Closer ขายของ: คืออะไร ทำอะไร และจะเป็นได้อย่างไร

ศูนย์ closer ขายของ คือคนที่รับผิดชอบในการปิดการขายครั้งสุดท้ายกับลูกค้าที่สนใจแล้ว: ทำการโทรหรือวิดีโอคอลครั้งสุดท้าย แก้ไขข้อสงสัยที่เหลือ จัดการกับการคัดค้านเรื่องราคา และทำให้ลูกค้าลงนามหรือชำระเงิน ไม่ค้นหาลูกค้าใหม่เย็นๆ หรือจัดตั้งการประชุม: งานนั้นทำโดย SDR และ setter ผู้ปิดการขายเข้ามาในตอนท้ายของกระบวนการ เมื่อต้องแปลงความสนใจเป็นการขายที่ปิดแล้ว

เป็นหนึ่งในตำแหน่งการขายที่ได้รับค่าจ้างสูงสุดในทีมขาย เพราะได้รับค่าจ้างส่วนใหญ่เป็นค่าคอมมิชชั่น และผลลัพธ์วัดจากเงินที่ปิดแล้ว บทความนี้จะอธิบายให้คุณทราบว่า closer ทำอะไรจริงๆ แตกต่างจากตำแหน่งอื่นๆ ใน漏斗ขายอย่างไร และคุณต้องอะไรเพื่อเริ่มต้นในเม็กซิโก

Closer ขายของทำอะไรในแต่ละวัน

งานของ closer ส่วนใหญ่หมุนรอบการโทรและวิดีโอคอลที่จัดตั้งโดยคนอื่นในทีม (setter) ไม่ใช่ตำแหน่งสำนักงานที่มีเอกสารเยอะ: เป็นการสนทนา ครั้งหนึ่งหลังจากอีกครั้ง ตลอดทั้งวัน งานที่พบบ่อยที่สุดคือ:

• ตรวจสอบข้อมูลของลูกค้าที่สนใจก่อนโทรศัพท์ (สิ่งที่เขาสนใจ, ข้อคัดค้านที่ setter ได้รับ, งบประมาณที่เขาใช้)
• โทรศัพท์ปิดการขาย: นำเสนอข้อเสนอสุดท้าย, แก้ไขข้อสงสัย และจัดการข้อคัดค้านเกี่ยวกับราคาหรือความเชื่อถือ
• เจรจาเงื่อนไขภายในสิ่งที่บริษัทอนุญาต (ระยะเวลา, วิธีการชำระเงิน, ส่วนลดที่ได้รับอนุมัติ)
• บันทึกผลลัพธ์ใน CRM: ปิดการขายแล้ว, สูญเสีย หรือเลื่อนออกไป และเหตุผลที่เป็นเช่นนั้น
• ติดตามลูกค้าที่สนใจที่ไม่ได้ปิดการขายในการโทรครั้งแรก

ถ้าคุณต้องการดูกระบวนการทั้งหมดทีละขั้นตอน รวมถึงจิตสำนึกที่คุณต้องมีเมื่อเข้าสู่การโทรปิดการขาย เรามีคู่มือเฉพาะเกี่ยวกับ วิธีการได้งานขายแรกของคุณโดยไม่มีประสบการณ์.

การจัดการข้อคัดค้านคือหัวใจของตำแหน่งนี้

การปิดการขายส่วนใหญ่ไม่ล้มเหลวเพราะราคาเท่านั้น แต่เพราะความสงสัยที่ลูกค้าไม่กล้าพูดออกมาโดยตรง: กลัวว่าจะตัดสินใจผิด ไม่ไว้วางใจ หรือเปรียบเทียบกับตัวเลือกอื่น ผู้ปิดการขายที่ดีจะเรียนรู้ที่จะระบุข้อคัดค้านที่แท้จริงเบื้องหลังข้ออ้างและตอบสนองโดยไม่ดันเกินไป ถ้าคุณอยากฝึกสิ่งนี้ก่อนสัมภาษณ์หรือวันแรกของคุณ ลองดูเทคนิคพื้นฐานในคู่มือของเราเรื่อง เทคนิคการขายสำหรับผู้เริ่มต้นในเม็กซิโก.

Closer, Setter และ SDR: ใครทำอะไร

ในทีมขายสมัยใหม่ 漏斗มักจะแบ่งออกเป็นสามบทบาทที่แตกต่างกัน และการสับสนระหว่างพวกเขาเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดเมื่อหางานในด้านการขาย:

• SDR (ผู้ขายพัฒนาการขาย): ค้นหาและติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบเย็น ประเมินคุณสมบัติของพวกเขา และส่งต่อไปยังขั้นตอนถัดไป
• Setter: จัดตารางการประชุมหรือการโทรกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ผ่านการประเมินคุณสมบัติแล้ว ยืนยันว่าพวกเขาจะเข้าร่วม และเตรียมพื้นที่
• Closer: ทำการโทรครั้งสุดท้ายและปิดการขายให้สำเร็จ

ไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะแยกบทบาททั้งสามออกจากกัน: ในทีมเล็กๆ คนคนเดียวอาจทำหน้าที่ทั้งสามได้ แต่เมื่อคุณเห็นตำแหน่งว่างที่บอกว่า «closer ด้านการขาย» โดยเฉพาะ ปกติแล้วคุณจะมีลูกค้าที่มีศักยภาพร้อนๆ รอคอยอยู่แล้ว ไม่ใช่ว่าคุณต้องออกไปหาพวกเขา คุณสามารถดูความแตกต่างและข้อกำหนดของแต่ละตำแหน่งได้ในหน้าของเรา ตำแหน่ง closer ว่าง และ ตำแหน่ง SDR ว่าง.

