Mga tanong sa interview para sa sales at paano sumagot

Sa isang interview para sa sales halos palaging lumalabas ang parehong mga tanong, at ang sinusuri nila ay hindi kung alam mo ang «tamang sagot», kundi kung paano ka nagsasalita, paano ka nakikinig at kung kaya mong ibenta ang isang bagay sa harap ng taong hindi ka ginagawang madali. Nandito ang 12 pinakakaraniwang tanong sa interview para sa sales, SDR, BDR o teleoperador, kung ano ang hinahanap nila sa bawat isa at isang halimbawa ng sagot na maaari mong i-adapt.

Una sa lahat: ano ang tinitingnan nila sa isang sales interview

• Paano ka nakikipag-ugnayan: kalinisan, kumpiyansa at na hindi ka nag-eenroll.
• Kung nakikinig ka: kung sumasagot ka sa kung ano ang itinatanong sa iyo o nagsasalita ka ng handa nang speech.
• Ang iyong relasyon sa «hindi»: sa sales marami kang maririnig na «hindi» kaysa «oo».
• Kung ang mga target ang gumagalaw sa iyo: mga numero, komisyon, hamon.

Sa pag-iisip na yan, mas may kahulugan ang mga tanong.

Mga tanong tungkol sa iyo

1. «Ikuwento mo sa akin ang tungkol sa iyo»

Ano ang hinahanap nila: makita kung kaya mong ipakilala ang sarili mo sa loob ng isang minuto, tulad ng gagawin mo sa isang customer.

Halimbawa: «Tatlong taon na akong nakikipag-ugnayan sa publiko sa hospitality, kung saan natuto akong makipagtransaksyon sa mahirap na customers at magbenta ng special dish kahit walang humihiling. Ngayon gusto kong mag-focus sa sales nang propesyonal, kaya nag-aral ako ng prospecting at kung paano mag-conduct ng call, at ang posisyon na ito ay perpekto dahil…».

Istraktura: saan ka nanggaling, ano ang natuto mo na makakatulong sa pagbebenta at bakit ang posisyon na ito. Walang kailangang i-review ang buong CV.

2. «Bakit gusto mong magtrabaho sa sales?»

Ano ang hinahanap nila: na hindi ka nandito lang dahil «maraming job offers».

Halimbawa: «Gusto ko makipag-usap sa mga tao, magkaroon ng malinaw na mga layunin at malaman araw-araw kung ginawa ko nang tama. At nakakaengganyo sa akin na ang aking kita ay bahagi rin nakadepende sa akin».

3. «Bakit ang kumpanyang ito?»

Ano ang hinahanap nila: kung handa ka na. Tingnan muna kung ano ang kanilang ibinebenta, sa sino, at sino ang kanilang kompetensya. Isang konkretong pangungusap tungkol sa kanilang produkto ay mas mahalaga kaysa sa anumang pangako na papuri.

Mga Tanong sa Benta

4. «Ibenta mo sa akin ang bolipeng ito»

Ano ang hinahanap nila: kung magtanong ka muna bago magbenta. Ang karaniwang pagkakamali ay tumalon kaagad sa paglalarawan ng bolipeng.

Paano ito gawin: magsimula sa pag-tanong. «Kailan ang huling pagkakataon na gumamit ka ng bolipeng? Para saan? Ano ang nakakaabala sa iyo sa mga ginagamit mo?». Sa kung ano ang sasabihin nila, ipakita ang bolipeng bilang solusyon sa problemang iyon at tapusin sa pag-hiling ng benta: «Kukunin mo na ba ito?».

5. «Paano ka haharap sa isang customer na nagsasabi na mahal?»

Ano ang hinahanap nila: na hindi ka magbababa ng presyo kaagad.

Halimbawa: «Una, magtanong ako kung saan niya ito kino-compare, dahil «mahal» halos laging nangangahulugang hindi niya nakikita ang sapat na value. Pagkatapos, ipapaalala ko sa kanya kung anong problema ang sosolusyunan namin at magkano ang gastos niya kung patuloy pa rin siya sa ganitong sitwasyon». Detalyado mo ito sa paano lampasan ang price objections.

