Què és un SDR i per a què serveix en una empresa

Un SDR (Sales Development Representative, o representant de desenvolupament de vendes) és la persona encarregada de contactar amb possibles clients, fer les primeres preguntes per saber si realment els interessa el producte o servei, i entregar aquesta oportunitat ja qualificada a un altre venedor que s'encarrega de tancar la venda. En una empresa, el SDR existeix perquè l'equip comercial no perdi temps parlant amb gent que mai va a comprar.

Si estàs buscant feina i t'has topat amb aquesta sigla en portals com elempleo, Computrabajo o Magneto sense saber bé què significa, aquest article t'explica què fa un SDR en el dia a dia, en què es diferencia d'altres llocs comercials i què demanen les empreses a Colòmbia per contractar algú en aquest rol.

Per a què serveix un SDR dins d'una empresa

Les empreses que venen de forma organitzada divideixen el procés de vendes en etapes, perquè buscar clients nous i tancar una venda són tasques molt diferents i requereixen habilitats diferents. Aquí entra el SDR: la seva funció és la primera part del procés, la de trobar i filtrar.

Sense un SDR, el venedor sènior (el que negocia preus i tanca contractes) hauria de dedicar hores a trucar en fred, perseguir correus que ningú contesta i descartar contactes que no tenen pressupost ni necessitat real. Això és carísim per a l'empresa, perquè aquest venedor cobra més i el seu temps val més. L'SDR fa aquest filtre abans, perquè el closer només parli amb prospectes que ja van mostrar interès real.

L'embut de vendes: on encaixa l'SDR

En un procés comercial típic, el camí és més o menys així:

• Marketing genera contactes (leads) a través d'anuncis, contingut o campanyes.
• L'SDR contacta aquests leads, fa preguntes bàsiques i detecta si hi ha interès i pressupost.
• El closer o executiu de comptes agafa aquesta oportunitat qualificada i negocia fins a tancar la venda.
• Customer success o postvenda s'encarrega que el client quedi satisfet i renovi.

L'SDR és el pont entre el màrqueting (que porta contactes) i les vendes (que tanquen negocis). Si vols entendre millor com funciona tot el procés comercial des de zero, et va bé llegir sobre com començar com a assessor comercial a Colòmbia.

Què fa un SDR en el dia a dia

El treball d'un SDR és repetitiu però exigeix disciplina i bona comunicació. Aquestes són les tasques més comunes:

• Trucar o escriure a contactes nous (en fred o que van arribar per una campanya).
• Fer preguntes clau per saber si el contacte té un problema que el producte resol, si decideix la compra i si té pressupost.
• Agendar una trucada o reunió entre aquest contacte i el venedor que tanca la venda.
• Registrar tota la informació en un CRM (el sistema on l'empresa guarda les dades de cada client potencial).
• Fer seguiment a contactes que no van respondre la primera vegada.
• Complir una meta diària o setmanal de trucades, correus i reunions agendades.

No es tracta de vendre el producte complet ni de negociar preus: l'SDR obri la porta, no tanca el tracte. Això ho fa un lloc ideal per començar en vendes sense experiència prèvia, perquè les converses són més curtes i l'objectiu és clar: qualificar i agendar.

SDR, BDR, setter i closer: diferències que et convé conèixer

En les ofertes a Colòmbia veuràs diversos noms semblants i convé no confondre'ls abans d'aplicar:

• SDR: treballa sobretot amb leads que ja van mostrar interès (van deixar la seva dada en un formulari, van demanar informació).
• BDR (Business Development Representative): fa un treball més de prospecció en fred, buscant contactes nous que encara no coneixen l'empresa. Si vols veure vacants d'aquest tipus, revisa les ofertes de BDR disponibles.
• Setter: s'usa molt en vendes de productes digitals o info-productes; la seva tasca és semblant a la de l'SDR, agendar cites, però sol treballar amb audiències que ja van consumir contingut de la marca. Pots revisar les vacants de setter si t'interessa aquest perfil.
• Closer: és qui rep la cita agendada i negocia fins a tancar la venda. Cobra comissions més altes perquè assumeix la responsabilitat del resultat final.

