Pertanyaan wawancara untuk penjualan dan cara menjawabnya

Dalam wawancara untuk penjualan hampir selalu muncul pertanyaan yang sama, dan yang dievaluasi bukan apakah kamu tahu «jawaban yang benar», tapi bagaimana kamu berbicara, bagaimana kamu mendengarkan dan apakah kamu bisa menjual sesuatu di depan seseorang yang tidak memudahkanmu. Di sini ada 12 pertanyaan paling umum di Indonesia untuk posisi sales, SDR, BDR atau teleoperator penjualan, apa yang mereka cari dengan masing-masing dan contoh jawaban yang bisa kamu sesuaikan.

Sebelum apapun: apa yang mereka lihat dalam wawancara penjualan

• Bagaimana kamu berkomunikasi: kejelasan, kepercayaan diri dan tidak berbelit-belit.
• Jika kamu mendengarkan: jika kamu merespons apa yang ditanyakan atau malah meluncurkan pidato yang sudah disiapkan.
• Hubunganmu dengan «tidak»: dalam penjualan kamu mendengar jauh lebih banyak «tidak» daripada «ya».
• Jika kamu termotivasi oleh target: angka, komisi, tantangan.

Dengan itu di benak kamu, pertanyaan-pertanyaan ini jauh lebih masuk akal.

Pertanyaan tentang dirimu

1. «Ceritakan tentang dirimu»

Yang mereka cari: melihat apakah kamu bisa memperkenalkan diri dalam satu menit, sama seperti yang akan kamu lakukan dengan klien.

Contoh: «Saya sudah tiga tahun bekerja langsung dengan pelanggan di industri perhotelan, di mana saya belajar menangani pelanggan yang sulit dan menjual hidangan spesial hari itu meskipun tidak ada yang memesannya. Sekarang saya ingin fokus pada penjualan secara profesional, itulah mengapa saya telah belajar tentang prospeksi dan cara menjalankan panggilan, dan posisi ini cocok dengan apa yang saya cari karena…».

Struktur: dari mana kamu berasal, apa yang sudah kamu pelajari yang berguna untuk penjualan, dan mengapa posisi ini. Jangan hanya mengulang seluruh CV.

2. «Mengapa kamu ingin bekerja di bidang penjualan?»

Yang mereka cari: memastikan kamu tidak di sini hanya karena «ada banyak penawaran kerja».

Contoh: «Saya suka berbicara dengan orang, memiliki tujuan yang jelas, dan tahu setiap hari apakah saya telah melakukannya dengan baik atau tidak. Dan saya termotivasi karena apa yang saya hasilkan sebagian tergantung pada saya».

3. «Mengapa perusahaan ini?»

Yang mereka cari: jika kamu sudah mempersiapkan diri. Lihat dulu apa yang mereka jual, kepada siapa, dan siapa kompetitor mereka. Satu kalimat konkret tentang produk mereka lebih berharga daripada pujian generik apa pun.

Pertanyaan Penjualan

4. «Jual saya pulpen ini»

Yang mereka cari: jika kamu bertanya sebelum menjual. Kesalahan umum adalah langsung menjelaskan pulpen.

Cara melakukannya: mulai dengan bertanya. «Kapan terakhir kali kamu menggunakan pulpen? Untuk apa? Apa yang mengganggu darimu tentang pulpen yang kamu gunakan?». Dengan apa yang mereka jawab, kamu presentasikan pulpen sebagai solusi untuk masalah itu dan akhiri dengan meminta penjualan: «Mau ambil?».

5. «Bagaimana kamu menghadapi klien yang bilang harganya mahal?»

Yang mereka cari: jangan turunkan harga di awal.

Contoh: «Pertama aku akan tanya dia membandingkan dengan apa, karena 'mahal' biasanya berarti dia nggak lihat nilai yang cukup. Terus aku ingatkan masalah apa yang aku selesaikan dan berapa biaya kalau dia tetap dengan masalahnya». Kamu bisa pelajari lebih lanjut di cara mengatasi keberatan harga.

