Ako byť SDR bez predchádzajúcej skúsenosti: skutočný sprievodca

Áno, môžeš byť SDR bez predchádzajúcej skúsenosti: je to jedna z mála obchodných pozícií, ktoré firmy stále otvárajú pre juniorné profily, pretože proces sa dá naučiť za pár týždňov. Nie je to o tvojom CV, ale o tom, či preukážeš, že rozumieš procesu prospektovania a máš správny postoj na to robiť veľa hovorov a e-mailov každý deň.

V tomto článku nájdeš, čo naozaj požadujú firmy, keď zverejňujú ponuku na juniorného SDR, ako preukázať, že vieš predávať, aj keď si nikdy nič nepredal, a kde hľadať svoje prvé skutočné príležitosti.

Čo je SDR a prečo nie vždy požadujú skúsenosť

SDR znamená Sales Development Representative, alebo zástupca rozvoja predaja. Ich práca spočíva v kontaktovaní potenciálnych klientov, zistení, či majú záujem alebo skutočnú potrebu, a získaní stretnutia pre obchodného zástupcu, ktorý uzavrie predaj (ten Closerprevzmi si to.

Je to vstupná pozícia do komerčného sveta, pretože nevyžaduje uzatváranie zložitých obchodov, ale otvorenie rozhovorov. Mnohé spoločnosti radšej zaškoľujú niekoho od nuly s dobrou postojom ako si najímajú niekoho so skúsenosťami, ale bez motivácie, pretože SDR musí opakovať proces mnohokrát za deň bez toho, aby sa nechal odradiť.

Čo firmy naozaj hľadajú namiesto skúseností

Keď ponuka na SDR hovorí „bez skúseností" alebo „skúsenosti sú vítané", v skutočnosti hodnotia iné veci:

• Schopnosť jasnej komunikácie: že vieš vysvetliť myšlienku v pár vetách, písomne aj verbálne.
• Tolerancia voči odmietnutiu: aby ťa nezastavil „nie" a vedel si pokračovať ďalším hovorom.
• Organizácia: sledovať kontakty, časy hovorov a pripomienky, aby si na nikoho nezabudol.
• Zvedavosť pochopiť zákazníka: klásť otázky skôr, ako budeš hovoriť o svojom produkte.
• Denná vytrvalosť: SDR žije z opakovania, nie z náhodných šťastných zásahov.

Ak v rozhovore dokážeš preniesť tieto päť vecí, nedostatok skúseností prestane byť problém.

Ako dokázať, že vieš predávať, aj keď si nikdy nepredával

Nauč sa základný proces prospektovania

Na pochopenie procesu SDR nepotrebuješ magisterský titul. V podstate ide o štyri kroky: identifikuj, komu sa ozvať, napíš alebo zavolaj s krátkym a personalizovaným správou, postav otázky, aby si zistil, či je skutočný záujem, a dohodni si ďalší rozhovor so správnou osobou z predajného tímu.

Tento postup si môžeš precvičiť sám s reálnymi alebo simulovanými kontaktmi: napíš tri rôzne prospektovací správy na ľubovoľný produkt a požiadaj názor niekoho so skúsenosťami. Aj keď sa to zdá malé, už máš čo povedať na pohovore.

Vytvor si malú históriu, aj keď nemáš pracovnú skúsenosť

Aby si mal „skúsenosť" na predvedenie, nepotrebuješ pracovať ako obchodný zástupca. Môžeš sa oprieť o:

• Neformálne predaje, ktoré si robil (second hand, vlastný produkt, služby známym).
• Skúsenosť v zákazníckej podpore, aj keď to nebola priama predaj.
• Dobrovoľníctvo alebo aktivity, kde si musel/a presvedčovať alebo koordinovať iných ľudí.
• Špecifické vzdelanie v obchodných technikách, ktoré ukazuje iniciatívu, aj keď to nebolo v pracovnej pozícii.

Ak chceš mať pevný základ pred prvými pohovormi, kurz predaja ti dá slovnú zásobu, štruktúru a praktické cvičenia, ktoré môžeš priamo spomenúť vo svojej kandidatúre. Nemusí byť dlhý ani drahý, ale mal by ti dať konkrétne nástroje: ako začať hovor, ako zvládať námietky, ako dohodnúť ďalšiu schôdzku.

