বিক্রয় ক্লোজার: এটি কী, এটি কী করে এবং কীভাবে এটি হতে হয়

একটি বিক্রয় ক্লোজার এমন একজন ব্যক্তি যিনি চূড়ান্ত চুক্তি বন্ধ করার জন্য দায়ী যে গ্রাহক ইতিমধ্যে আগ্রহ দেখিয়েছেন: তিনি শেষ কল বা ভিডিও কল করেন, অবশিষ্ট সন্দেহগুলি সমাধান করেন, মূল্যের আপত্তিগুলি পরিচালনা করেন এবং গ্রাহককে স্বাক্ষর বা অর্থ প্রদান করতে বাধ্য করেন। তিনি ঠান্ডা প্রসপেক্টিং করেন না বা মিটিং শিডিউল করেন না: সেই কাজটি SDR এবং setter করে। ক্লোজার প্রক্রিয়ার শেষে প্রবেশ করে, যখন আগ্রহকে বন্ধ বিক্রয়ে রূপান্তরিত করতে হয়।

এটি একটি বিক্রয় দলের মধ্যে সর্বোত্তম অর্থপ্রাপ্ত বাণিজ্যিক অবস্থানগুলির মধ্যে একটি, কারণ এটি বড় অংশে কমিশনে অর্থ প্রদান করা হয় এবং ফলাফল বন্ধ অর্থে পরিমাপ করা হয়। এই নিবন্ধে আমরা আপনাকে ব্যাখ্যা করি যে একজন ক্লোজার সত্যিই কী করে, এটি বিক্রয় ফানেলের অন্যান্য অবস্থান থেকে কীভাবে আলাদা এবং মেক্সিকোতে শুরু করার জন্য আপনার কী প্রয়োজন।

একজন বিক্রয় ক্লোজার দিনে দিন কী করে

একজন ক্লোজারের কাজ প্রায় সবসময় টিমের অন্য কেউ (setter) দ্বারা নির্ধারিত কল এবং ভিডিও কলের চারপাশে ঘোরে। এটি কাগজপত্র সহ একটি অফিস অবস্থান নয়: এটি কথোপকথন, একের পর এক, সারাদিন জুড়ে। সবচেয়ে সাধারণ কাজগুলি হল:

• কল করার আগে প্রসপেক্টের তথ্য চেক করুন (তাদের কী আগ্রহ আছে, সেটার কী আপত্তি তুলেছে, তাদের বাজেট কত)।
• ক্লোজিং কল করুন: চূড়ান্ত অফার উপস্থাপন করুন, সন্দেহ সমাধান করুন এবং দাম বা বিশ্বাসের আপত্তি সামলান।
• কোম্পানি যা অনুমতি দেয় তার মধ্যে শর্তাবলী নিয়ে আলোচনা করুন (সময়সীমা, পেমেন্ট পদ্ধতি, অনুমোদিত ছাড়)।
• CRM-এ ফলাফল রেকর্ড করুন: বিক্রয় বন্ধ হয়েছে, হারিয়েছে বা স্থগিত হয়েছে, এবং কেন।
• যে প্রসপেক্টরা প্রথম কলে বন্ধ হয়নি তাদের ফলো-আপ করুন।

আপনি যদি সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া ধাপে ধাপে দেখতে চান, যার মধ্যে ক্লোজিং কলে যাওয়ার মানসিকতাও রয়েছে, আমাদের কাছে এর উপর একটি নির্দিষ্ট গাইড আছে অভিজ্ঞতা ছাড়াই বিক্রয়ে তোমার প্রথম কাজ কীভাবে পাবে.

আপত্তি সামলানো এই পদের মূল ভিত্তি

বেশিরভাগ ক্লোজিং কলে ডিল পড়ে যায় দামের কারণে নয়, বরং এমন সন্দেহের কারণে যা গ্রাহক সরাসরি বলতে সাহস করে না: ভুল করার ভয়, অবিশ্বাস, অন্য অপশনের সাথে তুলনা। একজন ভালো closer শিখে নেয় কীভাবে অজুহাতের পেছনের আসল আপত্তি চিহ্নিত করতে হয় এবং অতিরিক্ত চাপ ছাড়াই তার উত্তর দিতে হয়। যদি কোনো ইন্টারভিউ বা তোমার প্রথম দিনের আগে এটা প্র্যাকটিস করতে চাও, আমাদের গাইডে বেসিক টেকনিক দেখে নাও শিক্ষানবিসদের জন্য বিক্রয় কৌশল.

