SDR ni nini na kwa nini inahitajika katika kampuni

A SDR (Sales Development Representative, au mwakilishi wa maendeleo ya mauzo) ni mtu anayesimamia kuwasiliana na wateja wanawezekana, kuuliza maswali ya kwanza ili kujua kama kweli wanajumuika na bidhaa au huduma, na kumkabidhi fursa hiyo iliyothibitishwa kwa mwuzaji mwingine anayesimamia kuzima mauzo. Katika kampuni, SDR ipo ili timu ya biashara isiweze kupoteza wakati wakikizungumza na watu ambao hawatakuwa na nia ya kununua.

Ikiwa unatafuta kazi na umekutana na herufi hii katika mitandao kama elempleo, Computrabajo au Magneto bila kujua vizuri maana yake, makala hii inaeleza kile SDR anachofanya kila siku, jinsi inavyotofautiana na nafasi nyingine za biashara, na nini kampuni zinazohitaji nchini Colombia ili kuajiri mtu katika jukumu hili.

Kwa nini SDR inahitajika ndani ya kampuni

Kampuni zinazouza kwa njia iliyoandaliwa hugawanya mchakato wa mauzo katika hatua, kwa sababu kutafuta wateja wapya na kuzima mauzo ni kazi tofauti sana na zinahitaji ujuzi tofauti. Hapo ndipo SDR inakuja: kazi yake ni sehemu ya kwanza ya mchakato, ile ya kutafuta na kuchuja.

Bila SDR, muuzaji mkuu (yule anayenegotiate bei na kumaliza mikataba) angekuwa na kazi ya kusoma simu kwa saa nyingi, kufuata barua pepe ambazo hakuna anayajibu, na kukataa wasiliani ambao hawana bajeti wala mahitaji halisi. Hiyo ni ghali sana kwa kampuni, kwa sababu muuzaji huyo ana mshahara mkubwa na wakati wake una thamani kubwa. SDR hufanya kuchuja hicho kwanza, ili closer ajifunze tu na wazimu ambao tayari walionyesha nia halisi.

Funnel ya mauzo: SDR inakaa wapi

Katika mchakato wa kawaida wa biashara, njia ni kama hii:

• Marketing inazalisha wasiliani (leads) kupitia tangazo, maudhui au kampeni.
• SDR inawasiliana na leads hizo, inauliza maswali ya msingi na kubaini kama kuna nia na bajeti.
• Closer au Account Executive chukua fursa hiyo iliyokubali na zunguza hadi kumaliza mauzo.
• Customer success au baada ya mauzo anashughulikia kuwa mteja akae na furaha na kurudia.

SDR ni daraja kati ya marketing (ambayo inaleta mawasiliano) na mauzo (ambayo humaliza biashara). Ikiwa unataka kuelewa vizuri jinsi mchakato mzima wa biashara unavyofanya kazi tangu mwanzo, inakuwa na faida kusoma kuhusu jinsi ya kuanza kama mshauri wa biashara nchini Colombia.

SDR anafanya nini kila siku

Kazi ya SDR ni ya kurudia lakini inahitaji nidhamu na mawasiliano mazuri. Hizi ndizo kazi za kawaida zaidi:

• Kupigia simu au kuandika kwa mawasiliano mapya (baridi au ambayo yaliletwa na kampeni).
• Kuuliza maswali muhimu ili kujua kama mtazamaji ana tatizo ambalo bidhaa inasuluhisha, kama yeye ndiye anayeamua ununuzi, na kama ana bajeti.
• Kupanga simu au mkutano kati ya mtazamaji huyo na muuzaji anayefunga mauzo.
• Kuandika taarifa zote katika CRM (mfumo ambapo kampuni inahifadhi data ya kila mteja anayeweza kuwa).
• Kufuatilia mtazamaji ambao hawakujibu mara ya kwanza.
• Kufikia lengo la kila siku au kila wiki la simu, barua pepe, na mikutano iliyopangwa.

Sio kuuza bidhaa kamili wala kubishana bei: SDR anafungua mlango, haifungi makubaliano. Hii ni kazi nzuri kuanza katika mauzo bila uzoefu wa awali, kwa sababu mazungumzo ni mafupi na lengo ni wazi: kutathmini na kupanga.

SDR, BDR, setter na closer: tofauti ambazo inafaa ujue

Katika ajira nchini Colombia utaona majina kadhaa yanayofanana na inafaa usiyachanganye kabla ya kuomba:

• SDR: anafanya kazi zaidi na leads ambao tayari walionyesha nia (waliacha data yao katika fomu, waliomba taarifa).
• BDR (Business Development Representative): anafanya kazi zaidi ya prospecting ya baridi, kutafuta miwasiliano mipya ambayo bado haijui kampuni. Ikiwa unataka kuona nafasi za kazi za aina hii, angalia nafasi za BDR zinazopatikana.
• Setter: inatumika sana katika mauzo ya bidhaa za kidijitali au info-bidhaa; kazi yake ni sawa na ya SDR, kupanga mikutano, lakini kawaida anafanya kazi na hadhira ambayo tayari ilisoma maudhui ya chapa. Unaweza kuangalia nafasi za setter ikiwa hii kazi inakuvutia.
• Closer: ni yeye anayepokea mkutano uliobooked na kunegozia hadi kumalizia mauzo. Anapokea kamisheni kubwa zaidi kwa sababu anachukua jukumu la matokeo ya mwisho.

