Satış Closer'ı: Nedir, Ne Yapar ve Nasıl Olunur

Bir satış closer'ı Zaten ilgi gösteren bir müşteri ile son anlaşmayı kapatmaktan sorumlu kişidir: son aramayı veya video görüşmeyi yapar, kalan soruları çözer, fiyat itirazlarını yönetir ve müşterinin imzalaması veya ödeme yapmasını sağlar. Soğuk arama yapmaz ve randevu almaz: bu işi SDR ve setter yapar. Closer, sürecin sonunda devreye girer, ilgiyi kapalı bir satışa dönüştürmek gerektiğinde.

Satış ekibi içinde en iyi ödenen ticari pozisyonlardan biridir, çünkü büyük ölçüde komisyon ile ödenir ve sonuç kapalı para ile ölçülür. Bu makalede, bir closer'ın gerçekte ne yaptığını, satış hunisindeki diğer pozisyonlardan farkını ve Meksika'da başlamak için neye ihtiyacınız olduğunu açıklıyoruz.

Satış Closer'ı Günlük Olarak Ne Yapar

Bir closer'ın işi neredeyse her zaman ekibin başka bir üyesi (setter) tarafından planlanan aramalar ve video görüşmeler etrafında döner. Evrak işleri olan bir ofis işi değildir: sohbet, sohbet, sohbet, tüm gün boyunca. En yaygın görevler şunlardır:

• Arama öncesinde potansiyel müşterinin bilgilerini gözden geçir (neyi ilgilendiriyor, setter hangi itirazlarla karşılaştı, bütçesi ne kadar).
• Kapanış aramasını yap: son teklifi sun, soruları cevapla ve fiyat ya da güven konusundaki itirazları yönet.
• Şirketin izin verdiği koşulları müzakere et (vadeler, ödeme yöntemleri, yetkili indirimler).
• Sonucu CRM'ye kaydet: satış kapatıldı, kaybedildi ya da ertelendi ve neden.
• İlk aramada kapanmayan potansiyel müşterileri takip et.

Kapanış aramasına hangi zihniyetle gitmek gerektiği de dahil olmak üzere tüm süreci adım adım görmek istersen, bununla ilgili özel bir rehberimiz var deneyim olmadan satışta ilk işini nasıl bulacağın.

İtiraz yönetimi bu pozisyonun çekirdeğidir

Çoğu kapanış çağrısı fiyatın kendisi yüzünden değil, müşterinin doğrudan söylemekten çekindiği şüpheler yüzünden başarısız olur: yanlış yapma korkusu, güvensizlik, başka bir seçenekle karşılaştırma. İyi bir closer, bahanelerin arkasındaki gerçek itirazı tanımlamayı ve fazla baskı yapmadan yanıt vermeyi öğrenir. Bir mülakattan veya ilk günden önce bunu pratik etmek istiyorsan, rehberimizde temel teknikleri gözden geçir: Meksika'da yeni başlayanlar için satış teknikleri.

Closer, setter ve SDR: kim ne yapar

Modern bir satış ekibinde, huni genellikle üç farklı role bölünür ve bunları karıştırmak satış işinde iş ararken yapılan en yaygın hatalardan biridir:

• SDR (satış geliştirme temsilcisi): soğuk potansiyel müşterileri arar ve iletişime geçer, onları nitelendirir ve bir sonraki adıma geçirir.
• Setter: zaten nitelendirilmiş potansiyel müşteri ile randevu veya çağrı planlar, katılımını doğrular ve zemin hazırlar.
• Closer: son konuşmayı yapar ve satışı kapatır.

Tüm şirketlerin bu üç rolü ayrı ayrı olması gerekmez: küçük takımlarda aynı kişi üç işlevi de yapabilir. Ama bir iş ilanında özellikle «satış closer» yazıyorsa, normalde sıcak müşteriler seni bekliyor demektir, onları aramak zorunda değilsin. Her pozisyonun farklılıklarını ve gereksinimlerini şurada görebilirsin: closer iş ilanları ve SDR iş ilanları.

