Mikä on SDR ja mihin sitä käytetään yrityksessä

Myyntipuhelinkeskus SDR (Sales Development Representative, eli myyntikehityksen edustaja) on henkilö, joka vastaa potentiaalisten asiakkaiden kontaktoimisesta, ensimmäisten kysymysten esittämisestä sen selvittämiseksi, ovatko he todella kiinnostuneet tuotteesta tai palvelusta, ja sen pätevöidyn mahdollisuuden toimittamisesta toiselle myyjälle, joka vastaa kaupan päättämisestä. Yrityksessä SDR on olemassa, jotta myyntitiimi ei tuhlaa aikaa ihmisiin, jotka eivät koskaan osta.

Jos etsit työtä ja olet törmännyt tähän lyhenteseen portaaleilla kuten elempleo, Computrabajo tai Magneto tietämättä tarkalleen, mitä se tarkoittaa, tämä artikkeli selittää, mitä SDR tekee päivittäin, miten se eroaa muista myyntitehtävistä ja mitä yritykset Kolumbiassa vaativat palkatakseen jonkun tähän rooliin.

Mihin SDR:ää käytetään yrityksessä

Yritykset, jotka myyvät järjestelmällisesti, jakavat myyntiprosessin vaiheisiin, koska uusien asiakkaiden etsiminen ja kaupan päättäminen ovat hyvin erilaisia tehtäviä ja vaativat erilaisia taitoja. Tässä tulee SDR: sen tehtävä on prosessin ensimmäinen osa, uusien asiakkaiden löytäminen ja seulominen.

Ilman SDR:ää, seniorimyyjä (se joka neuvottelee hinnoista ja sulkee sopimukset) joutuisi viettämään tunteja kylmäsoittoihin, jahtaamaan vastaamattomia sähköposteja ja hylkäämään kontakteja, joilla ei ole budjettia eikä todellista tarvetta. Se on erittäin kallista yritykselle, koska kyseinen myyjä ansaitsee enemmän ja hänen aikansa on arvokkaampaa. SDR tekee tämän suodatuksen etukäteen, jotta closer puhuu vain prospektien kanssa, jotka ovat jo osoittaneet todellista kiinnostusta.

Myyntisuppilo: SDR:n paikka siinä

Tyypillisessä myyntiprosessissa polku on suunnilleen näin:

• Markkinointi luo kontakteja (leadeja) mainosten, sisällön tai kampanjoiden kautta.
• SDR ottaa yhteyttä näihin leadeihin, esittää peruskysymyksiä ja havaitsee, onko kiinnostusta ja budjettia.
• Closer tai tilinhoitaja ota se pätevä mahdollisuus ja neuvottele kaupan loppuun saakka.
• Customer Success eli jälkimyynti huolehtii siitä, että asiakas on tyytyväinen ja uusii sopimuksen.

SDR on silta markkinoinnin (joka tuo kontakteja) ja myynnin (joka sulkee kauppoja) välillä. Jos haluat ymmärtää paremmin, miten koko myyntiprosessi toimii alusta alkaen, kannattaa lukea kuinka aloittaa myyntineuvonantajana.

Mitä SDR tekee päivittäin

SDR:n työ on toistuvaa, mutta vaatii kurinalaisuutta ja hyvää viestintätaitoa. Nämä ovat yleisimmät tehtävät:

• Soittaa tai kirjoittaa uusille kontakteille (kylmäsoitot tai kampanjan kautta saadut kontaktit).
• Esittää avainkysymyksiä, joilla selvität, onko kontaktilla ongelma, jonka tuotteesi ratkaisee, pystyykö hän tekemään ostopäätöksen ja onko hänellä budjettia.
• Varata puhelun tai tapaamisen kyseisen kontaktin ja myyjän välille, joka sulkee kaupan.
• Tallentaa kaikki tiedot CRM-järjestelmään (järjestelmä, jossa yritys säilyttää tietoja jokaisesta potentiaalisesta asiakkaasta).
• Seurata kontakteja, jotka eivät vastanneet ensimmäisellä kerralla.
• Saavuttaa päivittäinen tai viikoittainen tavoite puheluista, sähköposteista ja varatuista tapaamisista.

Kyse ei ole koko tuotteen myymisestä eikä hintojen neuvottelemisesta: SDR avaa oven, ei sulkee kauppaa. Se tekee siitä ihanteellisen paikan aloittaa myyntityössä ilman aiempaa kokemusta, koska keskustelut ovat lyhyempiä ja tavoite on selkeä: pätevöittää ja varata.

SDR, BDR, setter ja closer: erot, jotka kannattaa tuntea

Kolumbian tarjouksissa näet useita samankaltaisia nimiä, ja on hyvä olla sekoittamatta niitä ennen hakemista:

• SDR: työskentelee pääasiassa leadien kanssa, jotka ovat jo osoittaneet kiinnostusta (jättivät yhteystietonsa lomakkeelle, pyysivät tietoa).
• BDR (Business Development Representative): tekee enemmän kylmää prospektointia, etsii uusia kontakteja, jotka eivät vielä tunne yritystä. Jos haluat nähdä tämän tyyppisiä vapaita paikkoja, tutustu saatavilla oleviin BDR-tarjouksiin.
• Setter: käytetään paljon digitaalisten tuotteiden tai info-tuotteiden myynnissä; tehtävä on samanlainen kuin SDR:llä, tapaamisten varaaminen, mutta hän yleensä työskentelee yleisöjen kanssa, jotka ovat jo kuluttaneet brändin sisältöä. Voit tutkia setter-vapaita paikkoja jos tämä profiili kiinnostaa sinua.
• Closer: hän on se, joka vastaanottaa sovitun tapaamisen ja neuvottelee kaupan loppuun asti. Hän saa korkeampia provisioita, koska hän ottaa vastuun lopputuloksesta.

