Kaj je SDR in za kaj služi v podjetju

Prodajni SDR (Sales Development Representative, ali predstavnik razvoja prodaje) je oseba, ki je odgovorna za kontaktiranje potencialnih strank, postavljanje prvih vprašanj, da ugotovi, ali jih res zanima proizvod ali storitev, in predajo te že kvalificirane priložnosti drugemu prodajniku, ki se ukvarja z zapiranjem prodaje. V podjetju SDR obstaja zato, da trgovski tim ne izgublja časa s pogovori z ljudmi, ki nikoli ne bodo kupili.

Če iščeš zaposlitev in si naletel na to kratico na portalih, kot so elempleo, Computrabajo ali Magneto, ne da bi vedel, kaj točno pomeni, ti ta članek razloži, kaj počne SDR v vsakdanjem delu, v čem se razlikuje od drugih trgovskih položajev in kaj podjetja v Kolumbiji zahtevajo, da bi nekoga najela za to vlogo.

Za kaj služi SDR v podjetju

Podjetja, ki prodajajo na organiziran način, delijo proces prodaje na faze, ker je iskanje novih strank in zapiranje prodaje zelo različni nalogi in zahtevata različne spretnosti. Tu pride v poštev SDR: njegova funkcija je prvi del procesa, iskanje in filtriranje.

Brez SDR-ja bi morala prodajna oseba višje ravni (tista, ki pogaja cene in sklenja pogodbe) porabiti ure za hladne klice, slediti e-poštnim sporočilom, na katera nihče ne odgovori, in zavrniti stike, ki nimajo proračuna niti prave potrebe. To je zelo drago za podjetje, ker ta prodajalec prejema več in je njegov čas dragocen. SDR naredi to filtriranje prej, da closer govori samo s perspektivi, ki so že pokazali pravo zanimanje.

Prodajni lijak: kje se SDR ujema

V tipičnem poslovnem procesu je pot nekako takšna:

• Marketing ustvari stike (leads) prek oglasov, vsebin ali kampanj.
• SDR kontaktira te leads, postavi osnovna vprašanja in zazna, ali obstaja zanimanje in proračun.
• Closer ali Account Executive Vzemi to kvalificirano priložnost in pogajaj se do zaključka prodaje.
• Customer success ali poprodajna podpora Skrbi, da je stranka zadovoljna in da se odloči za obnovo.

SDR je most med marketingom (ki prinaša stike) in prodajo (ki zapira posle). Če želiš bolje razumeti, kako deluje ves prodajni proces od začetka, ti bo koristilo prebrati o kako začeti kot poslovni svetovalec v Kolumbiji.

Kaj počne SDR čez dan

Delo SDR-ja je ponavljajoče se, vendar zahteva disciplino in dobro komunikacijo. To so najpogostejše naloge:

• Klicanje ali pisanje novim stikom (hladni klici ali stiki iz kampanje).
• Postavljati ključna vprašanja, da ugotoviš, ali ima stik problem, ki ga tvoj proizvod rešuje, ali odloča o nakupu in ali ima proračun.
• Dogovoriti klic ali srečanje med tem stikom in prodajcem, ki zapre dogovor.
• Zabeležiti vse podatke v CRM (sistem, kjer podjetje shranjuje podatke vsakega potencialnega stranke).
• Slediti stikom, ki niso odgovorili na prvo sporočilo.
• Izpolniti dnevno ali tedensko normo klicev, e-poštnih sporočil in dogovorjenih srečanj.

Ne gre za prodajo celotnega proizvoda niti za pogajanja o cenah: SDR odpre vrata, ne zapre dogovora. To je idealna pozicija za začetek v prodaji brez predhodnih izkušenj, ker so pogovori krajši in je cilj jasen: kvalificirati in dogovoriti.

SDR, BDR, setter in closer: razlike, ki jih je dobro poznati

V ponudbah v Kolumbiji boš videl več podobnih imen in dobro je, da jih ne zamešaš, preden se prijaviš:

• SDR: dela predvsem z vodilnimi, ki so že pokazali zanimanje (pustili so svoje podatke v obrazcu, prosili za informacije).
• BDR (Business Development Representative): dela bolj na področju hladnega iskanja, išče nove stike, ki še ne poznajo podjetja. Če te zanima ta vrsta delovnega mesta, si oglej razpoložljive ponudbe za BDR.
• Setter: se pogosto uporablja pri prodaji digitalnih izdelkov ali info-izdelkov; njegova naloga je podobna nalogi SDR-ja, dogovarjanje sestankov, vendar običajno dela z občinstvom, ki je že konzumiralo vsebino blagovne znamke. Lahko si ogledate razpoložljive ponudbe za setter če te zanima ta profil.
• Closer: je tisti, ki prejme dogovorjeni termin in pogaja, dokler ne sklene prodajo. Prejema višje provizije, ker prevzema odgovornost za končni rezultat.