Bir şirketin closer işe almak için istediği beceriler

Hiçbir ciddi şirket bu pozisyon için özel bir diploma istemez. Mülakatta değerlendirdikleri şey:

• Konuşurken netlik ve kesintiye uğramadan dinleme yeteneği.
• İtirazları agresif veya çaresiz görünmeden yönetme.
• Satış senaryosunu veya sürecini robotik görünmeden takip etme disiplini.
• Aynı gün içinde birçok kez «hayır» denilmesine tolerans.
• Satış kaybedilse bile CRM'de sonuçları dürüstçe kaydetme.

Bu pozisyon için bir görüşmeye katılacaksan, genellikle sorulan soruları ve nasıl cevap vereceğini rehberimizde kontrol et: satış görüşmesi.

Meksika'da satış closer'ı olarak ne kadar kazanılır

Bir closer'ın maaşı neredeyse her zaman bir taban maaş artı satış komisyonundan oluşur ve çoğu durumda komisyon toplam gelirin büyük kısmını temsil eder. Rakamlar satılan ürüne göre çok değişir (aylık 2.000 peso'luk bir yazılım kapatmak, 50.000 peso'luk bir hizmet kapatmakla aynı şey değildir), bu nedenle bir teklifi kabul etmeden önce tam komisyon yüzdesini, ne zaman ödeneceğini ve ilk aylar için garantili bir taban olup olmadığını sormak iyi bir fikirdir. Konuyla ilgili gerçek aralıklarla birlikte tam bir makale hazırladık: Meksika'da bir satış closer'ı ne kadar kazanır.

Boş pozisyon honorarya dayalı olduğunda, yasal yardımları (IMSS, ikramiye, tatil) içerip içermediğini veya tüm gelirin yalnızca satış kapatmaya bağlı olup olmadığını kontrol et, hiçbir destek olmadan. Bu, teklifleri gerçekçi bir şekilde karşılaştırmanı ve sadece ilanda görünen en büyük sayıya bakmanı sağlar.

Önceki deneyim olmadan closer olarak çalışmaya nasıl başlanır

Meksika'daki birçok şirket, kişi bir satış konuşmasını sürdürebileceğini ve bir «hayır»ı bloke olmadan yönetebileceğini gösterdiği sürece, satışlarda resmi deneyimi olmayan closer'ları işe alır. Girmek için en etkili yol:

1. Mülakattan önce simüle edilmiş kapanış çağrılarını pratik yap, bir senaryoyu ezberlemek yerine her itirazın arkasındaki mantığı anla.
2. Ürün, komisyon ve zaten planlanmış beklentilerin olup olmadığını belirten açık pozisyonlar ara.
3. Ne satıldığını açıklamadan çok yüksek gelir vaat eden ilanlardan şüphe et: bunları nasıl tespit edeceğini satış tuzak teklifleri.
4. Eğer satış eğitimine yatırım yapmaya karar verirsen, ödeme yapmadan önce neleri içerdiğini iyi kontrol et, açıkladığımız işaretleri takip ederek Meksika'da satış closer kursu: gerçek fiyatlar.

Bu tür pozisyonlar en çok uzaktan çalışma şeklinde sunuluyor, bu yüzden eğer daha fazla fiziksel iş ilanı olan şehirler dışında yaşıyorsan, örneğin Meksiko Şehri, Monterrey, Guadalajara, Querétaro o Chihuahua, uzaktan çalışma pozisyonlarını doğrudan ara.

Ventaka'da bir görüşmeye gitmeden veya yeni işine başlamadan önce, yapay zeka tarafından simüle edilen bir müşteriyle kapanış çağrılarını pratik yapabilirsin, böylece itiraz yönetimi tekniklerini daha iyi hazırlanmış şekilde uygulayabilirsin.

Bu makale sana satış pozisyonunu anlamana yardımcı olduysa, kaydet veya satışa girmek isteyen biriyle paylaş. Senin durumunla ilgili spesifik sorularının varsa, yorumlarda bırak.

Seni ilgilendirebilir: İş görüşmesine deneyim olmadan nasıl hazırlanılır