Cara kerja sebagai closer penjualan dari nol

Untuk bekerja sebagai closer penjualan dari nol kamu tidak perlu gelar atau bertahun-tahun pengalaman: kamu perlu memahami apa yang dilakukan closer, berlatih percakapan penutupan sebelum diminta untuk nyata, dan tahu di mana perusahaan mencari profil ini. Di sini kamu punya jalannya, langkah demi langkah.

Apa yang dilakukan closer penjualan (dan apa yang tidak)

Closer adalah orang yang masuk di fase terakhir proses penjualan: ketika klien sudah menunjukkan minat (karena telah dihubungi oleh SDR atau seorang setter, atau karena dia sendiri yang meminta informasi) dan kamu harus menjalani percakapan di mana keputusan beli terjadi. Pekerjaan kamu bukan mencari pelanggan baru atau melakukan follow-up selamanya: kamu menangani panggilan atau pertemuan penutup, mengatasi keberatan, dan mendapatkan «ya»-nya.

Ini membedakan dari peran penjualan lainnya. Kalau kamu masih belum jelas bagaimana proses penjualan lengkap melalui telepon atau video call bekerja, mungkin membantu untuk membaca dulu cara menjadi SDR tanpa pengalaman sebelumnya, karena banyak closer yang dimulai dari sana dan kemudian melompat.

Apa yang benar-benar kamu butuhkan untuk memulai

Lupakan ide bahwa kamu perlu master dalam penjualan. Apa yang benar-benar diminta oleh perusahaan yang merekrut closer tanpa pengalaman adalah ini:

• Berbicara dengan jelas dan percaya diri. Tidak perlu kamu ekstrovert, tapi kamu harus menyampaikan ketenangan di telepon.
• Tahu mendengarkan sebelum berbicara. Kesalahan khas pemula adalah langsung «menjual» tanpa memahami dulu apa yang dibutuhkan orang di seberang sana.
• Toleransi terhadap penolakan. Kamu akan mendengar banyak penolakan sebelum berhasil menutup deal. Kalau itu membuatmu terpuruk, lebih baik kerjakan dulu sebelum ikut proses rekrutmen.
• Disiplin dengan angka-angka. Seorang Closer hidup dari rasio: panggilan, pertemuan, penutupan. Harus terbiasa mengukur dan meningkatkan, bukan hanya «merasa» apakah hari ini bagus.

Langkah demi langkah untuk mendapatkan posisi pertamamu

1. Pahami naskah dasar penjualan

Kamu tidak perlu menghafal script, tapi perlu memahami struktur yang biasa dipakai: perkenalan, menggali kebutuhan sebenarnya dari klien, presentasikan solusi, tangani keberatan, dan minta penutupan. Kalau kamu paham logika ini, setiap wawancara akan jauh lebih mudah, karena mereka akan menanyakan persis hal-hal ini.

2. Latihan sebelum diuji

Kebanyakan proses seleksi untuk closer termasuk roleplay: mereka melakukan panggilan simulasi untuk melihat bagaimana reaksimu. Datang tanpa latihan adalah cara tercepat untuk kehilangan kesempatan bagus. Sebaiknya latih keberatan-keberatan umum («terlalu mahal», «saya harus pikirkan dulu», «ini bukan waktu yang tepat») sampai terasa natural, bukan hafalan.

3. Siapkan profil kamu agar terlihat serius

Di CV dan LinkedIn kamu tidak perlu membuat-buat pengalaman yang tidak ada. Lebih baik tonjolkan hal-hal nyata: kalau pernah kerja berhadapan dengan publik, kalau pernah jualan informal, kalau pernah urus konflik, kalau punya kemampuan berbicara di depan umum yang bagus. Perusahaan yang merekrut tanpa pengalaman mencari potensi, bukan riwayat yang sempurna.

4. Cari di tempat yang tepat

Penawaran closer di Indonesia terutama dipublikasikan di LinkedIn y LinkedIn, cari istilah seperti «closer penjualan», «penutup penjualan» atau «penasihat penjualan jarak jauh». Juga bagus untuk memeriksa SEPE dan cari langsung perusahaan infoproduk, software (SaaS) atau layanan, yang biasanya sering merekrut profil ini. Jika ingin fokus di area kamu, ada sumber daya untuk itu: misalnya, jika mencari kursus penjualan online di Madrid o kursus penjualan online di Barcelona kamu akan menemukan penawaran dan perusahaan lokal yang sedang merekrut sekarang.

