Apa itu SDR dan untuk apa fungsinya di sebuah perusahaan

Sebuah SDR (Sales Development Representative, atau representatif pengembangan penjualan) adalah orang yang bertanggung jawab untuk menghubungi calon pelanggan, mengajukan pertanyaan awal untuk mengetahui apakah mereka benar-benar tertarik dengan produk atau layanan, dan menyerahkan peluang yang sudah terkualifikasi kepada penjual lain yang bertugas menutup penjualan. Di sebuah perusahaan, SDR ada agar tim penjualan tidak membuang waktu berbicara dengan orang yang tidak akan pernah membeli.

Jika kamu sedang mencari pekerjaan dan menemukan singkatan ini di portal seperti elempleo, Computrabajo atau Magneto tanpa tahu persis apa artinya, artikel ini menjelaskan apa yang dilakukan SDR sehari-hari, bagaimana perbedaannya dengan posisi penjualan lainnya, dan apa yang diminta perusahaan di Kolombia untuk merekrut seseorang untuk peran ini.

Untuk apa fungsi SDR di dalam sebuah perusahaan

Perusahaan yang menjual secara terorganisir membagi proses penjualan menjadi tahapan-tahapan, karena mencari pelanggan baru dan menutup penjualan adalah tugas yang sangat berbeda dan memerlukan keterampilan yang berbeda. Di sinilah SDR masuk: fungsinya adalah bagian pertama dari proses, yaitu menemukan dan menyaring.

Tanpa SDR, penjual senior (yang merundingkan harga dan menutup kontrak) harus menghabiskan jam untuk menelepon dingin, mengejar email yang tidak ada yang menjawab, dan menyaring kontak yang tidak punya anggaran atau kebutuhan nyata. Itu sangat mahal untuk perusahaan, karena penjual itu gajinya lebih tinggi dan waktunya lebih berharga. SDR melakukan penyaringan itu lebih dulu, supaya closer hanya berbicara dengan prospek yang sudah menunjukkan minat nyata.

Corong penjualan: di mana SDR cocok

Dalam proses penjualan yang khas, jalannya kurang lebih begini:

• Marketing menghasilkan kontak (leads) melalui iklan, konten, atau kampanye.
• SDR menghubungi leads itu, mengajukan pertanyaan dasar, dan mendeteksi apakah ada minat dan anggaran.
• Closer atau Account Executive ambil peluang yang sudah memenuhi syarat itu dan negosiasikan sampai tutup penjualan.
• Customer success atau layanan purna jual memastikan klien puas dan memperbaharui kontraknya.

SDR adalah jembatan antara marketing (yang membawa kontak) dan penjualan (yang menutup deal). Kalau kamu ingin memahami lebih baik bagaimana seluruh proses penjualan bekerja dari awal, berguna untuk membaca tentang cara memulai sebagai asesor komersial di Kolombia.

Apa yang dilakukan SDR setiap hari

Pekerjaan SDR itu berulang tapi membutuhkan disiplin dan komunikasi yang baik. Ini adalah tugas-tugas yang paling umum:

• Menelepon atau menulis ke kontak baru (prospek dingin atau yang datang dari kampanye).
• Bertanya soalan-soalan penting untuk mengetahui sama ada hubungan itu mempunyai masalah yang produk selesaikan, sama ada mereka membuat keputusan pembelian dan sama ada mereka mempunyai bajet.
• Menjadualkan panggilan atau mesyuarat antara hubungan itu dan penjual yang menutup penjualan.
• Merekodkan semua maklumat dalam CRM (sistem di mana syarikat menyimpan data setiap prospek pelanggan).
• Membuat susulan kepada hubungan yang tidak menjawab kali pertama.
• Memenuhi sasaran harian atau mingguan panggilan, e-mel dan mesyuarat yang dijadualkan.

Ia bukan tentang menjual produk lengkap atau merundingkan harga: SDR membuka pintu, bukan menutup perjanjian. Itu menjadikannya kedudukan yang ideal untuk memulai dalam jualan tanpa pengalaman sebelumnya, kerana perbualan lebih pendek dan objektifnya jelas: layak dan jadualkan.

SDR, BDR, setter dan closer: perbezaan yang berguna untuk anda ketahui

Dalam tawaran di Colombia anda akan melihat beberapa nama yang serupa dan berguna untuk tidak mengelirukan sebelum memohon:

• SDR: bekerja terutama dengan leads yang sudah menunjukkan minat (meninggalkan data mereka di formulir, meminta informasi).
• BDR (Business Development Representative): melakukan pekerjaan prospeksi dingin, mencari kontak baru yang belum mengenal perusahaan. Jika kamu ingin melihat lowongan jenis ini, periksa penawaran BDR yang tersedia.
• Setter: banyak digunakan dalam penjualan produk digital atau info-produk; tugasnya mirip dengan SDR, menjadwalkan pertemuan, tetapi biasanya bekerja dengan audiens yang sudah mengonsumsi konten merek. Kamu bisa memeriksa lowongan setter jika kamu tertarik dengan profil ini.
• Closer: dia adalah orang yang menerima janji temu yang dijadwalkan dan bernegosiasi hingga menutup penjualan. Dia mendapatkan komisi yang lebih tinggi karena menanggung tanggung jawab hasil akhir.

