Mi az SDR és mire való egy cégnél

Az SDR (Sales Development Representative, vagy értékesítésfejlesztési képviselő) az a személy, aki felelős az esetleges ügyfelek megkeresésért, az első kérdések feltevéséért annak megállapítására, hogy valóban érdekelni őket a termék vagy szolgáltatás, és az már minősített lehetőséget átadja egy másik értékesítőnek, aki a vásárlás lezárásáért felel. Egy cégnél az SDR azért létezik, hogy az értékesítési csapat ne veszítsen időt olyan emberekkel való beszélgetésre, akik soha nem fognak vásárolni.

Ha munkát keresel és már találkoztál ezzel a rövidítéssel olyan portálokon, mint az elempleo, Computrabajo vagy Magneto, de nem tudod pontosan, mit jelent, ez a cikk elmagyarázza, mit csinál egy SDR a napi munkájában, miben különbözik más kereskedelmi pozícióktól, és mit kérnek az olyan cégek Kolumbiában, amikor valakit erre a szerepkörre szeretnének felvenni.

Mire való egy SDR egy cégen belül

Az olyan cégek, amelyek szervezett módon értékesítenek, szakaszokra osztják az értékesítési folyamatot, mert az új ügyfelek keresése és egy vásárlás lezárása nagyon különböző feladatok, és különböző képességeket igényelnek. Itt jön be a képbe az SDR: az ő feladata a folyamat első része, az új ügyfelek megtalálása és szűrése.

SDR nélkül a senior értékesítő (aki az árakat tárgyalja és lezárja az üzleteket) órákat töltene hideg hívásokkal, olyan e-maileket követne, amelyekre senki sem válaszol, és kiszűrné azokat a kontaktokat, akiknek nincs költségvetésük vagy valós szükségletük. Ez nagyon drága a cégnek, mert az értékesítő magasabb fizetést kap, és az ideje értékesebb. Az SDR előbb végzi el ezt a szűrést, hogy a closer csak olyan potenciális ügyfelekkel beszéljen, akik már mutattak valós érdeklődést.

Az értékesítési tölcsér: hol helyezkedik el az SDR

Egy tipikus értékesítési folyamatban az út nagyjából így néz ki:

• Marketing kontaktokat (leadeket) generál hirdetéseken, tartalmon vagy kampányokon keresztül.
• Az SDR felveszi a kapcsolatot ezekkel a leadekkel, alapvető kérdéseket tesz fel, és felismeri, hogy van-e érdeklődés és költségvetés.
• A closer vagy Account Executive fogd meg azt a minősített lehetőséget és tárgyalj, amíg lezárhatod az üzletet.
• Customer Success vagy utóértékesítés gondoskodik arról, hogy az ügyfél elégedett legyen és megújítsa a szerződést.

Az SDR a híd a marketing (amely kontaktokat hoz) és az értékesítés (amely üzleteket zár le) között. Ha jobban szeretnéd megérteni, hogyan működik az egész kereskedelmi folyamat az alapoktól, érdemes elolvasni: hogyan kezdj el kereskedelmi tanácsadóként Kolumbiában.

Mit csinál egy SDR nap mint nap

Az SDR munkája ismétlődő, de fegyelmet és jó kommunikációt igényel. Ezek a leggyakoribb feladatok:

• Hívj vagy írj új kontaktoknak (hidegből vagy egy kampányból érkezett potenciális ügyfeleknek).
• Kulcsfontos kérdéseket feltenni, hogy megtudd, van-e a kapcsolatodnak olyan problémája, amit a termék megold, ő dönti-e el a vásárlást, és van-e költségvetése.
• Egyeztetni egy hívást vagy találkozót az adott kapcsolat és az eladást lezáró értékesítő között.
• Az összes információt rögzíteni egy CRM-ben (az a rendszer, ahol a cég minden potenciális ügyfél adatait tárja).
• Nyomon követni azokat a kapcsolatokat, akik nem válaszoltak az első alkalommal.
• Napi vagy heti célt teljesíteni hívások, e-mailek és egyeztetett találkozók számában.

Nem arról van szó, hogy az egész terméket eladod vagy az árakat tárgyalod: az SDR megnyitja az ajtót, nem zárja le az üzletet. Ez ideális pozíció ahhoz, hogy értékesítésben kezdj tapasztalat nélkül, mert a beszélgetések rövidebbek és a cél világos: minősíteni és egyeztetni.

SDR, BDR, setter és closer: különbségek, amelyeket érdemes ismerni

A kolumbiai ajánlatokban több hasonló nevet fogsz látni, és érdemes nem összekeverni őket, mielőtt jelentkeznél:

• SDR: főleg olyan leadekkel dolgozik, akik már mutattak érdeklődést (kitöltöttek egy űrlapot, információt kértek).
• BDR (Business Development Representative): hidegprospektálásra szakosodott, új kontaktokat keres, akik még nem ismerik a céget. Ha szeretnél ilyen típusú állásajánlatokat látni, nézd meg a rendelkezésre álló BDR-állásokat.
• Setter: digitális termékek vagy info-termékek értékesítésében használják; a feladata hasonló az SDR-hez, találkozókat egyeztet, de általában olyan közönséggel dolgozik, amely már fogyasztott a márka tartalmából. Megnézheted a setter-állásokat ha érdekel ez a profil.
• Closer: ő az, aki fogadja az ütemezett találkozót és tárgyaláson keresztül zárja le az eladást. Magasabb jutalékot kap, mert ő viseli a végeredmény felelősségét.

