วิธีเป็น SDR โดยไม่มีประสบการณ์มาก่อน: คู่มือจริง

ใช่ คุณสามารถเป็น SDR โดยไม่มีประสบการณ์มาก่อนได้: เป็นหนึ่งในตำแหน่งการขายไม่กี่ตำแหน่งที่บริษัทยังคงเปิดให้กับโปรไฟล์จูเนียร์ เพราะกระบวนการสามารถสอนได้ในเพียงไม่กี่สัปดาห์ สิ่งที่สร้างความแตกต่างไม่ใช่履歷ของคุณ แต่เป็นว่าคุณแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจกระบวนการค้นหาลูกค้าและมีทัศนคติที่เหมาะสมในการโทรและส่งอีเมลจำนวนมากทุกวัน

ในบทความนี้ คุณจะพบสิ่งที่บริษัทต้องการจริง ๆ เมื่อพวกเขาโพสต์ตำแหน่ง SDR จูเนียร์ วิธีแสดงให้เห็นว่าคุณรู้วิธีขายแม้ว่าคุณไม่เคยขายอะไรมาก่อน และที่ไหนที่จะค้นหาโอกาสแรกของคุณที่แท้จริง

SDR คืออะไร และเหตุใดจึงไม่ได้ต้องการประสบการณ์เสมอไป

SDR หมายถึง Sales Development Representative: หรือตัวแทนพัฒนาการขาย งานของพวกเขาคือติดต่อลูกค้าที่มีศักยภาพ ตรวจสอบว่าพวกเขามีความสนใจหรือความต้องการที่แท้จริง และจัดการประชุมเพื่อให้ผู้ขายที่ปิดการขาย (ผู้ขาย Closerมาเป็นคนต่อจากเขากันเถอะ

มันเป็นตำแหน่งเข้าสู่โลกการขายเพราะไม่ต้องปิดการขายที่ซับซ้อน แต่เปิดการสนทนาแทน บริษัทหลายแห่งชอบฝึกคนตั้งแต่เริ่มต้นที่มีทัศนคติดีกว่าจ้างคนที่มีประสบการณ์แต่ไม่มีแรงจูงใจ เพราะ SDR ต้องทำกระบวนการเดียวกันซ้ำหลายครั้งต่อวันโดยไม่ท้อแท้

บริษัทต้องการอะไรจริง ๆ แทนที่จะเป็นประสบการณ์

เมื่อโปรแกรม SDR บอกว่า «ไม่ต้องมีประสบการณ์» หรือ «มีประสบการณ์ก่อนหน้านี้ยิ่งดี» พวกเขากำลังประเมินสิ่งอื่น ๆ จริง ๆ:

• ความสามารถในการสื่อสารที่ชัดเจน: คุณรู้วิธีอธิบายความคิดในประโยคน้อย ๆ ทั้งเป็นลายลักษณ์อักษรและการพูด
• ความทนต่อการปฏิเสธ: อย่าให้คำว่า «ไม่» หยุดคุณ และรู้วิธีดำเนินการต่อไปยังการโทรครั้งถัดไป
• การจัดระเบียบ: ติดตามผู้ติดต่อ ตารางเวลาการโทร และการเตือนความจำโดยไม่ลืมใครเลย
• ความอยากรู้อยากเห็นเพื่อเข้าใจลูกค้า: ถามคำถามก่อนที่จะพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ความพยายามอย่างต่อเนื่องทุกวัน: SDR มีชีวิตอยู่จากการทำซ้ำ ไม่ใช่จากโชคลาภที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว

ถ้าในการสัมภาษณ์คุณสามารถถ่ายทำสิ่งห้าอย่างนี้ได้ ขาดประสบการณ์จะไม่เป็นปัญหาอีกต่อไป

วิธีพิสูจน์ว่าคุณรู้วิธีขายแม้ว่าคุณไม่เคยขายมาก่อน

เรียนรู้กระบวนการค้นหาลูกค้าพื้นฐาน

ไม่จำเป็นต้องมีปริญญาโท เพื่อเข้าใจว่ากระบวนการ SDR ทำงานอย่างไร โดยพื้นฐานแล้วมีสี่ขั้นตอน: ระบุว่าจะติดต่อใคร เขียนหรือโทรด้วยข้อความสั้น ๆ และเป็นส่วนตัว ถามคำถามเพื่อดูว่ามีความสนใจจริง ๆ หรือไม่ และจัดตั้งการสนทนาครั้งต่อไปกับคนที่เหมาะสมในทีมขาย

