Kas yra SDR ir kam jis reikalingas įmonėje

Pardavimų SDR (Sales Development Representative, arba pardavimo plėtros atstovas) yra asmuo, atsakingas už potencialių klientų kontaktavimą, pirmųjų klausimų užduodavimą, kad sužinotų, ar jie tikrai suinteresuoti produktu ar paslauga, ir jau patvirtintą galimybę perduodavimą kitam pardavėjui, kuris atsakingas už pardavimo užbaigimą. Įmonėje SDR egzistuoja tam, kad komercinis skyrius nepraleistų laiko kalbėdamasis su žmonėmis, kurie niekada neperka.

Jei ieškai darbo ir susidūrei su šia santrumpa portaluose kaip elempleo, Computrabajo ar Magneto, nežinodamas, ką ji reiškia, šis straipsnis paaiškina, ką SDR daro kasdien, kuo jis skiriasi nuo kitų komercinių pozicijų ir ką Kolumbijoje reikalauja įmonės, norėdamos pasamdyti ką nors šioje pareigoje.

Kam SDR reikalingas įmonėje

Įmonės, kurios organizuotai parduoda, pardavimo procesą dalija į etapus, nes naujų klientų paieška ir pardavimo užbaigimas yra labai skirtingos užduotys ir reikalauja skirtingų įgūdžių. Čia atsiranda SDR: jo funkcija yra pirmoji proceso dalis – paieška ir filtravimas.

Be SDR, vyresnis pardavėjas (tas, kuris derasi dėl kainų ir užbaigia sandorius) turėtų praleisti valandas skambindamas šaltai, sekdamas el. laiškus, į kuriuos niekas neatsakinėja, ir atmesdamas kontaktus, kurie neturi biudžeto ar tikros poreikio. Tai labai brangu įmonei, nes tas pardavėjas gauna didesnį atlyginimą ir jo laikas yra brangus. SDR atlieka tą filtravimą iš anksto, kad Closer tik kalbėtųsi su potencialiais klientais, kurie jau parodė tikrą susidomėjimą.

Pardavimų piltuvė: kur telpa SDR

Tipiniame komerciniame procese kelias yra maždaug toks:

• Rinkodarba generuoja kontaktus (leads) per skelbimus, turinį ar kampanijas.
• SDR susisiekia su tais leads, užduoda pagrindinius klausimus ir nustato, ar yra susidomėjimas ir biudžetas.
• Closer arba sąskaitų vadybininkas Pasinaudok ta kvalifikuota galimybe ir derinkis, kol uždarai sandorį.
• Customer success arba pokūpis jis pasirūpina, kad klientas būtų patenkintas ir atnaujintų sutartį.

SDR yra tiltas tarp marketingo (kuris atneša kontaktus) ir pardavimų (kurie uždarą sandorius). Jei nori geriau suprasti, kaip visas komercinis procesas veikia nuo pradžios, tau pravers perskaityti apie kaip pradėti kaip komercinis konsultantas Kolumbijoje.

Ką SDR daro kasdien

SDR darbas yra pasikartojantis, bet reikalauja drausmės ir geros komunikacijos. Štai dažniausios užduotys:

• Skambinti arba rašyti naujiems kontaktams (šaltam skambinimui arba tiems, kurie atėjo iš kampanijos).
• Užduoti pagrindinius klausimus, kad sužinotum, ar kontaktas turi problemą, kurią sprendžia produktas, ar jis priima sprendimus ir ar turi biudžetą.
• Suplanuoti skambutį arba susitikimą tarp to kontakto ir pardavėjo, kuris užbaigia sandorį.
• Registruoti visą informaciją CRM sistemoje (sistemoje, kurioje įmonė saugo kiekvieno potencialaus kliento duomenis).
• Sekti kontaktus, kurie pirmą kartą neatsakė.
• Pasiekti kasdieninį arba savaitinį skambučių, el. laiškų ir suplanuotų susitikimų tikslą.

Tai nėra apie viso produkto pardavimą ar kainų derybas: SDR atidaro duris, o ne užbaigia sandorį. Tai idealus darbas pradėti pardavimų karjerą be ankstesnės patirties, nes pokalbiai yra trumpesni ir tikslas aiškus: kvalifikuoti ir suplanuoti.

SDR, BDR, setter ir closer: skirtumai, kuriuos verta žinoti

Kolumbijos pasiūlymuose matysi kelis panašius pavadinimus ir geriau jų nepainioti prieš kandidatuodamas:

• SDR: dirba daugiausia su potencialiais klientais, kurie jau parodė susidomėjimą (paliko savo duomenis formoje, prašė informacijos).
• BDR (Business Development Representative): atlieka daugiau šaltų kontaktų paieškos darbą, ieškodamas naujų kontaktų, kurie dar nežino apie įmonę. Jei nori pamatyti šio tipo vakansijas, peržiūrėk turimas BDR vakansijas.
• Setter: labai naudojamas skaitmeninių produktų arba info-produktų pardavime; jo užduotis panaši į SDR, susitarimų planavimas, bet paprastai dirba su auditorija, kuri jau vartojo prekės ženklą turinį. Galite peržiūrėti setter vakansijas jei tave domina šis profilis.
• Closer: tai tas, kuris gauna suplanuotą susitikimą ir derasi, kol užbaigia pardavimą. Gauna didesnę komisiją, nes prisiima atsakomybę už galutinį rezultatą.

