Kituo cha simu cha mauzo: ni nini na jinsi ya kupata ajira

A call center de ventas ni kampuni (au sehemu ndani ya kampuni) ambapo kundi la watu hupigia simu au kupokea simu kutoka kwa wateja ili kuuza bidhaa, huduma au miadi. Ikiwa unatafuta kazi na utafutaji huu ulikuja, labda unataka kujua siku ya kawaida inaonekana vipi, nini wanachohitaji ili kuingia na ni kiasi gani kinachopatikana kweli nchini Colombia. Hebu tuende hatua kwa hatua.

Kituo cha simu cha mauzo ni nini haswa?

Sio call centers wote wanafanya kitu kimoja. Kuna aina kadhaa na ni vyema kuzitenganisha kabla ya kuomba kazi, kwa sababu inabadilikia kabisa kasi ya kazi na njia ya kupata pesa:

• Outbound (simu za nje): unakuita watu ambao hawajamjua (au besi za wateja wa zamani) ili kuwaoffer kitu: kadi ya mkopo, bima, mpango wa simu, kozi. Ni ngumu zaidi na inategemea malengo sana.
• Inbound (inayoingia): mteja anakuita akiwa na nia ya kitu fulani na kazi yako ni kumaliza mauzo au kumfanya aongeze mpango. Kawaida ni kidogo chini ya mkazo kwa sababu mtu ana nia fulani tayari.
• Kubaki: unasambaza wateja wanakotaka kusitisha huduma na lengo lako ni kuwajuta wakaae, wakati mwingine kwa bei nafuu.
• Ukusanyaji: ingawa wakati mwingine inachapishwa kama «mshauri wa mauzo», kwa kweli ni usimamizi wa akaunti zilizopita muda. Si mauzo, ingawa baadhi ya matoleo yanayochanganya ili kusikike kuvutia zaidi.

Kabla ya kukubali nafasi, uliza moja kwa moja ni aina gani ya kampeni. Ni njia bora ya kujua kama kazi itakusaidia kujifunza kuuza au kwa kweli utajitumikia kitu kingine kwa jina lingine.

Siku ya kazi inaonekana vipi katika kituo cha simu cha mauzo

Rutini kawaida hurudia sana: kuanza kazi kwa motisha fupi kutoka kwa kiongozi au msimamizi, kuangalia lengo la siku, na kisha simu moja baada ya nyingine kwa kutumia script (maelezo) ambayo kampuni inakupatia. Karibu kila wakati unafanya kazi na kompyuta, vipokezi vya sauti na mfumo (CRM au dialer otomatiki) ambao unakupeana mawasiliano moja baada ya nyingine.

Lengo linakadiriwa kwa saa, kwa zamu na kwa mwezi: idadi ya simu zenye matokeo, mauzo yaliyofungwa, wastani wa muda wa simu. Ni mazingira ya kiasi kikubwa, kwa hivyo ikiwa unakabiliwa na kukataliwa kila wakati (wanakukatia simu, wanasema hapana), mwanzoni inaweza kuwa ngumu. Kwa mazoezi inakuwa rahisi zaidi, na hapa husaidia kuwa umeeleweka tayari jinsi ya kushinda pingamizi za bei katika mauzo, kwa sababu katika kituo cha simu utazisikia mara nyingi sana kila siku.

Mahitaji ya kufanya kazi katika kituo cha simu cha mauzo nchini Colombia

Ukubwa mkubwa wa kampeni nchini Colombia hauwezi kuomba uzoefu wa awali katika mauzo. Kawaida ni:

• Shule ya upili iliyokamilika (baadhi ya kampeni zenye kiufundi zaidi zinauliza masomo ya kiufundi au chuo kikuu).
• Matamshi mazuri na ufahamu wa lugha, bila haja ya kuwa na «kiakabu maalum».
• Ujuzi wa msingi wa kompyuta na kuandika haraka.
• Upatikanaji wa saa, kwa sababu kampeni nyingi zinafanya kazi katika zamu zinazobadilika, ikijumuisha wikendi.

Ikiwa kamwe hujafanya kazi katika mauzo, aina hii ya kazi ni mlango mzuri wa kuingia ulimwenguni wa biashara. Unaweza kusoma jinsi ya kuanza mauzo nchini Colombia ikiwa unataka kuelewa mandhari kamili kabla ya kuomba, ikijumuisha chaguzi nyingine zaidi ya kituo cha simu.

Kiasi gani unakipata katika kituo cha simu cha mauzo nchini Colombia

Muundo wa malipo kawaida una sehemu mbili: msingi unaozunguka kiwango cha chini cha kisheria kinachofanya kazi na msaada wa usafiri na faida za kisheria (afya, pensheni, malipo ya kutokuwepo kazi), na kamisheni tofauti kwa mauzo yaliyofungwa au kwa kufikia lengo. Jumla ya mwisho inaweza kuongezeka sana ikiwa kampeni inalipa kamisheni nzuri na wewe unakamilisha au unazidi lengo, lakini pia inaweza kubaki karibu na kiwango cha chini ikiwa mwezi ni dhaifu.

Kabla ya kusaini, uliza kwa usahihi: msingi ni nini, kamisheni inakokotolewa vipi, kama kuna kiwango cha juu cha malipo, na ikiwa mkataba ni wa muda unaojulikana, usio na muda au kwa huduma. Tofauti hiyo ya mwisho inabadilisha sana kama una au huna faida za kijamii. Ili kuelewa safu za jumla za kiasi unachokipata katika mauzo nchini, inaweza kusaidia kuangalia kiasi gani muuzaji anaweza kupata nchini Colombia.

Faida na hasara za kufanya kazi katika kituo cha simu cha mauzo

Kama kazi yoyote, ina mambo mazuri na mambo ambayo ni vyema kujua kabla ya kuingia.

Faida

• Ni rahisi kupata, hata bila uzoefu.
• Unajifunza haraka jinsi ya kushughulikia pingamizi na kuzungumza na wageni, kitu ambacho kinafaa kwa ajili ya nafasi yoyote ya mauzo baadaye.
• Kampuni nyingi huandaa vizuri katika wiki ya kwanza (utangulizi wa bidhaa na script).

Hasara

• Kasi ni kali na kukataliwa kwa mara kwa mara kunaweza kukuumiza ikiwa hawakukuandaa vizuri ili kuishughulikia.
• Baadhi ya kampeni hubadilisha wafanyakazi sana, ambayo inaweza kuwa dalili ya mazingira mabaya au lengo lisilo na ukweli.
• Sio wote wanaolipa kile kilichoahidiwa katika kamisheni: kwa hiyo lazima usomee vizuri mkataba.

Jinsi ya kupata nafasi za kazi zenye seriousness na kutokukosa katika matoleo ya ujinga

Sekta ya kituo cha simu ni moja ya zile zinazochapisha nafasi nyingi kwenye mitandao kama elempleo, Computrabajo na

Inaweza kukuingia: Jinsi ya kuwa Closer wa mauzo nchini Colombia bila uzoefu