बिक्रय साक्षात्कार के प्रश्न और उनका उत्तर कैसे दें

एक बिक्रय साक्षात्कार में लगभग हमेशा एक जैसे ही सवाल आते हैं, और जो मूल्यांकन किया जाता है वह यह नहीं है कि क्या आप 'सही उत्तर' जानते हैं, बल्कि यह है कि आप कैसे बात करते हैं, कैसे सुनते हैं और क्या आप किसी ऐसे व्यक्ति के सामने कुछ बेच सकते हैं जो आपको आसान नहीं बनाता। यहाँ भारत में कमर्शियल, SDR, BDR या सेल्स टेलीऑपरेटर की पोजीशन के लिए 12 सबसे आम सवाल हैं, वे हर एक के साथ क्या खोज रहे हैं और एक उदाहरण उत्तर जो आप अनुकूल कर सकते हैं।

सबसे पहले: बिक्रय साक्षात्कार में वे क्या देखते हैं

• आप कैसे संवाद करते हैं: स्पष्टता, आत्मविश्वास और बिना लंबी-चौड़ी बातें किए।
• अगर तुम सुनते हो: अगर तुम जो पूछा जाता है उसका जवाब देते हो या कोई तैयार किया हुआ भाषण दे देते हो।
• तुम्हारा «ना» के साथ रिश्ता: बिक्री में «हां» से कहीं ज्यादा «ना» सुनने को मिलता है।
• अगर तुम्हें लक्ष्य प्रेरित करते हैं: संख्याएं, कमीशन, चुनौतियां।

इसे ध्यान में रखते हुए, सवालों का बहुत ज्यादा मतलब है।

तुम्हारे बारे में सवाल

1. «मुझे अपने बारे में बताओ»

वे क्या देखते हैं: देखना चाहते हैं कि तुम एक मिनट में अपने आप को प्रस्तुत कर सकते हो, बिल्कुल वैसे जैसे तुम किसी ग्राहक के साथ करोगे।

उदाहरण: «मैं होटल-रेस्तरां उद्योग में तीन साल से सीधे ग्राहकों के साथ काम कर रहा हूँ, जहाँ मैंने मुश्किल ग्राहकों से निपटना और दिन की खास डिश बेचना सीखा, भले ही किसी ने उसे माँगा न हो। अब मैं बिक्रय में पेशेवर तरीके से काम करना चाहता हूँ, इसलिए मैं संभावनाओं की खोज और कॉल को संभालने का तरीका सीख रहा हूँ, और यह पद मेरे लिए सही है क्योंकि…»

संरचना: तुम कहाँ से आए हो, तुमने क्या सीखा है जो बिक्रय के लिए काम आता है, और यह पद तुम्हारे लिए क्यों सही है। पूरे सीवी को दोहराने की कोई बात नहीं।

2. «तुम बिक्रय में काम करना क्यों चाहते हो?»

वे क्या देखते हैं: यह दिखाना कि तुम यहाँ सिर्फ इसलिए नहीं हो क्योंकि «बहुत सारी नौकरियाँ उपलब्ध हैं»।

उदाहरण: «मुझे लोगों से बात करना पसंद है, स्पष्ट लक्ष्य रखना और हर दिन जानना कि मैंने अच्छा किया या नहीं। और मुझे यह प्रेरित करता है कि मैं जो कमाता हूँ वह आंशिक रूप से मुझ पर निर्भर करता है»।

3. «यह कंपनी क्यों?»

वे क्या देखते हैं: अगर तुमने तैयारी की है। पहले देखो कि वे क्या बेचते हैं, किसे बेचते हैं और उनका प्रतिद्वंद्वी कौन है। उनके उत्पाद के बारे में एक ठोस वाक्य किसी भी सामान्य तारीफ से बेहतर है।

बिक्री के सवाल

4. «मुझे यह कलम बेचो»

वे क्या देखते हैं: अगर तुम बेचने से पहले सवाल पूछो। आम गलती यह है कि कलम का वर्णन करने में जल्दबाजी करो।

यह कैसे करें: सवाल पूछकर शुरू करो। «आखिरी बार तुमने कलम कब इस्तेमाल की थी? किस लिए? तुम्हें जो कलमें इस्तेमाल करती हो उनमें क्या परेशानी है?»। जो तुम्हें बताया जाए, उसके आधार पर कलम को उस समस्या का समाधान के रूप में प्रस्तुत करो और बिक्री माँगकर खत्म करो: «क्या तुम इसे रख लोगे?»।

5. «तुम एक ऐसे ग्राहक का सामना कैसे करते हो जो कहता है कि यह महंगा है?»