Closer, setter এবং SDR: কে কী করে

একটি আধুনিক সেলস টিমে, ফানেল সাধারণত তিনটি আলাদা রোলে ভাগ করা হয়, এবং এগুলো গুলিয়ে ফেলা হল বিক্রয়ে চাকরি খোঁজার সবচেয়ে সাধারণ ভুলগুলোর একটি:

• SDR (বিক্রয় উন্নয়ন প্রতিনিধি): কোল্ড প্রসপেক্ট খোঁজে এবং যোগাযোগ করে, তাদের যোগ্যতা যাচাই করে এবং পরবর্তী ধাপে পাঠায়।
• Setter: ইতিমধ্যে যোগ্য প্রসপেক্টের সাথে মিটিং বা কল বুক করে, নিশ্চিত করে যে তারা আসবে এবং জায়গা প্রস্তুত করে।
• Closer: চূড়ান্ত কল করে এবং বিক্রয় বন্ধ করে।

সব কোম্পানির তিনটি আলাদা ভূমিকা নেই: ছোট টিমে একই ব্যক্তি তিনটি কাজই করতে পারে। কিন্তু যখন তুমি একটি পদ দেখো যেখানে বলা আছে «বিক্রয় closer» বিশেষভাবে, সাধারণত তখন তোমার কাছে ইতিমধ্যে গরম সম্ভাবনা অপেক্ষা করছে, এমনটা নয় যে তুমি তাদের খুঁজে বের করতে যাবে। আমাদের পৃষ্ঠাগুলিতে প্রতিটি পদের পার্থক্য এবং প্রয়োজনীয়তা দেখতে পারো closer এর খালি পদ এবং SDR এর খালি পদ.

একটি closer নিয়োগ করার জন্য কোম্পানি যে দক্ষতা চায়

কোনো গুরুতর কোম্পানি এই পদের জন্য নির্দিষ্ট ডিগ্রি চায় না। সাক্ষাৎকারে তারা যা মূল্যায়ন করে তা হল:

• স্পষ্টভাবে কথা বলা এবং বাধা না দিয়ে শোনার ক্ষমতা।
• আক্রমণাত্মক বা হতাশ না শোনিয়ে আপত্তি সামলানো।
• বিক্রয় স্ক্রিপ্ট বা প্রক্রিয়া অনুসরণ করার শৃঙ্খলা, যাতে যন্ত্রের মতো না শোনায়।
• একই দিনে অনেকবার «না» শোনার সহনশীলতা।
• CRM-এ ফলাফল নিবন্ধন করার সততা, এমনকি যখন বিক্রয় হারিয়ে যায়।

যদি এই পদের জন্য সাক্ষাৎকারে যোগ দিতে চান, তাহলে আমাদের গাইডে সাধারণত কী প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয় এবং কীভাবে উত্তর দিতে হয় তা দেখুন বিক্রয় সাক্ষাৎকার.

মেক্সিকোতে বিক্রয় closer হিসাবে কত উপার্জন করা যায়

একজন Closer এর বেতন প্রায় সবসময় একটি মূল বেতন এবং বিক্রয় কমিশনের সমন্বয়ে গঠিত হয়, এবং অনেক ক্ষেত্রে কমিশন মোট আয়ের বেশিরভাগ অংশ প্রতিনিধিত্ব করে। সংখ্যাগুলি আপনি যা বিক্রি করছেন তার উপর নির্ভর করে অনেক পরিবর্তিত হয় (মাসিক ২,০০০ পেসোর সফটওয়্যার বন্ধ করা ৫০,০০০ পেসোর সেবার মতো নয়), তাই একটি অফার গ্রহণ করার আগে কমিশনের সঠিক শতাংশ, এটি কখন প্রদান করা হয় এবং প্রথম কয়েক মাসে কোনো গ্যারান্টিযুক্ত ন্যূনতম আছে কিনা তা জিজ্ঞাসা করা ভালো। আমরা এই বিষয়ে একটি সম্পূর্ণ নিবন্ধ তৈরি করেছি বাস্তব পরিসীমা সহ মেক্সিকোতে একজন বিক্রয় Closer কত উপার্জন করে.

