Mis on SDR ja milleks seda ettevõttes kasutatakse

Müügikeskus SDR (Sales Development Representative, ehk müügiarendusspetsialist) on inimene, kes vastutab potentsiaalsete klientide kontakteerimise eest, esimeste küsimuste esitamise eest, et teada saada, kas neid tõesti toode või teenus huvitab, ja selle juba kvalifitseeritud võimaluse edastamise eest teisele müüjale, kes vastutab müügi lõpetamise eest. Ettevõttes on SDR olemas selleks, et müügimeeskond ei raiskaks aega inimestega rääkimisel, kes kunagi ei osta.

Kui otsid tööd ja oled sellele lühendile portaalides nagu elempleo, Computrabajo või Magneto vastu tulnud, ilma et teaksid hästi, mida see tähendab, siis see artikkel selgitab, mida SDR päevast päeva teeb, kuidas ta erineb teistest müügipositsioonidest ja mida ettevõtted Kolumbias nõuavad, et keegi sellele rollile palgata.

Milleks SDR ettevõttes kasutatakse

Ettevõtted, kes müüvad organiseeritud viisil, jagavad müügiprotsessi etappideks, sest uute klientide otsimine ja müügi lõpetamine on väga erinevad ülesanded ja nõuavad erinevaid oskusi. Siin tuleb mängu SDR: tema ülesanne on protsessi esimene osa, uute klientide leidmine ja filtreerimine.

Ilma SDR-ita peaks vanem müügiesindaja (kes läbi käib hinna ja sõlmib lepingud) kulutama tunde külmadele helistamistele, jälitama e-kirju, millele keegi ei vasta, ja sõeluma kontakte, kellel pole eelarvet ega tegelikku vajadust. See on ettevõttele väga kallis, sest see müügiesindaja teenib rohkem ja tema aeg on väärtuslikum. SDR teeb selle filtreerimise ette, et closer räägiksid ainult prospektidega, kes on juba näidanud tegelikku huvi.

Müügitunnel: kuhu SDR sobib

Tüüpilises müügiprotsessis käib teekond umbes nii:

• Turundus loob kontakte (leads) reklaamide, sisu või kampaaniate kaudu.
• SDR võtab nende leadidega ühendust, esitab põhiküsimusi ja tuvastab, kas huvi ja eelarve on olemas.
• Closer või kontohaldur võta see kvalifitseeritud võimalus ja negotseeri kuni müügi lõpetamiseni.
• Customer Success ehk müügijärgne tugi tagab, et klient oleks rahul ja uuendab lepingut.

SDR on sild turunduse (kes toob kontakte) ja müügi (kes sulgeb tehinguid) vahel. Kui tahad paremini mõista, kuidas kogu müügiprotsess algusest peale toimib, tasub lugeda kuidas alustada müügikonsultandina Kolumbias.

Mida teeb SDR päeva jooksul

SDR-i töö on korduv, kuid nõuab distsipliini ja head suhtlemisoskust. Need on kõige levinumad ülesanded:

• Helistamine või kirjutamine uutele kontaktidele (külmad kontaktid või need, kes tulid kampaania kaudu).
• Esita võtmeküsimusi, et teada saada, kas kontaktil on probleem, mida sinu toode lahendab, kas ta otsustab ostu üle ja kas tal on eelarve.
• Kooskõlastada kõne või kohtumine selle kontakti ja müügiesindaja vahel, kes teeb tehingu lõplikuks.
• Registreerida kogu teave CRM-i (süsteem, kus ettevõte hoiab iga potentsiaalse kliendi andmeid).
• Jälgida kontakte, kes esimesel korral ei vastanud.
• Täita päevane või nädalane eesmärk kõnede, e-kirjade ja kooskõlastatud kohtumiste osas.

Tegemist pole täieliku toote müümisega ega hindade läbirääkimisega: SDR avab ukse, ei sulge tehingut. See on ideaalne positsioon müügis alustamiseks ilma eelneva kogemuseta, sest vestlused on lühemad ja eesmärk on selge: kvalifitseerimine ja kohtumise kooskõlastamine.

SDR, BDR, setter ja closer: erinevused, mida tasub teada

Kolumbia pakkumistes näed mitut sarnast nime ja tasub neid enne kandideerimist mitte segamini ajada:

• SDR: töötab peamiselt leadidega, kes on juba huvi näidanud (jätsid oma andmed vormi, küsisid teavet).
• BDR (Business Development Representative): teeb rohkem külmprospekteerimise tööd, otsides uusi kontakte, kes ettevõtet veel ei tunne. Kui soovid seda tüüpi vakantseid näha, vaata saadaolevaid BDR vakantseid.
• Setter: kasutatakse palju digitaalsete toodete või info-toodete müügis; tema ülesanne on sarnane SDR-iga – kohtumiste broneerimine, kuid ta töötab tavaliselt publikuga, kes on juba brändi sisu tarbinud. Saad vaadata settteri vakantseid kui see ametinimetus sind huvitab.
• Closer: on see inimene, kes võtab vastu broneeritud kohtumise ja läbi käib läbirääkimised, kuni müük on tehtud. Saab kõrgemaid komisjone, sest võtab endale vastutuse lõpptulemuse eest.