V mnogih kolumbijskih malih in srednje velikih podjetjih se ta imena mešajo in isto delovno mesto lahko vključuje naloge SDR in Closerja hkrati. Preden spremiš ponudbo, se natančno vprašaj, kateri del procesa je tvoj.

Kakšen profil iščejo podjetja za to delovno mesto v Kolumbiji

Dobra novica je, da skoraj nobeno podjetje ne zahteva predhodnih let izkušenj za zaposlitev SDR. Kar pa cenijo:

• Dobro pravopis in pisanje, ker je velik del komunikacije prek e-pošte ali WhatsAppa.
• Udobje pri telefonskih pogovorih in obvladovanje osnovnih ugovorov.
• Organizacija za sledenje scenariju klica brez robota zvoka.
• Osnovne računalniške spretnosti in pripravljenost učiti se uporabljati CRM.
• V nekaterih primerih vmesna raven angleščine, če podjetje prodaja na mednarodnih trgih.

Če se boš prijavljal, se splača imeti pripravljeno dobro življenjepis prodajnega svetovalca v Kolumbiji in se pravočasno pripraviti na intervju, pregledati tipična vprašanja prodajni razgovor.

Koliko se zasluži kot SDR v Kolumbiji

Plača SDR-ja v Kolumbiji običajno sestoji iz fiksnega dela, ki je blizu veljavne minimalne plače (SMLV) ali malo več, ter spremenljivega dela na podlagi doseženih ciljev (dogovorjeni sestanki, kvalificirane priložnosti, ki se končajo s prodajo). Zakonske ugodnosti (zdravstvo, pokojnina, odpravnine, bonus) veljajo enako kot pri vsakem drugem delovnem razmerju, če je pogodba sklenjena za določen ali nedoločen čas in ne za opravljanje storitev. Za bolj popolno predstavo o razponih in kako se sestavlja spremenljivi del, si lahko ogledate vodnik o plači prodajalca v Kolumbiji.

Kako začeti delati kot SDR brez izkušenj

Številna podjetja, zlasti tista, ki prodajajo programsko opremo ali storitve prek interneta, zaposlujejo SDR-je na daljavo, kar odpira vrata, če živite izven večjih mest ali iščete delo s fleksibilnim delovnim časom. Če vas to zanima, si oglejte prosta mesta za delo SDR-ja na daljavo in aktivne priložnosti za zaposlitev SDR-ja.

Če vam je bolj všeč delo v pisarni, so prosta mesta v mestih, kot so Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, kjer lokalna tehnološka in storitvena podjetja ves čas zaposlujejo ta profil. Preden se prijaviš na katero koli ponudbo, si tudi oglej, kako prepoznati lažne ponudbe, ker je to mesto, ki se ga včasih uporablja za objavo prostih mest s nejasnimi provizijami ali brez pravega pogodbe.

Način, da se bolje pripraviš na intervju, je, da pred tem vadišvečkrat hladno klic ali upravljanje z ugovori; v Ventaki lahko te pogovore vadišs umetno inteligenco, preden jih imaš s pravim kadrovnikom.

Ti je ta članek pomagal razumeti, kaj je SDR? Ga shrani, deli ga s kom, ki išče prvo delo v prodaji, in nam pusti svoje vprašanje v komentarjih, če ti kaj še ni jasno.

Morda te zanima: Vprašanja za intervju za poslovnega svetovalca v Kolumbiji

Morda te zanima: Prodajni call center: kaj je in kako dobiti zaposlitev

Pogosta vprašanja

Ali je SDR isto kot teleoperater ali call center?
Ne ravno. Teleoperater običajno sprejema klice za podporo ali prodaja od začetka do konca. SDR se ukvarja samo s tem, da najde in kvalificira prodajne priložnosti, ki jih nato preda drugemu prodajniku, ki sklene poslo.

Ali moram govoriti angleščino, da delam kot SDR?
Odvisno od podjetja. Obstajajo prosta mesta SDR za kolumbijski trg v španščini in druga za podjetja, ki prodajajo v ZDA ali Evropo, kjer zahtevajo srednje ali napredne angleščine. Dobro preglej vsako ponudbo, preden se prijaviš.

Ali lahko SDR dela od doma?
Ja, je ena od prodajnih pozicij z največ možnostmi za delo na daljavo, ker se vse delo opravi po telefonu, e-pošti in družbenih omrežjih, brez potrebe po obisku strank.

Kako dolgo se nekdo zadržuje na poziciji SDR?
Na splošno je to vstopna pozicija. Običajno je, da v šestih mesecih ali letu, če dosegaš cilje, napredueš na vlogo closer, upravljanja računov ali vodenja tima.