SDR কী এবং একটি কোম্পানিতে এর কাজ কী

একটি SDR (Sales Development Representative, বা বিক্রয় উন্নয়ন প্রতিনিধি) হল সেই ব্যক্তি যিনি সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করেন, তাদের আগ্রহ আছে কিনা তা জানতে প্রথম প্রশ্নগুলি করেন এবং সেই যোগ্য সুযোগটি অন্য একজন বিক্রেতার কাছে পৌঁছে দেন যিনি বিক্রয় বন্ধ করার দায়িত্ব নেন। একটি কোম্পানিতে, SDR বিদ্যমান থাকে যাতে বাণিজ্যিক দল এমন মানুষের সাথে কথা বলতে সময় নষ্ট না করে যারা কখনও কিনবে না।

যদি আপনি কাজ খুঁজছেন এবং elempleo, Computrabajo বা Magneto-এর মতো পোর্টালে এই সংক্ষিপ্ত রূপটি দেখেছেন কিন্তু এটি কী অর্থ তা ভালোভাবে জানেন না, তাহলে এই নিবন্ধটি আপনাকে ব্যাখ্যা করে যে একজন SDR দৈনন্দিন কাজে কী করে, এটি অন্যান্য বাণিজ্যিক পদ থেকে কীভাবে আলাদা এবং কলম্বিয়ায় কোম্পানিগুলি এই ভূমিকায় কাউকে নিয়োগ দেওয়ার জন্য কী চায়।

একটি কোম্পানিতে SDR-এর কাজ কী

যে কোম্পানিগুলি সংগঠিতভাবে বিক্রয় করে তারা বিক্রয় প্রক্রিয়াকে পর্যায়ে ভাগ করে, কারণ নতুন গ্রাহক খুঁজে বের করা এবং একটি বিক্রয় বন্ধ করা খুবই আলাদা কাজ এবং বিভিন্ন দক্ষতার প্রয়োজন। এখানেই SDR আসে: তার কাজ হল প্রক্রিয়ার প্রথম অংশ, খুঁজে বের করা এবং ফিল্টার করা।

একজন SDR ছাড়া, সিনিয়র বিক্রয়কর্মী (যিনি দাম নিয়ে আলোচনা করেন এবং চুক্তি বন্ধ করেন) ঘন্টার পর ঘন্টা কোল্ড কল করতে, কেউ উত্তর দেয় না এমন ইমেল অনুসরণ করতে এবং যাদের বাজেট বা প্রকৃত প্রয়োজন নেই এমন যোগাযোগ বাদ দিতে হবে। কোম্পানির জন্য এটি অত্যন্ত ব্যয়বহুল, কারণ সেই বিক্রয়কর্মী বেশি বেতন পান এবং তার সময় আরও মূল্যবান। SDR আগে থেকেই সেই ফিল্টারিং করে, যাতে closer শুধুমাত্র এমন সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে কথা বলে যারা ইতিমধ্যে প্রকৃত আগ্রহ দেখিয়েছেন।

বিক্রয় ফানেল: SDR কোথায় ফিট করে

একটি সাধারণ বিক্রয় প্রক্রিয়ায়, পথটি মোটামুটি এরকম:

• মার্কেটিং বিজ্ঞাপন, কন্টেন্ট বা ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে যোগাযোগ (লিড) তৈরি করে।
• SDR সেই লিডগুলির সাথে যোগাযোগ করে, মৌলিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এবং আগ্রহ এবং বাজেট আছে কিনা তা সনাক্ত করে।
• Closer বা Account Executive সেই যোগ্য সুযোগটি নিন এবং বিক্রয় বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত আলোচনা করুন।
• কাস্টমার সাকসেস বা পোস্টসেল গ্রাহক সন্তুষ্ট থাকে এবং নবায়ন করে তা নিশ্চিত করে।

SDR হল মার্কেটিং (যা যোগাযোগ নিয়ে আসে) এবং বিক্রয় (যা ডিল বন্ধ করে) এর মধ্যে সেতু। যদি আপনি সম্পূর্ণ বাণিজ্যিক প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে তা আরও ভালভাবে বুঝতে চান, তাহলে এটি পড়া আপনার জন্য সহায়ক হবে কলম্বিয়ায় বাণিজ্যিক উপদেষ্টা হিসাবে কীভাবে শুরু করবেন.