Paljudes Kolumbia väikestes ja keskmise suurusega ettevõtetes seguvad need nimetused ja üks ametinimetus võib hõlmata nii SDR kui ka Closer'i ülesandeid. Enne pakkumise vastuvõtmist küsi täpselt, milline osa protsessist on sinu ülesanne.

Millist profiili otsivad ettevõtted sellele ametikohale Kolumbias

Hea uudis on see, et peaaegu ükski ettevõte ei nõua SDR-i palkamisel eelnevat aastate pikkust kogemust. Kuid nad hindavad:

• Head õigekirjutamist ja kirjutamisoskust, sest suur osa suhtlusest käib e-posti või WhatsAppi kaudu.
• Mugavust telefonikõnede tegemisel ja põhiliste vastuobjektsioonide käsitlemise oskust.
• Organiseerimisoskus, et järgida kõneprotokollid ilma robotilikult kõlama.
• Arvuti põhioskused ja soov õppida CRM-i kasutama.
• Mõnel juhul keskmine inglise keele tase, kui ettevõte müüb rahvusvahelistele turutele.

Kui sa kandideerid, tasub sul valmis olla hea müügikonsultandi CV Kolumbias ja valmistuda intervjuuks piisavalt ette, vaadates üle tüüpilised küsimused müügintervjuu juhendis.

Kui palju teenib SDR Kolumbias

SDR palk Kolumbias koosneb tavaliselt fikseeritud osast, mis on lähedane kehtivale miinimumpalgale (SMLV) või veidi kõrgem, pluss muutuvosa saavutatud eesmärkide eest (broneeritud kohtumised, kvalifitseeritud võimalused, mis lõppevad müügiga). Seadusega ette nähtud soodustused (tervis, pension, töötuskindlustus, boonused) kehtivad nagu igal muul töölepingul, tingimusel et leping on määratud või määramata ajaks, mitte teenuste osutamise alusel. Täielikuma ülevaate saamiseks palkade vahemikest ja muutuvosa koostamisest võid vaadata juhist müüja palk Kolumbias.

Kuidas alustada SDR-ina ilma kogemuseta

Paljud ettevõtted, eriti need, kes müüvad tarkvara või teenuseid internetis, palkavad SDR-e kaugtöö režiimis, mis avab võimalusi, kui elad suurtest linnadest väljaspool või otsid tööd paindliku ajagraafikuga. Kui see sind huvitab, vaata kaugtöö SDR-i vakantseid ja aktiivseid võimalusi SDR-i töökohtades.

Kui eelistad kohapealset tööd, on vakantseid linnades nagu Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, kus kohalikud tehnoloogia- ja teenustusfirmad palkavad seda ametit aastaringselt. Enne kui kandideerid mis tahes pakkumisele, vaata ka, kuidas tuvastada petlikke pakkumisi, sest see on ametikoht, mida kasutatakse mõnikord ebaselgete provisjonidega või ilma tegeliku lepinguta vakantsuste avaldamiseks.

Üks viis, kuidas saaksid paremini ettevalmistatud intervjuule tulla, on eelnevalt külma helistamist või vastuväitete käsitlemist harjutada. Ventakas saad neid vestlusi kunstliku intelligentsiga kliendiga harjutada, enne kui teeksid seda päris värbajaga.

Kas see artikkel aitas sul mõista, mis on SDR? Salvesta see, jaga seda kellegagi, kes otsib oma esimest tööd müügis, ja jäta meile kommentaaridesse küsimus, kui sul on veel kahtlusi.

Võib sind huvitada: Intervjuu küsimused müügikonsultandile Kolumbias

Võib sind huvitada: Müügikeskus: mis see on ja kuidas seal tööd leida

Korduma kippuvad küsimused

Kas SDR on sama mis teleoperaator või call center?
Mitte täpselt. Teleoperaator tavaliselt vastab tugikõnedele või teeb otsemüüki algusest lõpuni. SDR tegeleb ainult müügivõimaluste leidmise ja kvalifitseerimisega, et edastada need teisele müügispetsialistile, kes tehingu sulgeb.

Kas pean rääkima inglise keelt, et töötada SDR-ina?
See sõltub ettevõttest. On SDR-i vakantseid Kolumbia turul hispaania keeles ja teisi ettevõtetele, kes müüvad Ameerika Ühendriikidesse või Euroopasse, kus nõutakse keskmist või kõrget inglise keele taset. Kontrolli iga pakkumist hoolikalt enne kandideerimist.

Kas SDR saab kodus töötada?
Jah, see on üks kaubanduslikke rolle, millel on kõige rohkem kaugtöö võimalusi, sest kogu töö toimub telefoni, e-posti ja sotsiaalmeedia kaudu, ilma klientide külastamise vajaduseta.

Kui kaua keegi SDR-i ametikohal jääb?
Üldiselt on see sisseastumise ametikoht. Tavaliselt, kui täidad eesmärke, liigud kuue kuu või aasta jooksul Closer-i, kontode või meeskonna juhtimise rolli.