คุณสามารถฝึกฝนแบบแผนนี้ด้วยตัวเองโดยใช้ผู้ติดต่อจริงหรือจำลอง: เขียนข้อความค้นหาลูกค้าสามแบบที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์ใด ๆ และขอความเห็นจากคนที่มีประสบการณ์ แม้ว่าแบบฝึกหัดนี้ดูเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่มันให้สิ่งที่คุณสามารถพูดถึงในการสัมภาษณ์ได้แล้ว

สร้างประวัติการขายเล็ก ๆ แม้ว่าคุณไม่มีประสบการณ์ในการทำงาน

คุณไม่จำเป็นต้องทำงานเป็นพนักงานขายเพื่อมี「ประสบการณ์」ที่จะแสดง คุณสามารถอาศัยได้จาก:

• การขายที่ไม่เป็นทางการที่คุณได้ทำ (สินค้ามือสอง ผลิตภัณฑ์ของคุณเอง บริการให้กับคนรู้จัก)
• ประสบการณ์ในการบริการลูกค้า แม้ว่าจะไม่ใช่การขายโดยตรง
• อาสาสมัครหรือกิจกรรมที่คุณต้องโน้มน้าวหรือประสานงานกับคนอื่น
• การฝึกอบรมเฉพาะด้านในเทคนิคการขาย ซึ่งแสดงให้เห็นความคิดริเริ่มแม้ว่าจะไม่ได้มาจากตำแหน่งงาน

ถ้าคุณต้องการพื้นฐานที่มั่นคงก่อนไปสัมภาษณ์งานครั้งแรก หลักสูตรการขาย จะให้คำศัพท์ โครงสร้าง และแบบฝึกหัดจริงที่คุณสามารถพูดถึงได้โดยตรงในใบสมัครของคุณ ไม่จำเป็นต้องยาวหรือแพง แต่ต้องให้เครื่องมือที่เป็นรูปธรรม: วิธีเปิดการโทร วิธีจัดการกับข้อคัดค้าน วิธีปิดการนัดหมายครั้งต่อไป

วิธีเตรียม CV ของคุณสำหรับ SDR โดยไม่มีประสบการณ์

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือปล่อยให้ CV ว่างเปล่าหรือพยายามเติมด้วยสิ่งที่ไม่มีประโยชน์ แทนที่จะทำแบบนั้น:

1. ใส่หัวข้อที่ชัดเจน: «ผู้สมัครตำแหน่ง SDR» หรือ «พนักงานขายระดับจูเนียรในการฝึกอบรม» ไม่ใช่สิ่งที่เป็นทั่วไป
2. เพิ่มย่อหน้าสั้นๆ อธิบายว่าทำไมคุณถึงสนใจการขาย และคุณได้ทำอะไรเพื่อเตรียมตัว (เช่น เรียนคอร์ส อ่านหนังสือ ฝึกปฏิบัติด้วยตัวเอง)
3. แปลงประสบการณ์ที่ผ่านมาให้เป็นผลสัมฤทธิ์ที่วัดได้ แม้ว่าจะไม่ใช่ด้านการขาย เช่น «ให้บริการลูกค้า X คนต่อวัน» «จัดการข้อร้องเรียนและลดการบ่นลง» «ประสานงานอีเวนต์ที่มี 30 คน»
4. รวมเครื่องมือที่คุณรู้จัก แม้ว่าจะอยู่ในระดับพื้นฐาน เช่น สเปรดชีต CRM บางตัว อีเมลธุรกิจ วิดีโอคอล
5. จงซื่อสัตย์เกี่ยวกับระดับของคุณ อย่าเพิ่มเติมประสบการณ์ เพราะในการสัมภาษณ์จะเห็นได้ชัดเจน

วิธีเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ตำแหน่ง SDR

การสัมภาษณ์ SDR ส่วนใหญ่จะมีการจำลองการโทรหรือข้อความค้นหาลูกค้า ไม่ใช่เพื่อให้คุณทำได้สมบูรณ์แบบ แต่เพื่อดูว่าคุณตอบสนองอย่างไรและว่าคุณรู้วิธีการฟังหรือไม่

• ฝึกพูดออกเสียงก่อนการสัมภาษณ์ แม้ว่าจะเพียงลำพังหรือหน้ากระจก
• เตรียมคำถาม 2-3 ข้อที่คุณจะถามลูกค้าที่มีศักยภาพก่อนพูดถึงผลิตภัณฑ์
• มีคำตอบที่ชัดเจนสำหรับ «ทำไมคุณถึงอยากเป็น SDR ถ้าไม่เคยขายมาก่อน»: ความซื่อสัตย์ใจนั้นได้ผลดีกว่าการแต่งเรื่องประสบการณ์
• คุณก็ถามเกี่ยวกับกระบวนการขายของบริษัทด้วย: แสดงให้เห็นว่าคุณสนใจจริง ไม่ใช่แค่ต้องการงาน

