Closer sa benta: ano ito, ano ang ginagawa nito at paano maging isa

Ang closer sa benta ang taong responsable sa pagsasara ng final na deal sa isang customer na nagpakita na ng interes: gumagawa ng huling tawag o video call, nalulutas ang natitirang katanungan, hinahawakan ang mga obeksyon tungkol sa presyo at nakakakuha ng signature o pagbabayad mula sa customer. Hindi nag-prospect ng malamig at hindi nag-schedule ng meetings: ang SDR at setter ang gumagawa ng trabahong iyon. Ang closer ay pumapasok sa dulo ng proseso, kapag kailangan nang i-convert ang interes sa isang closed na benta.

Ito ay isa sa pinakamahusay na binabayarang commercial positions sa loob ng sales team, dahil malaking bahagi ng bayad ay commission at ang resulta ay sinusukat sa closed na pera. Sa artikulong ito, ipapaliwanag namin sa iyo kung ano talaga ang ginagawa ng closer, paano ito naiiba sa ibang positions sa sales funnel at ano ang kailangan mo para magsimula sa Mexico.

Ano ang ginagawa ng closer sa benta araw-araw

Ang trabaho ng closer ay umiikot halos lagi sa mga scheduled na tawag at video calls ng ibang tao sa team (ang setter). Hindi ito office job na puno ng paperwork: puro conversation, isa pagkatapos ng isa, buong araw. Ang pinakakaraniwang tasks ay:

• Suriin ang impormasyon ng prospect bago ang tawag (ano ang interesado niya, anong obeksyon ang ilagay ng setter, anong budget ang hawak niya).
• Gawin ang closing call: ipresenta ang final offer, sagutin ang mga katanungan at harapin ang price o trust objections.
• Negosyahin ang mga kondisyon sa loob ng pinapayagan ng kumpanya (timeline, paraan ng pagbabayad, authorized discounts).
• Itala ang resulta sa CRM: closed sale, lost o postponed, at bakit.
• Magfollow-up sa mga prospect na hindi nagsara sa unang tawag.

Kung gusto mong makita ang buong proseso hakbang-hakbang, kasama ang mindset na kailangan mo para sa closing call, mayroon kaming specific guide tungkol sa paano makakuha ng iyong unang trabaho sa sales nang walang karanasan.

Ang pagharap sa obeksyon ay ang puso ng posisyon

Karamihan ng closing calls ay hindi bumagsak dahil sa presyo mismo, kundi dahil sa mga pag-aalinlangan na hindi kaya sabihin ng customer nang direkta: takot magkamali, hindi nagtitiwala, paghahambing sa ibang option. Ang isang magandang closer ay natututo kung paano matukoy ang tunay na objektion sa likod ng dahilan at paano sumagot nito nang hindi masyadong nagsisikap. Kung gusto mong magsanay nito bago ang interview o sa iyong unang araw, tingnan ang mga pangunahing teknik sa aming gabay ng mga teknik sa pagbebenta para sa mga nagsisimula sa Pilipinas.

Closer, setter at SDR: sino ang gumagawa ng ano

Sa isang modernong sales team, ang funnel ay karaniwang nahahati sa tatlong magkakaibang roles, at ang pagkalito sa kanila ay isa sa mga pinakakaraniwang pagkakamali kapag naghahanap ng trabaho sa sales:

• SDR (Sales Development Representative): naghahanap at nakikipag-ugnayan sa mga cold prospect, sinusuri kung qualified sila at ipinapasa sa susunod na hakbang.
• Setter: nag-aayos ng appointment o tawag sa qualified prospect, kinukumpirma na darating sila at naghahanda ng daan.
• Closer: gumagawa ng final na tawag at nagsasara ng benta.

Hindi lahat ng kumpanya ay may tatlong hiwalay na roles: sa maliit na teams, isang tao lang ang maaaring gumawa ng tatlong function. Pero kapag nakakita ka ng vacancy na nagsasabi ng «sales closer» specifically, normal na mayroon nang mainit na prospects na naghihintay, hindi na kailangan mong hanapin sila. Makikita mo ang differences at requirements ng bawat position sa aming pages ng closer vacancies at ng SDR vacancies.

