SDR کیا ہے اور کمپنی میں اس کا کیا کردار ہے

ایک SDR (Sales Development Representative، یا سیلز ڈیولپمنٹ نمائندہ) وہ شخص ہے جو ممکنہ گاہکوں سے رابطہ کرتا ہے، یہ جاننے کے لیے پہلے سوالات پوچھتا ہے کہ انہیں واقعی پروڈکٹ یا سروس میں دلچسپی ہے یا نہیں، اور پھر اس موقع کو کسی اور فروخت نمائندے کو دیتا ہے جو فروخت بند کرنے کا کام کرتا ہے۔ کمپنی میں، SDR اس لیے موجود ہے تاکہ سیلز ٹیم ایسے لوگوں سے بات کرنے میں وقت ضائع نہ کرے جو کبھی خریدیں گے ہی نہیں۔

اگر آپ نوکری تلاش کر رہے ہیں اور آپ کو elempleo، Computrabajo یا Magneto جیسی ویب سائٹوں پر یہ اختصار مل گیا ہے اور آپ کو اچھی طرح معلوم نہیں کہ اس کا مطلب کیا ہے، تو یہ مضمون آپ کو بتاتا ہے کہ SDR روز مرہ کی بنیاد پر کیا کام کرتا ہے، یہ دوسری سیلز پوزیشنوں سے کیسے مختلف ہے اور کولمبیا میں کمپنیاں اس کردار کے لیے کسی کو ملازم کرنے کے لیے کیا مانگتی ہیں۔

کمپنی میں SDR کا کردار کیا ہے

جو کمپنیاں منظم طریقے سے فروخت کرتی ہیں وہ سیلز کے عمل کو مراحل میں تقسیم کرتی ہیں، کیونکہ نئے گاہکوں کو تلاش کرنا اور فروخت بند کرنا بالکل مختلف کام ہیں اور مختلف مہارتوں کی ضرورت ہے۔ یہاں SDR آتا ہے: اس کا کردار عمل کا پہلا حصہ ہے، تلاش اور فلٹرنگ کا۔

ایک SDR کے بغیر، سینیئر فروخت نمائندہ (جو قیمتوں پر بات چیت کرتا ہے اور معاہدے بند کرتا ہے) کو سردی میں کالیں کرنے، ایسی ای میلز کا پیچھا کرنے میں گھنٹے لگانے پڑتے جن کا کوئی جواب نہیں دیتا، اور ایسے رابطوں کو مسترد کرنے پڑتے جن کے پاس بجٹ یا حقیقی ضرورت نہیں ہے۔ یہ کمپنی کے لیے بہت مہنگا ہے، کیونکہ یہ فروخت نمائندہ زیادہ تنخواہ لیتا ہے اور اس کا وقت زیادہ قیمتی ہے۔ SDR پہلے سے یہ فلٹرنگ کرتا ہے، تاکہ closer صرف ان ممکنہ خریداروں سے بات کرے جنہوں نے پہلے سے حقیقی دلچسپی ظاہر کی ہے۔

فروخت کی بندش: SDR کہاں فٹ بیٹھتا ہے

عام تجارتی عمل میں، راستہ کم و بیش یوں ہے:

• مارکیٹنگ اشتہارات، مواد یا مہمات کے ذریعے رابطے (leads) تیار کرتی ہے۔
• SDR ان leads سے رابطہ کرتا ہے، بنیادی سوالات پوچھتا ہے اور دیکھتا ہے کہ آیا دلچسپی اور بجٹ ہے۔
• Closer یا اکاؤنٹ ایگزیکیوٹو اس قابل عمل موقع کو لیں اور فروخت بند کرنے تک بات چیت کریں۔
• Customer Success یا فروخت کے بعد کی خدمت یہ یقینی بناتا ہے کہ گاہک مطمئن رہے اور دوبارہ معاہدہ کرے۔

SDR مارکیٹنگ (جو رابطے لاتی ہے) اور فروخت (جو کاروبار بند کرتی ہے) کے درمیان پل ہے۔ اگر آپ پورے تجارتی عمل کو شروع سے سمجھنا چاہتے ہیں، تو یہ پڑھنا مفید ہے کہ کولمبیا میں تجارتی مشیر کے طور پر کیسے شروع کریں.

ایک SDR دن بھر میں کیا کرتا ہے

SDR کا کام دہرایا ہوا ہے لیکن نظم و ضبط اور اچھی بات چیت کی ضرورت ہے۔ یہ سب سے عام کام ہیں:

• نئے رابطوں کو کال کریں یا لکھیں (سردی میں یا کسی مہم سے آنے والے)۔
• اہم سوالات پوچھنا تاکہ معلوم ہو کہ رابطہ کے پاس وہ مسئلہ ہے جو آپ کی پروڈکٹ حل کرتی ہے، وہ خریداری کا فیصلہ کرتا ہے اور اس کے پاس بجٹ ہے۔
• اس رابطے اور فروخت کنندہ کے درمیان کال یا ملاقات کا وقت مقرر کرنا جو سودا بند کرتا ہے۔
• تمام معلومات کو CRM میں درج کرنا (وہ نظام جہاں کمپنی ہر ممکنہ گاہک کی معلومات محفوظ کرتی ہے)۔
• ان رابطوں کی پیروی کرنا جنہوں نے پہلی بار جواب نہیں دیا۔
• روزانہ یا ہفتہ وار کالوں، ای میلز اور مقررہ ملاقاتوں کا ہدف پورا کرنا۔

