Hva er en SDR og hva brukes den til i en bedrift

En SDR (Sales Development Representative, eller salgsutviklingsrepresentant) er personen som er ansvarlig for å kontakte potensielle kunder, stille de første spørsmålene for å finne ut om de virkelig er interessert i produktet eller tjenesten, og levere den allerede kvalifiserte muligheten til en annen selger som tar seg av å lukke salget. I en bedrift finnes SDR-en til for at salgsteamet ikke skal kaste bort tid på å snakke med mennesker som aldri kommer til å kjøpe.

Hvis du leter etter jobb og har støtt på denne forkortelsen på portaler som elempleo, Computrabajo eller Magneto uten å helt vite hva den betyr, forklarer denne artikkelen hva en SDR gjør daglig, hvordan den skiller seg fra andre salgsstillinger, og hva bedrifter i Colombia krever for å ansette noen i denne rollen.

Hva brukes en SDR til i en bedrift

Bedrifter som selger på en organisert måte deler salgsprosessen inn i stadier, fordi det å søke etter nye kunder og lukke et salg er veldig forskjellige oppgaver som krever ulike ferdigheter. Det er her SDR-en kommer inn: funksjonen deres er den første delen av prosessen, nemlig å finne og filtrere.

Uten en SDR ville den erfarne selgeren (den som forhandler priser og avslutter avtaler) måtte bruke timer på kalde anrop, forfølge e-poster som ingen svarer på og forkaste kontakter som ikke har budsjett eller reelt behov. Det er veldig dyrt for bedriften, fordi den selgeren tjener mer og tiden hans er mer verdifull. SDR-en gjør denne filtreringen først, slik at closer-en bare snakker med prospekter som allerede har vist reell interesse.

Salgstraten: hvor SDR-en passer inn

I en typisk salgsprosess går veien omtrent slik:

• Markedsføring genererer kontakter (leads) gjennom annonser, innhold eller kampanjer.
• SDR-en kontakter disse leadene, stiller grunnleggende spørsmål og oppdager om det er interesse og budsjett.
• Closer-en eller Account Executive ta den kvalifiserte muligheten og forhandler til du lukker salget.
• Customer Success eller ettersalg sørger for at kunden er fornøyd og fornyer.

SDR er broen mellom markedsføring (som bringer kontakter) og salg (som lukker avtaler). Hvis du vil forstå bedre hvordan hele salgsprosessen fungerer fra bunnen av, er det nyttig å lese om hvordan komme i gang som salgskonsulent i Colombia.

Hva gjør en SDR i løpet av dagen

Jobben som SDR er repetitiv, men krever disiplin og god kommunikasjon. Dette er de vanligste oppgavene:

• Ringe eller skrive til nye kontakter (kald eller som kom fra en kampanje).
• Stille nøkkelspørsmål for å finne ut om kontakten har et problem som produktet løser, om vedkommende tar kjøpsbeslutninger og om det finnes budsjett.
• Avtale en samtale eller møte mellom kontakten og selgeren som avslutter salget.
• Registrere all informasjon i et CRM (systemet der bedriften lagrer data om hver potensiell kunde).
• Følge opp kontakter som ikke svarte første gang.
• Nå et daglig eller ukentlig mål for samtaler, e-poster og avtalt møter.

Det handler ikke om å selge hele produktet eller forhandle priser: SDR åpner døren, lukker ikke avtalen. Det gjør denne stillingen ideell for å starte i salg uten tidligere erfaring, fordi samtalene er kortere og målet er klart: kvalifisere og avtale.

SDR, BDR, setter og closer: forskjeller det er lurt å kjenne til

I jobbannonsene i Colombia vil du se flere lignende navn, og det er lurt å ikke blande dem før du søker:

• SDR: jobber hovedsakelig med leads som allerede har vist interesse (ga fra seg data i et skjema, ba om informasjon).
• BDR (Business Development Representative): gjør mer prospekteringsarbeid i kald, søker etter nye kontakter som ennå ikke kjenner bedriften. Hvis du vil se ledige stillinger av denne typen, sjekk ledige BDR-stillinger.
• Setter: brukes mye i salg av digitale produkter eller info-produkter; oppgaven deres ligner på SDR-en, å avtale møter, men jobber vanligvis med publikum som allerede har konsumert innhold fra merkevaren. Du kan sjekke ledige setter-stillinger hvis du er interessert i denne profilen.
• Closer: er den som mottar avtalen som er planlagt og forhandler til salget er lukket. Tjener høyere provisjoner fordi vedkommende tar ansvar for sluttresultatet.

