Comment devenir closer de ventes sans expérience

Oui, c'est possible d'être closer de ventes sans expérience. Vous n'avez pas besoin d'un diplôme spécial ni d'années passées en centre d'appels : la plupart des entreprises demandent simplement que vous sachiez gérer une conversation, lever les objections et montrer des résultats, même en simulation. Voici ce que cela signifie concrètement et les étapes pour décrocher votre première opportunité.

Qu'est-ce qu'un closer de ventes (et pourquoi vous pouvez commencer sans expérience)

Le closer est la personne qui intervient à la fin du processus de vente : il parle avec quelqu'un qui a déjà montré de l'intérêt et son rôle est de résoudre les doutes, gérer les objections et obtenir que la personne paye ou signe. C'est différent du SDR, qui est celui qui trouve et qualifie ce contact avant de le passer au closer. Si vous voulez bien comprendre la différence entre ces deux rôles, je vous conseille de lire ce qu'est un SDR et à quoi il sert dans une entreprise.

L'important pour vous : le closing est une compétence qui s'entraîne. Cela ne dépend pas d'un titre, cela dépend de la pratique et de comprendre comment pense la personne à l'autre bout du fil.

Pourquoi beaucoup d'entreprises recrutent des closers sans expérience ?

Parce que beaucoup préfèrent former quelqu'un avec une bonne attitude et une bonne communication plutôt que quelqu'un « usé » par de mauvaises pratiques ailleurs. De plus, il y a pas mal de rotation dans ce type de postes, donc la demande de nouvelles personnes est constante, surtout dans les équipes de ventes de produits numériques, cours en ligne et services par abonnement.

Cependant : « sans expérience » ne signifie pas « sans préparation ». La différence entre recevoir un appel pour une entrevue ou non se joue généralement sur votre présentation et votre capacité à démontrer que vous comprenez le processus, même si vous n'avez jamais été payé pour cela.

Étapes pour décrocher votre premier emploi de closer sans expérience

1. Apprenez les bases du processus de vente

Vous n'avez pas besoin d'une formation très longue. Comprenez au moins ces phases : ouverture de l'appel, détection du besoin réel de la personne, présentation de la solution, gestion des objections (surtout celles de prix) et demande de closing de manière directe. Si vous maîtrisez ces cinq parties, vous êtes déjà en avance sur beaucoup de candidats.

2. Pratiquez des appels simulés avant de postuler

Enregistrez des conversations de vente avec vous-même ou avec un ami jouant le rôle du « client difficile ». Beaucoup d'entreprises, lors de l'entrevue, vous demandent un jeu de rôle en direct : simuler un appel de vente sur place. Si vous ne l'avez jamais fait, vous arriverrez nerveux. Si vous l'avez déjà pratiqué plusieurs fois, vous arriverrez avec assurance. Un moyen rapide de vous entraîner est de pratiquer des conversations de vente avec un client simulé pour perdre votre peur avant de faire face à une vraie entrevue.

3. Préparez un CV orienté vers les résultats, pas l'expérience

Si vous n'avez jamais travaillé en ventes, ne mettez pas « sans expérience » et c'est tout. Mettez ce que vous avez : si vous avez vendu quelque chose sur les réseaux sociaux, si vous avez servi des clients dans une entreprise familiale, si vous avez convaincu quelqu'un de quelque chose dans n'importe quel contexte, racontez-le avec des chiffres si possible (« j'ai vendu X unités », « j'ai servi Y clients par semaine »). Nous vous expliquons comment structurer cela correctement dans comment préparer votre CV de conseiller commercial, et vous pouvez aussi utiliser notre guide de CV pour conseiller commercial comme base.

4. Préparez-vous aux questions typiques de l'entrevue

Presque toutes les entrevues de closing incluent des questions sur comment vous géreriez une objection de prix, comment vous réagissez face à un « non » et pourquoi vous voulez travailler en ventes. Révisez attentivement les questions d'entrevue pour conseiller commercial et préparez des réponses réfléchies, pas improvisées. Vous pouvez aussi consulter des conseils généraux dans comment vous préparer pour une entrevue de ventes.

5. Postulez aux bons endroits

Les offres d'emploi de closer apparaissent généralement sur les portails d'emploi en ligne, les réseaux professionnels et les groupes de ventes sur les réseaux sociaux. Consultez aussi les offres de closer de ventes et, si vous ne trouvez rien dans votre région, envisagez le travail à distance : il y a des entreprises qui recrutent de partout pour travailler comme SDR ou closer de manière à distance.

Combien gagne un closer

Le salaire varie beaucoup selon l'entreprise : certaines offrent un salaire de base plus commission, d'autres travaillent uniquement à la commission sur ce que vous fermez. Il n'y a pas de chiffre unique car cela dépend du produit que vous vendez et de la valeur de chaque vente. Avant d'accepter une offre, demandez toujours comment le salaire est calculé exactement, quand la commission est payée et s'il y a des avantages légaux. Vous pouvez consulter des références générales sur les salaires en ventes dans combien gagne un vendeur.

Attention aux offres qui ne sont pas ce qu'elles semblent

Comme c'est un poste très demandé, il y a aussi des offres peu claires : on vous demande de payer pour une « formation obligatoire », on promet des gains exagérés sans expliquer le produit, ou on ne veut pas vous dire ce que vous vendrez tant que vous n'êtes pas dedans. Avant d'accepter une offre, vérifiez les signaux qui vous aident à identifier les offres d'emploi douteuses et ainsi éviter de perdre du temps ou de l'argent.

Où y a-t-il plus d'opportunités

Les régions avec le plus d'offres en ventes et service client par téléphone restent les plus dynamiques, bien que de plus en plus d'entreprises recrutent à distance sans tenir compte de votre localisation. Si vous commencez tout juste en ventes en général, il peut aussi vous être utile de lire sur comment débuter comme conseiller commercial ou sur comment fonctionne un centre d'appels de ventes, car beaucoup de closers commencent là.

Un dernier conseil

La meilleure façon de gagner en confiance avant une vraie entrevue est de pratiquer la conversation plusieurs fois, de vous tromper sans que cela vous coûte rien et de corriger. Avec Ventaka, vous pouvez pratiquer ce type d'appels de closing avec un client d'intelligence artificielle, comme si c'était un entraînement avant l'examen réel.

Questions fréquemment posées

Ai-je besoin d'un diplôme universitaire pour être closer ?
Non. La plupart des entreprises qui recrutent des closers demandent le baccalauréat et surtout que vous démontriez que vous savez gérer une conversation de vente. Le diplôme aide dans les grands processus corporatifs, mais ce n'est pas une exigence générale.

Puis-je commencer comme closer si je n'ai jamais rien vendu ?
Oui, tant que vous montrez de la disposition, une bonne communication et que vous ayez pratiqué le processus de vente, même de manière simulée. Beaucoup d'entreprises préfèrent former quelqu'un avec une bonne attitude plutôt que de recruter quelqu'un avec de l'expérience mais une mauvaise communication.

Est-ce vrai qu'un closer ne gagne que des commissions ?
Cela dépend de l'entreprise. Certaines offrent un salaire de base plus commission, d'autres travaillent uniquement sur résultats. Avant d'accepter, demandez toujours comment le salaire est calculé et vérifiez si l'offre a des signaux d'être douteuse.

Où cherchent-on des closers ?
Sur les portails d'emploi en ligne, les réseaux professionnels et aussi dans les offres à distance pour des entreprises d'autres régions.

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