یہ مکمل پروڈکٹ بیچنے یا قیمتوں پر بات چیت کرنے کے بارے میں نہیں ہے: SDR دروازہ کھولتا ہے، سودا بند نہیں کرتا۔ یہ بغیر کسی پچھلے تجربے کے فروخت میں شروع کرنے کے لیے ایک بہترین پوزیشن ہے، کیونکہ بات چیت چھوٹی ہوتی ہے اور مقصد واضح ہے: اہل بنانا اور وقت مقرر کرنا۔

SDR، BDR، setter اور closer: فرق جو آپ کو جاننے میں مدد دیں گے

کولمبیا میں آفرز میں آپ کو کئی ملتے جلتے نام نظر آئیں گے اور درخواست دینے سے پہلے انہیں الگ کرنا اچھا ہے:

• SDR: بنیادی طور پر ان لیڈز کے ساتھ کام کرتا ہے جنہوں نے پہلے سے دلچسپی ظاہر کی ہے (انہوں نے فارم میں اپنی معلومات دی، معلومات مانگی)۔
• BDR (Business Development Representative): سردی میں نئے رابطے تلاش کرنے کا کام کرتا ہے، ایسے نئے رابطے تلاش کرتے ہوئے جو ابھی کمپنی کو نہیں جانتے۔ اگر آپ اس قسم کی خالی جگہیں دیکھنا چاہتے ہیں، تو دستیاب BDR آفرز.
• Setter: ڈیجیٹل مصنوعات یا معلوماتی مصنوعات کی فروخت میں بہت استعمال ہوتا ہے؛ اس کا کام SDR جیسا ہے، ملاقاتیں طے کرنا، لیکن عام طور پر ایسے سامعین کے ساتھ کام کرتا ہے جنہوں نے پہلے سے برانڈ کا مواد استعمال کیا ہے۔ آپ setter کی خالی جگہیں دیکھ سکتے ہیں اگر آپ کو یہ پروفائل دلچسپ لگے۔
• Closer: یہ وہ شخص ہے جو شیڈول کی گئی ملاقات وصول کرتا ہے اور فروخت بند کرنے تک بات چیت کرتا ہے۔ زیادہ کمیشن لیتا ہے کیونکہ وہ حتمی نتیجے کی ذمہ داری لیتا ہے۔

بہت سے کولمبیائی چھوٹے کاروباروں میں یہ نام ملتے جلتے ہیں اور ایک ہی عہدہ SDR اور closer دونوں کے کام شامل کر سکتا ہے۔ کوئی آفر قبول کرنے سے پہلے بالکل پوچھیں کہ عمل کا کون سا حصہ آپ کے لیے ہے۔

کمپنیاں کولمبیا میں اس عہدے کے لیے کون سی پروفائل تلاش کرتی ہیں

اچھی خبر یہ ہے کہ تقریباً کوئی بھی کمپنی SDR کو کام پر رکھنے کے لیے سالوں کا پہلے سے تجربہ نہیں مانگتی۔ لیکن وہ جو قدر دیتے ہیں:

• اچھی تحریر اور لکھنے کی صلاحیت، کیونکہ رابطے کا بہت سا حصہ ای میل یا WhatsApp کے ذریعے ہے۔
• فون پر بات کرنے میں سہولت اور بنیادی اعتراضات کو سنبھالنا۔
• کال اسکرپٹ کی پیروی کرتے ہوئے خود کار آواز میں نہ آنا۔
• کمپیوٹر کی بنیادی مہارت اور CRM استعمال کرنے کے لیے سیکھنے کی خواہش۔
• کچھ معاملات میں، اگر کمپنی بین الاقوامی منڈیوں میں فروخت کرتی ہے تو درمیانی سطح کی انگریزی۔

اگر آپ درخواست دینے والے ہیں تو ایک اچھا تیار رکھنا قابلِ قدر ہے کولمبیا میں تجارتی مشیر کا بایو ڈیٹا اور وقت کے ساتھ انٹرویو کے لیے تیاری کریں، ایک کے عام سوالات کا جائزہ لیتے ہوئے فروخت کا انٹرویو.

