Jak zostać closer sprzedażowym bez doświadczenia

Tak, można pracować jako closer sprzedażowy bez wcześniejszego doświadczenia. Nie potrzebujesz specjalnego dyplomu ani lat pracy w call center: większość firm wymaga, abyś potrafił prowadzić rozmowę, radzić sobie z obiekcjami i wykazać rezultaty, choćby w praktyce. Tutaj wyjaśniamy, co to oznacza w praktyce i jakie konkretne kroki podjąć, aby zdobyć pierwszą okazję.

Co robi closer sprzedażowy (i dlaczego możesz zacząć bez doświadczenia)

Closer to osoba, która pojawia się na końcu procesu sprzedaży: rozmawia z kimś, kto już wykazał zainteresowanie, a jego zadaniem jest rozwianie wątpliwości, radzenie sobie z obiekcjami i doprowadzenie do tego, aby osoba zapłaciła lub podpisała umowę. To różni się od roli SDR, który pozyskuje i kwalifikuje ten kontakt przed przekazaniem go closerowi. Jeśli chcesz dobrze zrozumieć różnicę między tymi rolami, warto przeczytać czym jest SDR i do czego służy w firmie.

Ważne dla ciebie: zamykanie sprzedaży to umiejętność, którą się trenuje. Nie zależy od dyplomu, ale od praktyki i zrozumienia, jak myśli osoba po drugiej stronie rozmowy.

Dlaczego wiele firm zatrudnia closerów bez doświadczenia?

Ponieważ wiele z nich woli szkolić kogoś z dobrą postawą i dobrą komunikacją niż kogoś „wypalającego się" ze złych praktyk w innej firmie. Poza tym w branży sprzedaży jest spora rotacja pracowników, więc zapotrzebowanie na nowych ludzi jest stałe, szczególnie w zespołach sprzedaży produktów cyfrowych, kursów online i usług subskrypcyjnych.

Ale: „bez doświadczenia" nie oznacza „bez przygotowania". Różnica między tym, czy zostaniesz zaproszony na rozmowę kwalifikacyjną, a czy nie, zwykle zależy od tego, jak się prezentujesz i czy potrafisz wykazać, że rozumiesz proces, nawet jeśli nigdy za niego nie zarabiałeś.

Kroki, aby zdobyć pierwszą pracę closera bez doświadczenia

1. Naucz się podstaw procesu sprzedaży

Nie potrzebujesz długiego kursu. Zrozum przynajmniej te fazy: otwarcie rozmowy, wykrycie rzeczywistej potrzeby osoby, przedstawienie rozwiązania, radzenie sobie z obiekcjami (szczególnie dotyczącymi ceny) i bezpośrednie poproszenie o zamknięcie sprzedaży. Jeśli opanujesz te pięć części, będziesz już przed wieloma kandydatami.

2. Ćwicz symulowane rozmowy przed aplikowaniem

Nagrywaj rozmowy sprzedażowe sam ze sobą lub z przyjacielem grającym rolę „trudnego klienta". Wiele firm na rozmowie kwalifikacyjnej prosi cię o live role play: symulację rozmowy sprzedażowej na miejscu. Jeśli nigdy tego nie robiłeś, przyjdziesz zdenerwowany. Jeśli już to ćwiczyłeś kilka razy, przyjdziesz pewny siebie. Szybkim sposobem na trening jest ćwiczenie rozmów sprzedażowych z symulowanym klientem, aby stracić strach przed rzeczywistą rozmową kwalifikacyjną.

3. Przygotuj CV zorientowane na wyniki, a nie na doświadczenie

Jeśli nigdy nie pracowałeś w sprzedaży, nie pisz po prostu „bez doświadczenia". Napisz to, co masz: jeśli coś sprzedawałeś przez media społecznościowe, jeśli obsługiwałeś klientów w rodzinnym biznesie, jeśli przekonałeś kogoś do czegoś w jakimkolwiek kontekście, opowiedz o tym z liczbami, jeśli możesz („sprzedałem X jednostek", „obsługiwałem Y klientów tygodniowo"). Wyjaśniamy, jak to dobrze strukturyzować w jak przygotować CV doradcy handlowego, a także możesz użyć naszego przewodnika CV dla doradcy handlowego jako podstawy.

