Hvad er en SDR og hvad bruges den til i en virksomhed

Et SDR (Sales Development Representative, eller salgsutviklingsrepræsentant) er den person, der er ansvarlig for at kontakte potentielle kunder, stille de første spørgsmål for at finde ud af, om de virkelig er interesserede i produktet eller tjenesten, og videregive den kvalificerede mulighed til en anden sælger, der tager sig af at lukke salget. I en virksomhed eksisterer SDR'en for at sikre, at salgsteamet ikke spilder tid på at tale med mennesker, der aldrig kommer til at købe.

Hvis du leder efter arbejde og er stødt på denne forkortelse på portaler som elempleo, Computrabajo eller Magneto uden helt at vide, hvad det betyder, forklarer denne artikel dig, hvad en SDR laver dag til dag, hvordan den adskiller sig fra andre salgsstillinger, og hvad virksomheder i Colombia kræver for at ansætte nogen i denne rolle.

Hvad bruges en SDR til i en virksomhed

Virksomheder, der sælger på en organiseret måde, deler salgprocessen op i faser, fordi det at søge efter nye kunder og lukke et salg er meget forskellige opgaver og kræver forskellige færdigheder. Det er her, SDR'en kommer ind: dens funktion er den første del af processen, nemlig at finde og filtrere.

Uden en SDR ville den erfarne sælger (den der forhandler priser og lukker aftaler) skulle bruge timer på kolde opkald, forfølge e-mails som ingen svarer på og sortere kontakter der ikke har budget eller reel behov. Det er enormt dyrt for virksomheden, fordi den sælger tjener mere og hans tid er mere værd. SDR'en laver det filter først, så closeren kun taler med prospects der allerede har vist reel interesse.

Salgstraten: hvor SDR'en passer ind

I en typisk salgsproces går vejen mere eller mindre sådan her:

• Marketing genererer kontakter (leads) gennem annoncer, indhold eller kampagner.
• SDR'en kontakter de leads, stiller grundlæggende spørgsmål og opdager om der er interesse og budget.
• Closeren eller Account Executive tag den kvalificerede mulighed og forhandl indtil du lukker salget.
• Customer Success eller efter-salg sørger for, at kunden er tilfreds og fornyer.

SDR'en er broen mellem marketing (som bringer kontakter) og salg (som lukker aftaler). Hvis du gerne vil forstå bedre, hvordan hele salgsprocesen fungerer fra bunden, kan det være godt at læse om hvordan du starter som salgskonsulent i Colombia.

Hvad laver en SDR dag til dag

Arbejdet som SDR er gentageligt, men kræver disciplin og god kommunikation. Her er de mest almindelige opgaver:

• Ringe eller skrive til nye kontakter (kolde eller fra en kampagne).
• Stille vigtige spørgsmål for at finde ud af, om kontakten har et problem, som produktet løser, om de træffer købekendskabet, og om de har budget.
• Planlægge et opkald eller møde mellem kontakten og sælgeren, der lukker salget.
• Registrere alle oplysninger i et CRM (systemet, hvor virksomheden gemmer data om hver potentiel kunde).
• Følge op på kontakter, der ikke svarede første gang.
• Nå et dagligt eller ugentligt mål for opkald, e-mails og planlagte møder.

Det handler ikke om at sælge hele produktet eller forhandle priser: SDR'en åbner døren, lukker ikke handlen. Det gør det til en ideel stilling til at starte inden for salg uden tidligere erfaring, fordi samtalerne er kortere, og målet er klart: kvalificere og planlægge.

SDR, BDR, setter og closer: forskelle, som det er værd at kende

I jobtilbud vil du se flere lignende navne, og det er værd at ikke blande dem sammen, før du søger:

• SDR: arbejder primært med leads, der allerede har vist interesse (efterlod deres data i en formular, spurgte efter information).
• BDR (Business Development Representative): udfører mere koldt prospekteringsarbejde og søger efter nye kontakter, som endnu ikke kender virksomheden. Hvis du vil se ledige stillinger af denne type, tjek tilgængelige BDR-job.
• Setter: bruges meget i salg af digitale produkter eller info-produkter; opgaven ligner SDR'ens – at booke møder – men arbejder typisk med publikum, der allerede har konsumeret indhold fra mærket. Du kan tjekke setter-job hvis det interesserer dig.
• Closer: er den person, der modtager det planlagte møde og forhandler indtil salget er lukket. Tjener højere provisioner, fordi vedkommende påtager sig ansvaret for det endelige resultat.

