SDR nedir ve bir şirkette ne işe yarar

Bir SDR (Sales Development Representative, yani satış geliştirme temsilcisi) potansiyel müşterileri iletişime geçmek, ürün veya hizmetle gerçekten ilgilenip ilgilenmediklerini anlamak için ilk soruları sormak ve bu nitelikli fırsatı satışı kapatmakla görevli başka bir satıcıya teslim etmekle görevli kişidir. Bir şirkette SDR, ticari ekibin hiçbir zaman satın almayacak insanlarla konuşmaya zaman harcamaması için vardır.

İş arıyorsan ve elempleo, Computrabajo veya Magneto gibi portallarda bu kısaltmayı gördüysen ama ne anlama geldiğini iyi bilmiyorsan, bu makale sana SDR'ın günlük olarak ne yaptığını, diğer ticari pozisyonlardan nasıl farklı olduğunu ve Kolombiya'da bu role birini işe almak için şirketlerin ne istediğini açıklıyor.

SDR bir şirkette ne işe yarar

Organize bir şekilde satan şirketler satış sürecini aşamalara bölerler, çünkü yeni müşteri aramak ve bir satışı kapatmak çok farklı görevlerdir ve farklı beceriler gerektirir. İşte burada SDR devreye girer: onun işlevi sürecin ilk kısmı, bulma ve filtreleme kısmıdır.

Bir SDR olmadan, kıdemli satış temsilcisi (fiyatları müzakere eden ve anlaşmaları kapatan kişi) soğuk aramaları yapmak, kimse cevap vermeyen e-postaları takip etmek ve bütçesi veya gerçek ihtiyacı olmayan kişileri elemek için saatler harcamak zorunda kalırdı. Bu şirket için çok pahalıdır, çünkü bu satış temsilcisi daha fazla kazanır ve zamanı daha değerlidir. SDR bu filtrelemeyi önceden yapar, böylece closer sadece gerçek ilgi gösteren potansiyel müşterilerle konuşur.

Satış hunisi: SDR nereye uyuyor

Tipik bir satış sürecinde, yol kabaca şöyle gidiyor:

• Pazarlama reklamlar, içerik veya kampanyalar aracılığıyla kişiler (leads) oluşturur.
• SDR bu leads'lere ulaşır, temel sorular sorar ve ilgi ve bütçe olup olmadığını tespit eder.
• Closer veya hesap yöneticisi O fırsatı yakala ve satışı kapatana kadar müzakere et.
• Müşteri başarısı veya satış sonrası müşterinin memnun kalmasını ve yenileme yapmasını sağlamaktan sorumludur.

SDR, pazarlamanın (kontakt getiren) ve satışın (anlaşmaları kapatan) arasındaki köprüdür. Tüm ticari süreci sıfırdan daha iyi anlamak istiyorsan, şunu okumanı tavsiye ederim: Kolombiya'da ticari danışman olarak nasıl başlanır.

Bir SDR günlük olarak ne yapar

Bir SDR'nin işi tekrarlayıcı ama disiplin ve iyi iletişim gerektirir. En yaygın görevler şunlardır:

• Yeni kişileri arama veya yazma (soğuk arama veya bir kampanyadan gelen).
• Hedef kişinin ürünün çözdüğü bir sorunu olup olmadığını, satın alma kararını verip vermediğini ve bütçesi olup olmadığını öğrenmek için önemli sorular sormak.
• O kişi ile satışı kapatan satıcı arasında bir görüşme veya toplantı planlamak.
• Tüm bilgileri bir CRM'de kaydetmek (şirketin her potansiyel müşterinin verilerini sakladığı sistem).
• İlk kez cevap vermeyen kişileri takip etmek.
• Günlük veya haftalık çağrı, e-posta ve planlanan toplantı hedefini karşılamak.

Ürünün tamamını satmak veya fiyat müzakere etmek değildir: SDR kapıyı açar, anlaşmayı kapatmaz. Bu, önceki deneyim olmadan satışlara başlamak için ideal bir pozisyondur, çünkü konuşmalar daha kısa ve hedef açıktır: nitelendirmek ve planlamak.

SDR, BDR, setter ve closer: bilmen gereken farklar

Kolombiya'daki iş ilanlarında benzer birçok isim göreceksin ve başvurmadan önce bunları karıştırmamak iyi olur:

• SDR: çoğunlukla zaten ilgi göstermiş leads üzerinde çalışır (bir forma veri bıraktı, bilgi istedi).
• BDR (Business Development Representative): daha çok soğuk arama prospeksiyonu yaparak, şirketi henüz tanımayan yeni kişiler arıyor. Bu tür pozisyonları görmek istersen, mevcut BDR iş ilanlarını.
• Setter: dijital ürün veya info-ürün satışlarında çok kullanılır; görevi SDR'a benzer, randevu ayarlamak, ama genellikle markanın içeriğini zaten tüketmiş kitlelerle çalışır. Mevcut setter iş ilanlarını bu profil seni ilgilendirir.
• Closer: planlanan randevuyu alan ve satışı kapatana kadar müzakere eden kişidir. Daha yüksek komisyon alır çünkü nihai sonucun sorumluluğunu üstlenir.

