SDR คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไรในบริษัท

ศูนย์ SDR (Sales Development Representative หรือตัวแทนพัฒนาการขาย) คือคนที่รับผิดชอบในการติดต่อลูกค้าที่มีศักยภาพ ถามคำถามเบื้องต้นเพื่อดูว่าพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจริงๆ หรือไม่ แล้วส่งต่อโอกาสที่ผ่านการคัดกรองแล้วให้กับพนักงานขายคนอื่นที่รับผิดชอบการปิดการขาย ในบริษัท SDR มีอยู่เพื่อให้ทีมขายไม่เสียเวลาคุยกับคนที่ไม่มีวันซื้อ

ถ้าคุณกำลังหางานและเจอตัวย่อนี้ในเว็บไซต์ต่างๆ โดยไม่รู้ว่ามันหมายถึงอะไร บทความนี้จะอธิบายให้คุณฟังว่า SDR ทำงานอะไรในแต่ละวัน แตกต่างจากตำแหน่งขายอื่นๆ อย่างไร และบริษัทในประเทศไทยต้องการอะไรเพื่อจ้างคนในตำแหน่งนี้

SDR มีประโยชน์อย่างไรในบริษัท

บริษัทที่ขายสินค้าอย่างเป็นระบบจะแบ่งกระบวนการขายออกเป็นขั้นตอน เพราะการหาลูกค้าใหม่และการปิดการขายเป็นงานที่แตกต่างกันมากและต้องใช้ทักษะที่ต่างกัน นั่นคือที่มาของ SDR: หน้าที่ของพวกเขาคือส่วนแรกของกระบวนการ คือการค้นหาและคัดกรอง

หากไม่มี SDR ผู้ขายอาวุโส (คนที่เจรจาราคาและปิดสัญญา) จะต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการโทรเย็นชา ติดตามอีเมลที่ไม่มีใครตอบ และคัดออกผู้ติดต่อที่ไม่มีงบประมาณหรือความต้องการจริง นั่นแพงมากสำหรับบริษัท เพราะผู้ขายคนนั้นได้รับเงินเดือนสูงกว่าและเวลาของเขามีค่ามากกว่า SDR ทำการกรองนี้ก่อน เพื่อให้ closer พูดคุยกับ prospect ที่แสดงความสนใจจริงแล้ว

漏斗ขายของคุณ: SDR อยู่ที่ไหน

ในกระบวนการขายทั่วไป เส้นทางจะเป็นประมาณนี้:

• Marketing สร้างผู้ติดต่อ (leads) ผ่านโฆษณา เนื้อหา หรือแคมเปญ
• SDR ติดต่อ leads เหล่านั้น ถามคำถามพื้นฐาน และตรวจสอบว่ามีความสนใจและงบประมาณหรือไม่
• Closer หรือ Account Executive จับโอกาสที่มีคุณสมบัติและเจรจาจนกว่าจะปิดการขาย
• Customer Success หรือหลังการขาย ดูแลให้ลูกค้าพึงพอใจและต่ออายุสัญญา

SDR คือสะพานเชื่อมระหว่างการตลาด (ที่นำเอาผู้ติดต่อมา) และการขาย (ที่ปิดการขาย) ถ้าคุณอยากเข้าใจวิธีการทำงานของกระบวนการขายทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น ลองอ่านเกี่ยวกับ วิธีเริ่มต้นเป็นที่ปรึกษาการขายในโคลัมเบีย.

SDR ทำอะไรในแต่ละวัน

งานของ SDR ซ้ำๆ แต่ต้องใช้วินัยและการสื่อสารที่ดี นี่คือภารกิจที่พบบ่อยที่สุด:

• โทรหรือส่งข้อความถึงผู้ติดต่อใหม่ (เย็นหรือที่มาจากแคมเปญ)
• ถามคำถามสำคัญเพื่อรู้ว่าผู้ติดต่อมีปัญหาที่ผลิตภัณฑ์แก้ได้หรือไม่ มีอำนาจตัดสินใจซื้อหรือไม่ และมีงบประมาณหรือไม่
• จัดตั้งการโทรหรือการประชุมระหว่างผู้ติดต่อนั้นกับพนักงานขายที่ปิดการขาย
• บันทึกข้อมูลทั้งหมดในระบบ CRM (ระบบที่บริษัทเก็บข้อมูลของลูกค้าที่มีศักยภาพแต่ละราย)
• ติดตามผู้ติดต่อที่ไม่ตอบสนองในครั้งแรก
• บรรลุเป้าหมายรายวันหรือรายสัปดาห์ของการโทร อีเมล และการประชุมที่จัดตั้ง