Monissa kolumbialaisten pk-yritysten palveluksessa nämä nimet sekoittuvat ja samassa tehtävässä voi olla sekä SDR:n että Closerin tehtäviä. Ennen kuin hyväksyt tarjouksen, kysy tarkalleen, mikä osa prosessista kuuluu sinulle.

Millaista profiilia yritykset etsivät tähän tehtävään Kolumbiassa

Hyvä uutinen on, että lähes mikään yritys ei vaadi useiden vuosien aiempaa kokemusta SDR:n palkkaamiseen. Mitä he kuitenkin arvostavat:

• Hyvä oikeinkirjoitus ja kirjoitustyyli, koska suuri osa yhteydenpidosta tapahtuu sähköpostitse tai WhatsAppissa.
• Mukavuus puhelimitse puhumisesta ja perustason vastalauseiden hallinta.
• Kyky noudattaa puhelinpuhelun käsikirjoitusta kuulostamatta robottimaiselta.
• Perustiedot tietokoneen käytöstä ja halukkuus oppia käyttämään CRM-järjestelmää.
• Joissakin tapauksissa keskitason englannin kielen taito, jos yritys myy kansainvälisille markkinoille.

Jos aiot hakea, kannattaa valmiiksi hankkia hyvä myyntineuvonantajan ansioluettelo Kolumbiassa ja valmistautua haastatteluun ajoissa tutustumalla tyypillisiin myyntihaastattelun opas.

Kuinka paljon SDR ansaitsee Kolumbiassa

SDR:n palkka Kolumbiassa koostuu yleensä kiinteästä osasta, joka on lähellä voimassa olevaa laillista vähimmäispalkkaa (SMLV) tai hieman sen yläpuolella, sekä muuttuvasta osasta tavoitteiden saavuttamisesta (sovitut tapaamiset, pätevät mahdollisuudet, jotka johtavat myyntiin). Lain mukaiset edut (terveydenhuolto, eläke, irtisanomiskorvaus, bonus) koskevat samalla tavalla kuin missä tahansa työsopimuksessa, kunhan sopimus on määräaikainen tai toistaiseksi voimassa oleva eikä palvelun tarjoamisen perusteella. Saadaksesi täydellisemmän kuvan palkkasarjoista ja siitä, miten muuttuva osa muodostuu, voit tutustua oppaaseen myyjän palkasta Kolumbiassa.

Kuinka aloittaa SDR-työ ilman kokemusta

Monet yritykset, erityisesti ne, jotka myyvät ohjelmistoja tai palveluita internetissä, palkkaavat SDR:iä etätyömuodossa, mikä avaa ovet, jos asut suurten kaupunkien ulkopuolella tai etsit työtä joustavilla työajoilla. Jos se kiinnostaa sinua, tutustu etätyön SDR-työpaikkoihin ja aktiivisiin mahdollisuuksiin SDR-työpaikkoihin.

Jos haluat mieluummin paikan päällä työskentelyä, on vapaita paikkoja kaupungeissa kuten Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, missä paikalliset teknologia- ja palveluyritykset palkkaavat tähän rooliin ympäri vuoden. Ennen kuin haet mihinkään paikkaan, tutustu myös siihen, miten tunnistaa petolliset tarjoukset, koska tämä on asema, jota käytetään joskus epäselvien provisioiden tai ilman todellista sopimusta olevien työpaikkojen julkaisemiseen.

Hyvä tapa valmistautua haastatteluun on harjoitella etukäteen kylmää soittoa tai vastalauseisiin vastaamista. Ventakassa voit harjoitella näitä keskusteluja tekoälyn avulla olevan asiakkaan kanssa ennen kuin teet sen oikean rekrytoijan kanssa.

Auttoiko tämä artikkeli sinua ymmärtämään, mikä on SDR? Tallenna se, jaa se jonkun kanssa, joka etsii ensimmäistä myyntityöpaikkaa, ja jätä meille kommentteihin kysymyksesi, jos sinulla on vielä epäselvyyksiä.

Saatat olla kiinnostunut: Haastattelukysymykset kaupalliselle neuvonantajalle Kolumbiassa

Saatat olla kiinnostunut: Myyntipuhelinkeskus: mikä se on ja kuinka saat siellä töitä

Usein kysytyt kysymykset

Onko SDR sama kuin puhelinoperaattori tai puhelinkeskus?
Ei aivan. Puhelinoperaattori yleensä vastaa tukipuheluihin tai tekee suoramyyntiä alusta loppuun. SDR keskittyy vain myyntimahdollisuuksien etsimiseen ja pätevöintiin, jotta voi siirtää ne toiselle myyjälle, joka sulkee kaupan.

Tarvitseeko minun puhua englantia SDR-tehtävässä?
Se riippuu yrityksestä. On SDR-paikkoja Kolumbian markkinoille espanjaksi ja muita yrityksiä, jotka myyvät Yhdysvaltoihin tai Eurooppaan, joissa vaaditaan keskitason tai edistynyttä englantia. Tarkista jokainen ilmoitus huolellisesti ennen hakemista.

Voiko SDR työskennellä kotoa?
Kyllä, se on yksi kaupallisista tehtävistä, joissa on eniten etätyömahdollisuuksia, koska kaikki työ tehdään puhelimitse, sähköpostilla ja sosiaalisessa mediassa ilman asiakkaiden vierailuja.

Kuinka kauan joku pysyy SDR-tehtävässä?
Yleensä se on aloittelevien tehtävä. Normaalia on, että kuuden kuukauden tai vuoden kuluttua, jos saavutat tavoitteesi, siirryt Closer-, tili- tai tiimin johtotehtävään.