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Customer Success Manager Jobs in der Schweiz

Ein Customer Success Manager sorgt dafür, dass Kunden nach dem Kauf Erfolg mit dem Produkt haben: Onboarding, regelmäßige Gespräche, Verlängerungen und Zusatzverkäufe. Die Rolle ist vor allem in Software- und Abo-Unternehmen gefragt. So sieht die Stelle in der Schweiz aus, hier findest du Angebote, und so gelingt der Einstieg – auch ohne Vertriebserfahrung.

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Was ein Customer Success Manager im Alltag macht

Neue Kunden beim Start begleiten
Regelmäßige Gespräche zu Zielen und Nutzung führen
Kündigungsrisiken früh erkennen
Verlängerungen und Upgrades vorbereiten
Kundenfeedback an Produkt und Vertrieb weitergeben

Welche Fähigkeiten Arbeitgeber suchen

Empathie und echtes Interesse am Erfolg des Kunden
Klar erklären, auch Technisches
Mit Zahlen zu Nutzung und Kündigungen arbeiten
Schwierige Gespräche ruhig führen
Organisation mit vielen Kunden gleichzeitig

So bekommst du deine erste Stelle als Customer Success Manager in der Schweiz

1Lerne die Begriffe der Rolle: Onboarding, Churn, Verlängerung, Upselling, Health Score.
2Kundenservice-, Account- oder Projekterfahrung ist ein guter Einstieg: Beschreibe sie mit Ergebnissen.
3Suche nach „Customer Success Manager“ und „Kundenbetreuer“ auf jobs.ch und jobup.ch; viele Software-Firmen sitzen in Zürich, Basel und Bern.
4Bereite ein Beispiel vor, wie du einen unzufriedenen Kunden gehalten hast.
5Informiere dich über das Produkt des Unternehmens und überlege, woran ein Kunde dort Erfolg misst.

Diese Fragen kommen im Vorstellungsgespräch

Wie erkennen Sie, dass ein Kunde kündigen könnte?
Wie führen Sie ein Gespräch über eine Verlängerung?
Ein Kunde nutzt das Produkt kaum. Was tun Sie?
Wann haben Sie einen unzufriedenen Kunden zurückgewonnen?

Wo du Customer Success Manager-Stellen in der Schweiz findest

jobs.ch. Eine der grössten Stellenplattformen der Schweiz.
jobup.ch. Für die Westschweiz (Romandie).
Job-Room. Die öffentliche Stellenplattform der Arbeitslosenversicherung (RAV).
LinkedIn Jobs. SDR- und Sales-Stellen in internationalen Firmen.

Customer Success Manager Jobs nach Stadt

So bereitet dich Ventaka vor

Kurze Lektionen wie ein Spiel: von null zum Verkaufen, 10 Minuten am Tag
Rollenspiele mit KI-Kunden, die echte Einwände bringen
Der «Verkauf mir diesen Kuli»-Test fürs Vorstellungsgespräch mit Cal, der dich am Ende bewertet
Ein Lebenslauf für den Vertrieb und ein Detektor für unseriöse Angebote
Ein überprüfbares Zertifikat für Recruiter