Myyntien päätäjä: mikä se on, mitä se tekee ja kuinka siitä tulee yksi

Myyntipuhelinkeskus myyntien päätäjä on henkilö, joka vastaa kaupan viimeistelemisestä asiakkaan kanssa, joka on jo osoittanut kiinnostusta: tekee viimeisen puhelun tai videopuhelun, ratkaisee jäljellä olevat kysymykset, käsittelee hinnan vastalauseita ja saa asiakkaan allekirjoittamaan tai maksamaan. Hän ei etsi kylmiä prospekteja eikä varaa tapaamisia: SDR ja setter tekevät sen työn. Päätäjä tulee prosessin loppuun, kun kiinnostus on muutettava suljetuksi kaupaksi.

Se on yksi parhaiten palkatuista myyntitehtävistä myyntitiimiä, koska palkkio maksetaan suurelta osin provisioina ja tulos mitataan suljetussa rahassa. Tässä artikkelissa selitämme, mitä päätäjä todella tekee, miten se eroaa muista myyntisuppilon tehtävistä ja mitä tarvitset aloittaaksesi Meksikossa.

Mitä myyntien päätäjä tekee päivittäin

Päätäjän työ pyörii lähes aina toisen tiimin jäsenen (setterin) järjestämien puheluiden ja videopuheluiden ympärillä. Se ei ole toimistotyötä paperityöllä: se on keskustelu toisensa jälkeen koko työpäivän ajan. Yleisimmät tehtävät ovat:

• Tarkista prospektin tiedot ennen puhelua (mitä häntä kiinnostaa, mitä vastalauseita setter esitti, mikä on hänen budjetinsa).
• Soita sulkemispuhelu: esitä lopullinen tarjous, ratkaise epäilyt ja käsittele hinta- tai luottamusvastaukset.
• Neuvottele ehdoista, joita yritys sallii (aikataulut, maksutavat, hyväksytyt alennukset).
• Kirjaa tulos CRM-järjestelmään: kauppa suljettu, menetetty tai lykätty, ja miksi.
• Seuraa prospekteja, jotka eivät sulkeutuneet ensimmäisellä puhelulla.

Jos haluat nähdä koko prosessin vaihe vaiheelta, mukaan lukien asenteen, jolla sinun pitäisi tulla sulkemispuheluun, meillä on erityinen opas kuinka saada ensimmäinen myyntityösi ilman kokemusta.

Vastalauseista selviytyminen on tehtävän ydin

Useimmat kaupan päätöskutsut eivät kaadu hinnan itsensä takia, vaan asiakkaan epäilyksistä, joita hän ei uskalla sanoa suoraan: pelko tehdä virhe, epäluottamus, vertailu muihin vaihtoehtoihin. Hyvä closer oppii tunnistamaan todellisen vastalauseen tekosyyn takaa ja vastaamaan siihen ilman liian suurta painostusta. Jos haluat harjoitella tätä ennen haastattelua tai ensimmäistä päivääsi, tutustu perustekniikoihin oppaassamme myyntitekniikat aloittelijoille.

Closer, setter ja SDR: kuka tekee mitä

Modernissa myyntitiimissä suppilo jaetaan yleensä kolmeen eri rooliin, ja niiden sekoittaminen on yksi yleisimmistä virheistä etsiessä myyntityötä:

• SDR (Sales Development Representative): etsii ja ottaa yhteyttä kylmiin prospekteihin, pätevöittää heidät ja siirtää heidät seuraavaan vaiheeseen.
• Setter: varaa tapaamisen tai puhelun jo pätevöidyn prospektin kanssa, vahvistaa osallistumisen ja valmistelee pohjan.
• Closer: tekee viimeisen puhelun ja sulkee kaupan.

Kaikilla yrityksillä ei ole näitä kolmea roolia erillään: pienissä tiimeissä sama henkilö voi hoitaa kaikki kolme tehtävää. Mutta kun näet avoimen paikan, jossa sanotaan «myyntien closer» erityisesti, yleensä sinulla on jo kuumia prospekteja odottamassa, et että sinun pitäisi lähteä etsimään niitä. Voit nähdä kunkin paikan erot ja vaatimukset meidän sivuilla closer-avoimet työpaikat ja SDR-avoimet työpaikat.