6. «Magkuwento ka ng isang pagkakataon na naconvince mo ang isang tao ng something»

Ano ang hinahanap nila: isang tunay na kuwento na may resulta. Gamitin ang structure: sitwasyon, ano ang ginawa mo, at ano ang nangyari. Okay din ang isang halimbawa sa labas ng trabaho kung konkretong-konkretong.

7. «Paano mo ino-organize ang isang araw ng trabaho?»

Ano ang hinahanap nila: disiplina. Magsalita ng call blocks, pag-record ng lahat sa CRM, at pag-review ng iyong numbers sa dulo ng araw. Kung para sa SDR, banggitin kung ilang calls o contacts ang akala mo reasonable na gawin.

Mga tanong tungkol sa presyon at resulta

8. «Ano ang ginagawa mo kapag ilang araw nang walang naclose?»

Ano ang hinahanap nila: na hindi ka magsisink. «Titingnan ko kung saan sa proseso bumagsak ang aking mga benta, pag-uusapan ko ito sa aking manager at magpapatuloy sa aktibidad, dahil ang mga resulta sa benta ay dumarating sa pamamagitan ng volume».

9. «Paano mo dadalhin ang pagtrabaho gamit ang mga target?»

Ano ang hinahanap nila: na hindi ka matakot. Sabihin na gusto mo dahil alam mo kung nasaan ka, at itanong mo kung paano ang mga target ng posisyon at aling bahagi ng team ang nakakamit nito.

10. «Anong sahod ang inaasahan mo?»

Ano ang hinahanap nila: kung alam mo kung paano kumikita sa benta. Magsalita ng fixed plus variable at magtanong tungkol sa OTE (kung ano ang iyong kikitain kapag naabot mo ang 100% ng target). May mga indicative ranges para sa bawat posisyon sa mga guides SDR, Account Executive o sales teleoperator.

Ang mga tanong na itatanong kung wala kang karanasan

11. «Hindi ka pa nagtrabaho sa sales, bakit namin dapat ikaw ang kunin?»

Halimbawa: «Dahil mahabang panahon na akong nakikipag-ugnayan sa mga customers at nalulutas ang mga problema, na ito ang pundasyon ng pagbebenta, at dahil nag-prepare ako: nag-practice ng mga tawag, objections at closings bago ako dumating. Mabilis akong natututo at ang kulang lang sa akin ay ang practice sa inyong produkto».

Kung gusto mong makita kung paano pumasok mula sa simula, basahin paano maging SDR nang walang karanasan.

12. «Mayroon ka bang tanong?»

Lagi. Tatlong magandang tanong: «Paano ang isang normal na araw sa trabaho?», «Aling bahagi ng team ang umabot sa target?» at «Ano ang dapat ko nang makamit sa loob ng tatlong buwan para sabihin ninyo na maganda ang desisyon na kunin ako?».

Paano talaga kang magsasagawa

1. Sabihin ang mga sagot nang malakas, hindi lang basahin. Sa isang sales interview, mahalaga kung paano ka tumutunog.
2. Magsanay ng «ibenta mo ito sa akin» at mga obeksyon kasama ang taong magbibigay ng mahirap na tanong.
3. Maghanda ng dalawang tunay na kuwento kung kailan mo nakonbinso ang isang tao o nalutas ang problema ng isang customer.
4. Alamin ang tungkol sa kumpanya: ano ang kanilang binebenta, sino ang kanilang customers at magkano ang presyo.

Sa Ventaka maaari mong subukan ang interview at ang sales calls gamit ang isang AI-powered na simulated customer na magbibigay ng tunay na objections at magko-correct sa iyo real-time, at makikita mo rin ang mga job offers sa sales ngayon. Mayroon kang 3 araw na libre: magsimula dito.

Maaaring interesado ka sa: Magkano ang kita ng isang SDR sa Pilipinas: tunay na sahod at ayon sa karanasan