বিক্রয় সাক্ষাৎকারের প্রশ্ন এবং সেগুলির উত্তর দেওয়ার উপায়

একটি বিক্রয় সাক্ষাৎকারে প্রায় সবসময় একই প্রশ্নগুলি আসে, এবং তারা যা মূল্যায়ন করে তা এটি নয় যে তুমি «সঠিক উত্তর» জানো, বরং তুমি কীভাবে কথা বলো, কীভাবে শুনো এবং এমন কাউকে সামনে রেখে কিছু বিক্রয় করতে পারো যে তোমাকে সহজ করে না। এখানে স্পেনে বিক্রয় প্রতিনিধি, SDR, BDR বা বিক্রয় টেলিঅপারেটরের পদের জন্য সবচেয়ে সাধারণ ১২টি প্রশ্ন রয়েছে, তারা প্রতিটি প্রশ্নের মাধ্যমে কী খুঁজছে এবং একটি উত্তরের উদাহরণ যা তুমি খাপ খাইয়ে নিতে পারো।

প্রথমে: বিক্রয় সাক্ষাৎকারে তারা কী দেখে

• তুমি কীভাবে যোগাযোগ করো: স্পষ্টতা, আত্মবিশ্বাস এবং অপ্রয়োজনীয় কথা না বলা।
• যদি তুমি শুনো: যদি তুমি যা জিজ্ঞাসা করা হয় তার উত্তর দাও বা একটি প্রস্তুত বক্তৃতা দাও।
• তোমার «না» এর সাথে সম্পর্ক: বিক্রয়ে অনেক বেশি «না» শোনা যায় «হ্যাঁ» এর চেয়ে।
• যদি লক্ষ্য তোমাকে চালিত করে: সংখ্যা, কমিশন, চ্যালেঞ্জ।

এটা মাথায় রেখে, প্রশ্নগুলোর অনেক বেশি অর্থ আছে।

তোমার সম্পর্কে প্রশ্ন

1. «আমাকে নিজের কথা বলো»

তারা কী খুঁজছে: দেখতে চায় যে তুমি এক মিনিটে নিজেকে উপস্থাপন করতে পারো, ঠিক যেভাবে একজন ক্লায়েন্টের সাথে করবে।

উদাহরণ: «আমি হোটেল ব্যবসায় তিন বছর ধরে সরাসরি গ্রাহকদের সাথে কাজ করেছি, যেখানে আমি কঠিন গ্রাহকদের সাথে মোকাবেলা করতে এবং এমনকি যখন কেউ চায়নি তখনও দিনের বিশেষ খাবার বিক্রি করতে শিখেছি। এখন আমি পেশাদারভাবে বিক্রয়ে নিবেদিত হতে চাই, তাই আমি লিড জেনারেশন এবং কল পরিচালনা সম্পর্কে প্রশিক্ষণ নিচ্ছি, এবং এই পদটি আমার খোঁজার সাথে মানানসই কারণ…»

কাঠামো: তুমি কোথা থেকে এসেছো, বিক্রয়ের জন্য কী শিখেছো এবং কেন এই পদটি চাও। সম্পূর্ণ সিভি পুনরাবৃত্তি করবে না।

2. «তুমি কেন বিক্রয়ে কাজ করতে চাও?»

তারা কী খুঁজছে: যাতে তুমি এখানে শুধু কারণ «অনেক চাকরির অফার আছে» এই কারণে না থাকো।

উদাহরণ: «আমি মানুষের সাথে কথা বলতে পছন্দ করি, স্পষ্ট লক্ষ্য রাখতে এবং প্রতিদিন জানতে চাই যে আমি ভালো করেছি কিনা। আর এটা আমাকে অনুপ্রাণিত করে যে আমি যা অর্জন করি তার একটা অংশ আমার নিজের উপর নির্ভর করে»।

3. «এই কোম্পানি কেন?»

তারা কী খুঁজছে: যদি তুমি প্রস্তুত থাকো। আগে দেখে নাও তারা কী বিক্রি করে, কাকে এবং তাদের প্রতিযোগী কে। তাদের পণ্য সম্পর্কে একটা নির্দিষ্ট বাক্য যেকোনো সাধারণ প্রশংসার চেয়ে বেশি মূল্যবান।

বিক্রয় প্রশ্ন

4. «আমাকে এই কলমটা বিক্রি করো»

তারা কী খুঁজছে: যদি তুমি আগে প্রশ্ন করো। সাধারণ ভুল হলো কলমের বর্ণনা দিতে ঝাঁপিয়ে পড়া।

এটা কীভাবে করতে হয়: প্রশ্ন দিয়ে শুরু করো। «তুমি সর্বশেষ কখন কলম ব্যবহার করেছিলে? কীসের জন্য? তুমি যে কলমগুলো ব্যবহার করো সেগুলোতে কী জিনিস তোমাকে বিরক্ত করে?»। তুমি যা শুনবে তার ভিত্তিতে, কলমটাকে সেই সমস্যার সমাধান হিসেবে উপস্থাপন করো এবং বিক্রয়ের জন্য অনুরোধ করে শেষ করো: «তুমি এটা রাখবে?»।

৫. «একজন গ্রাহক যখন বলে যে এটা দামী, তুমি কীভাবে মোকাবেলা করো?»

তারা কী খুঁজছে: প্রথম দামে ছাড় দিবি না।

উদাহরণ: «প্রথমে আমি জিজ্ঞাসা করব সে এটা কিসের সাথে তুলনা করছে, কারণ 'দামী' মানে সাধারণত সে যথেষ্ট মূল্য দেখছে না। তারপর আমি তাকে মনে করিয়ে দেব এটা তার কী সমস্যার সমাধান করে এবং এটা নিয়ে থাকতে তার কত খরচ হচ্ছে»। এটা বিস্তারিত আছে দামের আপত্তি কীভাবে অতিক্রম করতে হয়.

