SDR क्या है और कंपनी में इसका क्या काम है

एक SDR (Sales Development Representative, या सेल्स डेवलपमेंट रिप्रेजेंटेटिव) वह व्यक्ति है जो संभावित ग्राहकों से संपर्क करता है, पहले सवाल पूछता है कि उन्हें वाकई प्रोडक्ट या सेवा में दिलचस्पी है या नहीं, और फिर उस योग्य अवसर को किसी और विक्रेता को सौंपता है जो बिक्री बंद करने का काम करता है। कंपनी में, SDR इसलिए होता है ताकि सेल्स टीम उन लोगों से बात करने में समय बर्बाद न करे जो कभी खरीदेंगे ही नहीं।

अगर आप नौकरी ढूंढ रहे हैं और elempleo, Computrabajo या Magneto जैसे पोर्टल पर इस शब्द के साथ आए हैं और आपको पता नहीं है कि इसका मतलब क्या है, तो यह लेख आपको बताता है कि एक SDR दिन-प्रतिदिन क्या करता है, यह दूसरी कमर्शियल पोजीशन से कैसे अलग है और कोलंबिया में कंपनियां इस भूमिका के लिए किसी को नियुक्त करने के लिए क्या मांगती हैं।

कंपनी में SDR का क्या काम है

जो कंपनियां संगठित तरीके से बिक्री करती हैं, वे बिक्री प्रक्रिया को चरणों में विभाजित करती हैं, क्योंकि नए ग्राहकों को खोजना और बिक्री बंद करना बिल्कुल अलग-अलग काम हैं और अलग-अलग कौशल की जरूरत होती है। यहीं SDR आता है: उसका काम प्रक्रिया का पहला हिस्सा है, यानी खोजना और फिल्टर करना।

एक SDR के बिना, सीनियर विक्रेता (जो कीमतों पर बातचीत करता है और डील बंद करता है) को ठंडी कॉलिंग में घंटों लगाने पड़ते, उन ईमेलों का पीछा करना पड़ता जिनका कोई जवाब नहीं देता, और उन संपर्कों को छोड़ना पड़ता जिनके पास बजट या असली जरूरत नहीं है। कंपनी के लिए यह बहुत महंगा है, क्योंकि वह विक्रेता ज्यादा वेतन लेता है और उसका समय ज्यादा कीमती है। SDR पहले यह फिल्टर करता है, ताकि closer केवल उन संभावनाओं से बात करे जिन्होंने पहले से ही असली दिलचस्पी दिखाई है।

बिक्रय फनल: SDR कहाँ फिट बैठता है

एक विशिष्ट बिक्रय प्रक्रिया में, रास्ता कमोबेश ऐसा है:

• मार्केटिंग विज्ञापन, सामग्री या अभियानों के माध्यम से संपर्क (leads) बनाता है।
• SDR उन leads से संपर्क करता है, बुनियादी सवाल पूछता है और पता लगाता है कि क्या दिलचस्पी और बजट है।
• Closer या Account Executive उस योग्य अवसर को पकड़ो और बिक्री बंद करने तक बातचीत करो।
• Customer Success या पोस्ट-सेल यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक संतुष्ट रहे और नवीनीकरण करे।

SDR मार्केटिंग (जो संपर्क लाती है) और बिक्री (जो सौदे बंद करती है) के बीच पुल है। अगर तुम पूरी व्यावसायिक प्रक्रिया को शुरुआत से समझना चाहते हो, तो यह पढ़ना उपयोगी है कोलंबिया में व्यावसायिक सलाहकार के रूप में कैसे शुरुआत करें.

एक SDR दिन-प्रतिदिन क्या करता है

एक SDR का काम दोहराव वाला है लेकिन अनुशासन और अच्छे संचार की मांग करता है। ये सबसे आम कार्य हैं:

• नए संपर्कों को कॉल करना या लिखना (कोल्ड या किसी अभियान से आए हुए)।
• मुख्य सवाल पूछना ताकि पता चल सके कि संपर्क के पास वह समस्या है जिसे आपका प्रोडक्ट हल करता है, क्या वह खरीदारी का फैसला ले सकता है, और क्या उसके पास बजट है।
• उस संपर्क और विक्रेता के बीच एक कॉल या मीटिंग शेड्यूल करना जो बिक्री को बंद करता है।
• सभी जानकारी एक CRM में दर्ज करना (वह सिस्टम जहां कंपनी हर संभावित ग्राहक का डेटा रखती है)।
• उन संपर्कों का अनुसरण करना जिन्होंने पहली बार जवाब नहीं दिया।
• प्रतिदिन या साप्ताहिक कॉल, ईमेल और शेड्यूल की गई मीटिंग का लक्ष्य पूरा करना।