Ako pripraviť svoj CV na pozíciu SDR bez skúseností

Najčastejšia chyba je nechať CV prázdny alebo sa ho pokúsiť vyplniť vecami, ktoré neprinášajú hodnotu. Namiesto toho:

1. Daj jasný nadpis: «Uchádzač na pozíciu SDR» alebo «Junior obchodný zástupca v príprave», nie niečo všeobecné.
2. Pridaj krátky odsek, v ktorom vysvetlíš, prečo ťa predaj zaujíma a čo si urobil/a na prípravu (kurzy, čítanie, vlastná prax).
3. Preveď akúkoľvek predchádzajúcu skúsenosť, aj keď nie je obchodná, na merateľné úspechy: „obsluhoval/a som X zákazníkov denne", „riešil/a som reklamácie a znížil/a som počet sťažností", „zorganizoval/a som podujatie s 30 ľuďmi".
4. Zahrň nástroje, ktoré poznáš aspoň na základnej úrovni: tabuľkové kalkulačky, nejaký CRM, profesionálny e-mail, videohovory.
5. Buď úprimný/a so svojou úrovňou: nenahádzaj skúsenosti, pretože na pohovore sa to rýchlo zistí.

Ako sa pripraviť na pohovor na pozíciu SDR

Väčšina pohovorov na SDR zahŕňa simuláciu hovoru alebo správy pri prospektovaní. Nie je to preto, aby si to urobil/a dokonale, ale aby videli, ako reaguješ a či vieš počúvať.

• Pred pohovorom si precvič nahlas, aj keby len sám/a alebo pred zrkadlom.
• Priprav si dve alebo tri otázky, ktoré by si položil/a potenciálnemu zákazníkovi skôr, ako by si hovoril/a o produkte.
• Maj jasný odpoveď na otázku „prečo chceš byť SDR, keď si nikdy nič nepredal?": čestný prístup funguje lepšie ako vymýšľanie skúseností.
• Pýtaj sa aj ty na obchodný proces spoločnosti: ukáž skutočný záujem, nie len potrebu práce.

Ak chceš prísť k tomu momentu s väčšou istotou, oplatí sa vopred cvičiť skutočné predajné rozhovory, nie len čítať teóriu. Cvičenie námietek a simulácie hovorov s umelou inteligenciou v aplikácii Ventaka ti umožňujú robiť chyby toľkokrát, koľkokrát potrebuješ, skôr ako sa stretnúť so skutočným recruiterom.

Kde nájsť svoje prvé príležitosti ako SDR

Ponuky pre junior SDR sa nie vždy oznamujú ako také. Hľadaj aj s pojmami ako „junior obchodný zástupca", „teleoperátor s cieľmi", „business development" alebo „predaj B2B bez skúseností". Skontroluj všeobecné portály s pracovnými ponukami, LinkedIn a priamo stránky s kariérou softvérových spoločností alebo poskytovateľov služieb, ktorí majú zvyčajne veľké tímy SDR.

Školenie v Ventake je 100 % online: trénuješ sa z mobilu, kdekoľvek si, a dostávaš pracovné ponuky v obchode z tvojej oblasti. Ak hľadáš prácu v konkrétnom meste, pozri si online kurz predaja v Bratislave, v Bratislave o v Valencii, s ponukami a spoločnosťami, ktoré tam najviac zamestnávajú.

Môže ťa zaujímať: Ako pracovať ako closer v predaji od nuly

Môže ťa zaujímať: Ako prekonať námietky týkajúce sa ceny pri predaji

Môže ťa zaujímať: Koľko zarába SDR na Slovensku: skutočný plat podľa skúseností

Často kladené otázky

Potrebujem vysokoškolské vzdelanie v obchode alebo marketingu, aby som sa stal SDR?
Nie je to obvyklý požiadavok. Väčšina spoločností si viac cení postoj, komunikačné schopnosti a chuť učiť sa ako konkrétny titul.

Ako dlho trvá niekomu bez skúseností, kým si nájde svoju prvú pozíciu SDR?
Závisí to od vytrvalosti pri hľadaní a od toho, ako si pripravíš svoju kandidatúru a pohovory, ale zvyčajne to trvá od niekoľkých týždňov do dvoch alebo troch mesiacov pri aktívnom uchádzaní sa.

Je SDR to isté ako teleoperátor?
Nie. Teleoperátor zvyčajne nasleduje rigidný scenár; SDR skúma, kvalifikuje a otvára rozhovory s jasným obchodným cieľom.

Môžem byť SDR, ak som introvertná osoba?
Áno. Práca sa veľmi opiera o predchádzajúcu prípravu a písanie, a mnohí introvertní ľudia dosahujú veľmi dobré výsledky, pretože lepšie pripravujú každý rozhovor.

Aký plat si môžem očakávať ako SDR bez skúseností?
Líši sa podľa krajiny, odvetvia a spoločnosti a zvyčajne kombinuje fixný plat s variabilnou zložkou. Oplatí sa pozrieť si konkrétne ponuky vo vašej oblasti, aby ste si urobili predstavu.

Ak ti tento článok pomohol zorientovať sa, kde začať, ulož si ho, aby si sa k nemu mohol vrátiť, keď budeš pripravovať svoju kandidatúru, a zdieľaj ho s niekým, kto tiež hľadá svoju prvú príležitosť v predaji.