En moltes pimes colombianes aquests noms es barregen i un mateix lloc pot incloure tasques de SDR i de Closer alhora. Abans d'acceptar una oferta, pregunta exactament quina part del procés et toca a tu.

Quin perfil busquen les empreses per a aquest lloc a Colòmbia

La bona notícia és que gairebé cap empresa exigeix experiència prèvia d'anys per contractar un SDR. El que sí valoren:

• Bona ortografia i redacció, perquè bona part del contacte és per correu o WhatsApp.
• Comoditat en parlar per telèfon i maneig d'objeccions bàsiques.
• Organització per seguir un guió de trucada sense sonar robòtic.
• Manejo bàsic d'ordinador i disposició per aprendre a usar un CRM.
• En alguns casos, nivell d'anglès intermedi si l'empresa ven a mercats internacionals.

Si vas a aplicar, val la pena tenir llesta una bona hoja de vida de asesor comercial en Colombia i preparar-te per a l'entrevista amb temps, revisant les preguntes típiques d'una entrevista de vendes.

Quant es guanya com SDR a Colombia

El salari d'un SDR a Colòmbia sol tenir una part fixa, propera al salari mínim legal vigent (SMLV) o una mica per sobre, més una variable per metes aconseguides (reunions agendades, oportunitats qualificades que acaben en venda). Les prestacions de llei (salut, pensió, cesanties, prima) s'apliquen igual que en qualsevol contracte laboral, sempre que el contracte sigui a termini fix o indefinit i no per prestació de serveis. Per tenir una idea més completa dels rangs i com s'arma aquesta variable, pots revisar la guia sobre el sou d'un venedor a Colòmbia.

Com començar a treballar de SDR sense experiència

Moltes empreses, sobretot les que venen software o serveis per internet, contracten SDR en modalitat remota, la qual cosa obri portes si vius fora de les grans ciutats o si estàs buscant feina amb flexibilitat d'horari. Si això t'interessa, revisa les vacants de feina de SDR remota i les oportunitats actives en ocupació de SDR.

Si prefereixes quelcom presencial, hi ha vacants en ciutats com Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, on empreses locals de tecnologia i serveis contracten aquest perfil tot l'any. Abans d'aplicar a qualsevol oferta, revisa també com identificar ofertes trampa, perquè és un lloc que de vegades s'usa per publicar vacants amb comissions poc clares o sense contracte real.

Una forma de arribar més preparat a l'entrevista és practicar abans una trucada en fred o un maneig d'objeccions; a Ventaka pots assajar aquestes converses amb un client d'intel·ligència artificial abans de fer-ho amb un reclutador de veritat.

¿T'ha servit aquest article per entendre què és un SDR? Guarda'l, comparteix-lo amb algú que estigui buscant la seva primera feina en vendes i deixa'ns la teva pregunta als comentaris si encara te queda alguna dubte.

Pot interessar-te: Preguntes d'entrevista per a assessor comercial a Colòmbia

Pot interessar-te: Centre de trucades de vendes: què és i com aconseguir feina

Preguntes freqüents

¿SDR és el mateix que teleoperador o call center?
No exactament. Un teleoperador sol atendre trucades de suport o fer vendes directes de principi a fi. Un SDR es dedica només a trobar i qualificar oportunitats de venda per passar-les a un altre comercial que tanca el negoci.

Necessito parlar anglès per treballar de SDR?
Depèn de l'empresa. Hi ha vacants de SDR per al mercat colombià en espanyol i altres per a empreses que venen als Estats Units o Europa, on sí que demanen anglès intermedi o avançat. Revisa bé cada oferta abans de sol·licitar-la.

Un SDR pot treballar des de casa?
Sí, és un dels llocs comercials amb més opcions remotes perquè tot el treball es fa per telèfon, correu i xarxes, sense necessitat de visitar clients.

Quant temps es queda algú en el lloc de SDR?
En general és un lloc d'entrada. El normal és que en sis mesos o un any, si compleixs objectius, passis a un rol de closer, comptes o lideratge d'equip.