यह पूरे प्रोडक्ट को बेचने या कीमतों पर बातचीत करने के बारे में नहीं है: SDR दरवाजा खोलता है, सौदा बंद नहीं करता। यह बिना पिछले अनुभव के बिक्री में शुरुआत करने के लिए एक आदर्श भूमिका है, क्योंकि बातचीत छोटी होती है और लक्ष्य स्पष्ट है: योग्य बनाना और शेड्यूल करना।

SDR, BDR, setter और closer: अंतर जो आपको जानने चाहिए

कोलंबिया में ऑफर में आप कई समान नाम देखेंगे और आवेदन करने से पहले उन्हें भ्रमित न करना अच्छा है:

• SDR: मुख्य रूप से उन लीड्स के साथ काम करता है जिन्होंने पहले से ही दिलचस्पी दिखाई है (फॉर्म में अपना डेटा दिया, जानकारी मांगी)।
• BDR (Business Development Representative): ज्यादा कोल्ड प्रॉस्पेक्टिंग का काम करता है, नए कॉन्टैक्ट्स ढूंढता है जो अभी कंपनी को नहीं जानते। अगर आप इस तरह की वैकेंसी देखना चाहते हैं, तो देखें उपलब्ध BDR ऑफर्स.
• Setter: डिजिटल प्रोडक्ट्स या इनफो-प्रोडक्ट्स की बिक्री में बहुत इस्तेमाल होता है; इसका काम SDR जैसा ही है, मीटिंग्स शेड्यूल करना, लेकिन आमतौर पर उन ऑडियंस के साथ काम करता है जिन्होंने पहले से ब्रांड का कंटेंट देखा है। आप देख सकते हैं setter की वैकेंसी अगर आपको यह प्रोफाइल दिलचस्प लगता है।
• Closer: यह वह व्यक्ति है जो शेड्यूल किए गए मीटिंग को संभालता है और बिक्री बंद करने तक बातचीत करता है। वह ज्यादा कमीशन लेता है क्योंकि वह अंतिम परिणाम की जिम्मेदारी लेता है।

कई कोलंबियाई छोटी कंपनियों में ये नाम मिल जाते हैं और एक ही पद में SDR और closer दोनों के काम हो सकते हैं। कोई ऑफर स्वीकार करने से पहले, पूछ लीजिए कि प्रक्रिया का कौन सा हिस्सा आपको करना है।

कोलंबिया में कंपनियां इस पद के लिए किस तरह की प्रोफाइल ढूंढती हैं

अच्छी खबर यह है कि लगभग कोई भी कंपनी SDR को नियुक्त करने के लिए पहले से अनुभव की मांग नहीं करती। लेकिन वे जो मूल्य देते हैं:

• अच्छी वर्तनी और लेखन, क्योंकि संपर्क का एक बड़ा हिस्सा ईमेल या WhatsApp के माध्यम से होता है।
• फोन पर बात करने में आराम और बुनियादी आपत्तियों को संभालने की क्षमता।
• कॉल स्क्रिप्ट का पालन करना सीखना बिना रोबोटिक लगे।
• कंप्यूटर की बुनियादी जानकारी और CRM सीखने की इच्छा।
• कुछ मामलों में, अगर कंपनी अंतरराष्ट्रीय बाजारों में बेचती है तो मध्यम स्तर की अंग्रेजी।

अगर आप आवेदन करने वाले हैं, तो एक अच्छा तैयार रखना काम आता है कोलंबिया में बिक्रय सलाहकार का रिज्यूमे और समय के साथ साक्षात्कार की तैयारी करना, एक के विशिष्ट प्रश्नों की समीक्षा करना बिक्री साक्षात्कार.