5. Lamar ke proses meski kamu kurang beberapa persyaratan

Banyak penawaran meminta «pengalaman yang berharga» tanpa menjadi syarat wajib. Jika kamu merasa bisa mempertahankan diri di wawancara, lamar saja. Filter yang sebenarnya hampir selalu terjadi di panggilan telepon, bukan di atas kertas.

Di mana biasanya ada pekerjaan closer

Ada dua jenis perusahaan yang paling banyak merekrut profil ini:

• Infoproduk dan pelatihan online: menutup penjualan kursus atau keanggotaan melalui video call, dengan struktur gaji pokok ditambah komisi.
• Software dan layanan B2B: menutup kontrak dengan perusahaan, biasanya dengan proses yang lebih panjang dan gaji pokok yang lebih stabil.

Jika kamu tinggal di luar kota-kota besar, jangan khawatir: pekerjaan closer biasanya dilakukan secara remote, jadi kamu bisa mengakses lowongan dari mana saja. Meski begitu, jika kamu lebih suka mencari peluang dan persiapan yang berfokus pada kota kamu, ada pilihan untuk Valencia, Sevilla o Málaga, dan lainnya.

Kesalahan yang menghambat pemula

• Berbicara terlalu banyak dan mendengarkan terlalu sedikit. Penutupan penjualan dimenangkan dengan memahami keberatan sebenarnya, bukan dengan mengulangi argumen penjualan.
• Menganggap «tidak» sebagai sesuatu yang bersifat pribadi. Itu bagian dari pekerjaan, bukan penilaian tentang dirimu.
• Tidak melacak angka-angkamu sendiri. Jika kamu tidak tahu berapa banyak panggilan yang kamu lakukan atau berapa banyak yang kamu tutup, kamu tidak tahu di mana harus meningkat.
• Memperkenalkan diri tanpa telah berlatih roleplay. Ini adalah langkah yang membuat perbedaan antara datang gugup atau datang dengan kepercayaan diri yang nyata.

Cara mempercepat prosesnya

Perbedaan antara seseorang yang membutuhkan berbulan-bulan untuk mendapatkan posisi closer pertama mereka dan seseorang yang mendapatkannya dalam beberapa minggu biasanya terletak pada latihan sebelumnya. Mengulangi percakapan penjualan, menerima feedback, dan memperbaiki sebelum wawancara membuat perbedaan jauh lebih besar daripada CV yang sempurna. Justru karena itulah di Ventaka kamu bisa berlatih closing calls dengan klien simulasi bertenaga AI sebanyak yang kamu butuhkan, sebelum menghadapi interview atau klien pertamamu yang sebenarnya.

Jika semua ini terasa cocok untukmu tapi kamu masih bingung harus mulai dari mana dengan profilmu, lihat juga kursus penjualan online untuk melihat cara menyusun persiapanmu dengan teratur.

Mungkin kamu tertarik: Cara mengatasi keberatan harga dalam penjualan

Mungkin kamu tertarik: 12 pertanyaan interview untuk sales dan cara menjawabnya

Pertanyaan yang sering diajukan

Bisakah menjadi closer tanpa pengalaman penjualan?

Bisa, tapi sulit kalau orang percaya memberikan panggilan closing-mu sejak hari pertama. Biasanya dimulai sebagai setter, teleoperator penjualan atau SDR, atau latihan banyak panggilan sebelum minta klien pertama.

Berapa penghasilan closer penjualan?

Hampir selalu dapat komisi, biasanya persentase dari setiap penjualan yang ditutup, kadang dengan gaji pokok kecil. Bulan-bulan pertama penghasilan biasanya rendah dan tidak teratur; selalu minta secara tertulis bagaimana dan kapan setiap komisi dibayar.

Perlu bayar kursus closer?

Tidak wajib. Yang benar-benar mempersiapkanmu adalah latihan panggilan closing dan keberatan dengan koreksi. Kalau mau bayar, cek dulu 9 tanda bahwa kursus penjualan tidak sebanding dengan harganya dan perbandingan harga kursus closer.

Di mana menemukan pekerjaan closer?

Hampir tidak pernah dipublikasikan sebagai lowongan: datang melalui kontak, komunitas bisnis digital, dan proposal langsung ke mentor, akademi, dan agensi. Sementara itu, penawaran closer dan pekerjaan penjualan telepon memungkinkanmu mendapatkan pengalaman sambil mendapat gaji.

Jika artikel ini telah memperjelas jalanmu, simpan atau bagikan dengan seseorang yang sedang mencari pekerjaan closer pertamanya: kadang yang kurang hanya tahu dari mana memulai.