Ano ang SDR at para saan ito sa isang kumpanya

Ang SDR (Sales Development Representative, o kinatawan sa pag-unlad ng benta) ang taong responsable sa pakikipag-ugnayan sa mga posibleng kliyente, pagtanong ng mga unang katanungan upang malaman kung talagang interesado sila sa produkto o serbisyo, at paghahatid ng oportunidad na ito na naka-qualify na sa ibang nagbebenta na ang responsibilidad ay magsara ng benta. Sa isang kumpanya, ang SDR ay nandoon upang ang koponan sa negosyo ay hindi masayang oras sa pakikipag-usap sa mga taong hindi kailanman bibili.

Kung naghahanap ka ng trabaho at nakatagpo mo na ang sigla na ito sa mga portal tulad ng elempleo, Computrabajo o Magneto nang hindi sigurado kung ano ang kahulugan nito, ang artikulong ito ay nagpapaliwanag sa iyo kung ano ang ginagawa ng isang SDR araw-araw, paano ito naiiba sa ibang mga posisyon sa negosyo, at ano ang hinihiling ng mga kumpanya sa Pilipinas upang magtrabaho ng isang tao sa ganitong papel.

Para saan ang SDR sa loob ng isang kumpanya

Ang mga kumpanyang nagbebenta nang organisado ay naghahati ng proseso ng benta sa mga yugto, dahil ang paghahanap ng mga bagong kliyente at pagsasara ng benta ay napakalakas na magkaibang gawain at nangangailangan ng iba't ibang kasanayan. Doon papasok ang SDR: ang kanyang function ay ang unang bahagi ng proseso, ang paghahanap at pagsala.

Kung walang SDR, ang senior na nagbebenta (ang taong nag-negotiate ng presyo at nagsasara ng deals) ay kailangang gumastos ng oras sa malamig na tawag, sundan ang mga email na walang sumasagot, at tanggihan ang mga kontakto na walang budget o tunay na pangangailangan. Napakagastos nito para sa kumpanya, dahil ang nagbebentang ito ay kumikita ng mas malaki at ang kanilang oras ay mas mahalaga. Ang SDR ay gumagawa ng filter na ito muna, para lang makipag-usap ang closer sa mga prospect na nagpakita na ng tunay na interes.

Ang sales funnel: saan umaangkop ang SDR

Sa isang karaniwang proseso ng pagbebenta, ang landas ay ganito ang dating:

• Marketing lumilikha ng mga kontakto (leads) sa pamamagitan ng mga ad, content, o kampanya.
• Ang SDR nakikipag-ugnayan sa mga leads na ito, nagtanong ng mga pangunahing tanong at nakikita kung may interes at budget.
• Ang closer o Account Executive Kunin ang qualified na oportunidad na iyon at mag-negotiate hanggang sa magsara ng deal.
• Customer success o after-sales Sinisiguro na ang customer ay satisfied at mag-renew.

Ang SDR ay ang tulay sa pagitan ng marketing (na nagdadala ng contacts) at sales (na nagsasara ng deals). Kung gusto mong mas maintindihan kung paano gumagana ang buong sales process mula simula, makakatulong sa iyo ang basahin tungkol sa paano magsimula bilang sales advisor sa Colombia.

Ano ang ginagawa ng SDR araw-araw

Ang trabaho ng SDR ay repetitive pero nangangailangan ng discipline at magandang communication. Ito ang mga pinakakaraniwang tasks:

• Tumawag o magsulat sa mga bagong contacts (cold o na-arrive mula sa campaign).
• Magtanong ng mga mahalagang tanong upang malaman kung ang kontakto ay may problema na sosolusyunan ng produkto, kung siya ang gumagawa ng desisyon sa pagbili, at kung mayroon siyang budget.
• Mag-schedule ng tawag o pagpupulong sa pagitan ng kontaktong iyon at ng nagbebentang nagsasara ng benta.
• Itala ang lahat ng impormasyon sa isang CRM (ang sistema kung saan ang kumpanya ay nagsasave ng datos ng bawat potensyal na kliyente).
• Sumubaybay sa mga kontaktong hindi sumagot sa unang pagkakataon.
• Matugunan ang pang-araw-araw o lingguhang target ng mga tawag, email, at na-schedule na pagpupulong.

Hindi ito tungkol sa pagbebenta ng buong produkto o sa pakikipag-negotiate ng presyo: ang SDR ay nagbubukas ng pinto, hindi nagsasara ng deal. Ito ay perpektong posisyon upang magsimula sa benta nang walang nakaraang karanasan, dahil ang mga pag-uusap ay mas maikli at ang layunin ay malinaw: mag-qualify at mag-schedule.

SDR, BDR, setter at closer: mga pagkakaiba na dapat mong malaman

Sa mga alok sa Colombia makikita mo ang maraming katulad na pangalan at maganda na hindi sila malito bago mag-apply:

• SDR: gumagana pangunahin sa mga leads na nagpakita na ng interes (nagbigay ng kanilang impormasyon sa isang form, humiling ng detalye).
• BDR (Business Development Representative): gumagawa ng mas maraming cold prospecting, naghahanap ng mga bagong kontakto na hindi pa nakakaalam ng kumpanya. Kung gusto mong makita ang ganitong uri ng trabaho, tingnan ang available na BDR offers.
• Setter: ginagamit ng marami sa pagbebenta ng digital products o info-products; ang kanilang gawain ay katulad ng SDR, pag-schedule ng meetings, pero karaniwang gumagana sa mga audience na nakonsumo na ang content ng brand. Maaari mong tingnan ang available na setter positions kung interesado ka sa profile na ito.
• Closer: siya ang tumatanggap ng scheduled na appointment at nag-negotiate hanggang sa magsara ng deal. Kumikita ng mas mataas na commission dahil siya ang responsable sa final result.