कोलंबिया में SDR के रूप में कितना कमाया जाता है

कोलंबिया में एक SDR की सैलरी आमतौर पर एक निश्चित हिस्से से बनी होती है, जो वर्तमान कानूनी न्यूनतम वेतन (SMLV) के करीब या उससे थोड़ा अधिक होता है, साथ ही लक्ष्य पूरे करने पर वेरिएबल (शेड्यूल की गई मीटिंगें, योग्य अवसर जो बिक्री में बदलते हैं)। कानूनी लाभ (स्वास्थ्य, पेंशन, बेरोजगारी, बोनस) किसी भी श्रम अनुबंध में उसी तरह लागू होते हैं, बशर्ते अनुबंध निश्चित अवधि या अनिश्चितकालीन हो और सेवा प्रदान के आधार पर न हो। रेंज और वेरिएबल कैसे बनता है इसका अधिक संपूर्ण विचार पाने के लिए, आप इस गाइड को देख सकते हैं कोलंबिया में विक्रेता की सैलरी.

बिना अनुभव के SDR के रूप में काम करना कैसे शुरू करें

कई कंपनियां, खासकर जो सॉफ्टवेयर या इंटरनेट सेवाएं बेचती हैं, SDR को रिमोट मोड में नियुक्त करती हैं, जो बड़े शहरों के बाहर रहने वाले या लचीले समय के साथ काम खोजने वाले लोगों के लिए दरवाजे खोलता है। अगर यह आपको दिलचस्प लगता है, तो रिमोट SDR नौकरी के रिक्त पद देखें और SDR रोजगार.

में सक्रिय अवसर देखें। अगर आप कुछ ऑन-साइट पसंद करते हैं, तो ऐसे शहरों में रिक्त पद हैं बोगोटा, मेडेलिन, काली, बैरेनक्विला y बुकारामंगा, जहां स्थानीय तकनीकी और सेवा कंपनियां पूरे साल इस प्रोफाइल को नियुक्त करती हैं। किसी भी ऑफर के लिए आवेदन करने से पहले, यह भी देखें कि कैसे पहचानें नकली ऑफर, क्योंकि यह एक ऐसी स्थिति है जिसका उपयोग कभी-कभी अस्पष्ट कमीशन या वास्तविक अनुबंध के बिना रिक्तियों को पोस्ट करने के लिए किया जाता है।

इंटरव्यू के लिए बेहतर तरीके से तैयार होने का एक तरीका यह है कि पहले कोल्ड कॉल या ऑब्जेक्शन हैंडलिंग का अभ्यास करें; Ventaka में आप इन बातचीत को असली रिक्रूटर के साथ करने से पहले एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस क्लाइंट के साथ रिहर्सल कर सकते हैं।

क्या यह आर्टिकल आपको समझने में मदद मिली कि SDR क्या है? इसे सेव करें, किसी ऐसे व्यक्ति के साथ शेयर करें जो सेल्स में अपनी पहली नौकरी ढूंढ रहा है, और अगर आपको कोई संदेह है तो कमेंट्स में हमसे अपना सवाल पूछें।

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या SDR टेलीऑपरेटर या कॉल सेंटर जैसा ही है?
बिल्कुल नहीं। एक टेलीऑपरेटर आमतौर पर सपोर्ट कॉल्स लेता है या शुरुआत से अंत तक सीधी बिक्री करता है। एक SDR सिर्फ सेल्स के अवसरों को खोजने और क्वालिफाई करने में लगा रहता है ताकि उन्हें किसी दूसरे सेल्स प्रोफेशनल को दे सके जो डील को क्लोज करे।

क्या SDR के रूप में काम करने के लिए मुझे अंग्रेजी बोलनी चाहिए?
यह कंपनी पर निर्भर करता है। कोलंबियाई बाजार के लिए स्पेनिश में SDR की नौकरियां हैं और कुछ ऐसी भी हैं जो अमेरिका या यूरोप को बेचने वाली कंपनियों के लिए हैं, जहां वे मध्यवर्ती या उन्नत अंग्रेजी मांगते हैं। आवेदन करने से पहले हर ऑफर को अच्छी तरह देख लें।

क्या एक SDR घर से काम कर सकता है?
हां, यह सबसे अधिक रिमोट विकल्पों वाली बिक्री की स्थिति है क्योंकि सभी काम फोन, ईमेल और सोशल मीडिया के माध्यम से होता है, ग्राहकों से मिलने की जरूरत नहीं है।

कोई SDR की स्थिति में कितने समय तक रहता है?
आम तौर पर यह एक प्रवेश स्तर की स्थिति है। सामान्य बात यह है कि छह महीने या एक साल में, अगर आप अपने लक्ष्य पूरे करते हैं, तो आप Closer, खातों या टीम नेतृत्व की भूमिका में जा सकते हैं।