SDR چیست و در یک شرکت چه کاربردی دارد

یک SDR (Sales Development Representative، یا نماینده توسعه فروش) شخصی است که مسئول تماس با مشتریان احتمالی، پرسیدن سؤالات اولیه برای فهمیدن اینکه آیا واقعاً به محصول یا خدمت علاقه‌مند هستند، و تحویل آن فرصت واجد شرایط به فروشنده دیگری است که مسئول بسته شدن فروش است. در یک شرکت، SDR برای این وجود دارد که تیم فروش وقت خود را با افرادی که هرگز خریداری نخواهند کرد تلف نکند.

اگر به دنبال کار هستید و این اختصار را در پورتال‌هایی مثل elempleo، Computrabajo یا Magneto دیده‌اید بدون اینکه بدانید دقیقاً چه معنایی دارد، این مقاله برای شما توضیح می‌دهد که یک SDR در طول روز چه کاری انجام می‌دهد، تفاوتش با سایر مشاغل فروش چیست و شرکت‌ها در کلمبیا برای استخدام کسی در این نقش چه می‌خواهند.

SDR در یک شرکت برای چه کاری استفاده می‌شود

شرکت‌هایی که به صورت سازمان‌یافته فروش می‌کنند، فرآیند فروش را به مراحل تقسیم می‌کنند، زیرا جستجوی مشتریان جدید و بسته کردن یک فروش کارهای بسیار متفاوتی هستند و نیاز به مهارت‌های مختلفی دارند. اینجاست که SDR وارد می‌شود: وظیفه‌اش بخش اول فرآیند است، یعنی یافتن و غربال‌گری.

بدون یک SDR، فروشنده ارشد (کسی که قیمت‌ها را مذاکره می‌کند و قراردادها را بسته می‌کند) باید ساعت‌های زیادی را صرف تماس‌های سرد، دنبال کردن ایمیل‌هایی که کسی جواب نمی‌دهد و حذف کردن مخاطبینی کند که بودجه یا نیاز واقعی ندارند. این برای شرکت بسیار گران‌تمام است، چون این فروشنده حقوق بیشتری می‌گیرد و وقتش ارزشمندتر است. SDR این فیلتر را قبل‌تر انجام می‌دهد، تا closer فقط با مشتریان بالقوه‌ای صحبت کند که قبلاً علاقه واقعی نشان داده‌اند.

قیف فروش: جایگاه SDR

در یک فرآیند فروش معمولی، مسیر کم‌وبیش اینطور است:

• بازاریابی مخاطبین (لیدها) را از طریق تبلیغات، محتوا یا کمپین‌ها تولید می‌کند.
• SDR با آن لیدها تماس می‌گیرد، سؤالات پایه‌ای می‌پرسد و تشخیص می‌دهد که آیا علاقه و بودجه وجود دارد.
• Closer یا مدیر حساب آن فرصت واجد شرایط را بگیر و تا بسته شدن فروش مذاکره کن.
• Customer Success یا پس‌فروش مسئول این است که مشتری راضی بماند و قرارداد را تمدید کند.

SDR پل ارتباطی بین بازاریابی (که مخاطبین می‌آورد) و فروش (که معاملات را می‌بندد) است. اگر می‌خواهی بهتر بفهمی کل فرآیند فروخت از صفر چطور کار می‌کند، خوب است که درباره این بخوانی: چطور به عنوان مشاور فروش در کلمبیا شروع کنی.

SDR در طول روز چه کار می‌کند

کار SDR تکراری است اما نیاز به انضباط و ارتباط خوب دارد. اینها رایج‌ترین وظایف هستند:

• تماس گرفتن یا نوشتن برای مخاطبین جدید (سرد یا آنهایی که از طریق یک کمپین آمده‌اند).
• سؤال‌های کلیدی برای فهمیدن اینکه آیا این شخص مشکلی دارد که محصول آن را حل می‌کند، آیا تصمیم‌گیرنده است و آیا بودجه دارد.
• برنامه‌ریزی یک تماس یا جلسه بین این شخص و فروشنده‌ای که معامله را بسته می‌کند.
• ثبت تمام اطلاعات در یک CRM (سیستمی که شرکت در آن اطلاعات هر مشتری بالقوه را ذخیره می‌کند).
• پیگیری مخاطبینی که در بار اول پاسخ ندادند.
• رسیدن به هدف روزانه یا هفتگی تماس‌ها، ایمیل‌ها و جلسات برنامه‌ریزی‌شده.