Di banyak UKM Kolombia, nama-nama ini tercampur dan satu posisi yang sama bisa mencakup tugas SDR dan closer sekaligus. Sebelum menerima penawaran, tanyakan dengan tepat bagian mana dari proses yang menjadi tanggung jawabmu.

Profil apa yang dicari perusahaan untuk posisi ini di Kolombia

Kabar baiknya adalah hampir tidak ada perusahaan yang menuntut pengalaman bertahun-tahun sebelumnya untuk merekrut SDR. Yang mereka hargai adalah:

• Ejaan dan penulisan yang baik, karena sebagian besar kontak dilakukan melalui email atau WhatsApp.
• Kenyamanan berbicara di telepon dan kemampuan menangani keberatan dasar.
• Organisasi untuk mengikuti skrip panggilan tanpa terdengar seperti robot.
• Kemampuan dasar komputer dan kemauan untuk belajar menggunakan CRM.
• Dalam beberapa kasus, tingkat bahasa Inggris menengah jika perusahaan menjual ke pasar internasional.

Jika kamu akan melamar, sebaiknya siapkan CV penasihat penjualan di Kolombia dan bersiaplah untuk wawancara dengan baik, meninjau pertanyaan umum dari wawancara penjualan.

Berapa penghasilan SDR di Kolombia

Gaji seorang SDR di Colombia biasanya terdiri dari bagian tetap, yang mendekati upah minimum legal yang berlaku (SMLV) atau sedikit lebih tinggi, ditambah komisi berdasarkan target yang dicapai (pertemuan yang dijadwalkan, peluang berkualitas yang berakhir dengan penjualan). Tunjangan hukum (kesehatan, pensiun, pesangon, bonus) berlaku sama seperti kontrak kerja lainnya, asalkan kontraknya berjangka tetap atau tidak terbatas dan bukan berdasarkan prestasi layanan. Untuk mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang kisaran gaji dan bagaimana komisi disusun, kamu bisa melihat panduan tentang gaji penjual di Colombia.

Cara memulai bekerja sebagai SDR tanpa pengalaman

Banyak perusahaan, terutama yang menjual software atau layanan internet, merekrut SDR secara remote, yang membuka peluang jika kamu tinggal di luar kota-kota besar atau mencari pekerjaan dengan fleksibilitas jam kerja. Jika itu menarik bagi kamu, lihat lowongan pekerjaan SDR remote dan peluang aktif di lowongan SDR.

Jika kamu lebih suka bekerja secara tatap muka, ada lowongan di kota-kota seperti Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, di mana syarikat teknologi dan perkhidmatan tempatan mengambil pekerja dengan profil ini sepanjang tahun. Sebelum memohon untuk sebarang tawaran, semak juga cara mengenal pasti tawaran palsu, kerana ia adalah jawatan yang kadang-kadang digunakan untuk menyiarkan lowongan dengan komisen yang tidak jelas atau tanpa kontrak sebenar.

Satu cara untuk tiba lebih siap di temu duga ialah berlatih dahulu panggilan dingin atau pengendalian keberatan; di Ventaka kamu boleh berlatih percakapan ini dengan pelanggan kecerdasan buatan sebelum melakukannya dengan perekrut sebenar.

Adakah artikel ini membantu kamu memahami apa itu SDR? Simpannya, kongsi dengan seseorang yang sedang mencari pekerjaan pertama mereka dalam jualan dan tinggalkan soalan kamu di ulasan jika masih ada keraguan.

Mungkin kamu tertarik: Soalan temu duga untuk penasihat komersial di Kolombia

Mungkin kamu tertarik: Pusat panggilan penjualan: apa itu dan cara mendapatkan pekerjaan

Pertanyaan yang sering diajukan

Adakah SDR sama dengan teleoperator atau call center?
Tidak tepat. Seorang teleoperator biasanya menjawab panggilan sokongan atau membuat jualan langsung dari awal hingga akhir. Seorang SDR hanya menumpukan perhatian pada mencari dan melayakkan peluang jualan untuk diserahkan kepada penjual lain yang menutup perjanjian.

Adakah saya perlu bercakap bahasa Inggeris untuk bekerja sebagai SDR?
Bergantung pada syarikat. Ada jawatan SDR untuk pasaran Colombia dalam bahasa Sepanyol dan yang lain untuk syarikat yang menjual ke Amerika Syarikat atau Eropah, di mana mereka memang meminta bahasa Inggeris peringkat pertengahan atau lanjutan. Semak dengan teliti setiap tawaran sebelum memohon.

Bolehkah seorang SDR bekerja dari rumah?
Ya, ia adalah salah satu jawatan komersial dengan paling banyak pilihan kerja jauh kerana semua kerja dilakukan melalui telefon, e-mel dan media sosial, tanpa perlu melawat pelanggan.

Berapa lama seseorang tinggal dalam jawatan SDR?
Secara umum ia adalah jawatan kemasukan. Perkara biasa ialah dalam enam bulan atau setahun, jika anda mencapai sasaran, anda akan naik ke peranan closer, akaun atau kepemimpinan pasukan.