Apa itu SDR dan untuk apa fungsinya di sebuah perusahaan

Sebuah SDR (Sales Development Representative, atau representatif pengembangan penjualan) adalah orang yang bertanggung jawab menghubungi calon pelanggan, mengajukan pertanyaan awal untuk mengetahui apakah mereka benar-benar tertarik dengan produk atau layanan, dan menyerahkan peluang yang sudah terverifikasi itu kepada penjual lain yang bertugas menutup penjualan. Di sebuah perusahaan, SDR ada agar tim penjualan tidak membuang waktu berbicara dengan orang yang tidak akan pernah membeli.

Jika kamu sedang mencari pekerjaan dan menemukan singkatan ini di portal seperti elempleo, Computrabajo atau Magneto tanpa tahu persis apa artinya, artikel ini menjelaskan apa yang dilakukan SDR sehari-hari, bagaimana perbedaannya dengan posisi penjualan lainnya, dan apa yang diminta perusahaan di Kolombia untuk merekrut seseorang untuk peran ini.

Untuk apa fungsi SDR di dalam sebuah perusahaan

Perusahaan yang menjual secara terorganisir membagi proses penjualan menjadi tahapan-tahapan, karena mencari pelanggan baru dan menutup penjualan adalah tugas yang sangat berbeda dan memerlukan keterampilan yang berbeda. Di sinilah SDR berperan: fungsinya adalah bagian pertama dari proses, yaitu menemukan dan menyaring.

Tanpa SDR, penjual senior (yang bernegosiasi harga dan menutup kontrak) harus menghabiskan jam untuk cold calling, mengejar email yang tidak ada yang menjawab, dan menyaring kontak yang tidak punya budget atau kebutuhan nyata. Itu sangat mahal untuk perusahaan, karena penjual itu gajinya lebih tinggi dan waktunya lebih berharga. SDR melakukan filter itu duluan, jadi closer hanya berbicara dengan prospek yang sudah menunjukkan minat nyata.

Corong penjualan: di mana SDR cocok

Dalam proses penjualan yang khas, jalannya kurang lebih begini:

• Marketing menghasilkan kontak (leads) melalui iklan, konten, atau kampanye.
• SDR menghubungi leads itu, mengajukan pertanyaan dasar, dan mendeteksi apakah ada minat dan budget.
• Closer atau Account Executive ambil peluang yang sudah qualified itu dan negosiasikan sampai deal tertutup.
• Customer success atau purna jual memastikan klien puas dan mau perpanjang kontrak.

SDR adalah jembatan antara marketing (yang bawa kontak) dan sales (yang tutup deal). Kalau kamu mau paham lebih dalam gimana proses penjualan dari nol, bisa baca tentang cara memulai sebagai asesor komersial di Kolombia.

Apa yang dikerjain SDR setiap hari

Kerja SDR itu repetitif tapi butuh disiplin dan komunikasi yang bagus. Ini tugas-tugas yang paling sering:

• Telepon atau tulis ke kontak baru (cold call atau yang datang dari kampanye).
• Mengajukan pertanyaan kunci untuk mengetahui apakah kontak memiliki masalah yang produk selesaikan, apakah dia yang memutuskan pembelian, dan apakah dia punya budget.
• Menjadwalkan panggilan atau pertemuan antara kontak tersebut dan penjual yang menutup penjualan.
• Mencatat semua informasi di CRM (sistem tempat perusahaan menyimpan data setiap prospek).
• Melakukan follow-up ke kontak yang tidak merespons pertama kali.
• Mencapai target harian atau mingguan untuk panggilan, email, dan pertemuan yang dijadwalkan.

Bukan tentang menjual produk lengkap atau menegosiasikan harga: SDR membuka pintu, tidak menutup kesepakatan. Itu membuat posisi ini ideal untuk memulai di penjualan tanpa pengalaman sebelumnya, karena percakapannya lebih singkat dan tujuannya jelas: kualifikasi dan jadwalkan.

SDR, BDR, setter dan closer: perbedaan yang perlu kamu ketahui

Di penawaran di Kolombia kamu akan melihat beberapa nama serupa dan sebaiknya jangan sampai bingung sebelum melamar:

• SDR: bekerja terutama dengan leads yang sudah menunjukkan minat (meninggalkan data mereka di formulir, meminta informasi).
• BDR (Business Development Representative): melakukan pekerjaan prospeksi dingin, mencari kontak baru yang belum mengenal perusahaan. Jika ingin melihat lowongan jenis ini, periksa penawaran BDR yang tersedia.
• Setter: banyak digunakan dalam penjualan produk digital atau info-produk; tugasnya mirip dengan SDR, menjadwalkan pertemuan, tetapi biasanya bekerja dengan audiens yang sudah mengonsumsi konten merek. Kamu bisa melihat lowongan setter jika kamu tertarik dengan profil ini.
• Closer: adalah orang yang menerima janji temu yang sudah dijadwalkan dan bernegosiasi sampai menutup penjualan. Mendapatkan komisi lebih tinggi karena menanggung tanggung jawab hasil akhir.