যখন চাকরির অফার সম্মানীর ভিত্তিতে হয়, তখন এটি আইনি সুবিধা অন্তর্ভুক্ত করে কিনা তাও পরীক্ষা করুন (IMSS, বোনাস, ছুটি) বা সম্পূর্ণ আয় শুধুমাত্র বিক্রয় বন্ধ করার উপর নির্ভর করে, কোনো ধরনের সহায়তা ছাড়াই। এটি আপনাকে অফারগুলি বাস্তবসম্মতভাবে তুলনা করতে সাহায্য করে এবং শুধুমাত্র বিজ্ঞাপনে প্রদর্শিত বৃহত্তম সংখ্যা নয়।

পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতা ছাড়াই Closer হিসাবে কাজ শুরু করার উপায়

মেক্সিকোর অনেক কোম্পানি বিক্রয়ে আনুষ্ঠানিক অভিজ্ঞতা ছাড়াই Closer নিয়োগ করে, যতক্ষণ ব্যক্তি প্রমাণ করতে পারে যে তারা একটি বিক্রয় কথোপকথন বজায় রাখতে পারে এবং একটি «না» পরিচালনা করতে পারে বিনা বাধায়। প্রবেশের জন্য সবচেয়ে কার্যকর উপায় হল:

1. সাক্ষাৎকারের আগে সিমুলেটেড ক্লোজিং কল অনুশীলন করুন, একটি স্ক্রিপ্ট মুখস্থ না করে বরং প্রতিটি আপত্তির পিছনের যুক্তি বুঝুন।
2. স্পষ্ট চাকরির খোঁজ করুন যা পণ্য, কমিশন এবং ইতিমধ্যে নির্ধারিত সম্ভাবনা আছে কিনা তা নির্দিষ্ট করে।
3. এমন বিজ্ঞাপনে সন্দেহ করুন যা অত্যন্ত উচ্চ আয়ের প্রতিশ্রুতি দেয় কিন্তু ব্যাখ্যা করে না কী বিক্রি করা হয়: আমরা আপনাকে সেগুলি কীভাবে সনাক্ত করতে হয় তা ব্যাখ্যা করি বিক্রয়ে ফাঁদ অফার.
4. যদি আপনি প্রশিক্ষণে বিনিয়োগ করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে অর্থ প্রদানের আগে এটি কী অন্তর্ভুক্ত করে তা ভালোভাবে পরীক্ষা করুন, আমরা যে সংকেতগুলি ব্যাখ্যা করেছি তা অনুসরণ করে মেক্সিকোতে ক্লোজার বিক্রয় কোর্স: বাস্তব মূল্য.

এই ধরনের পদটি রিমোট মোডে সবচেয়ে বেশি অফার করা হয়, তাই যদি আপনি সবচেয়ে বেশি শারীরিক চাকরির সুযোগ সহ শহরগুলির বাইরে থাকেন, যেমন মেক্সিকো সিটি, মন্টেরে, গুয়াডালাজারা, কেরেটারো o চিহুয়াহুয়া, সরাসরি দূরবর্তী চাকরির খোঁজ করতে দ্বিধা করবেন না।

সাক্ষাৎকারে যাওয়ার আগে বা আপনার নতুন চাকরির প্রথম দিন শুরু করার আগে, Ventaka-তে আপনি AI দ্বারা সিমুলেট করা একজন গ্রাহকের সাথে ক্লোজিং কল প্র্যাকটিস করতে পারেন যাতে আপনি সবচেয়ে ভালোভাবে প্রস্তুত থাকেন আপত্তি সামলানোর জন্য।

যদি এই নিবন্ধটি আপনাকে এই চাকরিটি বুঝতে সাহায্য করেছে, তাহলে এটি সংরক্ষণ করুন বা এমন কাউকে শেয়ার করুন যে বিক্রয়ে প্রবেশ করতে খুঁজছে। আর যদি আপনার নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে সেগুলি মন্তব্যে রেখে যান।

তোমার জন্য আগ্রহের বিষয়: কোনো অভিজ্ঞতা ছাড়াই চাকরির সাক্ষাৎকারের জন্য কীভাবে প্রস্তুত হবেন