Cara bekerja sebagai closer penjualan dari nol

Untuk bekerja sebagai closer jualan dari nol kamu tidak perlu gelar atau bertahun-tahun pengalaman: kamu perlu memahami apa yang dilakukan seorang closer, berlatih percakapan penutupan sebelum diminta untuk nyata, dan tahu di mana perusahaan mencari profil ini. Di sini kamu punya jalannya, langkah demi langkah.

Apa yang dilakukan seorang closer penjualan (dan apa yang tidak)

Closer adalah orang yang masuk di fase terakhir proses penjualan: ketika pelanggan sudah menunjukkan minat (karena telah dihubungi oleh SDR atau seorang setter, atau kerana dia sendiri yang minta maklumat) dan kamu perlu ada perbualan di mana keputusan beli atau tidak dibuat. Kerja kamu bukan mencari pelanggan baru atau membuat susulan yang tak berkesudahan: ia adalah mengendalikan panggilan atau mesyuarat penutup, menyelesaikan keberatan dan mendapatkan «ya».

Ini yang membezakan daripada peranan jualan lain. Kalau kamu masih belum jelas bagaimana proses jualan lengkap melalui telefon atau panggilan video berfungsi, boleh membantu kalau baca dulu cara menjadi SDR tanpa pengalaman sebelumnya, kerana ramai closer bermula tepat di situ dan kemudian membuat lompatan.

Apa yang benar-benar diperlukan untuk bermula

Lupakan idea yang kamu perlu master dalam jualan. Apa yang sebenarnya diminta oleh syarikat yang mengambil closer tanpa pengalaman ialah ini:

• Bercakap dengan jelas dan yakin. Tidak perlu kamu menjadi orang yang ekstrovert, tetapi kamu perlu menyampaikan ketenangan di telefon.
• Tahu mendengarkan sebelum bercakap. Kesalahan biasa pemula ialah terus-menerus «menjual» tanpa memahami terlebih dahulu apa yang diperlukan oleh orang di sebelah lain.
• Toleransi terhadap penolakan. Kamu akan mendengar banyak penolakan sebelum menutup satu perjanjian. Jika itu menghalang kamu, lebih baik kerjakan dulu sebelum menghadapi proses.
• Disiplin dengan angka-angka. Seorang Closer hidup dari nisbah: panggilan, mesyuarat, penutupan. Kamu perlu biasa mengukur dan meningkat, bukan «merasakan» jika hari itu bagus.

Langkah demi langkah untuk mendapatkan jawatan pertama kamu

1. Fahami skrip asas satu penjualan

Kamu tidak perlu menghafal skrip, tapi kamu perlu memahami struktur yang biasa: perkenalan, menemukan kebutuhan sebenarnya pelanggan, mempresentasikan solusi, menangani keberatan, dan meminta penutupan. Jika kamu memahami logika ini, setiap wawancara akan jauh lebih mudah, karena mereka akan menanyakan tepat hal-hal ini.

2. Berlatih sebelum diuji

Kebanyakan proses seleksi untuk Closer mencakup roleplay: mereka melakukan panggilan simulasi untuk melihat bagaimana reaksimu. Datang tanpa berlatih adalah cara tercepat untuk kehilangan kesempatan bagus. Sebaiknya latih keberatan-keberatan umum («terlalu mahal», «saya harus memikirkannya», «ini bukan waktu yang tepat») sampai terasa alami, bukan dari hafalan.

3. Siapkan profilmu agar terlihat serius

Di CV dan LinkedIn kamu tidak perlu membuat-buat pengalaman yang tidak kamu miliki. Lebih baik tonjolkan hal-hal nyata: jika kamu pernah bekerja berhadapan dengan publik, jika kamu pernah melakukan penjualan informal, jika kamu pernah menangani konflik, jika kamu punya kemampuan berbicara di depan umum yang baik. Perusahaan yang merekrut tanpa pengalaman mencari potensi, bukan riwayat yang sempurna.

4. Cari di tempat yang tepat

Penawaran Closer di Spanyol terutama dipublikasikan di InfoJobs y LinkedIn, cari istilah seperti «closer de ventas», «cerrador comercial» atau «asesor de ventas remoto». Juga bagus untuk memeriksa SEPE dan cari langsung perusahaan infoproduk, software (SaaS) atau layanan, yang biasanya merekrut profil ini dengan sering. Jika kamu ingin fokus di zona kamu, ada sumber daya yang dirancang untuk itu: misalnya, jika kamu mencari kursus penjualan online di Madrid o curso de ventas online en Barcelona kamu akan menemukan penawaran dan perusahaan lokal yang sedang merekrut sekarang.