ไม่ใช่การขายผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์หรือการเจรจาราคา: SDR เปิดประตู ไม่ปิดการขาย นั่นทำให้เป็นตำแหน่งที่เหมาะสำหรับเริ่มต้นในการขายโดยไม่มีประสบการณ์ก่อนหน้า เพราะการสนทนาสั้นกว่าและเป้าหมายชัดเจน: ตรวจสอบคุณสมบัติและจัดตั้ง

SDR, BDR, Setter และ Closer: ความแตกต่างที่คุณควรรู้

ในตำแหน่งงานในโคลัมเบีย คุณจะเห็นชื่อที่คล้ายกันหลายชื่อและควรไม่สับสนก่อนสมัคร

• SDR: ทำงานส่วนใหญ่กับลีดที่แสดงความสนใจแล้ว (ฝากข้อมูลในแบบฟอร์ม ขอข้อมูล)
• BDR (Business Development Representative): ทำงานเกี่ยวกับการค้นหาลูกค้าเย็นมากขึ้น ค้นหาติดต่อใหม่ที่ยังไม่รู้จักบริษัท ถ้าอยากดูตำแหน่ง BDR ให้ตรวจสอบ ตำแหน่ง BDR ที่มีอยู่.
• Setter: ใช้กันมากในการขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหรือผลิตภัณฑ์ข้อมูล งานของพวกเขาคล้ายกับ SDR คือการจัดตั้งการประชุม แต่มักทำงานกับผู้ชมที่ได้ใช้เนื้อหาของแบรนด์แล้ว คุณสามารถตรวจสอบ ตำแหน่ง Setter ถ้าคุณสนใจโปรไฟล์นี้
• Closer: เป็นคนที่รับการนัดหมายที่จัดกำหนดการแล้วและเจรจาต่อไปจนกว่าจะปิดการขาย เขาได้รับค่าคอมมิชชั่นที่สูงกว่าเพราะรับผิดชอบต่อผลลัพธ์สุดท้าย

ในบริษัทขนาดกลางและเล็กของโคลัมเบียหลายแห่ง ชื่อเหล่านี้ผสมกันและตำแหน่งเดียวกันอาจรวมงานของ SDR และ Closer ไว้ด้วยกัน ก่อนที่จะยอมรับข้อเสนอ ให้ถามอย่างชัดเจนว่าคุณต้องทำส่วนไหนของกระบวนการ

บริษัทต่างๆ ค้นหาโปรไฟล์ประเภทไหนสำหรับตำแหน่งนี้ในโคลัมเบีย

ข่าวดีคือเกือบไม่มีบริษัทใดที่ต้องการประสบการณ์ก่อนหน้านี้เป็นปีๆ เพื่อจ้าง SDR สิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญคือ:

• การสะกดคำและการเขียนที่ดี เพราะส่วนใหญ่ของการติดต่อจะผ่านอีเมลหรือ WhatsApp
• ความสบายใจในการพูดทางโทรศัพท์และการจัดการคำคัดค้านพื้นฐาน
• การจัดระเบียบเพื่อติดตามสคริปต์การโทรโดยไม่ให้ดูเหมือนหุ่นยนต์
• ทักษะพื้นฐานในการใช้คอมพิวเตอร์และความเต็มใจที่จะเรียนรู้การใช้ CRM
• ในบางกรณี ระดับภาษาอังกฤษระดับกลางหากบริษัทขายไปยังตลาดระหว่างประเทศ

ถ้าคุณจะสมัคร ก็คุ้มค่าที่จะเตรียมให้พร้อม เรซูเม่ที่ดีของที่ปรึกษาการขายในโคลัมเบีย และเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ล่วงหน้า โดยทบทวนคำถามทั่วไปของ สัมภาษณ์ขาย.

เงินเดือนของ SDR ในโคลัมเบียเท่าไหร่

เงินเดือนของ SDR ในโคลอมเบีย มักจะมีส่วนคงที่ใกล้เคียงกับเงินเดือนขั้นต่ำตามกฎหมาย (SMLV) หรือสูงกว่านั้นเล็กน้อย บวกกับส่วนตัวแปรตามเป้าหมายที่บรรลุ (การประชุมที่จัดตั้ง โอกาสที่มีคุณสมบัติที่ลงเอยด้วยการขาย) สิทธิประโยชน์ตามกฎหมาย (สุขภาพ บำนาญ เงินชดเชย โบนัส) ใช้ได้เหมือนกับสัญญาจ้างงานอื่น ๆ ตราบใดที่สัญญาเป็นระยะเวลาที่กำหนดหรือไม่มีกำหนด ไม่ใช่บริการตามสัญญา เพื่อให้ได้ความเข้าใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับช่วงเงินเดือนและวิธีการจัดส่วนตัวแปร คุณสามารถตรวจสอบคู่มือเกี่ยวกับ เงินเดือนของพนักงานขายในโคลอมเบีย.

