Wat is een SDR en wat doet een SDR in een bedrijf

Een SDR (Sales Development Representative, of vertegenwoordiger voor verkoopsontwikkeling) is de persoon die potentiële klanten benadert, eerste vragen stelt om te controleren of ze echt interesse hebben in het product of de dienst, en die gekwalificeerde kans doorgeeft aan een ander verkoper die de verkoop afsluit. In een bedrijf bestaat de SDR ervoor dat het verkoopteam geen tijd verspilt aan mensen die nooit gaan kopen.

Als je op zoek bent naar werk en bent deze afkorting tegengekomen op portals zonder goed te weten wat het betekent, legt dit artikel uit wat een SDR dagelijks doet, hoe het verschilt van andere verkoopfuncties en wat bedrijven verwachten van iemand in deze rol.

Waar is een SDR goed voor in een bedrijf

Bedrijven die georganiseerd verkopen verdelen het verkoopproces in fasen, omdat nieuwe klanten zoeken en een verkoop afsluiten heel verschillende taken zijn die andere vaardigheden vereisen. Daar komt de SDR om de hoek: zijn functie is het eerste deel van het proces, het zoeken en filteren.

Zonder een SDR zou de senior verkoper (degene die prijzen onderhandelt en contracten sluit) uren moeten besteden aan koud bellen, e-mails achtervolgen die niemand beantwoordt en contacten verwijderen die geen budget of echte behoefte hebben. Dat is erg duur voor het bedrijf, omdat die verkoper meer verdient en zijn tijd meer waard is. De SDR filtert vooraf, zodat de closer alleen met prospects spreekt die al echt interesse hebben getoond.

De verkooptrechter: waar past de SDR in

In een typisch commercieel proces ziet het traject er ongeveer zo uit:

• Marketing genereert contacten (leads) via advertenties, content of campagnes.
• De SDR neemt contact op met die leads, stelt basisvragen en detecteert of er interesse en budget is.
• De closer of accountmanager neemt die gekwalificeerde kans en onderhandelt tot de verkoop is gesloten.
• Customer success of na-verkoop zorgt ervoor dat de klant tevreden is en verlengt.

De SDR is de brug tussen marketing (die contacten brengt) en verkoop (die deals sluit). Als je beter wilt begrijpen hoe het hele commerciële proces werkt, kun je lezen over hoe je aan de slag gaat als commercieel adviseur.

Wat doet een SDR dagelijks

Het werk van een SDR is repetitief maar vereist discipline en goede communicatie. Dit zijn de meest voorkomende taken:

• Nieuwe contacten bellen of schrijven (koud of die via een campagne zijn binnengekomen).
• Sleutelvragen stellen om te weten of het contact een probleem heeft dat het product oplost, of ze de aankoop bepalen en of ze budget hebben.
• Een gesprek of vergadering inplannen tussen dat contact en de verkoper die de deal sluit.
• Alle informatie registreren in een CRM (het systeem waar het bedrijf gegevens van elke potentiële klant opslaat).
• Vervolgcontacten maken met contacten die de eerste keer niet hebben gereageerd.
• Een dagelijks of wekelijks doel halen voor oproepen, e-mails en geplande vergaderingen.

Het gaat niet om het volledige product te verkopen of prijzen te onderhandelen: de SDR opent de deur, sluit de deal niet. Dat maakt het een ideale functie om zonder eerdere ervaring in verkoop te beginnen, omdat de gesprekken korter zijn en het doel duidelijk is: kwalificeren en inplannen.

SDR, BDR, setter en closer: verschillen die je moet kennen

In vacatures zie je verschillende soortgelijke namen en het is goed ze niet te verwarren voordat je solliciteert:

• SDR: werkt vooral met leads die al interesse hebben getoond (hun gegevens in een formulier hebben achtergelaten, informatie hebben gevraagd).
• BDR (Business Development Representative): doet meer prospectie in het koud, op zoek naar nieuwe contacten die het bedrijf nog niet kennen. Als je vacatures van dit type wilt zien, bekijk de beschikbare BDR-aanbiedingen.
• Setter: wordt veel gebruikt in de verkoop van digitale producten of infoproducten; hun taak lijkt op die van de SDR, afspraken inplannen, maar werkt meestal met doelgroepen die al content van het merk hebben bekeken. Je kunt de setter-vacatures bekijken als dit profiel je interesseert.
• Closer: is degene die de geplande afspraak ontvangt en onderhandelt tot de verkoop is gesloten. Verdient hogere commissies omdat hij verantwoordelijk is voor het eindresultaat.

