Vad är en SDR och vad gör den i ett företag

Ett SDR (Sales Development Representative, eller försäljningsutvecklingsrepresentant) är personen som ansvarar för att kontakta potentiella kunder, ställa de första frågorna för att ta reda på om de verkligen är intresserade av produkten eller tjänsten, och sedan överlämna den redan kvalificerade möjligheten till en annan säljare som ansvarar för att avsluta försäljningen. I ett företag finns SDR:n till för att det kommersiella teamet inte ska slösa tid på att prata med människor som aldrig kommer att köpa.

Om du letar efter jobb och har stött på denna förkortning på portaler som elempleo, Computrabajo eller Magneto utan att riktigt veta vad det betyder, förklarar den här artikeln vad en SDR gör dag för dag, hur den skiljer sig från andra försäljningspositioner och vad företag i Colombia kräver för att anställa någon i denna roll.

Vad gör en SDR inom ett företag

Företag som säljer på ett organiserat sätt delar upp försäljningsprocessen i etapper, eftersom att söka efter nya kunder och avsluta en försäljning är mycket olika uppgifter som kräver olika färdigheter. Det är här SDR:n kommer in: hennes funktion är den första delen av processen, att hitta och filtrera.

Utan en SDR skulle säljaren på högre nivå (den som förhandlar om priser och avslutar avtal) behöva lägga timmar på kalla samtal, följa upp e-postmeddelanden som ingen svarar på och sortera bort kontakter som inte har budget eller verkligt behov. Det är väldigt dyrt för företaget, eftersom den säljaren tjänar mer och hans tid är värdefullt. SDR:n gör det filtret innan, så att closern bara pratar med prospects som redan visat verkligt intresse.

Försäljningstrattén: var SDR:n passar in

I en typisk försäljningsprocess går vägen ungefär så här:

• Marknadsföring genererar kontakter (leads) genom annonser, innehål eller kampanjer.
• SDR:n kontaktar dessa leads, ställer grundläggande frågor och upptäcker om det finns intresse och budget.
• Closern eller Account Executive ta den kvalificerade möjligheten och förhandla tills du stänger affären.
• Customer Success eller efterförsäljning ser till att kunden är nöjd och förnyar.

SDR är bron mellan marknadsföring (som tar in kontakter) och försäljning (som stänger affärer). Om du vill förstå bättre hur hela försäljningsprocessen fungerar från början, är det bra att läsa om hur du börjar som försäljningsrådgivare i Colombia.

Vad gör en SDR under dagen

Arbetet som SDR är repetitivt men kräver disciplin och bra kommunikation. Det här är de vanligaste uppgifterna:

• Ringa eller skriva till nya kontakter (kalla eller från en kampanj).
• Ställa nyckelfrågor för att ta reda på om kontakten har ett problem som produkten löser, om hen fattar köpbeslut och om hen har budget.
• Boka ett samtal eller möte mellan den kontakten och säljaren som avslutar affären.
• Registrera all information i ett CRM (systemet där företaget sparar data om varje potentiell kund).
• Följa upp kontakter som inte svarade första gången.
• Nå ett dagligt eller veckovisa mål för samtal, e-post och bokade möten.

Det handlar inte om att sälja hela produkten eller förhandla om priser: SDR:n öppnar dörren, hen stänger inte affären. Det gör det till en idealisk roll för att börja inom försäljning utan tidigare erfarenhet, eftersom samtalen är kortare och målet är tydligt: kvalificera och boka.

SDR, BDR, setter och closer: skillnader som är bra att känna till

I jobberbjudanden ser du flera likartade namn och det är bra att inte blanda ihop dem innan du söker:

• SDR: arbetar framför allt med leads som redan visat intresse (lämnade sin kontaktuppgift i ett formulär, frågade efter information).
• BDR (Business Development Representative): gör ett mer kallsamtal-prospekteringsarbete och söker nya kontakter som ännu inte känner till företaget. Om du vill se lediga tjänster av den här typen, kolla in tillgängliga BDR-tjänster.
• Setter: används mycket vid försäljning av digitala produkter eller info-produkter; uppgiften liknar SDR:s, att boka möten, men arbetar vanligtvis med målgrupper som redan konsumerat innehål från märket. Du kan kolla in setter-tjänster om det här intresserar dig.
• Closer: är den som tar emot det bokade mötet och förhandlar tills affären är klar. Tjänar högre provisioner eftersom hen tar ansvar för slutresultatet.

