SDR가 무엇이고 회사에서 어떤 역할을 하는가

영업 SDR (Sales Development Representative, 즉 영업 개발 담당자)는 잠재 고객에게 연락하고, 그들이 정말로 제품이나 서비스에 관심이 있는지 알아보기 위해 처음 질문을 하고, 그 기회를 이미 검증된 상태로 판매를 마무리하는 다른 판매자에게 넘기는 사람입니다. 회사에서 SDR이 존재하는 이유는 영업팀이 절대 구매하지 않을 사람들과 대화하느라 시간을 낭비하지 않도록 하기 위함입니다.

일자리를 찾고 있다가 elempleo, Computrabajo, Magneto 같은 포털에서 이 약자를 봤는데 정확히 무엇을 의미하는지 모르겠다면, 이 글에서 SDR이 일상적으로 하는 일, 다른 영업 직책과의 차이점, 그리고 콜롬비아에서 이 직책으로 누군가를 채용하기 위해 회사들이 요구하는 것들을 설명해드립니다.

회사 내에서 SDR의 역할은 무엇인가

체계적으로 판매하는 회사들은 판매 프로세스를 단계별로 나누는데, 새로운 고객을 찾는 것과 판매를 마무리하는 것은 매우 다른 작업이고 서로 다른 능력이 필요하기 때문입니다. 바로 여기서 SDR이 등장합니다. SDR의 역할은 프로세스의 첫 번째 부분, 즉 찾고 필터링하는 것입니다.

SDR가 없다면, 시니어 세일즈맨(가격을 협상하고 계약을 체결하는 사람)은 콜드콜에 몇 시간을 쏟아야 하고, 아무도 답장하지 않는 이메일을 계속 추적하고, 예산도 없고 실제 필요도 없는 연락처를 제거해야 합니다. 그 세일즈맨은 급여가 높고 시간이 더 소중하기 때문에 회사 입장에서는 엄청 비싼 일입니다. SDR은 미리 그 필터링을 해서, closer가 이미 실제 관심을 보인 잠재고객하고만 대화하도록 합니다.

세일즈 펀넬: SDR의 역할

일반적인 영업 프로세스에서 흐름은 대략 이렇습니다:

• 마케팅 광고, 콘텐츠, 캠페인을 통해 연락처(리드)를 생성합니다.
• SDR 그 리드들에게 연락해서 기본 질문을 하고 관심과 예산이 있는지 파악합니다.
• Closer 또는 Account Executive 그 기회를 잡아서 협상해서 거래를 성사시켜.
• Customer Success 또는 사후 관리 고객이 만족하고 계약을 갱신하도록 챙기는 역할이야.

SDR은 마케팅(연락처를 가져오는)과 영업(거래를 성사시키는) 사이의 다리 역할을 해. 처음부터 전체 영업 프로세스가 어떻게 작동하는지 더 잘 이해하고 싶다면 이 글을 읽어보면 도움이 될 거야: 콜롬비아에서 영업 컨설턴트로 시작하는 방법.

SDR이 하루하루 하는 일

SDR의 일은 반복적이지만 규율과 좋은 커뮤니케이션이 필요해. 가장 흔한 업무들은 이래:

• 새로운 연락처에 전화하거나 메시지 보내기 (콜드 콜이거나 캠페인을 통해 들어온 연락처).
• 핵심 질문을 던져서 이 연락처가 제품으로 해결할 수 있는 문제를 가지고 있는지, 구매 결정권이 있는지, 예산이 있는지 파악하기.
• 그 연락처와 거래를 성사시키는 영업사원 사이에 통화나 미팅을 예약하기.
• 모든 정보를 CRM에 등록하기 (회사가 각 잠재 고객의 데이터를 저장하는 시스템).
• 첫 번째 연락에 응답하지 않은 연락처에 대해 후속 조치하기.
• 일일 또는 주간 통화, 이메일, 예약된 미팅 목표 달성하기.

완전한 제품을 판매하거나 가격을 협상하는 것이 아니라, SDR은 문을 열 뿐 거래를 성사시키지는 않습니다. 이것이 이전 경험 없이 영업을 시작하기에 이상적인 직책인 이유는 대화가 더 짧고 목표가 명확하기 때문입니다: 자격 확인과 미팅 예약.

SDR, BDR, Setter, Closer: 알아두면 좋은 차이점들

콜롬비아의 채용공고에서 비슷한 이름들을 여러 개 볼 수 있으니 지원하기 전에 헷갈리지 않는 것이 좋습니다:

• SDR: 주로 이미 관심을 보인 리드들과 일합니다 (양식에 정보를 남기거나 정보를 요청한 사람들).
• BDR (Business Development Representative): 콜드 아웃리치에 더 가까운 일을 하며, 아직 회사를 모르는 새로운 연락처를 찾습니다. 이런 유형의 채용공고를 보려면 BDR 채용공고 확인하기.
• Setter: 디지털 제품이나 정보 상품 판매에서 많이 사용되며, SDR과 비슷하게 미팅을 예약하는 업무를 하지만 보통 이미 브랜드 콘텐츠를 소비한 오디언스와 일합니다. 다음에서 확인할 수 있습니다 Setter 채용공고 이 직무에 관심이 있다면.
• Closer: 예약된 미팅을 받아서 거래를 성사시킬 때까지 협상하는 사람이야. 최종 결과에 대한 책임을 지기 때문에 더 높은 수수료를 받아.