একজন SDR দিনে দিন কী করে

একজন SDR এর কাজ পুনরাবৃত্তিমূলক কিন্তু শৃঙ্খলা এবং ভাল যোগাযোগের দাবি রাখে। এগুলি সবচেয়ে সাধারণ কাজগুলি:

• নতুন যোগাযোগের কাছে কল করুন বা লিখুন (কোল্ড বা একটি ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে এসেছে)।
• মূল প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা যাতে জানা যায় যে যোগাযোগের কাছে কি সমস্যা আছে যা পণ্য সমাধান করে, সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা আছে কিনা এবং বাজেট আছে কিনা।
• সেই যোগাযোগ এবং বিক্রয় বন্ধ করে এমন বিক্রেতার মধ্যে একটি কল বা মিটিং নির্ধারণ করা।
• সমস্ত তথ্য একটি CRM-এ নিবন্ধন করা (যে সিস্টেমে কোম্পানি প্রতিটি সম্ভাব্য গ্রাহকের ডেটা সংরক্ষণ করে)।
• যে যোগাযোগগুলি প্রথমবার সাড়া দেয়নি তাদের অনুসরণ করা।
• প্রতিদিন বা সাপ্তাহিক কল, ইমেল এবং নির্ধারিত মিটিংয়ের লক্ষ্য পূরণ করা।

এটি সম্পূর্ণ পণ্য বিক্রয় বা মূল্য আলোচনা সম্পর্কে নয়: SDR দরজা খোলে, চুক্তি বন্ধ করে না। এটি বিক্রয়ে কোনো পূর্ব অভিজ্ঞতা ছাড়াই শুরু করার জন্য একটি আদর্শ অবস্থান, কারণ কথোপকথনগুলি আরও ছোট এবং লক্ষ্য স্পষ্ট: যোগ্যতা এবং সময়সূচী।

SDR, BDR, setter এবং closer: পার্থক্য যা আপনার জানা উচিত

কলম্বিয়ার অফারগুলিতে আপনি একই রকম বেশ কয়েকটি নাম দেখতে পাবেন এবং আবেদন করার আগে সেগুলি বিভ্রান্ত না করা ভাল:

• SDR: প্রধানত এমন লিডদের সাথে কাজ করে যারা ইতিমধ্যে আগ্রহ দেখিয়েছে (ফর্মে তাদের তথ্য দিয়েছে, তথ্য চেয়েছে)।
• BDR (Business Development Representative): বেশি কোল্ড প্রসপেক্টিং কাজ করে, নতুন কন্টাক্ট খুঁজে বের করে যারা এখনও কোম্পানিকে চেনে না। এই ধরনের চাকরির খোঁজ করলে, দেখুন উপলব্ধ BDR অফার.
• Setter: ডিজিটাল পণ্য বা ইনফো-পণ্যের বিক্রয়ে অনেক ব্যবহৃত হয়; এর কাজ SDR-এর মতোই, মিটিং বুক করা, কিন্তু সাধারণত এমন দর্শকদের সাথে কাজ করে যারা ইতিমধ্যে ব্র্যান্ডের কন্টেন্ট দেখেছে। আপনি দেখতে পারেন সেটার চাকরির অফার যদি এই প্রোফাইলটা তোমার আগ্রহের হয়।
• Closer: এই ব্যক্তি হল যে নির্ধারিত মিটিং গ্রহণ করে এবং বিক্রয় বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত আলোচনা করে। তারা বেশি কমিশন পায় কারণ চূড়ান্ত ফলাফলের দায়িত্ব তাদের।