I många colombianska små och medelstora företag blandas dessa titlar och samma tjänst kan inkludera både SDR- och Closer-uppgifter samtidigt. Innan du accepterar ett erbjudande, fråga exakt vilken del av processen som är din.

Vilken profil söker företagen för denna tjänst i Colombia

Det goda nyheten är att nästan inget företag kräver tidigare erfarenhet för att anställa en SDR. Det de värderar är:

• Bra stavning och skrivförmåga, eftersom mycket av kontakten sker via e-post eller WhatsApp.
• Bekvämlighet när du pratar i telefon och hantering av grundläggande invändningar.
• Organisering för att följa ett samtalsskript utan att låta robotisk.
• Grundläggande datorkunskaper och vilja att lära sig använda ett CRM.
• I vissa fall, mellannivå engelska om företaget säljer till internationella marknader.

Om du ska söka är det värt att ha ett bra CV för säljrådgivare i Colombia och förbereda dig för intervjun i god tid genom att gå igenom typiska frågor från en försäljningsintervju.

Hur mycket tjänar man som SDR i Colombia

Lönen för en SDR i Colombia brukar ha en fast del, nära den gällande lagstadgade minimilönen (SMLV) eller lite högre, plus en variabel del baserad på uppfyllda mål (bokade möten, kvalificerade möjligheter som slutar i försäljning). Lagstadgade förmåner (hälsa, pension, arbetslöshetskassa, bonus) gäller på samma sätt som i alla arbetskontrakt, så länge kontraktet är på bestämd eller obestämd tid och inte för tjänster. För att få en mer fullständig bild av löneintervall och hur den variabla delen är uppbyggd kan du läsa guiden om lön för en säljare i Colombia.

Hur du börjar arbeta som SDR utan erfarenhet

Många företag, särskilt de som säljer mjukvara eller tjänster på internet, anställer SDR:er på distans, vilket öppnar dörrar om du bor utanför de stora städerna eller om du letar efter arbete med flexibel arbetstid. Om det intresserar dig kan du kolla lediga tjänster för distansarbete som SDR och aktiva möjligheter på SDR-jobb.

Om du föredrar något på plats finns det lediga tjänster i städer som Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, där lokala teknik- och serviceföretag anställer denna profil året runt. Innan du söker någon tjänst, se också hur du identifierar falska erbjudanden, eftersom det är en position som ibland används för att publicera lediga tjänster med otydliga provisioner eller utan riktigt avtal.

Ett sätt att komma bättre förberedd till intervjun är att träna på ett kallsamtal eller hantera invändningar innan; i Ventaka kan du öva dessa samtal med en AI-kund innan du gör det med en riktigt rekryterare.

Hjälpte den här artikeln dig att förstå vad en SDR är? Spara den, dela den med någon som letar efter sitt första jobb inom försäljning och ställ din fråga i kommentarerna om du fortfarande är osäker på något.

Det här kan intressera dig: Intervjufrågor för försäljningsrådgivare i Colombia

Det här kan intressera dig: Säljcall center: vad det är och hur du får jobb

Vanliga frågor

Är SDR detsamma som telefonoperatör eller callcenter?
Inte riktigt. En telefonoperatör brukar svara på supportsamtal eller göra direktförsäljning från början till slut. En SDR fokuserar bara på att hitta och kvalificera försäljningsmöjligheter för att skicka dem vidare till en annan säljare som avslutar affären.

Behöver jag kunna engelska för att arbeta som SDR?
Det beror på företaget. Det finns SDR-tjänster för den colombianska marknaden på spanska och andra för företag som säljer till USA eller Europa, där de kräver mellanliggande eller avancerad engelska. Läs varje erbjudande noga innan du söker.

Kan en SDR arbeta hemifrån?
Ja, det är en av de försäljningspositioner med flest fjärralternativ eftersom allt arbete görs via telefon, e-post och sociala medier, utan behov av att besöka kunder.

Hur länge stannar man på SDR-positionen?
Generellt sett är det en ingångsposition. Det är normalt att inom sex månader eller ett år, om du uppfyller målen, går vidare till en roll som Closer, Account Executive eller teamledning.