Skills na hinahanap ng kumpanya para mag-hire ng closer

Walang seryosong kumpanya na humihingi ng specific na degree para sa position na ito. Ang ine-evaluate nila sa interview ay:

• Kalinisan sa pagsasalita at kakayahang makinig nang hindi nagsasalita.
• Paghawak ng mga obeksyon nang hindi tumutunog na agresibo o desperado.
• Disiplina upang sundin ang isang script o proseso ng pagbebenta nang hindi tumutunog na robotiko.
• Pagpapatanggap na maraming beses kang maririnig na «hindi» sa iisang araw.
• Katapatan sa pagpaparehistro ng mga resulta sa CRM, kahit nawala ang benta.

Kung magpapresenta ka sa isang entrevista para sa posisyong ito, tingnan kung anong mga tanong ang karaniwang itinatanong at paano sumagot sa aming gabay sa entrevista sa pagbebenta.

Magkano ang kikita bilang closer ng pagbebenta sa Mexico

Ang sahod ng isang closer ay halos laging kombinasyon ng base salary plus commission sa bawat nasiradong benta, at sa maraming kaso ang commission ang bumubuo ng malaking bahagi ng kabuuang kita. Ang mga numero ay nagbabago ng malaki depende sa produktong ibinebenta (hindi pareho ang pagsisara ng software na 2,000 pesos bawat buwan versus serbisyo na 50,000 pesos), kaya bago tumanggap ng alok ay maganda tanungin ang eksaktong porsyento ng commission, kailan ito babayaran at kung may guaranteed minimum ang unang ilang buwan. Gumawa kami ng kompletong artikulo tungkol dito na may tunay na range sa magkano ang kita ng isang closer sa benta sa México.

Kapag ang bakante ay sa pamamagitan ng honorarios, tingnan din kung kasama ang legal benefits (IMSS, aguinaldo, bakasyon) o kung ang lahat ng kita ay nakadepende lang sa pagsisara ng benta, walang anumang suporta. Tumutulong ito sa iyo na ihambing ang mga alok nang makatotohanan at hindi lang sa pinakamalaking numero na nakikita sa anuncyo.

Paano magsimula bilang closer nang walang nakaraang karanasan

Maraming kumpanya sa México ang nag-hire ng closers na walang formal na karanasan sa benta, basta ang tao ay makakakita na kayang makipag-usap sa benta at makayanan ang isang «hindi» nang hindi mabigla. Ang pinaka-epektibo para makapasok ay:

1. Magsanay ng simulated closing calls bago ang interview, hindi sa pag-memorize ng script kundi sa pag-unawa sa lohika sa likod ng bawat objektion.
2. Maghanap ng malinaw na bakante na nagsasaad ng produkto, commission at kung may mga prospect na naka-schedule na.
3. Mag-ingat sa mga anuncyo na nangako ng napakataas na kita nang hindi nagpapaliwanag kung ano ang ibinebenta: sinasabi namin kung paano ito matukoy sa mga benta na bitag.
4. Kung magpasya kang mamuhunan sa pagsasanay, siguraduhing suriin nang mabuti kung ano ang kasama bago magbayad, sumusunod sa mga palatandaan na ipinaliwanag namin sa kursong closer sa benta sa Mexico: tunay na presyo.

Ang ganitong uri ng posisyon ay isa sa pinakamaraming inaalok sa remote na paraan, kaya kung nakatira ka sa labas ng mga lungsod na may pinakamaraming pisikal na bakante, tulad ng Mexico City, Monterrey, Guadalajara, Querétaro o Chihuahua, huwag mag-atubili na maghanap direktang ng remote na mga bakante.

Bago ka pumunta sa isang interview o tumanggap ng iyong unang araw sa trabaho, sa Ventaka ay maaari kang magsanay ng closing calls kasama ang isang AI-simulated na customer upang dumating ka na may pinaka-practiced na objection handling.

Kung nakatulong sa iyo ang artikulong ito na maunawaan ang posisyon, i-save ito o ibahagi ito sa isang taong naghahanap na pumasok sa sales. At kung mayroon kang mga konkretong katanungan tungkol sa iyong sitwasyon, iwanan ang mga ito sa mga komento.

Maaaring interesado ka sa: Paano maghanda para sa isang job interview nang walang karanasan