Closer penjualan: apa itu, apa yang dilakukan, dan bagaimana menjadi satu

Sebuah closer penjualan adalah orang yang bertanggung jawab menutup kesepakatan akhir dengan klien yang sudah menunjukkan minat: melakukan panggilan atau videocall terakhir, menyelesaikan keraguan yang tersisa, menangani keberatan harga dan membuat klien menandatangani atau membayar. Tidak melakukan prospek dingin atau menjadwalkan pertemuan: pekerjaan itu dilakukan oleh SDR dan setter. Closer masuk di akhir proses, ketika minat perlu diubah menjadi penjualan yang tertutup.

Ini adalah salah satu posisi penjualan dengan bayaran terbaik dalam tim penjualan, karena sebagian besar dibayar dengan komisi dan hasilnya diukur dalam uang yang ditutup. Di artikel ini kami menjelaskan apa yang benar-benar dilakukan seorang closer, bagaimana perbedaannya dengan posisi lain dalam corong penjualan, dan apa yang kamu butuhkan untuk memulai di Meksiko.

Apa yang dilakukan closer penjualan setiap hari

Pekerjaan closer hampir selalu berkisar pada panggilan dan videocall yang dijadwalkan oleh orang lain di tim (setter). Bukan posisi kantor dengan pekerjaan administratif: ini adalah percakapan, satu demi satu, sepanjang hari kerja. Tugas-tugas yang paling umum adalah:

• Tinjau informasi prospek sebelum panggilan (apa yang mereka minati, keberatan apa yang disampaikan setter, berapa budget mereka).
• Lakukan panggilan penutup: presentasikan penawaran final, jawab pertanyaan, dan tangani keberatan tentang harga atau kepercayaan.
• Negosiasikan syarat dalam batas yang diizinkan perusahaan (jadwal, metode pembayaran, diskon yang disetujui).
• Catat hasilnya di CRM: penjualan tertutup, hilang, atau ditunda, dan alasannya.
• Lakukan tindak lanjut pada prospek yang tidak tertutup di panggilan pertama.

Jika kamu ingin melihat proses lengkap langkah demi langkah, termasuk mentalitas yang harus kamu bawa ke panggilan penutup, kami punya panduan khusus tentang cara mendapatkan pekerjaan pertamamu di penjualan tanpa pengalaman.

Penanganan keberatan adalah inti dari posisi ini

Sebagian besar panggilan penutupan tidak gagal karena harganya sendiri, melainkan karena keraguan yang tidak berani dikatakan pelanggan secara langsung: takut salah, ketidakpercayaan, perbandingan dengan pilihan lain. Seorang closer yang baik belajar mengidentifikasi keberatan sebenarnya di balik alasan yang diberikan dan meresponsnya tanpa tekanan berlebihan. Jika ingin melatih ini sebelum wawancara atau hari pertama kamu, cek teknik-teknik dasar di panduan kami tentang teknik penjualan untuk pemula di Indonesia.

Closer, setter, dan SDR: siapa yang melakukan apa

Di tim penjualan modern, corong biasanya terbagi menjadi tiga peran berbeda, dan membingungkannya adalah salah satu kesalahan paling umum saat mencari pekerjaan di bidang penjualan:

• SDR (Sales Development Representative): mencari dan menghubungi prospek dingin, mengkualifikasinya, dan meneruskannya ke tahap berikutnya.
• Setter: menjadwalkan pertemuan atau panggilan dengan prospek yang sudah terkualifikasi, memastikan mereka hadir, dan mempersiapkan segalanya.
• Closer: melakukan panggilan final dan menutup penjualan.

Tidak semua perusahaan memiliki ketiga peran yang terpisah: di tim kecil, satu orang yang sama bisa melakukan ketiga fungsi tersebut. Tapi ketika kamu melihat lowongan yang mengatakan «closer penjualan» secara khusus, biasanya kamu sudah memiliki prospek hangat yang menunggu, bukan harus pergi mencarinya. Kamu bisa melihat perbedaan dan persyaratan setiap posisi di halaman kami tentang lowongan closer dan lowongan SDR.