6. «Cerita dong, kapan kamu berhasil yakinkan seseorang tentang sesuatu»

Yang mereka cari: cerita nyata dengan hasil yang jelas. Pakai struktur situasi, apa yang kamu lakukan, dan apa hasilnya. Contoh dari luar pekerjaan juga boleh kalau konkret.

7. «Gimana kamu atur hari kerja kamu?»

Yang mereka cari: disiplin. Cerita tentang blok-blok panggilan, catat semuanya di CRM, dan review angka-angka kamu di akhir hari. Kalau untuk SDR, sebutkan berapa panggilan atau kontak yang menurut kamu masuk akal untuk dilakukan.

Pertanyaan tentang tekanan dan hasil

8. «Apa yang kamu lakukan ketika sudah beberapa hari tanpa menutup penjualan?»

Yang mereka cari: jangan sampai jatuh. «Saya akan melihat di bagian mana proses penjualan saya bocor, membicarakannya dengan atasan saya, dan terus dengan aktivitas, karena hasil penjualan datang dari volume».

9. «Bagaimana kamu menjalani pekerjaan dengan target?»

Yang mereka cari: jangan sampai takut. Katakan bahwa kamu suka karena kamu tahu di mana posisimu, dan tanyakan bagaimana target untuk posisi ini dan bagian mana dari tim yang mencapainya.

10. «Gaji berapa yang kamu harapkan?»

Yang mereka cari: jika kamu tahu cara perhitungan gaji di penjualan. Bicarakan tentang gaji pokok plus komisi dan tanyakan tentang OTE (apa yang kamu dapatkan saat mencapai 100% target). Kamu bisa lihat kisaran orientatif per posisi di panduan SDR, account executive o teleoperador de ventas.

Pertanyaan yang mereka tanyakan kalau kamu belum punya pengalaman

11. «Kamu belum pernah kerja di sales, kenapa kami harus merekrutmu?»

Contoh: «Karena selama bertahun-tahun aku bekerja dengan pelanggan dan menyelesaikan masalah, yang merupakan dasar dari penjualan, dan karena aku sudah mempersiapkan diri: aku sudah latihan panggilan, mengatasi keberatan, dan closing sebelum datang ke sini. Aku cepat belajar dan yang kurang adalah praktik langsung dengan produk kalian».

Kalau kamu pengin lihat gimana cara masuk dari nol, baca cara menjadi SDR tanpa pengalaman.

12. «Apakah kamu punya pertanyaan?»

Selalu ada. Tiga yang bagus: «Seperti apa hari normal di posisi ini?», «Bagian mana dari tim yang mencapai target?» dan «Apa yang harus sudah saya capai dalam tiga bulan agar kalian bilang merekrut saya adalah keputusan yang tepat?».

Cara mempersiapkan diri dengan benar

1. Ucapkan jawabannya dengan keras, jangan hanya dibaca. Dalam wawancara penjualan, cara kamu berbicara itu penting.
2. Latih «jual ini kepada saya» dan keberatan dengan seseorang yang benar-benar menantangmu.
3. Siapkan dua cerita nyata tentang saat kamu meyakinkan seseorang atau menyelesaikan masalah dengan klien.
4. Pelajari perusahaannya: apa yang mereka jual, kepada siapa, dan berapa harganya.

Di Ventaka kamu bisa berlatih wawancara dan panggilan penjualan dengan klien simulasi yang didukung AI—dia akan memberikan keberatan nyata dan memberi koreksi langsung. Plus, lihat penawaran pekerjaan sales hari ini. Kamu dapat 3 hari gratis: mulai di sini.

Mungkin kamu tertarik: Berapa gaji SDR di Indonesia: gaji nyata dan berdasarkan pengalaman