Katika makampuni mengi madogo ya Colombia majina haya yanaunganisha na kazi moja inaweza kujumuisha kazi za SDR na Closer kwa wakati mmoja. Kabla ya kukubali ofa, uliza kwa usahihi ni sehemu gani ya mchakato inakuhusu wewe.

Profaili gani wanayotafuta kampuni katika kazi hii nchini Colombia

Habari nzuri ni kwamba karibu hakuna kampuni inayohitaji uzoefu wa miaka iliyopita ili kuajiri SDR. Lakini wanayathamini:

• Tahajia nzuri na kuandika vizuri, kwa sababu sehemu kubwa ya mawasiliano ni kupitia barua pepe au WhatsApp.
• Kuwa na raha wakati wa kuongea simu na kuhandle pingamizi za msingi.
• Kuandaa mwenyewe kufuata hati ya simu bila kusikika kama mashine.
• Ujuzi wa msingi wa kompyuta na hamu ya kujifunza kutumia CRM.
• Katika baadhi ya matukio, kiwango cha kati cha Kiingereza ikiwa kampuni inauza katika soko la kimataifa.

Ikiwa utajisajili, inafaa kuwa na tayari CV nzuri ya mshauri wa mauzo nchini Colombia na kujiandaa kwa ajili ya mahojiano kwa wakati, ukikagua maswali ya kawaida ya mahojiano ya mauzo.

Kiasi gani unachopata kama SDR nchini Colombia

Mshahara wa SDR nchini Colombia kawaida una sehemu ya kudumu, karibu na kiwango cha chini cha kisheria kinachofanya kazi (SMLV) au kidogo zaidi, pamoja na sehemu inayobadilika kulingana na malengo yaliyokamilika (mikutano iliyopangwa, fursa zenye sifa nzuri zinazomalizia katika mauzo). Faida za kisheria (afya, pensheni, malipo ya kutokuwepo, bonus) zinatumika sawa na katika mkataba wowote wa kazi, mradi mkataba uwe wa muda uliobainishwa au wa muda usiobainishwa na si kwa huduma za mtu binafsi. Ili kuwa na wazo kamili zaidi kuhusu kiwango na jinsi ya kujenga sehemu inayobadilika, unaweza kuangalia mwongozo kuhusu mshahara wa muuzaji nchini Colombia.

Jinsi ya kuanza kufanya kazi kama SDR bila uzoefu

Makampuni mengi, hasa yale yanayouza programu au huduma kupitia mtandao, wanaajiri SDR kwa njia ya mbali, ambayo inafungua milango ikiwa unaishi nje ya miji mikubwa au ikiwa unatafuta kazi na kubadilika kwa saa. Ikiwa hiyo inakuvutia, angalia nafasi za kazi ya SDR ya mbali na fursa zinazofanya kazi katika ajira ya SDR.

Ikiwa unapendelea kitu kinachofanya kazi moja kwa moja, kuna nafasi katika miji kama vile Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, ambapo kampuni za teknolohia na huduma za ndani hujaza wasifu huu kila mwaka. Kabla ya kuomba ajira yoyote, angalia pia jinsi ya kutambua ajira za udanganyifu, kwa sababu ni nafasi ambayo wakati mwingine hutumiwa kuchapisha nafasi zilizo na kamata isiyoeleweka au bila mkataba halisi.

Njia moja ya kuingia katika mahojiano kwa kuwa umejitayarisha vizuri ni kufanya mazoezi ya simu baridi au kushughulikia pingamizi; katika Ventaka unaweza kufanya mazoezi ya mazungumzo haya na mteja wa akili bandia kabla ya kufanya hivyo na mtu anayefanya ajira halisi.

Je, makala hii ilikusaidia kuelewa ni nini SDR? Ihifadhi, ishare na mtu anayetafuta kazi yake ya kwanza katika mauzo na tuacha swali lako katika maoni ikiwa bado una shaka.

Inaweza kukuingia: Maswali ya mahojiano kwa mshauri wa biashara nchini Colombia

Inaweza kukuingia: Kituo cha simu cha mauzo: ni nini na jinsi ya kupata ajira

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Je, SDR ni sawa na teleoperator au call center?
Sio kabisa. Teleoperator kawaida hujibu simu za msaada au kufanya mauzo ya moja kwa moja kutoka mwanzo hadi mwisho. SDR anajishughulisha tu na kutafuta na kutathmini fursa za mauzo ili kuzipatia muuzaji mwingine anayefunga biashara.

Je niaje kuzungumza Kiingereza ili kufanya kazi kama SDR?
Inategemea kampuni. Kuna nafasi za SDR kwa soko la Kolombia katika Kihispania na zingine kwa kampuni zinazouza kwa Amerika au Uropa, ambapo wanakuomba Kiingereza cha kati au kina. Angalia kwa makini kila ajira kabla ya kuomba.

Je, SDR anaweza kufanya kazi nyumbani?
Ndiyo, ni moja ya nafasi za biashara zilizo na chaguo nyingi za kazi kutoka nyumbani kwa sababu kazi yote inafanywa kupitia simu, barua pepe na mitandao, bila haja ya kutembelea wateja.

Muda gani mtu anabaki katika nafasi ya SDR?
Kwa ujumla ni nafasi ya kuingia. Kawaida ni kwamba katika miezi sita au mwaka mmoja, ikiwa unakamilisha lengo, unasonga kwenye nafasi ya closer, akaunti au uongozi wa timu.