Taidot, joita yritys vaatii closerin palkkaamiseen

Mikään vakava yritys ei vaadi tiettyä tutkintoa tähän tehtävään. Haastattelussa he arvioivat:

• Selkeys puheessa ja kyky kuunnella keskeyttämättä.
• Vastalauseiden käsittely ilman aggressiivista tai epätoivoista sävyä.
• Kurinalaisuus myyntiskriptin tai prosessin noudattamiseen ilman robottimaisuutta.
• Sietokyky sille, että kuulet «ei» monta kertaa samana päivänä.
• Rehellisyys tulosten kirjaamisessa CRM-järjestelmään, vaikka kauppa menisi pieleen.

Jos olet hakemassa tähän tehtävään, tutustu yleisiin haastattelukysymyksiin ja vastausvinkkeihin oppaassamme myyntihaastattelun opas.

Paljonko myyntipäällikkö ansaitsee Meksikossa

Closerin palkka koostuu lähes aina peruspalkkiosta plus provisio myydystä kaupasta, ja monissa tapauksissa provisio muodostaa suurimman osan kokonaistulosta. Luvut vaihtelevat paljon sen mukaan, mitä myydään (ohjelmiston myynti 2 000 pesolla kuukaudessa on eri asia kuin 50 000 peson palvelu), joten ennen tarjouksen hyväksymistä kannattaa kysyä tarkan provision prosenttiosuuden, milloin se maksetaan ja onko ensimmäisten kuukausien aikana taattu minimi. Kirjoitimme aiheesta koko artikkelin todellisilla lukualueilla otsikolla kuinka paljon myyntipäällikkö ansaitsee Meksikossa.

Kun paikka on palkkiosopimuksella, tarkista myös, sisältyykö siihen lakisääteiset edut (IMSS, joululahja, lomat) vai riippuuko kaikki tulo pelkästään kaupoista ilman mitään turvaa. Näin voit vertailla tarjouksia realistisesti, etkä vain suurimman ilmoituksessa näkyvän luvun perusteella.

Kuinka aloittaa closerin työ ilman aiempaa kokemusta

Monet yritykset Meksikossa palkkaavat closereita ilman muodollista myyntikokemusta, kunhan henkilö osoittaa pystyvänsä käymään myyntikeskustelua ja käsittelemään «ei»-vastauksen ilman jumittumista. Tehokkain tapa päästä sisään on:

1. Harjoitella simuloituja sulkemispuheluita ennen haastattelua, ei muistamalla käsikirjoitusta vaan ymmärtämällä jokaisen vastalauseen logiikan.
2. Etsiä selkeitä avoimia paikkoja, joissa määritellään tuote, provisio ja onko prospekteja jo varattu.
3. Epäillä ilmoituksia, jotka lupaavat erittäin korkeita tuloja selittämättä mitä myydään: kerromme kuinka ne tunnistaa artikkelissa myyntiin liittyvät petolliset tarjoukset.
4. Jos päätät investoida koulutukseen, tarkista huolellisesti, mitä se sisältää ennen maksamista, seuraten merkkejä, jotka selitämme myyntipäällikön kurssi Meksikossa: todelliset hinnat.

Tämä työn tyyppi on yksi niistä, joita tarjotaan eniten etätyönä, joten jos asut kaupunkien ulkopuolella, joissa on eniten fyysisiä vapaita paikkoja, kuten Meksikon kaupunki, Monterrey, Guadalajara, Querétaro o Chihuahua, älä jätä huomiotta etätyöpaikkoja.

Ennen haastattelua tai ensimmäisen päivän alkamista Ventakassa voit harjoitella sulkemispuheluita tekoälyn simuloimaa asiakasta vastaan, jotta osaisit käsitellä vastalauseita paremmin.

Jos tämä artikkeli auttoi sinua ymmärtämään tehtävää, tallenna se tai jaa se jonkun kanssa, joka haluaa aloittaa myyntityössä. Ja jos sinulla on kysymyksiä omasta tilanteestasi, jätä ne kommentteihin.

Saatat olla kiinnostunut: Kuinka valmistautua työhaastatteluun ilman kokemusta