کولمبیا میں SDR کے طور پر کتنا کمایا جاتا ہے

کولمبیا میں ایک SDR کی تنخواہ عام طور پر ایک مقررہ حصہ ہوتا ہے، جو موجودہ قانونی کم سے کم تنخواہ (SMLV) کے قریب یا اس سے تھوڑا زیادہ ہوتا ہے، اور پھر اہداف پورے کرنے پر متغیر حصہ ہوتا ہے (شیڈول کی گئی میٹنگز، قابل تصدیق مواقع جو فروخت میں بدل جاتے ہیں)۔ قانونی سہولیات (صحت، پنشن، بیروزگاری کا معاوضہ، بونس) بالکل ویسے ہی لاگو ہوتی ہیں جیسے کسی بھی کام کے معاہدے میں، بشرطیکہ معاہدہ مقررہ مدت یا غیر معینہ مدت کے لیے ہو اور خدمات کی فراہمی کے لیے نہ ہو۔ تنخواہوں کی حد اور متغیر حصہ کیسے بنتا ہے اس کا مکمل خیال رکھنے کے لیے، آپ کولمبیا میں فروخت کنندہ کی تنخواہ کے بارے میں گائیڈ دیکھ سکتے ہیں کولمبیا میں فروخت کنندہ کی تنخواہ.

بغیر تجربے کے SDR کے طور پر کام شروع کرنا

بہت سی کمپنیاں، خاص طور پر وہ جو سافٹ ویئر یا انٹرنیٹ کے ذریعے خدمات فروخت کرتی ہیں، SDR کو دور دراز کے طریقے سے کام پر رکھتی ہیں، جو اگر آپ بڑے شہروں سے باہر رہتے ہیں یا وقت کی لچک کے ساتھ کام تلاش کر رہے ہیں تو دروازے کھول دیتا ہے۔ اگر یہ آپ کو دلچسپی دیتا ہے، تو دور دراز SDR کے کام اور فعال مواقع دیکھیں SDR ملازمت.

اگر آپ براہ راست کام کو ترجیح دیتے ہیں، تو شہروں میں مواقع ہیں جیسے بوگوتا, میڈیلین, کالی, بیرنکویلا y بوکارامنگاجعلی آفرز جھوٹے آفرز، کیونکہ یہ ایک ایسی پوزیشن ہے جو کبھی کبھی غیر واضح کمیشن یا حقیقی معاہدے کے بغیر خالی جگہوں کو پوسٹ کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہے۔

انٹرویو کے لیے بہتر طریقے سے تیاری کا ایک طریقہ یہ ہے کہ پہلے کولڈ کال یا اعتراضات کو سنبھالنے کی مشق کریں۔ Ventaka میں آپ اپنے ساتھ ایک حقیقی ریکروٹر سے بات کرنے سے پہلے ایک مصنوعی ذہانت والے کسٹمر کے ساتھ ان بات چیتوں کی مشق کر سکتے ہیں۔

کیا یہ مضمون آپ کو یہ سمجھنے میں مدد دیا کہ SDR کیا ہے؟ اسے محفوظ کریں، اسے کسی ایسے شخص کے ساتھ شیئر کریں جو فروخت میں اپنی پہلی نوکری تلاش کر رہا ہے، اور اگر آپ کو کوئی شک ہے تو ہمیں تبصروں میں اپنا سوال پوچھیں۔

آپ کو یہ دلچسپ لگ سکتا ہے: کولمبیا میں تجارتی مشیر کے لیے انٹرویو کے سوالات

آپ کو یہ دلچسپ لگ سکتا ہے: سیلز کال سینٹر: یہ کیا ہے اور نوکری کیسے حاصل کریں

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا SDR ٹیلی آپریٹر یا کال سینٹر جیسا ہی ہے؟
بالکل نہیں۔ ایک ٹیلی آپریٹر عام طور پر سپورٹ کالز کا جواب دیتا ہے یا شروع سے آخر تک براہ راست فروخت کرتا ہے۔ ایک SDR صرف فروخت کے مواقع تلاش کرنے اور ان کو قابل عمل بنانے میں لگا ہوتا ہے تاکہ انہیں کسی اور تاجر کو منتقل کر سکے جو ڈیل بند کرتا ہے۔

کیا مجھے SDR کے طور پر کام کرنے کے لیے انگریزی بولنی ضروری ہے؟
یہ کمپنی پر منحصر ہے۔ کولمبیا کی مارکیٹ کے لیے ہسپانوی میں SDR کی نوکریاں ہیں اور کچھ ایسی کمپنیوں کے لیے ہیں جو امریکہ یا یورپ میں فروخت کرتی ہیں، جہاں درمیانی یا اعلیٰ انگریزی مانگی جاتی ہے۔ درخواست دینے سے پہلے ہر آفر کو اچھی طرح دیکھ لیں۔

کیا SDR گھر سے کام کر سکتا ہے؟
جی ہاں، یہ سیلز کی ایسی پوزیشنوں میں سے ایک ہے جس میں سب سے زیادہ ریموٹ آپشنز ہیں کیونکہ تمام کام فون، ای میل اور سوشل میڈیا سے ہوتا ہے، بغیر کسی کلائنٹ سے ملنے کے۔

کوئی SDR کی پوزیشن پر کتنے عرصے تک رہتا ہے؟
عام طور پر یہ ایک ابتدائی پوزیشن ہے۔ عام بات یہ ہے کہ اگر آپ اپنے ہدف پورے کریں تو چھ ماہ یا ایک سال میں آپ closer، اکاؤنٹس یا ٹیم کی قیادت کی کردار میں منتقل ہو جاتے ہیں۔