Ako sa pripraviť na pracovný pohovor bez skúseností

Príprava na pracovný pohovor bez skúseností má tri časti: vedieť, čo ti bude klásť personálista, mať premyslené odpovede aj keď si ešte nepracoval, a pochopiť, že samotný pohovor je test predaja. Ak je pozícia v predaji (obchodný poradca, setter, SDR), posledné nie je metafora: hodnotia ťa podľa toho, ako sa predstavíš, nielen podľa toho, čo povieš.

Prečo nedostatok skúseností nie je problém, ktorý si myslíš

Veľa voľných miest v predaji na Slovensku hľadá „skúsenosti nie sú nevyhnutné", pretože radšej formujú niekoho s správnym prístupom ako opravujú zlé návyky niekoho s rokmi v obore. Personálista neočakáva, že mu budeš rozprávať pôsobivú históriu. Očakáva, že uvidí, či vieš komunikovať, či zvládneš „nie" bez zrútenia sa a či máš skutočnú chuť naučiť sa predávať. To úplne mení, ako sa máš pripraviť: nejde o vymýšľanie skúseností, ide o preukázanie potenciálu konkrétnymi príkladmi.

Ak je pozícia, na ktorú sa hlásiaš, práve jedna z týchto, oplatí sa ti najskôr dobre pochopiť, čo robí každá rola: nie je to isté, keď sa hlásiaš na SDR, ako na Setter alebo pre BDR, a vedieť to ti umožňuje hovoriť s odbornosťou, aj keď je to tvoj prvý raz.

Pred pohovorom: príprava, ktorá naozaj niečo zmení

Preskúmaj spoločnosť a pozíciu, nie len názov

Nestačí vedieť, čím sa spoločnosť zaoberá. Pred pohovorom si zisti:

• Aký presne produkt alebo službu predávajú a komu ich predávajú (podnikom alebo jednotlivcom).
• Či je práca na mieste, hybridná alebo vzdialená, a či ide o studený kontakt alebo len o starostlivosť o tých, ktorí už prejavili záujem.
• Ako platia: základný plat plus provízia, len provízia, alebo zmiešaný model. To ti pomôže pýtať sa s istotou na pohovore.

Táto informácia je zvyčajne v rovnakom popise pracovného miesta na OCC Mundial, Computrabajo o Indeed México. Ak je ponuka veľmi vágna alebo sľubuje neuveriteľné príjmy, najskôr si pozri signály podvodnej ponuky predtým, ako sa príliš nadejuješ na pozíciu.

Vytvor si svoj príbeh, aj keď si nikdy nepracoval

Pomysli na tri alebo štyri momenty zo svojho života — školu, šport, rodinný biznis, neformálnu prácu, starostlivosť o niekoho, organizáciu podujatia — kde si musel niekoho presvedčiť, vyriešiť problém alebo zvládnuť niečo ťažké. Tieto príbehy sú tvojou surovinou na odpoveď na takmer akúkoľvek otázku na pohovore. Ak navyše chceš vytvoriť alebo aktualizovať svoj životopis, tento príklad CV predajcu v Mexiku ti ukáže, ako predstaviť tieto príbehy, aj keď nemáš predchádzajúcu formálnu pozíciu.

Cvič nahlas, nie len v hlave

Mentálne opakovanie nie je to isté ako povedať to nahlas. Nahraj si, ako odpovedáš na najčastejšie otázky, alebo si cvič s niekým, kto ti bude robiť pohovor. Rozdiel medzi tým, mať jasný nápad a vedieť ho povedať plynule, bez koktania, sa na skutočnom pohovore veľmi pozoruje.

Počas pohovoru: predaj sám seba

Ak je pozícia v predaji, náborár pozoruje presne tie schopnosti, ktoré neskôr použiješ s klientom: jasnosť v komunikácii, zvládanie ticha, ako reaguješ na námietku («prečo by sme ťa mali najať bez skúseností?») a či si kladeš inteligentné otázky. Inými slovami, pohovor je tvoj prvý predajný hovor, len že produktom si ty.

Ako odpovedať, keď nemáš skúsenosti

• Neomľuvuj sa príliš. Stačí jedna veta: «Predtým som nepracoval v predaji, ale…» a pokračuješ s tým, čo naozaj prinesieš.
• Použi formát situácia-akcia-výsledok. Stručne porozprávaj situáciu, čo si urobil ty a čo sa stalo. Funguje to rovnako s pracovnou skúsenosťou aj bez nej.
• Ukáž, že rozumieš remeslu. Ak vieš spomenúť aspoň jednu základnú predajnú techniku, aj keď jednoducho, vidno, že si si to prešiel. Tento prehľad techniky predaja pre začiatočníkov dáva ti slovnú zásobu a príklady, aby si znela s rozumom bez potreby rokov na pozícii.

Čo sa máš opýtať na konci

Otázky, ktoré si kladieš, hovoria o tebe rovnako ako tvoje odpovede. Niektoré užitočné:

• Ako vyzerá normálny deň na tejto pozícii?
• Ako sa meria výkon a ako často sa kontroluje?
• Je tam školenie alebo podpora na začiatku, alebo sa očakáva, že prídeš so všetkým naučeným?
• Zahŕňa plat zákonné benefity od prvého dňa alebo je skúšobná doba iná?

Aby si mal jasno, aké schémy platieb sú normálne v predaji a aby si zistil, či je to, čo ti ponúkajú, rozumné, oplatí sa ti to skontrolovať vopred ako sa platí predajcovi v Mexiku.

Chyby, ktoré zničia pohovor, keď nemáš skúsenosti

• Zle hovoriť o predchádzajúcich pracovných miestach alebo štúdiu. Aj keď to boli zlé skúsenosti, povedz o nich bez sťažovania sa.
• Nič nevedieť o spoločnosti. Desať minút výskumu zabráni tejto chybe.
• Odpovedaj jednoslabičnými slovami. «Áno», «nie», «neviem» uzatvoria rozhovor namiesto toho, aby ho otvorili.
• Sľubovať veci, ktoré nemôžeš udržať, napríklad povedať, že už vieš predávať, keď si to nikdy nerobil. Lepšie je ukázať skutočnú ochotu učiť sa.

Po pohovore

Krátka správa s poďakovaním, e-mailom alebo cez kanál, ktorým ťa kontaktovali, nikdy nie je na škodu: posilňuje, že si poriadny človek so skutočným záujmom. Ak ťa nezavolajú v lehote, ktorú ti povedali, môžeš napísať a slušne sa opýtať na stav procesu; nie je to zúfalstvo, je to follow-up, a v predaji je follow-up presne to, čo od teba budú chcieť, aby si robil so zákazníkmi.

Ak je toto tvoj prvý pokus vstúpiť do komerčného sveta, tento prehľad o ako získať svoju prvú prácu v predaji bez skúseností ti dá úplný prehľad, od toho, kde hľadať, až po to, čo očakávať od pozície. A ak chceš prísť na pohovor s už vyleštanými odpoveďami, v Ventaka si môžeš precvičiť úplný predajný pohovor s umelointeligenčným klientom skôr, ako ho absolvuješ s pravou osobou.

Ulož si tento článok, ak máš pohovor na obzore, a zdieľaj ho s tým, kto sa chystá urobiť svoj prvý krok v predaji bez skúseností: niekedy chýba len vedieť, kde začať sa pripravovať.