Sa maraming Colombian SMEs, ang mga pangalang ito ay nagsasama at ang isang posisyon ay maaaring may tasks ng SDR at closer nang sabay-sabay. Bago tanggapin ang offer, tanungin kung aling bahagi ng process ang para sa iyo.

Anong profile ang hinahanap ng mga kumpanya para sa posisyong ito sa Colombia

Ang magandang balita ay halos walang kumpanyang nangangailangan ng nakaraang taong karanasan para mag-hire ng SDR. Pero ang pinahahalagahan nila:

• Magandang ortograpiya at pagsusulat, dahil malaking bahagi ng contact ay through email o WhatsApp.
• Komportable sa pagsasalita sa telepono at kakayahan sa pag-handle ng basic objections.
• Organisasyon upang sundin ang isang call script nang hindi tumutunog na robotic.
• Pangunahing kasanayan sa computer at handang matuto kung paano gumamit ng isang CRM.
• Sa ilang kaso, intermediate na antas ng Ingles kung ang kumpanya ay nagbebenta sa international na merkado.

Kung maghahanap ka ng trabaho, sulit na maghanda ng magandang resume bilang sales advisor sa Pilipinas at maghanda para sa interview nang maaga, sinusuri ang mga karaniwang tanong sa isang entrevista sa pagbebenta.

Magkano ang kikita bilang SDR sa Pilipinas

Ang sahod ng isang SDR sa Colombia ay karaniwang may fixed na bahagi, malapit sa legal minimum wage (SMLV) o kaunting mas mataas pa, plus variable based sa natutugunan na targets (scheduled meetings, qualified opportunities na nagtatapos sa sale). Ang legal benefits (health, pension, severance, bonus) ay naaaply pareho sa anumang labor contract, basta ang contract ay fixed term o indefinite at hindi service-based. Para sa mas kompletong ideya ng salary ranges at kung paano binubuo ang variable, pwede mong tingnan ang guide tungkol sa sahod ng isang sales representative sa Colombia.

Paano magsimula bilang SDR nang walang karanasan

Maraming companies, lalo na ang nagbebenta ng software o internet services, nag-hire ng SDR sa remote setup, na nagbubukas ng pinto kung nakatira ka sa labas ng malalaking siyudad o kung naghahanap ka ng trabaho na may flexible schedule. Kung interesado ka, tingnan ang vacancies para sa remote SDR work at ang active opportunities sa SDR employment.

Kung mas gusto mo ang on-site, may vacancies sa mga siyudad tulad ng Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, kung saan ang mga lokal na tech at service companies ay nag-hire ng ganitong profile buong taon. Bago mag-apply sa kahit anong alok, tingnan din kung paano matukoy ang fake na mga alok, dahil ito ay isang posisyon na minsan ginagamit para mag-post ng mga bakante na may hindi malinaw na commission o walang tunay na kontrata.

Isang paraan para dumating mas handa sa interview ay magsanay muna ng cold call o paghawak ng objections; sa Ventaka maaari mong subukan ang mga conversation na ito kasama ang isang artificial intelligence customer bago mo gawin ito sa isang tunay na recruiter.

Nakatulong ba sa iyo ang artikulong ito para maintindihan kung ano ang SDR? I-save ito, ibahagi ito sa isang taong naghahanap ng kanilang unang trabaho sa sales at iwan ang iyong tanong sa comments kung mayroon ka pang katanungan.

Maaaring interesado ka sa: Mga tanong sa interview para sa commercial advisor sa Colombia

Maaaring interesado ka sa: Sales call center: ano ito at paano makakuha ng trabaho

Mga Madalas na Tanong

Pareho ba ang SDR sa teleoperador o call center?
Hindi eksakto. Ang isang teleoperador ay karaniwang tumatanggap ng mga tawag para sa suporta o gumagawa ng direktang benta mula simula hanggang dulo. Ang isang SDR ay nakatuon lamang sa paghahanap at pag-qualify ng mga oportunidad sa benta upang ipasa ito sa ibang commercial na magsasara ng negosyo.

Kailangan ko ba ng English para magtrabaho bilang SDR?
Depende sa kumpanya. May mga SDR positions para sa Colombian market na Spanish lang at iba pang para sa mga kumpanyang nagbebenta sa Estados Unidos o Europe, kung saan kailangan ng intermediate o advanced English. Basahin nang mabuti ang bawat offer bago mag-apply.

Pwede ba ang SDR na magtrabaho mula sa bahay?
Oo, isa ito sa mga commercial positions na may pinakamaraming remote options dahil lahat ng trabaho ay ginagawa through phone, email at social media, walang kailangang bisitahin ang clients.

Gaano katagal nanatili ang isang tao sa SDR position?
Sa pangkalahatan ito ay entry-level position. Normal na sa anim na buwan o isang taon, kung natutugunan mo ang targets, lilipat ka sa closer role, accounts o team leadership.