Vprašanja na razgovoru za službo prodaja: kako odgovoriti

Vprašanja na razgovoru za službo prodaja se večinoma vrtijo okoli treh stvari: kdo ste, zakaj ste izbrali ravno to podjetje in kako se znajdete pod pritiskom strank. Delodajalci v prodaji poleg klasičnih vprašanj o vaših prednostih in slabostih preverjajo predvsem, ali znate komunicirati, prepričevati in se postaviti zase, saj gre za delo, kjer boste vsak dan sami pred stranko.

Katera vprašanja na razgovoru za službo prodaja postavijo delodajalci najpogosteje?

Ne glede na panogo se na razgovorih v Sloveniji ponavlja nabor klasičnih vprašanj, ki jih navajata tudi MojeDelo in Zaposlitev.info. Pri prodajnih delovnih mestih jih delodajalec običajno nadgradi s konkretnim primerom iz prakse.

• Povejte mi nekaj več o sebi.
• Kakšne so vaše največje prednosti in slabosti?
• Zakaj iščete novo zaposlitev oziroma kje ste bili nazadnje zaposleni in kaj ste tam delali?
• Kaj veste o našem podjetju in zakaj si želite delati ravno pri nas?
• Kaj vas je prepričalo, da ste se prijavili ravno na ta oglas?
• Kako dolgo že iščete ustrezno zaposlitev?

Pri prodajnih pozicijah se tem pogosto doda tudi situacijsko vprašanje, na primer kako bi ravnali, če bi stranka zavrnila ponudbo, ali kako ste v preteklosti dosegli zastavljen cilj. Namen je preveriti, kako razmišljate, ne le kaj znate povedati na pamet.

Kako odgovoriti na vprašanje o prednostih in slabostih pri prodajnem delu?

Pri prednostih je smiselno izpostaviti lastnosti, ki so neposredno povezane s prodajo: vztrajnost, dobro poslušanje stranke, organiziranost pri sledenju priložnostim. Kot svetuje Podjetna Slovenija, je dobro omeniti tudi, kdo bi takšno trditev lahko potrdil, na primer prejšnji nadrejeni ali sodelavec, s čimer odgovor deluje bolj verodostojno.

Pri slabostih se splača izbrati nekaj resničnega, kar ste že začeli izboljševati, in ne nečesa, kar bi neposredno ogrozilo prodajno vlogo (na primer težave s komunikacijo). Delodajalec s tem vprašanjem preverja predvsem samorefleksijo, ne išče popolnega kandidata.

Kako odgovoriti, zakaj se prijavljate ravno na to prodajno delovno mesto?

Vprašanje "kaj vas je prepričalo, da ste se prijavili ravno na ta oglas" in "zakaj si želite delati ravno pri nas" po navedbah Atame in HRM rešitve sodita med standardna vprašanja, s katerimi delodajalec preveri, ali ste oglas sploh prebrali in ali poznate podjetje. Dober odgovor poveže vaše interese (delo z ljudmi, izziv dosegati cilje) s konkretnim izdelkom ali storitvijo, ki jo podjetje prodaja, ne z generičnim "ker iščem službo".

Kaj vprašati delodajalca sami, ko gre za prodajno delo?

Razgovor je dvosmeren, zato je prav tako pomembno, kaj vprašate vi. Smiselna vprašanja za prodajno pozicijo so tista, ki pokažejo zanimanje za delo in cilje, ne zgolj za ugodnosti.

Vprašanje kandidata	Kaj pove delodajalcu
Kakšen je tipičen potek prodajnega procesa pri vas?	Zanimanje za način dela, ne le za plačo
Kako se meri uspešnost na tem delovnem mestu?	Usmerjenost v rezultate
Kakšna je struktura ekipe, komu bi poročal/a?	Zrelost in resnost kandidata
Kakšni so izzivi, s katerimi se ekipa trenutno sooča?	Analitično razmišljanje

Katerih vprašanj naj se kot kandidat izogibam na razgovoru za prodajo?