ถ้าคุณอยากให้ตัวเองพร้อมมากขึ้นสำหรับช่วงเวลานั้น ควรฝึกซ้อมการสนทนาขายจริงก่อน ไม่ใช่แค่อ่านทฤษฎี การฝึกจัดการคำคัดค้านและจำลองการโทรกับลูกค้า AI ใน Ventaka ช่วยให้คุณทำผิดได้หลายครั้งตามต้องการ ก่อนที่จะต้องทำกับผู้สัมภาษณ์จริง

ที่ไหนที่จะหาโอกาสแรกของคุณในฐานะ SDR

ตำแหน่ง SDR junior ไม่ได้ประกาศออกมาเสมอไป ลองค้นหาด้วยคำศัพท์อื่นๆ เช่น «พนักงานขายจูเนียร์» «ผู้ปฏิบัติงานโทรศัพท์ที่มีเป้าหมาย» «business development» หรือ «ขาย B2B ไม่มีประสบการณ์» ตรวจสอบเว็บไซต์หางานทั่วไป LinkedIn และหน้าสมัครงานของบริษัทซอฟต์แวร์หรือบริการโดยตรง ซึ่งมักจะมีทีม SDR ขนาดใหญ่

การฝึกอบรมของ Ventaka เป็น 100% ออนไลน์: คุณฝึกจากมือถือ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน และได้รับข้อเสนองานขายจากพื้นที่ของคุณ ถ้าคุณกำลังหางานในเมืองที่เฉพาะเจาะจง ดูที่ หลักสูตรขายออนไลน์ในมาดริด, ในบาร์เซโลนา o ในเวเลนเซียพร้อมกับข้อเสนอและบริษัทที่จ้างงานมากที่สุดในที่นั่น

อาจจะน่าสนใจสำหรับคุณ: วิธีการทำงานเป็น Closer ด้านการขายตั้งแต่เริ่มต้น

อาจจะน่าสนใจสำหรับคุณ: วิธีเอาชนะการคัดค้านเรื่องราคาในการขาย

อาจจะน่าสนใจสำหรับคุณ: SDR ในประเทศสเปนมีรายได้เท่าไหร่: เงินเดือนจริงและตามประสบการณ์

คำถามที่พบบ่อย

ฉันต้องมีการศึกษาด้านการค้าหรือการตลาดเพื่อเป็น SDR หรือไม่
ไม่ใช่ข้อกำหนดทั่วไป บริษัทส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับทัศนคติ ความสามารถในการสื่อสาร และความเต็มใจที่จะเรียนรู้มากกว่าวุฒิการศึกษาที่เฉพาะเจาะจง

ใช้เวลานานเท่าไหร่สำหรับคนที่ไม่มีประสบการณ์ในการได้ตำแหน่ง SDR แรก
ขึ้นอยู่กับความพยายามในการค้นหาและวิธีที่คุณเตรียมใบสมัครและการสัมภาษณ์ แต่โดยทั่วไปจะใช้เวลาตั้งแต่สองสามสัปดาห์ถึงสองสามเดือนหากสมัครอย่างจริงจัง

SDR กับ teleoperador เหมือนกันไหม
ไม่ teleoperador มักจะปฏิบัติตามสคริปต์ที่เข้มงวด ส่วน SDR ทำการวิจัย คัดกรอง และเปิดการสนทนาโดยมีเป้าหมายทางการขายที่ชัดเจน

ฉันสามารถเป็น SDR ได้ถ้าฉันเป็นคน内向ไหม
ได้ งานนี้อาศัยการเตรียมตัวล่วงหน้าและการเขียนมาก และคนที่มีบุคลิกภาพเก็บตัวจำนวนมากทำงานได้ดีเพราะพวกเขาเตรียมการสนทนาแต่ละครั้งได้ดีกว่า

ฉันสามารถคาดหวังเงินเดือนเท่าไหร่ในฐานะ SDR ที่ไม่มีประสบการณ์
มันแตกต่างกันไปตามประเทศ ภาค และบริษัท และมักจะรวมเงินเดือนคงที่บวกกับเงินเดือนตัวแปร ควรตรวจสอบข้อเสนอที่เฉพาะเจาะจงในพื้นที่ของคุณก่อนที่จะมีความคิดเห็น

ถ้าบทความนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าจะเริ่มต้นจากไหน ให้บันทึกไว้เพื่อกลับมาอ่านอีกครั้งเมื่อคุณเตรียมสมัครงาน และแชร์กับคนที่กำลังมองหาโอกาสแรกของพวกเขาในการขายด้วย