Kas ir SDR un kādam nolūkam tas kalpo uzņēmumā

Pārdošanas SDR (Sales Development Representative, jeb pārdošanas attīstības pārstāvis) ir persona, kas atbildīga par potenciālo klientu kontaktēšanu, sākotnējo jautājumu uzdošanu, lai noskaidrotu, vai viņiem patiešām interesē produkts vai pakalpojums, un šo jau kvalificēto iespēju nodošanu citam pārdevējam, kurš atbild par pārdošanas noslēgšanu. Uzņēmumā SDR pastāv tāpēc, lai komercialais komanda neiztērētu laiku sarunās ar cilvēkiem, kuri nekad neko nepirks.

Ja tu meklē darbu un šo saīsinājumu esi satikis portālos kā elempleo, Computrabajo vai Magneto, bet nezini, ko tas nozīmē, šis raksts tev paskaidro, ko SDR dara ikdienā, kā tas atšķiras no citiem komercialajiem amatiem un ko uzņēmumi Kolumbijā prasa, lai pieņemtu kādu šajā lomā.

Kādam nolūkam SDR kalpo uzņēmumā

Uzņēmumi, kas pārdod organizēti, dala pārdošanas procesu posmos, jo jaunu klientu meklēšana un pārdošanas noslēgšana ir ļoti atšķirīgi uzdevumi un prasa dažādas prasmes. Tieši šeit ienāk SDR: viņa funkcija ir pirmā procesa daļa – meklēšana un filtrēšana.

Bez SDR, senjors pārdevējs (tas, kurš vienojas par cenām un noslēdz līgumus) būtu spiests pavadīt stundas aukstajiem zvaniem, sekot e-pastiem, uz kuriem neviens neatbild, un atmest kontaktus, kuriem nav budžeta vai reālas vajadzības. Tas ir ļoti dārgi uzņēmumam, jo šis pārdevējs saņem lielāku algu un viņa laiks ir vērtīgāks. SDR veic šo filtru iepriekš, lai closer runātu tikai ar potenciālajiem klientiem, kuri jau parādīja reālu interesi.

Pārdošanas pūlis: kur ietilpst SDR

Tipiskā komercprocesā ceļš ir apmēram šāds:

• Mārketings ģenerē kontaktus (leads) caur reklāmām, saturu vai kampānām.
• SDR sazinās ar šiem leads, uzdod pamatjautājumus un konstatē, vai ir interese un budžets.
• Closer vai konta vadītājs Paņem šo kvalificēto iespēju un negociējies, līdz noslēgsi darījumu.
• Customer Success jeb pēcpārdošanas serviss rūpējas, lai klients būtu apmierināts un atjaunotu līgumu.

SDR ir tilts starp mārketingu (kas nes kontaktus) un pārdošanu (kas noslēdz darījumus). Ja vēlies labāk saprast, kā darbojas viss komercprocesa plūsma no nulles, noder izlasīt par kā sākt kā komercagents Kolumbijā.

Ko SDR dara katru dienu

SDR darbs ir atkārtots, bet prasa disciplīnu un labu komunikāciju. Šie ir visbiežākie uzdevumi:

• Zvanīt vai rakstīt jauniem kontaktiem (aukstie zvani vai kontakti no kampaņas).
• Uzdot atslēgas jautājumus, lai noskaidrotu, vai kontaktam ir problēma, ko atrisina produkts, vai viņš pieņem lēmumus un vai viņam ir budžets.
• Ieplānot zvanu vai tikšanos starp šo kontaktu un pārdevēju, kurš noslēdz darījumu.
• Reģistrēt visu informāciju CRM sistēmā (sistēmā, kur uzņēmums glabā datus par katru potenciālo klientu).
• Sekot līdzi kontaktiem, kuri pirmo reizi neatbildēja.
• Izpildīt dienas vai nedēļas mērķi attiecībā uz zvaniem, e-pastiem un ieplānotajām tikšanām.

Tas nav par pilnīga produkta pārdošanu vai cenu sarunu: SDR atvēr durvis, bet neslēdz darījumu. Tas ir ideāls amats, lai sāktu pārdošanā bez iepriekšējas pieredzes, jo sarunas ir īsākas un mērķis ir skaidrs: kvalificēt un ieplānot.

SDR, BDR, setter un closer: atšķirības, kuras vērtīgi zināt

Kolumbijas piedāvājumos redzēsi vairākus līdzīgus nosaukumus, un ir svarīgi tos nesajaukt, pirms pieteikties:

• SDR: strādā galvenokārt ar vadībām, kas jau izrādīja interesi (atstāja savu datus formā, lūdza informāciju).
• BDR (Business Development Representative): veic vairāk aukstās prospektēšanas darbu, meklējot jaunus kontaktus, kurus uzņēmums vēl nepazīst. Ja vēlies redzēt šāda veida vakances, pārskatīt pieejamās BDR vakances.
• Setter: tiek plaši izmantots digitālo produktu vai info-produktu pārdošanā; viņa uzdevums ir līdzīgs SDR uzdevumam — agendu tikšanās, bet parasti strādā ar auditoriju, kas jau patērējusi zīmola saturu. Vari pārskatīt setter vakances ja tevi interesē šis profils.
• Closer: ir tas, kurš saņem ieplānoto tikšanos un negociē, līdz noslēdz pārdošanu. Saņem augstākas komisijas, jo uzņemas atbildību par gala rezultātu.