콜롬비아의 많은 중소기업에서는 이런 직책들이 섞여 있고, 같은 직무가 SDR과 Closer의 업무를 동시에 포함할 수 있어. 제안을 받기 전에 정확히 어떤 부분의 프로세스를 담당하는지 물어봐.

콜롬비아에서 이 직무를 위해 기업들이 찾는 프로필은 뭘까

좋은 소식은 거의 모든 기업이 SDR을 채용할 때 몇 년의 이전 경험을 요구하지 않는다는 거야. 하지만 이런 것들은 중요하게 봐:

• 좋은 맞춤법과 글쓰기 실력. 대부분의 연락이 이메일이나 WhatsApp으로 이루어지니까.
• 전화 통화에 편안함과 기본적인 이의 제기 대응 능력.
• 통화 스크립트를 따르면서도 로봇처럼 들리지 않도록 조직하기.
• 기본적인 컴퓨터 사용 능력과 CRM 사용법을 배우려는 의지.
• 경우에 따라 회사가 국제 시장에 판매하는 경우 중급 수준의 영어.

지원할 거라면 좋은 콜롬비아 영업 컨설턴트 이력서 를 준비해두고 시간을 충분히 가지고 인터뷰를 준비하는 게 좋아. 전형적인 영업 면접 가이드.

콜롬비아에서 SDR로 얼마나 버나?

콜롬비아의 SDR 급여는 보통 현행 법정 최저임금(SMLV)에 가깝거나 조금 높은 기본급과 목표 달성(예약된 회의, 판매로 이어진 적격 기회)에 따른 변동급으로 구성됩니다. 법정 복리후생(건강보험, 연금, 실업수당, 보너스)은 계약이 기간제 또는 무기계약이고 용역비 계약이 아닌 한 다른 모든 근로계약과 동일하게 적용됩니다. 급여 범위와 변동급 구성에 대해 더 자세히 알아보려면 콜롬비아 판매원 급여 가이드.

경험 없이 SDR로 일하기 시작하는 방법

특히 소프트웨어나 인터넷 서비스를 판매하는 많은 기업들이 원격 방식으로 SDR을 채용하고 있어서, 큰 도시 밖에 살고 있거나 유연한 근무 시간을 원한다면 기회의 문이 열립니다. 관심이 있다면 원격 SDR 채용공고 와 현재 활성화된 기회들을 SDR 채용.

에서 확인해보세요. 대면 근무를 선호한다면 다음과 같은 도시의 채용공고가 있습니다 보고타, 메델린, 칼리, 바랑키야 y 부카라만가에서 지역 기술 및 서비스 회사들이 연중 이 직무를 채용합니다. 어떤 채용공고에 지원하기 전에 다음도 확인해 보세요: 함정 채용공고를 식별하는 방법. 이 직무는 때때로 불명확한 수수료나 실제 계약 없이 채용공고를 올리는 데 악용되기도 합니다.

면접을 더 잘 준비하는 한 가지 방법은 콜드콜이나 이의 제기 대응을 미리 연습하는 거예요. Ventaka에서는 실제 채용담당자와 통화하기 전에 AI 고객과 이런 대화들을 연습할 수 있어요.

이 글이 SDR이 뭔지 이해하는 데 도움이 됐나요? 저장해두고, 영업 분야에서 첫 직장을 찾고 있는 누군가와 공유해보세요. 그리고 아직도 궁금한 점이 있으면 댓글로 질문을 남겨주세요.

관심 있을 만한 내용: 콜롬비아의 영업 고문 면접 질문

관심 있을 만한 내용: 영업 콜센터: 무엇이고 어떻게 일자리를 구할까

자주 묻는 질문

SDR이 텔레오퍼레이터나 콜센터와 같은 건가요?
정확히는 아니에요. 텔레오퍼레이터는 보통 지원 전화를 받거나 처음부터 끝까지 직접 판매를 해요. SDR은 판매 기회를 찾아서 검증한 다음 거래를 성사시키는 다른 영업사원에게 넘기는 일만 해요.

SDR로 일하려면 영어를 꼭 해야 하나요?
회사마다 다릅니다. 스페인어로 진행하는 콜롬비아 시장 SDR 채용공고도 있고, 미국이나 유럽에 판매하는 회사들은 중급 이상의 영어를 요구하기도 합니다. 지원하기 전에 각 공고를 꼼꼼히 확인하세요.

SDR은 집에서 일할 수 있나요?
네, 전화, 이메일, SNS로만 일하고 고객을 직접 방문할 필요가 없어서 영업 직무 중에서도 원격 근무 옵션이 가장 많은 직책입니다.

SDR 직책에 얼마나 오래 있나요?
일반적으로 입문 직책입니다. 보통 6개월이나 1년 안에 목표를 달성하면 Closer, 계정 담당자, 또는 팀 리더십 역할로 승진합니다.