Birçok Kolombiyalı KOB'de bu isimler karışır ve aynı pozisyon SDR ve Closer görevlerini aynı anda içerebilir. Bir teklifi kabul etmeden önce, sürecin hangi kısmının sana ait olduğunu tam olarak sor.

Şirketler Kolombiya'da bu pozisyon için hangi profili arıyor

İyi haber şu ki, neredeyse hiçbir şirket bir SDR'ı işe almak için yıllar süren önceki deneyim talep etmiyor. Ama değer verdikleri şeyler var:

• İyi yazım ve yazı yazma becerisi, çünkü iletişimin büyük bir kısmı e-posta veya WhatsApp üzerinden yapılır.
• Telefonda konuşmakta rahat olmak ve temel itirazları yönetebilmek.
• Bir çağrı senaryosunu takip etme ve robotik ses çıkarmama becerisi.
• Temel bilgisayar kullanımı ve CRM kullanmayı öğrenmeye isteklilik.
• Bazı durumlarda, şirket uluslararası pazarlara satış yapıyorsa orta düzey İngilizce.

Başvuru yapacaksan, hazır bir iyi Kolombiya'da ticari danışman özgeçmişi ve görüşmeye zamanında hazırlanmak, tipik satış görüşmesi.

Kolombiya'da SDR olarak ne kadar kazanılır

Kolombiya'da bir SDR'nin maaşı genellikle sabit bir kısımdan oluşur; bu, yasal asgari ücretin (SMLV) yakınında veya biraz üzerinde olur; buna hedefleri karşılamak için değişken bir kısım eklenir (planlanan toplantılar, satışla sonuçlanan nitelikli fırsatlar). Yasal sosyal yardımlar (sağlık, emeklilik, işsizlik, prim) herhangi bir iş sözleşmesinde olduğu gibi geçerlidir; sözleşme sabit vadeli veya süresiz olduğu ve hizmet sunumu temelinde olmadığı sürece. Aralıklar ve değişken kısmın nasıl oluşturulduğu hakkında daha eksiksiz bir fikir edinmek için, şu rehberi inceleyebilirsin: Kolombiya'da bir satıcının maaşı.

Deneyim olmadan SDR olarak çalışmaya nasıl başlanır

Birçok şirket, özellikle yazılım veya internet hizmetleri satan şirketler, SDR'leri uzaktan çalışma şeklinde işe alır; bu, büyük şehirlerin dışında yaşıyorsan veya esnek çalışma saatleri arıyorsan kapıları açar. Bunu ilginç buluyorsan, şu iş ilanlarını kontrol et: uzaktan SDR işi ve aktif fırsatlar: SDR istihdamı.

Yüz yüze bir şey tercih ediyorsan, şu şehirlerde iş ilanları var: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, yerel teknoloji ve hizmet şirketlerinin yıl boyunca bu profili işe aldığı yer. Herhangi bir teklife başvurmadan önce, ayrıca nasıl tanımlanacağını da kontrol et sahte tekliflerçünkü bu, bazen belirsiz komisyonlar veya gerçek bir sözleşme olmayan pozisyonlar yayınlamak için kullanılan bir pozisyondur.

Röportaja daha hazırlıklı gelmek için, soğuk aramaları veya itiraz yönetimini önceden pratik yapmak iyi bir yol. Ventaka'da bu konuşmaları gerçek bir işe alım danışmanıyla yapmadan önce yapay zeka müşterisiyle prova edebilirsin.

Bu makale SDR'ın ne olduğunu anlamana yardımcı oldu mu? Kaydet, satışta ilk işini arayan biriyle paylaş ve eğer hâlâ sorun varsa yorumlarda bize soru sor.

Seni ilgilendirebilir: Kolombiya'da ticari danışman röportaj soruları

Seni ilgilendirebilir: Satış çağrı merkezi: nedir ve nasıl iş bulunur

Sık Sorulan Sorular

SDR teleoperatör veya çağrı merkezi ajanı ile aynı şey mi?
Tam olarak değil. Bir teleoperatör genellikle destek çağrılarını yanıtlar veya başından sonuna kadar doğrudan satış yapar. Bir SDR sadece satış fırsatlarını bulup nitelendirerek başka bir satış temsilcisine geçirmekle uğraşır.

SDR olarak çalışmak için İngilizce bilmem gerekiyor mu?
Şirkete bağlı. Kolombiya pazarı için İspanyolca SDR pozisyonları var, ama ABD veya Avrupa'ya satış yapan şirketler için orta veya ileri düzey İngilizce isteyenler de var. Başvurmadan önce her ilanı iyi oku.

Bir SDR evden çalışabilir mi?
Evet, ticari pozisyonlar arasında en fazla uzaktan çalışma seçeneği olan işlerden biri çünkü tüm iş telefon, e-posta ve sosyal ağlar üzerinden yapılıyor, müşterileri ziyaret etmeye gerek yok.

Birisi SDR pozisyonunda ne kadar kalıyor?
Genel olarak giriş seviyesi bir pozisyon. Normalde altı ay veya bir yıl içinde hedefleri tuttursan, closer, hesap yöneticisi veya takım liderliği rolüne geçersin.