सेल्स क्लोजर: यह क्या है, यह क्या करता है और इसमें कैसे आएं

एक सेल्स क्लोजर वह व्यक्ति है जो एक ऐसे ग्राहक के साथ अंतिम सौदा बंद करने के लिए जिम्मेदार है जिसने पहले से ही रुचि दिखाई है: वह आखिरी कॉल या वीडियो कॉल करता है, बचे हुए सवालों का समाधान करता है, कीमत पर आपत्तियों को संभालता है और ग्राहक को हस्ताक्षर या भुगतान करवाता है। वह कोल्ड प्रॉस्पेक्टिंग नहीं करता और न ही मीटिंग शेड्यूल करता है: वह काम SDR और setter करते हैं। क्लोजर प्रक्रिया के अंत में आता है, जब रुचि को बंद बिक्री में बदलना होता है।

यह एक सेल्स टीम के भीतर सबसे अच्छी तरह से भुगतान की जाने वाली व्यावसायिक स्थितियों में से एक है, क्योंकि इसमें बड़े हिस्से में कमीशन से भुगतान होता है और परिणाम बंद पैसे में मापा जाता है। इस लेख में हम आपको समझाते हैं कि एक क्लोजर वास्तव में क्या करता है, यह बिक्री फनल में अन्य स्थितियों से कैसे अलग है और मेक्सिको में शुरुआत करने के लिए आपको क्या चाहिए।

एक सेल्स क्लोजर दिन-प्रतिदिन क्या करता है

एक क्लोजर का काम लगभग हमेशा टीम के किसी अन्य व्यक्ति (setter) द्वारा शेड्यूल की गई कॉल और वीडियो कॉल के चारों ओर घूमता है। यह कागजी कार्रवाई वाली कोई ऑफिस की नौकरी नहीं है: यह बातचीत है, एक के बाद एक, पूरे दिन भर। सबसे आम काम हैं:

• कॉल से पहले संभावित ग्राहक की जानकारी देखें (उन्हें क्या दिलचस्पी है, setter ने कौन से आपत्तियां उठाई हैं, वे कितना बजट रखते हैं)।
• क्लोजिंग कॉल करें: अंतिम ऑफर प्रस्तुत करें, संदेहों को हल करें और कीमत या विश्वास से संबंधित आपत्तियों को संभालें।
• कंपनी द्वारा अनुमत शर्तों के भीतर बातचीत करें (समय सीमा, भुगतान के तरीके, अधिकृत छूट)।
• CRM में परिणाम दर्ज करें: बिक्री बंद, खोई गई या स्थगित, और क्यों।
• उन संभावित ग्राहकों का अनुसरण करें जो पहली कॉल में बंद नहीं हुए।

अगर आप पूरी प्रक्रिया को चरण दर चरण देखना चाहते हैं, जिसमें क्लोजिंग कॉल के लिए सही मानसिकता भी शामिल है, तो हमारे पास इस बारे में एक विशेष गाइड है बिना अनुभव के बिक्री में अपनी पहली नौकरी कैसे पाएं.

आपत्तियों को संभालना इस पद का मूल है

ज्यादातर क्लोजिंग कॉल कीमत की वजह से नहीं गिरती, बल्कि उन संदेहों की वजह से जो ग्राहक सीधे कहने की हिम्मत नहीं करते: गलती करने का डर, अविश्वास, किसी और विकल्प से तुलना। एक अच्छा closer असली आपत्ति को बहाने के पीछे पहचानना सीखता है और उसका जवाब बिना ज्यादा दबाव डाले देता है। अगर तुम किसी इंटरव्यू से पहले या अपने पहले दिन इसे ट्रेन करना चाहते हो, तो हमारे गाइड में बुनियादी तकनीकें देखो: शुरुआती लोगों के लिए बिक्री तकनीकें.

Closer, setter और SDR: कौन क्या करता है

एक आधुनिक बिक्री टीम में, फनल आमतौर पर तीन अलग-अलग भूमिकाओं में बंटा होता है, और उन्हें भ्रमित करना बिक्री में नौकरी खोजते समय सबसे आम गलतियों में से एक है:

• SDR (बिक्री विकास प्रतिनिधि): ठंडे प्रॉस्पेक्ट्स को खोजता और संपर्क करता है, उन्हें योग्य बनाता है और अगले चरण में भेजता है।
• Setter: पहले से योग्य प्रॉस्पेक्ट के साथ मीटिंग या कॉल शेड्यूल करता है, पुष्टि करता है कि वह आएगा और जमीन तैयार करता है।
• Closer: अंतिम कॉल करता है और बिक्री को बंद करता है।

सभी कंपनियों के पास ये तीनों भूमिकाएं अलग-अलग नहीं होती: छोटी टीमों में एक ही व्यक्ति तीनों काम कर सकता है। लेकिन जब तुम्हें कोई नौकरी का विज्ञापन दिखे जो खास तौर पर «closer de ventas» कहता है, तो आमतौर पर तुम्हारे पास पहले से ही गर्म संभावनाएं इंतज़ार कर रही होती हैं, न कि तुम्हें उन्हें ढूंढना होता है। तुम हर पद के अंतर और आवश्यकताओं को हमारे पेजों पर देख सकते हो: closer की नौकरियां और SDR की नौकरियां.