৬. «বল তো একবার তুমি কাউকে কোনো কিছুতে রাজি করিয়েছিলে»

তারা কী খুঁজছে: একটা সত্যিকারের গল্প ফলাফল সহ। পরিস্থিতি, তুমি কী করেছিলে এবং কী হয়েছিল এই কাঠামো ব্যবহার করো। কাজের বাইরের একটা উদাহরণও চলবে যদি সেটা নির্দিষ্ট হয়।

৭. «তুমি একটা কাজের দিন কীভাবে সংগঠিত করো?»

তারা কী খুঁজছে: শৃঙ্খলা। কল ব্লক, সবকিছু CRM-এ লেখা এবং দিনের শেষে তোমার সংখ্যা দেখা সম্পর্কে কথা বলো। যদি SDR-এর জন্য হয়, তাহলে বলো তুমি কত কল বা কন্টাক্ট করা যুক্তিসঙ্গত মনে করো।

চাপ এবং ফলাফল সম্পর্কে প্রশ্ন

৮. «কয়েক দিন ধরে কিছু বন্ধ না করলে তুমি কী করো?»

তারা কী খুঁজছে: যাতে তুমি হতাশ না হও। «আমি বিক্রয় প্রক্রিয়ার কোন অংশে আমার বিক্রয় হারাচ্ছি তা পর্যালোচনা করব, আমার ম্যানেজারের সাথে এটি নিয়ে কথা বলব এবং কার্যকলাপ চালিয়ে যাব, কারণ বিক্রয়ের ফলাফল ভলিউমের মাধ্যমে আসে»।

৯. «তুমি লক্ষ্য নিয়ে কাজ করা কীভাবে সামলাও?»

তারা কী খুঁজছে: যাতে তুমি ভয় না পাও। বলো যে তুমি সেগুলি পছন্দ করো কারণ তুমি জানো তুমি কোথায় আছো, এবং তুমি নিজেই জিজ্ঞাসা করো যে এই পদের লক্ষ্যগুলি কেমন এবং দলের কোন অংশ সেগুলি পূরণ করে।

১০. «তুমি কী বেতন আশা করো?»

তারা কী খুঁজছে: যদি তুমি জানো বিক্রয়ে কীভাবে অর্থ প্রদান করা হয়। ফিক্সড প্লাস ভেরিয়েবল সম্পর্কে কথা বলো এবং OTE (যা আপনি ১০০% লক্ষ্য পূরণ করলে অর্জন করেন)। আপনি গাইডগুলিতে পদ অনুযায়ী নির্দেশিকা পরিসীমা পাবেন SDR, Account Executive o বিক্রয় টেলিঅপারেটর.

যেগুলি আপনাকে জিজ্ঞাসা করে যদি আপনার কোনো অভিজ্ঞতা না থাকে

11. «আপনি বিক্রয়ে কাজ করেননি, আমরা কেন আপনাকে নিয়োগ দেব?»

উদাহরণ: «কারণ আমি বছরের পর বছর গ্রাহকদের সাথে কাজ করেছি এবং সমস্যার সমাধান করেছি, যা বিক্রয়ের ভিত্তি, এবং কারণ আমি প্রস্তুত: আমি কল, আপত্তি এবং ক্লোজিং অনুশীলন করেছি আসার আগে। আমি দ্রুত শিখি এবং যা আমার অভাব তা হল আপনার পণ্যের সাথে ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা»।

যদি আপনি দেখতে চান কীভাবে শূন্য থেকে শুরু করতে হয়, পড়ুন অভিজ্ঞতা ছাড়াই SDR হওয়ার উপায়.

12. «তোমার কোনো প্রশ্ন আছে?»

সবসময়ই আছে। তিনটি ভালো প্রশ্ন: «এই পদে একটি সাধারণ দিন কেমন?», «দলের কোন অংশ লক্ষ্য অর্জন করে?» এবং «তিন মাসে আমাকে কী অর্জন করতে হবে যাতে তোমরা বলতে পারো যে আমাকে নিয়োগ দেওয়া সঠিক সিদ্ধান্ত ছিল?»।

সত্যিকারের প্রস্তুতি নিন

1. উত্তরগুলো জোরে বলুন, শুধু পড়বেন না। বিক্রয় সাক্ষাৎকারে তুমি কীভাবে শোনাও তা গুরুত্বপূর্ণ।
2. «এটি আমার কাছে বিক্রি করুন» এবং আপত্তিগুলির অনুশীলন করুন এমন কাউকে সাথে নিয়ে যারা তোমার জন্য এটি কঠিন করবে।
3. দুটি বাস্তব গল্প প্রস্তুত করুন যখন আপনি কাউকে রাজি করিয়েছেন বা কোনো গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করেছেন।
4. কোম্পানি সম্পর্কে জানুন: তারা কী বিক্রি করে, কাকে বিক্রি করে এবং দাম কত।

এ Ventaka তে আপনি সাক্ষাৎকার এবং বিক্রয় কলগুলি একটি AI-চালিত সিমুলেটেড গ্রাহকের সাথে অনুশীলন করতে পারেন যিনি আপনাকে বাস্তব আপত্তি জানান এবং তাৎক্ষণিক সংশোধন করেন, এবং আজকের বিক্রয় চাকরির অফারগুলি দেখতে পারেন। আপনার কাছে ৩ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল আছে,:: এখানে শুরু করুন.

তোমার জন্য আগ্রহের বিষয়: একজন SDR স্পেনে কত আয় করে: বাস্তব বেতন এবং অভিজ্ঞতা অনুযায়ী