Di banyak UKM Kolombia, nama-nama ini tercampur dan satu posisi yang sama bisa mencakup tugas SDR dan closer sekaligus. Sebelum menerima penawaran, tanyakan dengan tepat bagian mana dari proses yang menjadi tanggung jawabmu.

Profil apa yang dicari perusahaan untuk posisi ini di Kolombia

Kabar baiknya adalah hampir tidak ada perusahaan yang menuntut pengalaman bertahun-tahun sebelumnya untuk merekrut SDR. Yang mereka hargai adalah:

• Ejaan dan penulisan yang baik, karena sebagian besar kontak dilakukan melalui email atau WhatsApp.
• Kenyamanan berbicara di telepon dan kemampuan menangani keberatan dasar.
• Organisasi untuk mengikuti naskah panggilan tanpa terdengar seperti robot.
• Kemampuan dasar komputer dan kemauan untuk belajar menggunakan CRM.
• Dalam beberapa kasus, tingkat bahasa Inggris menengah jika perusahaan menjual ke pasar internasional.

Jika kamu akan melamar, sebaiknya siapkan CV penjual yang bagus CV penjual di Kolombia dan bersiaplah untuk wawancara dengan baik, meninjau pertanyaan umum dari wawancara penjualan.

Berapa penghasilan SDR di Kolombia

Gaji seorang SDR di Kolombia biasanya terdiri dari bagian tetap, mendekati upah minimum legal yang berlaku (SMLV) atau sedikit lebih tinggi, ditambah komisi berdasarkan target yang tercapai (pertemuan yang dijadwalkan, peluang berkualitas yang berakhir dengan penjualan). Tunjangan hukum (kesehatan, pensiun, pesangon, bonus) berlaku sama seperti kontrak kerja lainnya, asalkan kontrak bersifat jangka tetap atau tidak terbatas dan bukan berdasarkan prestasi layanan. Untuk mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang kisaran gaji dan bagaimana komisi disusun, kamu bisa melihat panduan tentang gaji penjual di Kolombia.

Cara memulai bekerja sebagai SDR tanpa pengalaman

Banyak perusahaan, terutama yang menjual software atau layanan internet, merekrut SDR dalam mode remote, yang membuka peluang jika kamu tinggal di luar kota-kota besar atau mencari pekerjaan dengan fleksibilitas jam kerja. Jika itu menarik bagimu, lihat lowongan pekerjaan SDR remote dan peluang aktif di lowongan kerja SDR.

Jika kamu lebih suka yang tatap muka, ada lowongan di kota-kota seperti Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, di mana perusahaan teknologi dan layanan lokal merekrut profil ini sepanjang tahun. Sebelum melamar ke penawaran apa pun, periksa juga cara mengidentifikasi penawaran palsu, karena ini adalah posisi yang kadang digunakan untuk memposting lowongan dengan komisi yang tidak jelas atau tanpa kontrak nyata.

Cara yang lebih baik untuk datang lebih siap ke wawancara adalah berlatih dulu melakukan cold call atau menangani keberatan; di Ventaka kamu bisa melatih percakapan-percakapan ini dengan klien kecerdasan buatan sebelum melakukannya dengan recruiter yang sebenarnya.

Apakah artikel ini membantu kamu memahami apa itu SDR? Simpan, bagikan dengan seseorang yang sedang mencari pekerjaan pertama mereka di penjualan dan tinggalkan pertanyaanmu di komentar jika masih ada yang membingungkan.

Mungkin kamu tertarik: Pertanyaan wawancara untuk penasihat penjualan di Kolombia

Mungkin kamu tertarik: Call center penjualan: apa itu dan bagaimana mendapatkan pekerjaan

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah SDR sama dengan teleoperator atau call center?
Tidak persis. Seorang teleoperator biasanya menerima panggilan dukungan atau melakukan penjualan langsung dari awal hingga akhir. Seorang SDR hanya fokus menemukan dan mengkualifikasi peluang penjualan untuk diserahkan ke penjual lain yang menutup kesepakatan.

Apakah saya perlu berbicara bahasa Inggris untuk bekerja sebagai SDR?
Tergantung perusahaannya. Ada lowongan SDR untuk pasar Indonesia dalam bahasa Indonesia dan ada juga untuk perusahaan yang menjual ke Amerika Serikat atau Eropa, di mana mereka meminta bahasa Inggris tingkat menengah atau lanjutan. Periksa baik-baik setiap penawaran sebelum melamar.

Bisakah seorang SDR bekerja dari rumah?
Ya, ini adalah salah satu posisi penjualan dengan opsi remote paling banyak karena semua pekerjaan dilakukan melalui telepon, email, dan media sosial, tanpa perlu mengunjungi klien.

Berapa lama seseorang bertahan di posisi SDR?
Secara umum ini adalah posisi entry-level. Biasanya dalam enam bulan atau satu tahun, jika kamu mencapai target, kamu akan naik ke peran Closer, Account Executive, atau kepemimpinan tim.