অনেক কলম্বিয়ান ছোট ব্যবসায় এই নামগুলো মিশে যায় এবং একই পদে SDR এবং Closer উভয়ের কাজ থাকতে পারে। কোনো অফার গ্রহণ করার আগে, ঠিক জিজ্ঞাসা করে নাও প্রক্রিয়ার কোন অংশটা তোমার দায়িত্ব।

কলম্বিয়ায় এই পদের জন্য কোম্পানিগুলো কী ধরনের প্রোফাইল খুঁজছে

ভালো খবর হল যে প্রায় কোনো কোম্পানিই SDR নিয়োগের জন্য বছরের পর বছর আগের অভিজ্ঞতা দাবি করে না। তবে তারা যা মূল্য দেয়:

• ভালো বানান এবং লেখার দক্ষতা, কারণ যোগাযোগের বড় অংশ ইমেইল বা WhatsApp এর মাধ্যমে হয়।
• ফোনে কথা বলতে স্বাচ্ছন্দ্য এবং মৌলিক আপত্তি সামলানোর দক্ষতা।
• কল স্ক্রিপ্ট অনুসরণ করার সংগঠন যাতে রোবোটিক না শোনায়।
• কম্পিউটারের মৌলিক দক্ষতা এবং CRM ব্যবহার শিখতে আগ্রহ।
• কিছু ক্ষেত্রে, যদি কোম্পানি আন্তর্জাতিক বাজারে বিক্রয় করে তাহলে মধ্যম স্তরের ইংরেজি।

যদি আপনি আবেদন করতে যাচ্ছেন, তাহলে একটি ভালো প্রস্তুত রাখা মূল্যবান কলম্বিয়ায় বাণিজ্যিক উপদেষ্টার জীবনবৃত্তান্ত এবং সময়ের সাথে সাক্ষাৎকারের জন্য প্রস্তুত করুন, একটি সাধারণ প্রশ্নগুলি পর্যালোচনা করে বিক্রয় সাক্ষাৎকার.

কলম্বিয়ায় SDR হিসাবে কত উপার্জন করা যায়

কলম্বিয়ায় একজন SDR-এর বেতন সাধারণত একটি নির্ধারিত অংশ থাকে, যা বর্তমান আইনি ন্যূনতম বেতন (SMLV)-এর কাছাকাছি বা একটু বেশি, এবং লক্ষ্য পূরণের জন্য একটি পরিবর্তনশীল অংশ থাকে (নির্ধারিত মিটিং, যোগ্য সুযোগ যা বিক্রয়ে পরিণত হয়)। আইনি সুবিধা (স্বাস্থ্য, অবসর, বেকারত্ব, বোনাস) যেকোনো শ্রম চুক্তির মতোই প্রযোজ্য, যতক্ষণ চুক্তিটি নির্দিষ্ট মেয়াদী বা অনির্দিষ্ট মেয়াদী হয় এবং সেবা প্রদানের ভিত্তিতে না হয়। পরিসীমা এবং সেই পরিবর্তনশীল অংশ কীভাবে তৈরি হয় সে সম্পর্কে আরও সম্পূর্ণ ধারণা পেতে, আপনি কলম্বিয়ায় একজন বিক্রেতার বেতন সম্পর্কিত গাইড পর্যালোচনা করতে পারেন কলম্বিয়ায় একজন বিক্রেতার বেতন.

অভিজ্ঞতা ছাড়াই SDR হিসাবে কাজ শুরু করতে হবে

অনেক কোম্পানি, বিশেষ করে যারা সফটওয়্যার বা ইন্টারনেট সেবা বিক্রি করে, তারা দূরবর্তী মোডে SDR নিয়োগ করে, যা আপনি যদি বড় শহরের বাইরে থাকেন বা নমনীয় সময়সূচী সহ কাজ খুঁজছেন তাহলে দরজা খুলে দেয়। যদি এটি আপনার আগ্রহের বিষয় হয়, তাহলে দূরবর্তী SDR কাজের শূন্যপদ এবং সক্রিয় সুযোগ পর্যালোচনা করুন SDR কর্মসংস্থান.