موضوع این نیست که محصول کامل را بفروشی یا قیمت را مذاکره کنی: SDR درب را باز می‌کند، معامله را بسته نمی‌کند. این یک موقعیت ایده‌آل برای شروع در فروش بدون تجربه قبلی است، چون مکالمات کوتاه‌تر هستند و هدف واضح است: واجد شرایط کردن و برنامه‌ریزی.

SDR، BDR، setter و closer: تفاوت‌هایی که خوب است بدانی

در آگهی‌های کلمبیا نام‌های مشابه زیادی می‌بینی و خوب است قبل از درخواست آن‌ها را اشتباه نگیری:

• SDR: عمدتاً با لیدهایی کار می‌کند که قبلاً علاقه نشان دادند (اطلاعاتشان را در یک فرم ثبت کردند، درخواست اطلاعات کردند).
• BDR (Business Development Representative): کار بیشتری در زمینه تماس سرد انجام می‌دهد، به دنبال مخاطبین جدیدی که هنوز شرکت را نمی‌شناسند. اگر می‌خواهی شغل‌های این نوع را ببینی، بررسی کن فرصت‌های شغلی BDR موجود.
• Setter: در فروش محصولات دیجیتالی یا اطلاع‌محصولات بسیار استفاده می‌شود؛ کارش شبیه SDR است، برنامه‌ریزی جلسات، اما معمولاً با مخاطبینی کار می‌کند که قبلاً محتوای برند را مصرف کرده‌اند. می‌تونی شغل‌های setter را بررسی کنی فرصت‌های شغلی setter اگر این پروفایل برایت جالب باشه.
• Closer: اونی هستش که جلسه رو دریافت می‌کنه و تا بستن معامله مذاکره می‌کنه. کمیسیون بیشتری می‌گیره چون مسئول نتیجه نهایی هستش.

تو خیلی از شرکت‌های کوچک و متوسط کلمبیایی این نام‌ها با هم مخلوط می‌شن و یک شغل می‌تونه وظایف SDR و Closer رو با هم داشته باشه. قبل از قبول پیشنهاد، دقیق بپرس که کدوم بخش از فرآیند مربوط به توه.

شرکت‌ها برای این شغل در کلمبیا چه پروفایلی می‌خوان

خبر خوب اینه که تقریباً هیچ شرکتی سال‌های تجربه قبلی رو برای استخدام SDR الزامی نمی‌کنه. اما چیزایی که ارزش می‌دن:

• تهجی و نوشتار خوب، چون بخش زیادی از تماس‌ها از طریق ایمیل یا WhatsApp هستش.
• راحتی در صحبت کردن از طریق تلفن و مدیریت اعتراضات پایه‌ای.
• سازماندهی برای پیروی از یک فرمان تماس بدون اینکه صدای رباتیک داشته باشی.
• مهارت‌های پایه کامپیوتری و آمادگی برای یادگیری استفاده از یک CRM.
• در برخی موارد، سطح انگلیسی متوسط اگر شرکت به بازارهای بین‌المللی فروش می‌کند.

اگر قصد داری درخواست بدهی، ارزش دارد که یک رزومه خوب مشاور فروش در کلمبیا را آماده داشته باشی و خود را برای مصاحبه با وقت کافی آماده کنی، با بررسی سؤالات معمول یک مصاحبه فروش.