वे क्या देखते हैं: कि पहली बार कीमत न घटाओ।

उदाहरण: «पहले मैं पूछूंगा कि वह इसकी तुलना किससे कर रहा है, क्योंकि 'महंगा' लगभग हमेशा का मतलब है कि उसे पर्याप्त मूल्य नहीं दिख रहा। फिर मैं उसे याद दिलाऊंगा कि यह उसकी कौन सी समस्या हल करता है और इसे जारी रखने में उसे कितना खर्च आ रहा है»। यह विकसित है कीमत के आपत्तियों को कैसे दूर करें.

6. «मुझे एक बार बताओ जब तुमने किसी को किसी चीज़ के लिए राजी किया»

वे क्या देखते हैं: एक असली कहानी जिसका परिणाम हो। स्थिति, तुमने क्या किया और क्या हुआ - इस संरचना का इस्तेमाल करो। अगर कोई काम से बाहर की उदाहरण ठोस हो तो वह भी ठीक है।

7. «तुम अपने काम के दिन को कैसे व्यवस्थित करते हो?»

वे क्या देखते हैं: अनुशासन। कॉल के ब्लॉक के बारे में बात करो, सब कुछ CRM में नोट करने के बारे में और दिन के अंत में अपने नंबर की समीक्षा करने के बारे में। अगर यह SDR के लिए है, तो बताओ कि तुम्हें कितनी कॉल या संपर्क करना उचित लगता है।

दबाव और परिणामों के बारे में सवाल

8. «जब कई दिन तक कुछ भी बंद नहीं होता तो तुम क्या करते हो?»

वे क्या देखते हैं: कि तुम डूब न जाओ। «मैं देखूंगा कि प्रक्रिया के किस हिस्से में मेरी बिक्री गिर रही है, अपने मैनेजर से बात करूंगा और गतिविधि जारी रखूंगा, क्योंकि बिक्री के परिणाम वॉल्यूम से आते हैं»।

9. «तुम लक्ष्यों के साथ काम करना कैसे संभालते हो?»

वे क्या देखते हैं: कि तुम्हें डर न लगे। कहो कि तुम्हें पसंद हैं क्योंकि तुम जानते हो कि तुम कहां हो, और तुम पूछो कि इस पद के लक्ष्य कैसे हैं और टीम का कौन सा हिस्सा उन्हें पूरा करता है।

10. «तुम कितनी तनख्वाह की उम्मीद करते हो?»

वे क्या देखते हैं: अगर तुम जानते हो कि बिक्री में कैसे भुगतान होता है। फिक्स प्लस वेरिएबल के बारे में बात करो और पूछो OTE (जो आप 100% लक्ष्य पूरा करने पर कमाते हैं)। आपके पास गाइड में अपनी पोजीशन के लिए संकेतात्मक रेंज हैं SDR, account executive o बिक्री टेलीऑपरेटर.

जो आपसे पूछते हैं अगर आपके पास अनुभव नहीं है

11. «आपने बिक्री में काम नहीं किया है, हम आपको क्यों नियुक्त करें?»

उदाहरण: «क्योंकि मैं सालों से ग्राहकों के साथ काम कर रहा हूँ और समस्याओं को हल कर रहा हूँ, जो बिक्री का आधार है, और मैंने खुद को तैयार किया है: मैंने कॉल, आपत्तियों और क्लोजिंग का अभ्यास किया है। मैं जल्दी सीखता हूँ और मुझे जो कमी है वह आपके प्रोडक्ट के साथ व्यावहारिक अनुभव है»।

अगर आप देखना चाहते हैं कि शुरुआत से कैसे शुरू करें, तो पढ़ें बिना अनुभव के SDR कैसे बनें.

12. «क्या तुम्हारे कोई सवाल हैं?»

हाँ, हमेशा। तीन अच्छे सवाल: «इस पद में एक सामान्य दिन कैसा होता है?», «टीम का कौन सा हिस्सा लक्ष्य पूरा करता है?» और «तीन महीने में मुझे क्या हासिल करना चाहिए ताकि तुम कहो कि मुझे नियुक्त करना सही फैसला था?»।

सच में कैसे तैयारी करें

1. जवाब जोर से बोलो, सिर्फ पढ़ो मत। बिक्रय साक्षात्कार में तुम्हारी आवाज़ कैसी सुनाई देती है, यह मायने रखता है।
2. «मुझे यह बेचो» और आपत्तियों का अभ्यास करो किसी ऐसे व्यक्ति के साथ जो तुम्हें मुश्किल डाले।
3. दो असली कहानियां तैयार करो जब तुमने किसी को मना लिया हो या किसी ग्राहक की समस्या हल की हो।
4. कंपनी के बारे में जानकारी लो: वह क्या बेचती है, किसे बेचती है और कीमत क्या है।

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