Soalan temu duga untuk jurujual dan cara menjawabnya

Dalam temu duga untuk jurujual hampir selalu keluar soalan yang sama, dan apa yang dinilai bukan sama ada kamu tahu «jawapan yang betul», tetapi bagaimana kamu bercakap, bagaimana kamu mendengar dan sama ada kamu mampu menjual sesuatu di hadapan seseorang yang tidak memudahkan kamu. Di sini ada 12 soalan paling biasa di Malaysia untuk jawatan jurujual, SDR, BDR atau pengendali telepon jualan, apa yang mereka cari dengan setiap soalan dan contoh jawapan yang boleh kamu sesuaikan.

Sebelum apa pun: apa yang mereka lihat dalam temu duga jualan

• Bagaimana kamu berkomunikasi: kejelasan, keyakinan dan kamu tidak berbelit-belit.
• Jika kamu mendengar: jika kamu menjawab apa yang ditanya atau mengeluarkan pidato yang sudah disiapkan.
• Hubunganmu dengan «tidak»: dalam penjualan kamu mendengar jauh lebih banyak «tidak» daripada «ya».
• Jika kamu didorong oleh target: angka, komisi, tantangan.

Dengan itu di benak kamu, pertanyaan-pertanyaan itu jauh lebih masuk akal.

Pertanyaan tentang dirimu

1. «Ceritakan tentang diri kamu»

Apa yang mereka cari: melihat apakah kamu tahu memperkenalkan diri dalam satu menit, sama seperti yang akan kamu lakukan dengan pelanggan.

Contoh: «Saya sudah tiga tahun bekerja langsung dengan pelanggan di industri perhotelan, di mana saya belajar menangani pelanggan yang sulit dan menjual hidangan spesial hari itu meskipun tidak ada yang memesannya. Sekarang saya ingin fokus pada penjualan secara profesional, itulah mengapa saya telah belajar tentang prospeksi dan cara menjalankan panggilan, dan posisi ini cocok dengan apa yang saya cari karena…».

Struktur: dari mana kamu berasal, apa yang sudah kamu pelajari yang berguna untuk penjualan, dan mengapa posisi ini. Jangan hanya mengulang seluruh CV.

2. «Mengapa kamu ingin bekerja di bidang penjualan?»

Apa yang mereka cari: memastikan kamu tidak di sini hanya karena «ada banyak penawaran kerja».

Contoh: «Saya suka bercakap dengan orang, mempunyai objektif yang jelas dan tahu setiap hari sama ada saya telah melakukannya dengan baik atau tidak. Dan saya termotivasi kerana apa yang saya perolehi bergantung sebahagiannya pada saya».

3. «Mengapa syarikat ini?»

Apa yang mereka cari: jika kamu telah bersedia. Lihat dahulu apa yang mereka jual, kepada siapa dan siapa pesaing mereka. Satu frasa konkrit tentang produk mereka bernilai lebih daripada sebarang pujian generik.

Soalan Jualan

4. «Jual saya pen ini»

Apa yang mereka cari: jika kamu bertanya sebelum menjual. Kesilapan biasa ialah tergesa-gesa menerangkan pen.

Cara melakukannya: mulakan dengan bertanya. «Bilakah kali terakhir kamu menggunakan pen? Untuk apa? Apa yang mengganggu kamu tentang pen yang kamu gunakan?». Dengan apa yang mereka beritahu, kamu persembahkan pen sebagai penyelesaian kepada masalah itu dan tamatkan dengan meminta jualan: «Adakah kamu mengambilnya?».

5. «Bagaimana kamu menghadapi pelanggan yang bilang harganya mahal?»

Apa yang mereka cari: jangan turunkan harga langsung.