درآمد SDR در کلمبیا چقدر است

حقوق یک SDR در کلمبیا معمولاً از یک بخش ثابت تشکیل شده است که نزدیک به حداقل دستمزد قانونی جاری (SMLV) یا کمی بیشتر است، به علاوه یک بخش متغیر بر اساس اهداف محقق شده (جلسات برنامه‌ریزی شده، فرصت‌های واجد شرایط که به فروش منجر می‌شوند). مزایای قانونی (بیمه سلامت، بازنشستگی، غرامت بیکاری، پاداش) مانند هر قرارداد کاری دیگری اعمال می‌شود، به شرطی که قرارداد برای مدت معین یا نامعین باشد و نه برای ارائه خدمات. برای درک کاملتری از محدوده‌ها و نحوه ساختار بخش متغیر، می‌توانید راهنمای مربوط به حقوق یک فروشنده در کلمبیا.

چگونه بدون تجربه به عنوان SDR شروع کنید

بسیاری از شرکت‌ها، به‌خصوص آن‌هایی که نرم‌افزار یا خدمات اینترنتی می‌فروشند، SDR را در حالت دورکاری استخدام می‌کنند، که درها را باز می‌کند اگر خارج از شهرهای بزرگ زندگی می‌کنید یا به دنبال شغلی با انعطاف‌پذیری ساعات کاری هستید. اگر این موضوع برای شما جالب است، آگهی‌های کار SDR دورکاری و فرصت‌های فعال در استخدام SDR.

را بررسی کنید. اگر ترجیح می‌دهید کار حضوری، آگهی‌هایی در شهرهایی مانند بوگوتا, مدلین, کالی, باران‌کیلا y بوکارامانگا، جایی که شرکت‌های فناوری و خدمات محلی سال‌تمام این نقش را استخدام می‌کنند. قبل از اینکه برای هر فرصتی درخواست دهی، ببین چطور می‌تونی پیشنهادهای فریبندهرو شناسایی کنی، چون این یک موقعیتی است که گاهی برای انتشار شغل‌هایی با کمیسیون‌های نامشخص یا بدون قرارداد واقعی استفاده می‌شه.

یک راه برای آمادگی بیشتر برای مصاحبه، تمرین یک تماس سرد یا مدیریت اعتراضات است. در Ventaka می‌تونی این مکالمات رو با یک مشتری هوش مصنوعی تمرین کنی قبل از اینکه با یک استخدام‌کننده واقعی انجام بدی.

این مقاله برات مفید بود تا بفهمی SDR چیه؟ ذخیره‌ش کن، با کسی که دنبال اولین شغلش در فروش هست به اشتراک بذار و اگه هنوز سؤالی داری برامون در نظرات بنویس.

ممکن است برایت جالب باشد: سؤالات مصاحبه برای مشاور تجاری در کلمبیا

ممکن است برایت جالب باشد: مرکز تماس فروش: چیست و چگونه شغل پیدا کنیم

سؤالات متداول

SDR همون تلفن‌پرسنل یا call center هست؟
نه دقیقاً. یک تلفن‌پرسنل معمولاً تماس‌های پشتیبانی رو جواب می‌ده یا فروش مستقیم رو از ابتدا تا انتها انجام می‌ده. یک SDR فقط به دنبال پیدا کردن و واجد شرایط کردن فرصت‌های فروش هست تا بتونه اونها رو به یک فروشنده دیگه بده که معامله رو ببنده.

برای کار به عنوان SDR نیاز دارم انگلیسی صحبت کنم؟
بستگی به شرکت داره. فرصت‌های SDR برای بازار کلمبیا به زبان اسپانیایی وجود داره و برخی دیگه برای شرکت‌هایی که به آمریکا یا اروپا فروش می‌کنند، جایی که انگلیسی متوسط یا پیشرفته لازم است. قبل از درخواست، هر فرصت رو خوب بررسی کن.

آیا یک SDR می‌تونه از خانه کار کنه؟
بله، یکی از مشاغل فروش با بیشترین گزینه‌های دورکاری است چون تمام کار از طریق تلفن، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شه، بدون نیاز به دیدار با مشتریان.

کسی چقدر مدت در مشغل SDR می‌مونه؟
به طور کلی یک مشغل ورودی است. معمول این است که در شش ماه یا یک سال، اگر اهداف رو برآورده کنی، به نقش closer، مدیریت حساب‌ها یا رهبری تیم ارتقا پیدا کنی.