যদি আপনি কোনো অফিসে কাজ পছন্দ করেন, তাহলে এমন শহরগুলিতে শূন্যপদ রয়েছে বোগোটা, মেডেলিন, কালি, বারানকুইলা y বুকারামাঙ্গা, যেখানে স্থানীয় প্রযুক্তি এবং সেবা কোম্পানিগুলি সারা বছর এই ধরনের প্রোফাইল নিয়োগ করে। কোনো অফারে আবেদন করার আগে, কীভাবে চিনতে হয় তাও দেখে নিন জাল অফার, কারণ এটি এমন একটি পদ যা কখনো কখনো অস্পষ্ট কমিশন বা বাস্তব চুক্তি ছাড়াই চাকরির খোলা পদ প্রকাশ করতে ব্যবহৃত হয়।

ইন্টারভিউতে আরও প্রস্তুত হওয়ার একটি উপায় হল আগে থেকে কোল্ড কল বা আপত্তি সামলানোর অনুশীলন করা; Ventaka-তে তুমি একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা গ্রাহকের সাথে এই কথোপকথনগুলি প্রকৃত রিক্রুটারের সাথে করার আগে অনুশীলন করতে পারো।

এই নিবন্ধটি কি তোমাকে SDR কী তা বুঝতে সাহায্য করেছে? এটি সংরক্ষণ করো, বিক্রয়ে তাদের প্রথম চাকরি খুঁজছে এমন কাউকে শেয়ার করো এবং যদি তোমার কোনো প্রশ্ন থাকে তবে মন্তব্যে আমাদের জিজ্ঞাসা করো।

তোমার জন্য আগ্রহের বিষয়: কলম্বিয়ায় বাণিজ্যিক উপদেষ্টার জন্য সাক্ষাৎকারের প্রশ্ন

তোমার জন্য আগ্রহের বিষয়: বিক্রয় কল সেন্টার: এটি কী এবং কীভাবে চাকরি পাবেন

সাধারণ প্রশ্ন

SDR কি টেলিঅপারেটর বা কল সেন্টারের মতোই?
ঠিক নয়। একজন টেলিঅপারেটর সাধারণত সহায়তা কল গ্রহণ করে বা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত সরাসরি বিক্রয় করে। একজন SDR শুধুমাত্র বিক্রয়ের সুযোগ খুঁজে বের করতে এবং যোগ্যতা নির্ধারণ করতে নিবেদিত যাতে সেগুলি অন্য একজন বিক্রয় পেশাদারকে দিতে পারে যিনি ডিল বন্ধ করেন।

SDR হিসেবে কাজ করার জন্য আমার ইংরেজি জানা দরকার?
এটা কোম্পানির উপর নির্ভর করে। কলম্বিয়ান বাজারের জন্য স্প্যানিশ ভাষায় SDR পদ আছে এবং অন্যগুলো এমন কোম্পানির জন্য যারা আমেরিকা বা ইউরোপে বিক্রয় করে, সেখানে মধ্যম বা উন্নত ইংরেজি চাওয়া হয়। আবেদন করার আগে প্রতিটি অফার ভালো করে দেখে নাও।

একজন SDR বাড়ি থেকে কাজ করতে পারে?
হ্যাঁ, এটা সবচেয়ে বেশি রিমোট অপশন আছে এমন বিক্রয় পদগুলোর মধ্যে একটা কারণ সব কাজ ফোন, ইমেইল এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় হয়, গ্রাহকদের কাছে যাওয়ার দরকার নেই।

কেউ SDR পদে কতদিন থাকে?
সাধারণত এটা একটা এন্ট্রি লেভেল পদ। স্বাভাবিক যে ছয় মাস বা এক বছরে, যদি তুমি লক্ষ্য পূরণ করো, তাহলে closer, অ্যাকাউন্ট বা টিম লিডারশিপের মতো ভূমিকায় চলে যাও।