Daugelyje Kolumbijos mažų ir vidutinių įmonių šie vardai sumaišomi ir ta pati pareiga gali apimti tiek SDR, tiek Closer užduotis vienu metu. Prieš priimant pasiūlymą, paklaus tiksliai, kuri proceso dalis priklauso tau.

Kokį profilį ieško įmonės šiai pareigai Kolumbijoje

Gera žinia – beveik jokia įmonė nereikalauja ankstesnės kelių metų patirties, norėdama pasamdyti SDR. Tačiau jie vertina:

• Gerą ortoepę ir rašybą, nes didelė dalis komunikacijos vyksta el. paštu arba „WhatsApp".
• Patogumą kalbėti telefonu ir pagrindinių prieštaravimų valdymą.
• Organizacija, kad galėtum sekti skambučio scenarijų neskambėdamas robotiškai.
• Pagrindiniai kompiuterio naudojimo įgūdžiai ir noras mokytis naudoti CRM.
• Kai kuriais atvejais reikalingas vidutinis anglų kalbos lygis, jei įmonė parduoda tarptautinėse rinkose.

Jei ketini kandidatuoti, verta turėti paruoštą gerą komercinio patarėjo CV Kolumbijoje ir pasiruošti pokalbiui iš anksto, peržiūrėdamas tipiškas pardavimo interviu vadove.

Kiek uždirba SDR Kolumbijoje

SDR atlyginimas Kolumbijoje paprastai susideda iš fiksuotos dalies, artimos galiojančiam minimaliam atlyginimui (SMLV) arba šiek tiek aukščiau, plius kintamosios dalies už pasiektas tikslas (suplanuoti susitikimai, kvalifikuoti potencialūs klientai, kurie baigiasi pardavimu). Įstatyminės išmokos (sveikata, pensija, atleidimai, premija) taikomos taip pat kaip ir bet kuriame darbo sutartyje, jei sutartis yra nustatyta terminui arba neribota, o ne paslaugų teikimo pagrindu. Norėdamas gauti pilnesnę informaciją apie atlyginimų diapazonus ir kaip sudaroma kintamoji dalis, galite peržiūrėti vadovą apie pardavėjo atlyginimą Kolumbijoje.

Kaip pradėti dirbti SDR be patirties

Daugelis įmonių, ypač tos, kurios parduoda programinę įrangą arba interneto paslaugas, samdo SDR nuotoliniu būdu, o tai atveria duris, jei gyvenate už didžiųjų miestų arba ieškote darbo su lanksčiu grafiku. Jei tai jus domina, peržiūrėkite nuotolinio SDR darbo pasiūlymus ir aktualias galimybes SDR darbo vietose.

Jei norite kažko, kas vyktų tiesiogiai, yra laisvų vietų tokiuose miestuose kaip Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, kur vietos technologijos ir paslaugų įmonės šį profilį samdo visą metų. Prieš kandidatuodamas į bet kurią poziciją, taip pat patikrink, kaip atpažinti klaidingas pasiūlymas, nes tai pareiga, kuri kartais naudojama skelbti laisvas vietas su neaiškiomis komisinėmis arba be tikro kontrakto.

Vienas iš būdų geriau pasiruošti interviu yra iš anksto praktikuoti šaltą skambutį arba keliavimą su prieštaravimais; „Ventaka" galite šias pokalbius išbandyti su dirbtinio intelekto klientu prieš tai darydami su tikru rekruteriu.

Ar šis straipsnis padėjo jums suprasti, kas yra SDR? Išsaugokite jį, pasidalinkite su kuo nors, kuris ieško savo pirmojo darbo pardavimų srityje, ir palikite mums savo klausimą komentaruose, jei jums dar kažkas neaišku.

Gali jus sudominti: Interviu klausimai komerciniam patarėjui Kolumbijoje

Gali jus sudominti: Pardavimų skambučių centras: kas tai ir kaip gauti darbą

Dažnai užduodami klausimai

Ar SDR yra tas pats, kas teleoperatorius arba call center?
Ne visai. Teleoperatorius paprastai atlieka pagalbos skambučius arba atlieka tiesiogines pardavimo operacijas nuo pradžios iki pabaigos. SDR skirtas tik rasti ir kvalifikuoti pardavimo galimybes, kad jas perduotų kitam pardavėjui, kuris užbaigia sandorį.

Ar man reikia mokėti anglų kalbą, kad dirbčiau SDR?
Tai priklauso nuo įmonės. Yra SDR vakansiųkolumbijskoje rinkoje ispanų kalba, o kitos – įmonėms, kurios parduoda JAV ar Europoje, kur reikalingas vidutinis arba aukštas anglų kalbos lygis. Prieš kandidatuodamas gerai peržiūrėk kiekvieną pasiūlymą.

Ar SDR gali dirbti iš namų?
Taip, tai vienas iš komercinių pareigybių su daugiausia nuotolinių galimybių, nes visas darbas atliekamas per telefoną, el. paštą ir socialinį tinklą, be poreikio lankyti klientus.

Kiek laiko žmogus išbūna SDR pareigybėje?
Paprastai tai pradinis pareigybės lygis. Normaliai per šešis mėnesius arba metus, jei pasieksi tikslus, persikelsi į closer, account manager arba komandos vadovavimo vaidmenį.