I mange colombianske små og mellemstore virksomheder blandes disse titler sammen, og samme stilling kan omfatte både SDR- og Closer-opgaver på samme tid. Før du accepterer et tilbud, skal du spørge præcis, hvilken del af processen der er din.

Hvilken profil søger virksomheder til denne stilling i Colombia

Den gode nyhed er, at næsten ingen virksomheder kræver tidligere års erfaring for at ansætte en SDR. Det de værdsætter:

• God stavning og skrivning, fordi meget af kontakten foregår via e-mail eller WhatsApp.
• Komfort ved at tale i telefon og håndtering af grundlæggende indvendinger.
• Organisation til at følge et opkaldsskript uden at lyde robottisk.
• Grundlæggende computerfærdigheder og vilje til at lære at bruge et CRM.
• I nogle tilfælde mellemliggende engelsk, hvis virksomheden sælger til internationale markeder.

Hvis du skal søge, er det værd at have klar et godt CV som salgskonsulent i Colombia og forberede dig til interviewet med god tid, ved at gennemgå de typiske spørgsmål fra et salgsjobsamtale.

Hvor meget tjener man som SDR i Colombia

Lønnen for en SDR i Colombia består normalt af en fast del, tæt på den gældende mindsteløn (SMLV) eller lidt derover, plus en variabel del baseret på opnåede mål (planlagte møder, kvalificerede muligheder, der ender med salg). Lovpligtige ydelser (sundhed, pension, fratrædelsesgodtgørelse, bonus) gælder på samme måde som i enhver arbejdskontrakt, så længe kontrakten er på fast eller ubestemt tid og ikke baseret på serviceydelser. For at få et mere fuldstændigt overblik over lønintervaller og hvordan den variable del er struktureret, kan du læse guiden om løn for en sælger i Colombia.

Sådan kommer du i gang som SDR uden erfaring

Mange virksomheder, især dem der sælger software eller internetservices, ansætter SDR'er på fjernarbejde, hvilket åbner døre, hvis du bor uden for de store byer eller søger arbejde med fleksible arbejdstider. Hvis det interesserer dig, kan du tjekke ledige stillinger som fjernarbejde som SDR og aktive muligheder inden for SDR-job.

Hvis du foretrækker noget på stedet, er der ledige stillinger i byer som Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, hvor lokale tech- og servicevirksomheder ansætter denne profil hele året rundt. Før du søger en stilling, skal du også tjekke, hvordan du identificerer faldgruber, fordi det er en stilling, der nogle gange bruges til at slå uklare provisionsbaserede eller uden rigtig kontrakt.

En måde at komme bedre forberedt til interviewet på er at øve dig på et koldt opkald eller håndtering af indvendinger på forhånd; i Ventaka kan du træne disse samtaler med en kunstig intelligens-kunde, før du gør det med en rigtig rekruttør.

Hjalp denne artikel dig med at forstå, hvad en SDR er? Gem den, del den med nogen, der søger sit første job inden for salg, og stil os dit spørgsmål i kommentarerne, hvis du stadig er i tvivl om noget.

Det kunne interessere dig: Interviewspørgsmål til salgskonsulent i Colombia

Det kunne interessere dig: Salgsopkaldscenter: hvad er det, og hvordan får du job

Ofte stillede spørgsmål

Er SDR det samme som teleoperatør eller call center?
Ikke helt. En teleoperatør plejer at tage imod supportopkald eller foretage direkte salg fra start til slut. En SDR fokuserer kun på at finde og kvalificere salgsmuligheder for at videregive dem til en anden sælger, der lukker handlen.

Skal jeg tale engelsk for at arbejde som SDR?
Det afhænger af virksomheden. Der er SDR-stillinger til det colombianske marked på spansk, og andre til virksomheder, der sælger til USA eller Europa, hvor de kræver mellemlangt eller avanceret engelsk. Læs hver jobannonce grundigt, før du søger.

Kan en SDR arbejde hjemmefra?
Ja, det er en af de kommercielle stillinger med flest muligheder for fjernarbejde, fordi alt arbejdet foregår via telefon, e-mail og sociale medier uden behov for at besøge kunder.

Hvor længe bliver man i SDR-stillingen?
Generelt er det en indgangsstilling. Normalt går du efter seks måneder eller et år, hvis du når dine mål, videre til en rolle som closer, account manager eller teamleder.