एक closer को नियुक्त करने के लिए कंपनी किन कौशल की मांग करती है

कोई भी गंभीर कंपनी इस पद के लिए कोई विशेष डिग्री नहीं मांगती। साक्षात्कार में वे जो मूल्यांकन करते हैं वह है:

• बातचीत में स्पष्टता और बिना बाधा डाले सुनने की क्षमता।
• आक्रामक या बेज़ार दिखे बिना आपत्तियों को संभालना।
• बिक्री की स्क्रिप्ट या प्रक्रिया का पालन करने का अनुशासन, रोबोटिक न लगते हुए।
• एक ही दिन में कई बार «नहीं» सुनने की सहनशीलता।
• CRM में परिणामों को ईमानदारी से दर्ज करना, भले ही बिक्री खो गई हो।

अगर आप इस पद के लिए साक्षात्कार के लिए आवेदन करने जा रहे हैं, तो हमारे गाइड में देखें कि आमतौर पर कौन से सवाल पूछे जाते हैं और कैसे जवाब दें बिक्री साक्षात्कार.

मेक्सिको में बिक्री क्लोजर के रूप में कितना कमाया जाता है

एक closer की सैलरी लगभग हमेशा बेस सैलरी और बिक्री कमीशन का कॉम्बिनेशन होती है, और कई मामलों में कमीशन कुल आय का बड़ा हिस्सा होता है। संख्याएं बहुत अलग-अलग होती हैं इस बात पर निर्भर करते हुए कि आप क्या बेच रहे हैं (2,000 पेसो मासिक सॉफ्टवेयर बंद करना 50,000 पेसो की सेवा बंद करने जैसा नहीं है), इसलिए किसी ऑफर को स्वीकार करने से पहले कमीशन का सटीक प्रतिशत, कब भुगतान होता है और क्या पहले कुछ महीनों में गारंटीड फ्लोर है, यह पूछना अच्छा है। हमने इस विषय पर एक पूरा लेख समर्पित किया है जिसमें वास्तविक रेंज हैं मेक्सिको में एक closer बिक्री कितना कमाता है.

जब नौकरी का विज्ञापन honorarios के लिए हो, तो यह भी देखें कि क्या इसमें कानूनी लाभ शामिल हैं (IMSS, aguinaldo, छुट्टियां) या क्या पूरी आय सिर्फ बिक्री बंद करने पर निर्भर है, बिना किसी समर्थन के। यह आपको ऑफर की तुलना यथार्थवादी तरीके से करने में मदद करता है, न कि सिर्फ विज्ञापन में दिखने वाली बड़ी संख्या से।

बिना पूर्व अनुभव के closer के रूप में काम करना कैसे शुरू करें

मेक्सिको में कई कंपनियां closers को बिना औपचारिक बिक्री अनुभव के नियुक्त करती हैं, बशर्ते व्यक्ति यह दिखा सके कि वह एक बिक्री बातचीत को बनाए रख सकता है और एक «नहीं» को संभाल सकता है बिना अवरुद्ध हुए। अंदर जाने के लिए सबसे प्रभावी तरीका है:

1. साक्षात्कार से पहले सिमुलेटेड क्लोजिंग कॉल का अभ्यास करें, एक स्क्रिप्ट को याद रखने के बजाय हर आपत्ति के पीछे के तर्क को समझें।
2. स्पष्ट नौकरियों की तलाश करें जो उत्पाद, कमीशन और क्या पहले से ही शेड्यूल किए गए प्रॉस्पेक्ट हैं, यह निर्दिष्ट करते हैं।
3. उन विज्ञापनों पर संदेह करें जो बहुत अधिक आय का वादा करते हैं बिना यह समझाए कि क्या बेचा जाता है: हम आपको बताते हैं कि उन्हें कैसे पहचानें बिक्री में धोखाधड़ी वाली पेशकशें.
4. अगर आप प्रशिक्षण में निवेश करने का फैसला करते हैं, तो पैसे देने से पहले अच्छी तरह से देख लें कि इसमें क्या शामिल है, हमने जो संकेत समझाए हैं उनके अनुसार मेक्सिको में क्लोजर बिक्री पाठ्यक्रम: असली कीमतें.

इस तरह की नौकरी सबसे ज्यादा रिमोट तरीके से दी जाती है, तो अगर आप उन शहरों के बाहर रहते हैं जहां सबसे ज्यादा फिजिकल नौकरियां हैं, जैसे मेक्सिको सिटी, मॉन्टेरी, ग्वाडलाजारा, क्वेरेटारो o चिहुआहुआ, सीधे रिमोट नौकरियों की तलाश करें।

किसी इंटरव्यू में जाने या अपनी नई पोजीशन पर पहला दिन शुरू करने से पहले, Ventaka पर आप AI द्वारा सिमुलेट किए गए ग्राहक के साथ क्लोजिंग कॉल का अभ्यास कर सकते हैं ताकि आप सबसे अच्छी तरह से तैयार रहें।

अगर यह आर्टिकल आपको इस पोजीशन को समझने में मदद मिली, तो इसे सेव करें या किसी ऐसे व्यक्ति के साथ शेयर करें जो सेल्स में आना चाहता है। और अगर आपके पास अपने बारे में कोई सवाल हैं, तो उन्हें कमेंट्स में डालें।

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