Optius opozarja, da nekatera vprašanja kandidata v prvem krogu razgovora delujejo neprimerno, ker nakazujejo, da se niste pripravili ali da vas zanima zgolj udobje, ne delo samo. To so predvsem:

• S čim se podjetje sploh ukvarja (to je treba preveriti vnaprej, ne vprašati na razgovoru).
• Kakšna je plača za to delovno mesto, postavljeno kot prvo vprašanje, še preden je govora o nalogah.
• Je za to pozicijo predviden dolg delovnik, zastavljeno kot pomislek še pred predstavitvijo sebe.
• Čez koliko časa lahko grem na dopust, postavljeno zgodaj v pogovoru.

To ne pomeni, da teh tem ne smete odpreti sploh – o plači in delovnem času je povsem legitimno govoriti, le ne kot prvo ali edino vprašanje. Bolje je počakati, da delodajalec sam odpre temo pogojev, ali to vprašati proti koncu razgovora, ko ste že pokazali zanimanje za vsebino dela.

Kako se brez izkušenj pripraviti na razgovor za prodajno delovno mesto?

Zavod RS za zaposlovanje v svojem gradivu o zaposlitvenem razgovoru svetuje, naj kandidat po vsakem razgovoru oceni svoj nastop in razmisli, kaj je šlo narobe – priprava torej ni enkratno dejanje, ampak proces učenja. Če nimate delovnih izkušenj v prodaji, lahko to nadomestite s konkretnimi primeri iz šole, prostovoljstva ali vsakdanjega življenja, kjer ste nekoga prepričali, rešili ugovor ali sklenili dogovor.

Dodatna prednost je, da znate pokazati, da ste se prodaje dejansko že učili. Aplikacija Ventaka na primer v kratkih, tri minute dolgih lekcijah uči osnove prodaje in ponuja vadbo z AI stranko, ki postavlja prave ugovore, tako da lahko na razgovoru poveste, da ste pridobili tudi preverljivo potrdilo o znanju – ne le teorijo iz knjig. Ventaka poleg tega vsak dan pošilja ponudbe za prodajna delovna mesta, kar je uporabno, če razgovore šele iščete, aplikacijo pa lahko preizkusite s tridnevnim brezplačnim preizkusom.

Pogosta vprašanja

Kaj povedati o sebi na razgovoru za prodajo?

Najbolje je v kratkem odgovoriti na klasično vprašanje "povejte mi nekaj več o sebi" tako, da poveste, od kod prihajate poklicno, kaj ste nazadnje delali in zakaj vas zanima prav prodaja, kot svetuje tudi Zaposlitev.info. Odgovor naj traja največ nekaj minut in naj se konča z razlogom, zakaj ste se prijavili na ta konkretni oglas.

Ali lahko na razgovoru vprašam o plači za prodajno delo?

Vprašanje o plači samo po sebi ni prepovedano, je pa po mnenju Optiusa bolje, da ni eno prvih vprašanj v pogovoru. Smiselneje je počakati, da pogovor nanese na pogoje dela, ali temo odpreti proti koncu razgovora, ko ste že predstavili svoje kompetence.

Katere so najpogostejše slabosti, ki jih omenijo kandidati za prodajo?

Kandidati pogosto omenijo pretirano perfekcionizem, nestrpnost pri čakanju na odgovor stranke ali težave pri delegiranju, kot izhaja iz klasičnega nabora vprašanj, ki jih navaja MojeDelo. Pomembno je, da izbrana slabost ni ključna za prodajno delo in da pokažete, kako na njej delate.

Kako se obnašati na razgovoru za prodajno delovno mesto brez izkušenj?

Brez izkušenj je ključno, da pokažete motivacijo, pripravljenost na učenje in konkretne primere komunikacijskih veščin iz drugih okolij, kar poudarja tudi gradivo Zavoda RS za zaposlovanje o pripravi na zaposlitveni razgovor. Dodatna prednost je, da se pred razgovorom dejansko urite v prodajnih pogovorih, na primer prek kratkih lekcij in vaj z AI stranko v aplikaciji Ventaka.