ทักษะที่บริษัทต้องการเมื่อจ้าง closer

ไม่มีบริษัทที่จริงจังใดที่จะขอวุฒิการศึกษาเฉพาะสำหรับตำแหน่งนี้ สิ่งที่พวกเขาประเมินในการสัมภาษณ์คือ:

• ความชัดเจนในการพูดและความสามารถในการฟังโดยไม่ขัดจังหวะ
• การจัดการคำคัดค้านโดยไม่ฟังดูก้าวร้าวหรือหมดหวัง
• วินัยในการปฏิบัติตามสคริปต์หรือกระบวนการขายโดยไม่ฟังดูเหมือนหุ่นยนต์
• ความอดทนต่อการได้ยินคำว่า «ไม่» หลายครั้งในวันเดียว
• ความซื่อสัตย์ในการบันทึกผลลัพธ์ใน CRM แม้ว่าการขายจะหายไป

หากคุณจะไปสัมภาษณ์สำหรับตำแหน่งนี้ ให้ตรวจสอบคำถามที่มักจะถามและวิธีตอบในคู่มือของเราเกี่ยวกับ สัมภาษณ์ขาย.

เงินเดือนของ Closer ขายในเม็กซิโก

เงินเดือนของ Closer มักจะรวมเงินเดือนฐานบวกกับค่าคอมมิชชั่นจากการปิดการขาย และในหลายกรณี ค่าคอมมิชชั่นจะเป็นส่วนใหญ่ของรายได้ทั้งหมด ตัวเลขจะแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ขาย (ไม่เหมือนกับการปิดซอฟต์แวร์ที่ 2,000 เปโซต่อเดือนกับบริการที่ 50,000 เปโซ) ดังนั้นก่อนยอมรับข้อเสนอ ควรถามเปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชั่นที่แน่นอน เมื่อไหร่จึงจะได้รับ และว่ามีเงินประกันในไม่กี่เดือนแรกหรือไม่ เราได้เขียนบทความฉบับเต็มเกี่ยวกับเรื่องนี้พร้อมช่วงราคาจริงใน Closer ในเม็กซิโกมีรายได้เท่าไหร่.

เมื่อตำแหน่งว่างเป็นแบบรับจ้างอิสระ ให้ตรวจสอบด้วยว่ารวมสิทธิประโยชน์ตามกฎหมาย (IMSS, aguinaldo, วันลา) หรือว่ารายได้ทั้งหมดขึ้นอยู่กับการปิดการขายเท่านั้น โดยไม่มีการสนับสนุนใดๆ นี่จะช่วยให้คุณเปรียบเทียบข้อเสนออย่างสมจริง ไม่ใช่แค่ตัวเลขที่ใหญ่ที่สุดที่ปรากฏในประกาศ

วิธีเริ่มต้นการทำงานเป็น Closer โดยไม่มีประสบการณ์มาก่อน

บริษัทจำนวนมากในเม็กซิโกจ้าง Closer ที่ไม่มีประสบการณ์ทางการขายอย่างเป็นทางการ ตราบใดที่บุคคลนั้นแสดงให้เห็นว่าสามารถรักษาการสนทนาการขายและจัดการกับ «ไม่» ได้โดยไม่ติดขัด วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าไปคือ:

1. ฝึกการโทรปิดการขายจำลองก่อนสัมภาษณ์ ไม่ใช่การจำบทสนทนา แต่เข้าใจตรรกะเบื้องหลังการคัดค้านแต่ละข้อ
2. ค้นหาตำแหน่งว่างที่ชัดเจนซึ่งระบุผลิตภัณฑ์ ค่าคอมมิชชั่น และว่ามีลูกค้าที่จัดตั้งไว้แล้วหรือไม่
3. ระวังประกาศที่สัญญารายได้สูงมากโดยไม่อธิบายว่าขายอะไร: เราอธิบายวิธีตรวจจับในส่วน ข้อเสนอที่หลอกลวงในการขาย.
4. ถ้าคุณตัดสินใจลงทุนในการฝึกอบรม ให้ตรวจสอบให้ดีว่ารวมอะไรบ้างก่อนจ่ายเงิน ตามสัญญาณที่เราอธิบายไว้ใน หลักสูตร closer ขายในเม็กซิโก: ราคาจริง.

ตำแหน่งประเภทนี้เป็นหนึ่งในตำแหน่งที่มีการเสนอมากที่สุดในรูปแบบระยะไกล ดังนั้นถ้าคุณอาศัยอยู่นอกเมืองที่มีตำแหน่งว่างมากที่สุด เช่น เม็กซิโกซิตี, มอนเตร์เรย์, กวาดาลาฮารา, เกเรตาโร o Chihuahuaไม่ต้องตัดสินใจเร็ว ลองหาตำแหน่งงานระยะไกลโดยตรง

ก่อนไปสัมภาษณ์หรือเริ่มวันแรกในตำแหน่งงาน คุณสามารถฝึกการโทรปิดการขายกับลูกค้าจำลองโดย AI ใน Ventaka เพื่อให้คุณเตรียมการจัดการคำคัดค้านได้อย่างดีที่สุด

ถ้าบทความนี้ช่วยให้คุณเข้าใจตำแหน่งงานได้ดีขึ้น ลองบันทึกไว้หรือแชร์ให้คนที่กำลังมองหาเข้าสู่งานขาย และถ้าคุณมีคำถามเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ ลองเขียนไว้ในความเห็น

อาจจะน่าสนใจสำหรับคุณ: วิธีเตรียมตัวสำหรับสัมภาษณ์งานโดยไม่มีประสบการณ์