Daudzās Kolumbijas mazajās un vidējās uzņēmumās šie nosaukumi sajaucas un viena amata vieta var ietvert gan SDR, gan closer uzdevumus vienlaikus. Pirms piedāvājuma pieņemšanas, precīzi jautā, kura procesa daļa ir tava atbildība.

Kādu profilu uzņēmumi meklē šim amatam Kolumbijā

Labā ziņa ir tā, ka gandrīz neviena uzņēmuma neprasīs iepriekšēju gadu pieredzi SDR amata pieņemšanai. Bet viņi novērtē:

• Labu pareizrakstību un redakciju, jo liela daļa kontakta notiek pa e-pastu vai WhatsApp.
• Komfortu telefonā runāšanā un pamatpretrunas pārvaldīšanu.
• Organizācija, lai sekotu zvanu skriptam bez robotiski skanošas runas.
• Pamata datora prasmes un gatavība mācīties izmantot CRM.
• Dažos gadījumos vidējā angļu valodas līmeņa prasme, ja uzņēmums pārdod starptautiskajos tirgos.

Ja gatavojies pieteikties, ir vērts sagatavot labu komercialā konsultanta CV Kolumbijā un laikus sagatavoties intervijām, pārskatot tipiskajos jautājumus pārdošanas intervijas.

Cik nopelna SDR Kolumbijā

SDR alga Kolumbijā parasti sastāv no fiksētas daļas, kas ir tuvu spēkā esošajai minimālajai algai (SMLV) vai nedaudz augstāka, plus mainīga daļa par sasniegto mērķu (ieplānotās tikšanās, kvalificētas iespējas, kas beidzas ar pārdošanu). Likumā noteiktie pabalsti (veselības aprūpe, pensija, pabalsti bezdarba gadījumā, bonuss) attiecas tāpat kā jebkuram darba līgumam, ja vien līgums ir noteikts vai nenoteikts termiņš, nevis pakalpojumu sniegšana. Lai iegūtu pilnīgāku priekšstatu par algu diapazoniem un to, kā tiek veidota mainīgā daļa, vari pārskatīt vadlīnijas par pārdošanas pārstāvja algu Kolumbijā.

Kā sākt strādāt kā SDR bez pieredzes

Daudzas uzņēmumi, īpaši tie, kas pārdod programmatūru vai interneta pakalpojumus, pieņem SDR darbiniekus attālinātā režīmā, kas atvēr durvis, ja dzīvo ārpus lielpilsētu vai meklē darbu ar elastīgu grafiku. Ja tevi tas interesē, pārskatīt vakances par attālinātā SDR darbu un aktīvās iespējas SDR nodarbinātībā.

Ja tu vēlies kaut ko klātienē, ir vakances pilsētās, piemēram Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, kur vietējie tehnoloģijas un pakalpojumu uzņēmumi visu gadu pieņem darbā šādu profilu. Pirms pieteikties jebkuram piedāvājumam, pārskatīt arī, kā identificēt viltus piedāvājumus, jo tas ir amats, ko dažkārt izmanto, lai publicētu vakances ar neskaidru komisiju vai bez īsta darba līguma.

Viens no labākajiem veidiem, kā nokļūt labāk sagatavotam uz interviju, ir iepriekš praktizēt aukstu zvanu vai iebildumu apstrādi. Ventakā vari trenēties šīs sarunas ar mākslīgā intelekta klientu, pirms to dari ar īstu personāla atlases speciālistu.

Vai šis raksts tev palīdzēja saprast, kas ir SDR? Saglabā to, dalies ar kādu, kurš meklē savu pirmo darbu pārdošanā, un atstāj mums savu jautājumu komentāros, ja tev vēl kaut kas nav skaidrs.

Tas varētu interesēt: Intervijas jautājumi komercialajam konsultantam Kolumbijā

Tas varētu interesēt: Pārdošanas zvanu centrs: kas tas ir un kā atrast darbu

Bieži uzdotie jautājumi

Vai SDR ir tas pats, kas teleoperators vai call center?
Ne gluži. Teleoperators parasti atbild uz atbalsta zvaniem vai veic pilnīgas pārdošanas no sākuma līdz beigām. SDR nodarbojas tikai ar iespēju meklēšanu un kvalificēšanu, lai tās nodotu citam pārdevējam, kurš noslēdz darījumu.

Vai man jārunā angļu valoda, lai strādātu kā SDR?
Tas ir atkarīgs no uzņēmuma. Ir SDR vakances Kolumbijas tirgum spāņu valodā un citas uzņēmumiem, kas pārdod Amerikas Savienotajām Valstīm vai Eiropai, kur viņi prasa vidējo vai augstu angļu valodas līmeni. Pirms pieteikšanās rūpīgi pārskatiet katru piedāvājumu.

Vai SDR var strādāt no mājām?
Jā, tas ir viens no komercialajiem amatiem ar visvairāk attālinātā darba iespējām, jo viss darbs tiek veikts pa tālruni, e-pastu un sociālajos tīklos, bez nepieciešamības apmeklēt klientus.

Cik ilgi kāds paliek SDR amatā?
Kopumā tas ir ievada amats. Parasti, ja sešos mēnešos vai gadā sasniedz mērķus, pārvietojies uz closer, kontu vadības vai komandas vadības lomu.