วิธีเริ่มต้นการทำงานเป็น SDR โดยไม่มีประสบการณ์

บริษัทจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่ขายซอฟต์แวร์หรือบริการทางอินเทอร์เน็ต จ้าง SDR ในรูปแบบระยะไกล ซึ่งเปิดประตูให้คุณหากคุณอาศัยอยู่นอกเมืองใหญ่หรือหากคุณกำลังมองหางานที่มีความยืดหยุ่นของเวลา หากสนใจ ให้ตรวจสอบตำแหน่งว่างของ งาน SDR ระยะไกล และโอกาสที่ใช้งานอยู่ใน การจ้างงาน SDR.

หากคุณต้องการสิ่งที่เป็นรูปธรรม มีตำแหน่งว่างในเมืองต่าง ๆ เช่น โบโกตา, เมเดยิน, กาลี, บาร์รังกีญา y บูคารามัง ซึ่งเป็นที่ที่บริษัทเทคโนโลยีและบริการท้องถิ่นจ้างคนในตำแหน่งนี้ตลอดทั้งปี ก่อนที่จะสมัครตำแหน่งใดๆ ลองดูว่าจะระบุได้อย่างไร ข้อเสนอที่น่าสงสัย เพราะเป็นตำแหน่งที่บางครั้งใช้ในการโพสต์ตำแหน่งงานที่มีค่าคอมมิชชั่นไม่ชัดเจนหรือไม่มีสัญญาจ้างที่แท้จริง

วิธีหนึ่งที่จะเข้าสัมภาษณ์ได้พร้อมมากขึ้นคือการฝึกซ้อมการโทรเย็นหรือการจัดการคำคัดค้านก่อน ใน Ventaka คุณสามารถซ้อมการสนทนาเหล่านี้กับลูกค้า AI ได้ก่อนที่จะทำกับผู้สัมภาษณ์จริง

บทความนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่า SDR คืออะไรได้ไหม? บันทึกไว้ แชร์ให้กับคนที่กำลังหางานแรกในด้านการขายและถามคำถามของคุณในความเห็นถ้าคุณยังมีข้อสงสัย

อาจจะน่าสนใจสำหรับคุณ: คำถามสัมภาษณ์สำหรับที่ปรึกษาการขายในโคลัมเบีย

อาจจะน่าสนใจสำหรับคุณ: ศูนย์โทรศัพท์ขายของ: คืออะไรและจะหางานได้อย่างไร

คำถามที่พบบ่อย

SDR เหมือนกับผู้ประกอบการโทรศัพท์หรือ call center ไหม
ไม่ใช่ตรงนั้น ผู้ประกอบการโทรศัพท์มักจะตอบรับการโทรสนับสนุนหรือทำการขายโดยตรงตั้งแต่ต้นจนจบ SDR มุ่งเน้นไปที่การค้นหาและคัดกรองโอกาสการขายเพื่อส่งต่อให้พนักงานขายคนอื่นที่ปิดการขาย

ฉันต้องพูดภาษาอังกฤษเพื่อทำงาน SDR ไหม
ขึ้นอยู่กับบริษัท มีตำแหน่ง SDR สำหรับตลาดโคลอมเบียที่ใช้ภาษาสเปนและบางตำแหน่งสำหรับบริษัทที่ขายให้สหรัฐอเมริกาหรือยุโรป ซึ่งต้องการภาษาอังกฤษระดับกลางหรือสูง ตรวจสอบแต่ละตำแหน่งให้ดีก่อนสมัคร

SDR สามารถทำงานจากบ้านได้ไหม
ได้ครับ มันเป็นหนึ่งในตำแหน่งขายที่มีตัวเลือกการทำงานระยะไกลมากที่สุด เพราะงานทั้งหมดทำผ่านโทรศัพท์ อีเมล และโซเชียลมีเดีย โดยไม่ต้องไปเยี่ยมลูกค้า

คนทำงาน SDR อยู่ในตำแหน่งนี้นานแค่ไหน
โดยทั่วไปมันเป็นตำแหน่งเริ่มต้น ปกติแล้ว ถ้าคุณบรรลุเป้าหมายในเวลาประมาณหกเดือนหรือหนึ่งปี คุณจะเลื่อนไปยังตำแหน่ง closer บัญชี หรือผู้นำทีม