4. Przygotuj się na typowe pytania z rozmowy kwalifikacyjnej

Prawie wszystkie rozmowy kwalifikacyjne na stanowisko closera zawierają pytania o to, jak radzisz sobie z obiekcją dotyczącą ceny, jak reagujesz na „nie" i dlaczego chcesz pracować w sprzedaży. Spokojnie przejrzyj pytania z rozmowy kwalifikacyjnej dla doradcy handlowego i przygotuj przemyślane odpowiedzi, nie improwizowane. Możesz też przejrzeć ogólne porady w jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej w sprzedaży.

5. Aplikuj w odpowiednich miejscach

Oferty pracy dla closerów zwykle pojawiają się na portalach takich jak elempleo, Computrabajo, Magneto i w grupach LinkedIn poświęconych sprzedaży. Sprawdź też oferty pracy closer sprzedażowy i, jeśli nic nie znajdziesz w swoim mieście, rozważ pracę zdalną: wiele firm zatrudnia z dowolnego miejsca w kraju do pracy jako SDR lub closer zdalnie.

Ile zarabia closer

Wynagrodzenie bardzo się różni w zależności od firmy: niektóre oferują pensję bazową plus prowizję, inne pracują tylko na prowizji od tego, co zamkniesz. Nie ma jednej kwoty, ponieważ zależy od produktu, który sprzedajesz, i od wartości każdej sprzedaży. Przed zaakceptowaniem oferty zawsze zapytaj, jak dokładnie obliczane jest wynagrodzenie, kiedy płacona jest prowizja i czy są świadczenia ustawowe. Możesz sprawdzić ogólne informacje o zarobkach w sprzedaży w ile zarabia sprzedawca.

Uważaj na oferty, które nie są tym, czym się wydają

Ponieważ to stanowisko ma wysokie zapotrzebowanie, pojawiają się też niejasne oferty: proszą cię o zapłacenie za „obowiązkowe szkolenie", obiecują przesadzone zarobki bez wyjaśnienia produktu, lub nie chcą powiedzieć, co sprzedajesz, dopóki już nie będziesz w środku. Przed zaakceptowaniem jakiejkolwiek oferty sprawdź znaki, które pomagają zidentyfikować fałszywe oferty pracy i uniknąć marnowania czasu lub pieniędzy.

Gdzie jest więcej okazji

Miasta z największą liczbą ofert pracy w sprzedaży i obsłudze klienta przez telefon to tradycyjnie główne ośrodki biznesowe, choć coraz więcej firm zatrudnia zdalnie bez względu na to, w którym mieście mieszkasz. Jeśli dopiero zaczynasz w sprzedaży w ogóle, może ci się przydać przeczytanie o jak zacząć pracę jako doradca handlowy lub o jak funkcjonuje call center sprzedażowy, ponieważ wielu closerów zaczyna właśnie tam.

Ostatnia rada

Najlepszym sposobem na zdobycie pewności siebie przed rzeczywistą rozmową kwalifikacyjną jest ćwiczenie rozmowy kilka razy, popełnianie błędów bez konsekwencji i ich korygowanie. W Ventaka możesz ćwiczyć tego typu rozmowy zamykające ze sztucznym klientem, jakby to była próba przed rzeczywistym egzaminem.

Często zadawane pytania

Czy potrzebuję dyplomu uniwersyteckiego, aby być closerem?
Nie. Większość firm zatrudniających closerów wymaga ukończenia szkoły średniej i przede wszystkim wykazania, że potrafisz prowadzić rozmowę sprzedażową. Dyplom pomaga w dużych procesach korporacyjnych, ale nie jest ogólnym wymogiem.

Czy mogę zacząć jako closer, jeśli nigdy nic nie sprzedawałem?
Tak, pod warunkiem, że wykazujesz chęć, dobrą komunikację i że ćwiczyłeś proces sprzedaży przynajmniej w symulacji. Wiele firm woli szkolić kogoś z dobrą postawą niż zatrudniać kogoś z doświadczeniem, ale złą komunikacją.

Czy to prawda, że closer zarabia tylko prowizję?
To zależy od firmy. Niektóre oferują pensję bazową plus prowizję, inne pracują tylko na wynikach. Przed zaakceptowaniem zawsze zapytaj, jak obliczane jest wynagrodzenie i sprawdź, czy oferta ma znaki fałszywej oferty.

Gdzie szukają closerów?
Na portalach takich jak elempleo, Computrabajo i Magneto, w grupach LinkedIn i także w ofertach pracy zdalnej dla firm z innych krajów.

Jeśli ten artykuł ci się przydał, zapisz go i podziel się nim z kimś, kto szuka swojej pierwszej okazji w sprzedaży.