Contoh: «Pertama aku akan tanya dia bandingnya dengan apa, karena 'mahal' biasanya berarti dia nggak lihat nilainya cukup. Terus aku ingatkan dia masalah apa yang aku selesaikan dan berapa biaya kalau dia tetap dengan masalah itu». Kamu bisa pelajari lebih lanjut di cara mengatasi keberatan harga.

6. «Cerita dong, kapan kamu berhasil yakinkan seseorang tentang sesuatu»

Apa yang mereka cari: cerita nyata dengan hasil yang jelas. Pakai struktur situasi, apa yang kamu lakukan, dan apa hasilnya. Contoh dari luar kerja juga boleh kalau konkret.

7. «Gimana kamu atur hari kerja kamu?»

Apa yang mereka cari: disiplin. Cerita tentang blok-blok panggilan, catat semuanya di CRM, dan review angka-angka kamu di akhir hari. Kalau untuk SDR, sebutkan berapa panggilan atau kontak yang menurut kamu masuk akal untuk dilakukan.

Soalan tentang tekanan dan hasil

8. «Apa yang kamu buat kalau sudah beberapa hari tak tutup deal?»

Apa yang mereka cari: jangan sampai jatuh. «Aku akan lihat di bagian mana proses penjualan aku bocor, aku bicarain sama manager aku, dan terus dengan aktivitas, sebab hasil penjualan datang dari volume».

9. «Bagaimana kamu handle kerja dengan target?»

Apa yang mereka cari: jangan sampai takut. Bilang aja kamu suka karena kamu tahu posisi kamu, dan tanya balik gimana target di posisi ini dan berapa bagian tim yang capai.

10. «Gaji berapa yang kamu harap?»

Apa yang mereka cari: kalau kamu tahu cara bayar di penjualan. Bicarain gaji pokok plus komisi dan tanya tentang OTE (apa yang anda peroleh apabila mencapai 100% daripada sasaran). Anda mempunyai julat panduan mengikut jawatan dalam panduan SDR, account executive o teleoperador de ventas.

Soalan yang mereka tanya jika anda tidak mempunyai pengalaman

11. «Anda belum pernah bekerja dalam jualan, mengapa kami harus mengambil anda?»

Contoh: «Kerana saya telah bertahun-tahun berurusan dengan pelanggan dan menyelesaikan masalah, yang merupakan asas jualan, dan kerana saya telah bersedia: saya telah berlatih panggilan, bantahan dan penutupan sebelum datang. Saya belajar dengan cepat dan apa yang saya perlukan ialah amalan dengan produk anda».

Jika anda ingin melihat bagaimana untuk memulai dari sifar, baca cara menjadi SDR tanpa pengalaman.

12. «Adakah soalan yang ingin kamu tanya?»

Sentiasa ada. Tiga yang bagus: «Bagaimana rupa hari biasa dalam jawatan ini?», «Bahagian mana dalam pasukan yang mencapai sasaran?» dan «Apa yang perlu aku capai dalam tiga bulan supaya kamu kata ia keputusan yang tepat untuk mengambil aku?».

Cara menyediakan diri dengan sebenarnya

1. Katakan jawapan dengan kuat, jangan hanya bacanya. Dalam temu duga jualan, cara kamu berbunyi itu penting.
2. Latih «jual aku ini» dan bantahan dengan seseorang yang akan buat ia sukar untuk kamu.
3. Sediakan dua cerita nyata tentang masa kamu meyakinkan seseorang atau menyelesaikan masalah dengan pelanggan.
4. Ketahui tentang perusahaan: apa yang dijual, kepada siapa, dan berapa harganya.

Di Ventaka kamu bisa berlatih wawancara dan panggilan penjualan dengan pelanggan simulasi bertenaga AI yang memberikan keberatan nyata dan membetulkan kamu seketika, plus melihat penawaran pekerjaan penjualan hari ini. Kamu dapat 3 hari gratis,:: mulai di sini.

Mungkin kamu tertarik: Berapa gaji SDR di Malaysia: gaji sebenar mengikut pengalaman