In veel kleinere bedrijven mengen deze namen zich en kan dezelfde functie SDR- en closer-taken bevatten. Vraag voordat je een aanbod accepteert precies welk deel van het proces jij doet.

Welk profiel zoeken bedrijven voor deze functie

Het goede nieuws is dat bijna geen bedrijf jaren eerdere ervaring eist om een SDR aan te nemen. Wat ze wel waarderen:

• Goede spelling en schrijfvaardigheid, omdat veel contact per e-mail of WhatsApp is.
• Gemak bij telefoneren en omgang met basisinwerpingen.
• Organisatie om een bel-script te volgen zonder robotisch te klinken.
• Basiscomputervaardigheden en bereidheid om een CRM te leren gebruiken.
• In sommige gevallen, gemiddeld Engels als het bedrijf op internationale markten verkoopt.

Als je gaat solliciteren, is het de moeite waard om een goed cv klaar te hebben en je op tijd voor te bereiden op het interview, door typische verkoopvragen door te nemen.

Hoeveel verdien je als SDR

Het salaris van een SDR bestaat meestal uit een vast deel, dicht bij of iets boven het wettelijk minimumloon, plus een variabel deel voor behaalde doelen (geplande vergaderingen, gekwalificeerde kansen die in verkoop resulteren). Wettelijke voordelen (ziekteverzekering, pensioen, ontslaguitkering) gelden net als in elk arbeidscontract, zolang het contract voor bepaalde of onbepaalde tijd is en niet voor diensten. Voor een completer beeld van salarisbereiken kun je de gids over het salaris van een verkoper raadplegen.

Hoe begin je als SDR zonder ervaring

Veel bedrijven, vooral die software of internetdiensten verkopen, nemen SDR's aan in remote-modus, wat deuren opent als je buiten de grote steden woont of flexibele werktijden zoekt. Als dat je interesseert, bekijk de vacatures voor remote SDR-werk en de actieve mogelijkheden in SDR-werk.

Als je iets ter plaatse prefereert, zijn er vacatures in steden waar lokale technologie- en dienstenbedrijven dit profiel het hele jaar door aannemen. Voordat je op een aanbod solliciteert, controleer ook hoe je valse aanbiedingen kunt herkennen, omdat dit een functie is die soms wordt gebruikt voor vacatures met onduidelijke commissies of zonder echt contract.

Een manier om beter voorbereid naar het interview te gaan is om eerst een koud gesprek of omgang met inwerpingen te oefenen; in Ventaka kun je deze gesprekken oefenen met een kunstmatige intelligentie-klant voordat je het met een echte recruiter doet.

Heeft dit artikel je geholpen om te begrijpen wat een SDR is? Bewaar het, deel het met iemand die zijn eerste baan in verkoop zoekt en laat ons je vraag in de reacties achter als je nog twijfels hebt.

Dit kan je interesseren: Interviewvragen voor commercieel adviseur

Dit kan je interesseren: Call center voor verkoop: wat het is en hoe je werk krijgt

Veelgestelde vragen

Is SDR hetzelfde als teleoperator of call center?
Niet precies. Een teleoperator beantwoordt meestal ondersteuningsgesprekken of voert verkoop van begin tot eind uit. Een SDR richt zich alleen op het vinden en kwalificeren van verkoopkansen om deze door te geven aan een ander commercieel persoon die de deal sluit.

Moet ik Engels spreken om als SDR te werken?
Dat hangt van het bedrijf af. Er zijn SDR-vacatures voor de lokale markt in het Nederlands en andere voor bedrijven die naar het buitenland verkopen, waar ze wel gemiddeld tot geavanceerd Engels vereisen. Lees elke vacature goed door voordat je solliciteert.

Kan een SDR thuis werken?
Ja, het is een van de commerciële functies met de meeste remote opties omdat al het werk via telefoon, e-mail en netwerken gebeurt, zonder klanten te hoeven bezoeken.

Hoe lang blijft iemand in de SDR-functie?
Over het algemeen is het een instapfunctie. Normaal gesproken ga je na zes maanden of een jaar, als je doelen haalt, naar een closer-, account- of teamleider-rol.