Keterampilan yang diminta perusahaan untuk merekrut seorang closer

Tidak ada perusahaan serius yang meminta gelar spesifik untuk posisi ini. Yang mereka evaluasi dalam wawancara adalah:

• Kejelasan dalam berbicara dan kemampuan mendengarkan tanpa menyela.
• Menangani keberatan tanpa terdengar agresif atau putus asa.
• Disiplin untuk mengikuti naskah atau proses penjualan tanpa terdengar seperti robot.
• Toleransi untuk mendengar «tidak» berkali-kali dalam satu hari.
• Kejujuran dalam mencatat hasil di CRM, bahkan ketika penjualan hilang.

Jika kamu akan melamar untuk posisi ini, periksa pertanyaan apa yang biasanya diajukan dan cara menjawabnya di panduan kami tentang wawancara penjualan.

Berapa penghasilan closer penjualan di Meksiko

Gaji seorang Closer hampir selalu menggabungkan gaji pokok ditambah komisi dari penjualan yang ditutup, dan dalam banyak kasus komisi mewakili sebagian besar dari total penghasilan. Angkanya sangat bervariasi tergantung produk yang dijual (tidak sama menutup software seharga 2.000 pesos per bulan dengan layanan 50.000 pesos), jadi sebelum menerima penawaran sebaiknya tanyakan persentase komisi yang tepat, kapan dibayarkan, dan apakah ada gaji minimum yang dijamin di bulan-bulan pertama. Kami membuat artikel lengkap tentang topik ini dengan kisaran nyata di berapa penghasilan seorang Closer penjualan di Meksiko.

Ketika lowongan berdasarkan honorarium, periksa juga apakah mencakup tunjangan hukum (IMSS, aguinaldo, liburan) atau apakah semua penghasilan tergantung sepenuhnya pada menutup penjualan, tanpa dukungan apa pun. Itu membantu Anda membandingkan penawaran secara realistis dan tidak hanya berdasarkan angka terbesar yang muncul di iklan.

Cara memulai bekerja sebagai Closer tanpa pengalaman sebelumnya

Banyak perusahaan di Meksiko merekrut Closer tanpa pengalaman formal dalam penjualan, asalkan orang tersebut dapat menunjukkan bahwa mereka bisa mempertahankan percakapan penjualan dan menangani «tidak» tanpa terhenti. Cara paling efektif untuk masuk adalah:

1. Berlatih panggilan penutupan simulasi sebelum wawancara, bukan menghafal naskah tetapi memahami logika di balik setiap keberatan.
2. Mencari lowongan yang jelas yang menentukan produk, komisi, dan apakah ada prospek yang sudah dijadwalkan.
3. Curigai iklan yang menjanjikan penghasilan sangat tinggi tanpa menjelaskan apa yang dijual: kami jelaskan cara mendeteksinya di penawaran jebakan dalam penjualan.
4. Jika kamu memutuskan untuk berinvestasi dalam pelatihan, periksa dengan baik apa yang disertakan sebelum membayar, mengikuti tanda-tanda yang kami jelaskan di kursus closer penjualan di Meksiko: harga sebenarnya.

Jenis posisi ini adalah salah satu yang paling banyak ditawarkan dalam mode remote, jadi jika kamu tinggal di luar kota-kota dengan lowongan fisik terbanyak, seperti Kota Meksiko, Monterrey, Guadalajara, Querétaro o Chihuahua, jangan lewatkan untuk mencari langsung lowongan kerja remote.

Sebelum pergi ke wawancara atau menerima hari pertama kamu di posisi tersebut, di Ventaka kamu bisa berlatih panggilan penutupan dengan klien simulasi bertenaga AI untuk datang dengan penanganan keberatan yang paling terasah.

Jika artikel ini membantu kamu memahami posisi tersebut, simpan atau bagikan dengan seseorang yang sedang mencari untuk masuk ke penjualan. Dan jika kamu punya pertanyaan spesifik tentang kasus kamu, tinggalkan di komentar.

Mungkin kamu tertarik: Cara mempersiapkan diri untuk wawancara kerja tanpa pengalaman