5. Lamar ke proses meski kamu kurang beberapa syarat

Banyak penawaran meminta «pengalaman yang berharga» tanpa menjadi syarat wajib. Jika kamu rasa boleh mempertahankan diri dalam wawancara, lamar saja. Penyaringan sebenarnya hampir selalu terjadi dalam panggilan, bukan di atas kertas.

Di mana biasanya ada pekerjaan closer di Spanyol

Ada dua jenis perusahaan yang paling banyak merekrut profil ini:

• Infoproduk dan pelatihan online: menutup penjualan kursus atau keanggotaan melalui panggilan video, dengan struktur gaji pokok ditambah komisi.
• Perangkat lunak dan layanan B2B: menutup kontrak dengan perusahaan, biasanya dengan proses yang lebih panjang dan gaji pokok yang lebih stabil.

Jika kamu tinggal di luar kota-kota besar, jangan khawatir: pekerjaan closer biasanya dilakukan secara jarak jauh, jadi kamu bisa mengakses lowongan dari mana saja. Meski begitu, jika kamu lebih suka mencari peluang dan persiapan yang berfokus pada kota kamu, ada pilihan untuk Valencia, Sevilla o Málaga, antara lain.

Kesalahan yang menghentikan pemula

• Berbicara terlalu banyak dan mendengarkan terlalu sedikit. Penutupan penjualan dimenangkan dengan memahami keberatan sebenarnya, bukan dengan mengulangi argumen penjualan.
• Menganggap «tidak» sebagai sesuatu yang bersifat pribadi. Ia adalah sebahagian daripada pekerjaan, bukan penilaian tentang diri kamu.
• Tidak menjejaki nombor-nombor kamu sendiri. Jika kamu tidak tahu berapa banyak panggilan yang kamu buat atau berapa banyak yang kamu tutup, kamu tidak tahu di mana untuk meningkat.
• Hadir tanpa telah berlatih roleplay. Ia adalah langkah yang membuat perbezaan antara tiba dengan gugup atau tiba dengan keyakinan sebenar.

Cara mempercepatkan prosesnya

Perbezaan antara seseorang yang mengambil masa berbulan-bulan untuk mendapatkan posisi closer pertama mereka dan seseorang yang mendapatkannya dalam beberapa minggu biasanya terletak pada latihan sebelumnya. Mengulangi perbualan jualan, menerima maklum balas dan membetulkan sebelum temu duga membuat perbezaan yang jauh lebih besar daripada mana-mana CV yang sempurna. Tepat sebab itulah di Ventaka kamu boleh berlatih panggilan penutupan dengan pelanggan simulasi AI sebanyak kali yang kamu perlukan, sebelum menghadapi temu duga atau pelanggan sebenar pertama kamu.

Jika semua ini beresonansi dengan kamu tetapi kamu masih tidak tahu di mana untuk memulai dengan profil kamu, lihat juga kursus penjualan online untuk melihat bagaimana menstruktur persediaan kamu dengan cara yang teratur.

Mungkin kamu tertarik: Cara mengatasi keberatan harga dalam penjualan

Mungkin kamu tertarik: 12 soalan temu duga untuk profesional jualan dan cara menjawabnya

Pertanyaan yang sering diajukan

Boleh jadi closer tanpa pengalaman dalam jualan?

Boleh, tapi sukar orang akan percayakan panggilan penutup kepada kamu dari hari pertama. Biasanya bermula sebagai setter, teleoperator jualan atau SDR, atau berlatih banyak panggilan sebelum minta pelanggan pertama kamu.

Berapa pendapatan closer jualan?

Hampir selalu dapat komisen, biasanya peratusan setiap jualan ditutup, kadang-kadang dengan gaji tetap kecil. Bulan-bulan pertama pendapatan biasanya rendah dan tidak teratur; minta selalu secara bertulis bagaimana dan bila setiap komisen dibayar.

Perlu bayar kursus closer?

Tidak wajib. Yang benar-benar sediakan kamu adalah berlatih panggilan penutup dan bantahan dengan pembetulan. Jika akan bayar satu, semak dahulu 9 tanda bahawa kursus jualan tidak berbaloi dengan harganya dan perbandingan harga kursus closer.

Di mana boleh cari kerja closer?

Hampir tidak dipublikasikan sebagai iklan: ia datang melalui kontak, komuniti perniagaan digital dan cadangan langsung kepada mentor, akademi dan agensi. Sementara itu, tawaran closer dan pekerjaan jualan melalui telefon membolehkan anda mendapatkan pengalaman sambil mendapat gaji.

Jika artikel ini telah memberi anda kejelasan, simpannya atau kongsi dengan seseorang yang sedang mencari pekerjaan closer pertama mereka: kadang-kadang yang kurang hanyalah mengetahui di mana untuk bermula.