I mange små og mellomstore colombianske bedrifter blandes disse titlene sammen, og samme stilling kan inkludere oppgaver fra både SDR og Closer samtidig. Før du aksepterer et tilbud, spør nøyaktig hvilken del av prosessen som er din.

Hvilken profil søker bedrifter etter for denne stillingen i Colombia

Det gode nyheten er at nesten ingen bedrift krever tidligere erfaring i år for å ansette en SDR. Det de derimot verdsetter:

• God stavekontroll og skriveferdigheter, fordi mye av kontakten skjer via e-post eller WhatsApp.
• Komfort med telefonsamtaler og håndtering av grunnleggende innvendinger.
• Organisering for å følge et samtaleskript uten å høres robotisk ut.
• Grunnleggende datakompetanse og vilje til å lære å bruke et CRM.
• I noen tilfeller mellomliggende engelskkunnskaper hvis bedriften selger til internasjonale markeder.

Hvis du skal søke, er det verdt å ha klar en god CV som salgskonsulent i Colombia og forberede deg til intervjuet i god tid ved å gå gjennom typiske spørsmål fra en salgintervju.

Hvor mye tjener du som SDR i Colombia

Lønnen til en SDR i Colombia pleier å ha en fast del, nær minstelønn eller litt over, pluss variabel lønn basert på måloppnåelse (møter avtalt, kvalifiserte muligheter som ender i salg). Lovpålagte ytelser (helse, pensjon, oppsigelsesgebyr, bonus) gjelder som i enhver arbeidskontrakt, så lenge kontrakten er på fast eller ubestemt tid og ikke på honorarbasis. For å få et mer fullstendig bilde av lønnsintervaller og hvordan variabelen er strukturert, kan du sjekke guiden om lønn for en selger i Colombia.

Hvordan begynne å jobbe som SDR uten erfaring

Mange bedrifter, spesielt de som selger programvare eller tjenester på internett, ansetter SDR-er i fjernarbeidsmodus, noe som åpner dører hvis du bor utenfor de store byene eller hvis du leter etter arbeid med fleksibel arbeidstid. Hvis det interesserer deg, sjekk ledige stillinger for fjernarbeid som SDR og aktive muligheter på SDR-jobber.

Hvis du foretrekker noe på stedet, er det ledige stillinger i byer som Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, hvor lokale teknologi- og serviceselskaper ansetter denne profilen hele året. Før du søker på noen tilbud, sjekk også hvordan du identifiserer falske tilbud, fordi det er en stilling som noen ganger brukes til å publisere ledige stillinger med uklare provisjoner eller uten reell kontrakt.

En måte å komme bedre forberedt til intervjuet på er å øve på en kald anrop eller håndtering av innvendinger først; i Ventaka kan du trene disse samtalene med en kunstig intelligens-kunde før du gjør det med en ekte rekrutterer.

Hjalp denne artikkelen deg med å forstå hva en SDR er? Lagre den, del den med noen som leter etter sitt første jobb innen salg, og legg igjen spørsmålet ditt i kommentarene hvis du fortsatt er usikker på noe.

Det kan interessere deg: Intervjuspørsmål for forretningsrådgiver i Colombia

Det kan interessere deg: Telefonsentral for salg: hva er det og hvordan få jobb

Ofte stilte spørsmål

Er SDR det samme som teleoperatør eller call center?
Ikke helt. En teleoperatør pleier å ta imot supportsamtaler eller gjøre direkte salg fra start til slutt. En SDR fokuserer bare på å finne og kvalifisere salgsmuligheter for å gi dem videre til en annen selger som avslutter avtalen.

Trenger jeg å snakke engelsk for å jobbe som SDR?
Det avhenger av bedriften. Det finnes SDR-stillinger for det colombianske markedet på spansk, og andre for bedrifter som selger til USA eller Europa, hvor de krever mellomliggende eller avansert engelsk. Sjekk hver annonse nøye før du søker.

Kan en SDR jobbe hjemmefra?
Ja, det er en av de kommersielle stillingene med flest muligheter for fjernarbeid fordi alt arbeidet gjøres via telefon, e-post og sosiale medier, uten behov for å besøke kunder.

Hvor lenge blir noen værende i SDR-stillingen?
Generelt sett er det en innledende stilling. Normalt er det at du på seks måneder eller ett år, hvis du oppfyller målene, går over til en closer-rolle, kontoansvar eller teamledelse.