Sok kolumbiai kisvállalatnál ezek a megnevezések keverednek, és ugyanaz a pozíció tartalmazhat SDR és Closer feladatokat is. Mielőtt elfogadnál egy ajánlatot, kérdezd meg pontosan, hogy a folyamat melyik részéért vagy felelős.

Milyen profilt keresnek a kolumbiai cégek erre a pozícióra

A jó hír az, hogy szinte egyetlen cég sem követel el évek előzetes tapasztalatát az SDR felvételéhez. Amit viszont értékelnek:

• Jó helyesírás és szövegalkotás, mert az kapcsolattartás nagy része e-mailben vagy WhatsAppon keresztül történik.
• Kényelem a telefonálásban és az alapvető kifogások kezelésében.
• Szervezettség ahhoz, hogy követni tudd a hívási forgatókönyvet anélkül, hogy robotikusnak hangzanál.
• Alapvető számítógépes ismeretek és hajlandóság arra, hogy megtanulj egy CRM-et használni.
• Egyes esetekben középfokú angol nyelvtudás, ha a cég nemzetközi piacokra értékesít.

Ha jelentkezni szeretnél, érdemes előkészíteni egy jó kereskedelmi tanácsadó önéletrajzot Kolumbiában és időben felkészülni az interjúra, átnézve a tipikus kérdéseket egy eladási interjú.

Mennyit lehet keresni SDR-ként Kolumbiában

Egy SDR fizetése Kolumbiában általában egy fix részből áll, amely közel van a jelenlegi minimálbérhez (SMLV) vagy egy kicsit felette, plusz egy változó rész az elért célokért (ütemezett találkozók, minősített lehetőségek, amelyek eladásban végződnek). A törvényi juttatások (egészségügyi ellátás, nyugdíj, munkanélküli segély, bónusz) ugyanúgy érvényesek, mint bármely munkaszerződésnél, feltéve, hogy a szerződés határozott vagy határozatlan időre szól, és nem szolgáltatásnyújtásra. Hogy teljesebb képet kapj a fizetési sávokról és a változó rész összeállításáról, nézd meg az útmutatót a egy eladó fizetéséről Kolumbiában.

Hogyan kezdj el SDR-ként dolgozni tapasztalat nélkül

Sok vállalat, különösen azok, amelyek szoftvert vagy internetes szolgáltatásokat értékesítenek, SDR-eket vesznek fel távmunka módban, ami lehetőséget nyit, ha a nagyvárosokon kívül élsz, vagy rugalmas munkaidőt keresel. Ha érdekel, nézd meg a távoli SDR munkalehetőségeket és az aktív lehetőségeket a SDR munkahelyeken.

Ha inkább személyesen szeretnél dolgozni, vannak állások olyan városokban, mint Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, ahol az év során helyi technológiai és szolgáltatási cégek keresnek erre a pozícióra. Mielőtt bármelyik ajánlatra jelentkeznél, nézd meg azt is, hogyan lehet felismerni hamis ajánlatokat, mert ez egy olyan pozíció, amelyet néha nem egyértelmű jutalékokkal vagy valódi szerződés nélküli állások meghirdetésére használnak.

Ahhoz, hogy jobban felkészülten érkezz az interjúra, érdemes előtte gyakorolni egy hidegcsalást vagy egy ellenvetés-kezelést; a Ventakában ezeket a beszélgetéseket egy mesterséges intelligencia által vezérelt ügyféllel gyakorolhatod, mielőtt egy igazi toborzóval beszélnél.

Segített ez a cikk abban, hogy megértsd, mi az az SDR? Mentsd el, oszd meg valakivel, aki az első értékesítési munkáját keresi, és ha még maradt kérdésed, írj nekünk a megjegyzésekbe.

Érdekelhet még: Interjúkérdések kereskedelmi tanácsadónak Kolumbiában

Érdekelhet még: Értékesítési call center: mi az és hogyan szerezz munkát

Gyakran ismételt kérdések

Az SDR ugyanaz, mint a teleoperátor vagy call center?
Nem pontosan. A teleoperátor általában ügyfélszolgálati hívásokat fogad vagy kezdettől végig végez közvetlen értékesítést. Az SDR csak az értékesítési lehetőségek megtalálásával és minősítésével foglalkozik, hogy átadja azokat egy másik értékesítőnek, aki lezárja az üzletet.

Szükséges az angol nyelv ahhoz, hogy SDR-ként dolgozzak?
A cégtől függ. Vannak SDR pozíciók a kolumbiai piacra spanyolul és mások olyan cégekhez, amelyek az Egyesült Államokba vagy Európába értékesítenek, ahol közép- vagy felsőfokú angol szükséges. Figyelmesen olvasd el minden ajánlatot, mielőtt jelentkeznél.

Dolgozhat egy SDR otthonról?
Igen, ez az egyik kereskedelmi pozíció, amely a legtöbb távmunka lehetőséget kínálja, mivel az összes munka telefonon, e-mailen és közösségi médiában történik, anélkül, hogy fel kellene keresni az ügyfeleket.

Meddig marad valaki az SDR pozícióban?
Általában ez egy belépő pozíció. A szokásos az, hogy hat hónap vagy egy év alatt, ha teljesíted a céljaidat, átlépsz egy closer, account manager vagy csapatvezető szerepbe.